特色公交讓百姓生活更美好
——國(guó)家公交都市創(chuàng)建系列報(bào)道之二
公共交通作為城市發(fā)展的助推劑，與市民的工作、生活息息相關(guān)。近年來(lái)，我市以創(chuàng)建國(guó)家“公交都市”、人民滿(mǎn)意公交為目標(biāo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，立足于城市發(fā)展和百姓出行需求，不斷優(yōu)化完善城區(qū)公交線網(wǎng)布局，積極探索多元化公交出行模式，推動(dòng)公交服務(wù)從常規(guī)公交運(yùn)營(yíng)模式向多元公交運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展轉(zhuǎn)變，全面提升百姓出行體驗(yàn)，市民滿(mǎn)意度和獲得感持續(xù)提升。
校園定制公交，解決家長(zhǎng)送孩子上下學(xué)難題
2021年11月1日，我市首批校園定制公交開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，盤(pán)錦市第一完全中學(xué)和雙臺(tái)子區(qū)第三中學(xué)兩所學(xué)校百余名學(xué)生體驗(yàn)乘車(chē)。
為了開(kāi)通校園定制公交，盤(pán)錦客運(yùn)公交集團(tuán)與公安交警部門(mén)、教育部門(mén)、交通運(yùn)輸部門(mén)、屬地政府、宣傳部門(mén)共同開(kāi)展校園定制公交工作，根據(jù)各學(xué)校實(shí)際情況，制定校園定制公交運(yùn)營(yíng)方案。為了精準(zhǔn)獲得數(shù)據(jù)，在市教育局的支持下，盤(pán)錦客運(yùn)公交集團(tuán)精心設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)全市各院校學(xué)生上下學(xué)的交通需求和家庭住址等信息進(jìn)行調(diào)查收集，同時(shí)對(duì)校園定制公交駕駛員及安檢員進(jìn)行特殊培訓(xùn)。
校園定制公交線路采取“定車(chē)、定人、定時(shí)、定線、定價(jià)”運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，根據(jù)學(xué)生上下學(xué)出行需求，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”式直達(dá)服務(wù)，有效解決師生煩心、家長(zhǎng)鬧心、市民出行難的問(wèn)題，保障學(xué)生乘車(chē)安全，提升我市文明城市品牌形象，營(yíng)造一個(gè)交通秩序井然、市民出行便捷安全的良好環(huán)境。截至目前，已經(jīng)開(kāi)通31條校園定制公交線路，服務(wù)7所學(xué)校、5000余名學(xué)生，覆蓋興隆臺(tái)區(qū)和雙臺(tái)子區(qū)，開(kāi)通校園定制公交線路24條，服務(wù)9所學(xué)校、1萬(wàn)余名學(xué)生，為學(xué)生的出行保駕護(hù)航。
職工通勤班車(chē)，解決職工上下班出行難題
在積極探索校園定制公交的同時(shí)，盤(pán)錦客運(yùn)公交集團(tuán)將目光鎖定到距離市區(qū)較遠(yuǎn)的油田企業(yè)。2021年11月1日，盤(pán)錦客運(yùn)公交集團(tuán)與遼河油田歡喜嶺采油廠聯(lián)合開(kāi)通職工定制通勤班車(chē)，促進(jìn)油地深度融合，服務(wù)油田企業(yè)發(fā)展，滿(mǎn)足企業(yè)職工、特殊用車(chē)需求。
客運(yùn)公交集團(tuán)根據(jù)職工在市區(qū)居住地分布及規(guī)模情況，確定先期開(kāi)通4條線路，并選取合適的公交站點(diǎn)作為乘降點(diǎn)，以提高車(chē)輛運(yùn)行效率。職工定制通勤班車(chē)所用車(chē)輛全部為新能源氣電混動(dòng)力客車(chē)，綠色環(huán)保、節(jié)能減排。安全、高效、便捷的乘車(chē)服務(wù)，給廣大職工帶來(lái)高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的出行體驗(yàn)。截至目前，遼河油田職工定制通勤運(yùn)營(yíng)車(chē)輛24臺(tái)，運(yùn)行線路31條，服務(wù)油田職工8000多人。
