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今年三季度我市又有3家ODR企業上線運行。截至目前，全市上線運行的ODR企業達到15家。

ODR企業是指在轄區市場監管部門指導監督下，通過全國12315平臺提供消費糾紛在線解決的企業。發展“ODR”企業，是創新消費監管模式、更新消費維權理念、引導誠信經營的重要舉措。

市市場監管局深入開展ODR企業培育建設工作，按照“成熟一家、發展一家”的原則，積極引導企業開辟線上快速解決消費投訴渠道，實現“不出門、不用跑”的消費糾紛解決方式。2022年前三季度，我市按計劃發展ODR企業共計7家，其中第三季度新增3家，即大連國美電器有限公司盤錦分公司、盤錦中百遼河商業城有限責任公司、盤錦昆瑞物業有限公司（天潤廣場）。

我市ODR企業通過全國12315平臺處理消費者投訴50件，辦結50件。各ODR企業做到了10個工作日內與消費者聯系協商和解，形成了消費糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業的良好局面。

市市場監管局表示，ODR企業發展工作仍在扎實推進，目標是引導更多具有較強消費者權益保護意識、自覺履行消費維權社會責任的企業加入ODR系統。并強化ODR企業的準入及動態監督、效能評價、宣傳推廣等，促進消費維權更加便捷化，營造更加良好的放心消費環境。