盤錦12315平臺案件辦結(jié)率100%
日前，省市場監(jiān)督管理局舉報(bào)投訴中心發(fā)布《遼寧省12315平臺未辦結(jié)數(shù)統(tǒng)計(jì)》，通報(bào)顯示，截至2021年8月26日，盤錦市12315老平臺案件清零，為全省唯一，共清理老平臺未辦結(jié)案件20余件，辦結(jié)率100%。
8月初以來，盤錦市市場監(jiān)管局按照省市場監(jiān)管局舉報(bào)投訴中心《關(guān)于開展全國12315老平臺案件清理工作》的要求，嚴(yán)格按照時間節(jié)點(diǎn)安排部署，扎實(shí)開展12315老平臺（含各縣區(qū)）未辦結(jié)案件的清理工作。樹立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益至上的工作理念，及時反饋案件處理結(jié)果或處理過程，要求所有未辦結(jié)案件以平臺關(guān)閉時限為準(zhǔn)，各縣區(qū)終端盡快調(diào)查處理。同時，強(qiáng)化平臺案件受理督辦，對未辦結(jié)案件在平臺內(nèi)發(fā)出催辦通知，每天查看平臺案件的辦結(jié)率，實(shí)時跟蹤督辦催辦，縮短案件辦結(jié)時限，保證案件及時辦結(jié)。梳理消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、關(guān)注度高的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，強(qiáng)化對重點(diǎn)問題的處理，加強(qiáng)案件督查協(xié)辦和聯(lián)動執(zhí)法，對案情復(fù)雜的案件進(jìn)行指導(dǎo)督辦，保證案件辦結(jié)質(zhì)量。
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