此外，定制通勤班車(chē)根據(jù)其他企業(yè)的需求，適時(shí)增加服務(wù)，目前服務(wù)其他大企業(yè)客戶(hù)24家，參與運(yùn)營(yíng)車(chē)輛87臺(tái)，運(yùn)行線路89條，服務(wù)職工1萬(wàn)余人。
早夜市公交，緩解交通擁堵促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展
探索專(zhuān)線公交，進(jìn)一步挖掘公交便民服務(wù)潛能，為市民提供更為方便的公交出行。
2022年6月，盤(pán)錦客運(yùn)公交集團(tuán)開(kāi)通雙臺(tái)子區(qū)“早市公交”專(zhuān)線，根據(jù)3環(huán)公交線路走線特點(diǎn)，對(duì)“早市公交”線路發(fā)車(chē)時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，科學(xué)設(shè)置便民公交專(zhuān)線，覆蓋雙臺(tái)子區(qū)26個(gè)小區(qū)，受益達(dá)1萬(wàn)余人。
“早市公交”專(zhuān)線的開(kāi)通，緩解了雙臺(tái)子區(qū)早市附近路段擁堵難題，使該線路所覆蓋小區(qū)的居民享受到“出門(mén)直達(dá)菜市場(chǎng)，出了菜市場(chǎng)，公交送回家”的便利出行服務(wù)，得到市民的廣泛認(rèn)可。
為助力我市“夜經(jīng)濟(jì)”提質(zhì)升級(jí)，2022年7月，盤(pán)錦客運(yùn)公交集團(tuán)又開(kāi)通了“夜市公交”線路，極大地滿(mǎn)足了市民、游客夜間休閑出行的公交出行需求，也給我市夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了穩(wěn)固的公共交通保障。
服務(wù)多元化，促進(jìn)城市公交出行服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)公交來(lái)說(shuō)，服務(wù)就是市場(chǎng)，服務(wù)就是效益，服務(wù)更是形象。盤(pán)錦客運(yùn)公交集團(tuán)不斷提升服務(wù)的廣度和深度，提升服務(wù)精細(xì)化水平，逐步形成了多層次、差異化的服務(wù)體系。
2022年3月8日，盤(pán)錦客運(yùn)公交集團(tuán)創(chuàng)建的精品示范公交線路——9環(huán)“巾幗文明線”上線，駕駛員都是女性，她們巾幗不讓須眉，牢固樹(shù)立“人人都是營(yíng)商環(huán)境，個(gè)個(gè)都是開(kāi)放形象”理念，圍繞“亮崗位、亮牌子、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮服務(wù)”作出承諾，以“細(xì)膩、溫馨、周到、真誠(chéng)”的服務(wù)將該線路打造成一支服務(wù)最優(yōu)、車(chē)輛最亮、衛(wèi)生最佳、班次最準(zhǔn)、行為最規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化文明示范線。
為更好地服務(wù)廣大老年乘客，營(yíng)造“尊老、敬老、愛(ài)老”的社會(huì)氛圍，盤(pán)錦客運(yùn)公交集團(tuán)將8路、27路打造成“敬老文明線”。針對(duì)老年人乘車(chē)出行密集的線路特點(diǎn)，全面升級(jí)車(chē)輛，配備應(yīng)急藥包、防護(hù)口罩、敬老扇、老花眼鏡、方便袋、拐杖等物品。黨員帶頭組建敬老志愿服務(wù)隊(duì)，以嶄新的面貌為老年乘客打造流動(dòng)的幸福港灣。
2022年末，新購(gòu)買(mǎi)的新能源純電動(dòng)公交車(chē)又陸續(xù)上線投入運(yùn)營(yíng)，這些新能源車(chē)輛的上線運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著盤(pán)錦客運(yùn)公交集團(tuán)推動(dòng)城市公交在改善空氣質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會(huì)、營(yíng)造綠色家園方面邁出了新步伐，也標(biāo)志著我市在打通公交微循環(huán)系統(tǒng)“毛細(xì)血管”提供多元化公交服務(wù)方面將取得新成果。同時(shí)，對(duì)于提高公共交通吸引力，引導(dǎo)綠色低碳公交出行方式有著重要的意義。
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