興隆臺區(qū)多舉措強力推進“一網(wǎng)通辦”
去年9月全面開展“一網(wǎng)通辦”百日攻堅行動以來，興隆臺區(qū)聚焦網(wǎng)辦能力、服務能力“雙提升”，強化組織引領、健全運行機制、優(yōu)化審批流程、做好宣傳推廣，強力推進“一網(wǎng)通辦”數(shù)量全提升、范圍全覆蓋。
據(jù)統(tǒng)計，截至目前，全區(qū)12個部門82個電子證照全部錄入，5400項政務服務事項全部在用，1736項依申請辦理事項網(wǎng)辦率100%，全年網(wǎng)上辦件27492件，全市排名第一。
為全面推進“一網(wǎng)通辦”，興隆臺區(qū)成立了政務服務工作專班，將“一網(wǎng)通辦”列為績效考核內容，納入?yún)^(qū)智慧治理指揮系統(tǒng)進行日調度、日通報，主要領導督辦。在區(qū)黨建引領、智慧治理平臺設立“一網(wǎng)通辦”板塊，研發(fā)“一網(wǎng)通辦”指揮調度可視化大屏，對全區(qū)各單位日、周、月辦件情況進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時調度。組建了營商大黨委和興隆政務大黨委，整合駐區(qū)市直部門資源，利用共駐共建共商共議機制，筑牢建強政務服務工作合力。
在此基礎上，相繼出臺《關于設置政務服務綜合窗口、推進“一網(wǎng)通辦”工作的實施方案》和《關于開展向街道社區(qū)賦權、推進“一網(wǎng)通辦”工作的實施方案》，依托政務服務中心、街道、社區(qū)“綜合受理窗口”，應用政務一體化在線平臺，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統(tǒng)一窗口出件、證照免費郵寄”服務新模式，不斷強化街道社區(qū)應用政務一體化在線平臺，實現(xiàn)政務服務事項由線下向線上辦理、一體化在線平臺匯聚轉換。
加強對街道社區(qū)“一網(wǎng)通辦”工作的業(yè)務指導和培訓，對街道、社區(qū)辦件情況進行周調度，將周排名前五名的街道社區(qū)和辦件量前五名的事項推送到指揮大屏，并進行通報。
對事項庫進行十余輪專項維護，對照相應字段，逐一掃描，修正錯誤，確保辦事指南各項要素準確、辦理流程簡化，提高網(wǎng)辦率、即辦率，減少平均跑動次數(shù)，壓縮辦理時間、事項環(huán)節(jié)。開展高頻事項“最多跑一次”回頭看工作。對全區(qū)高頻事項“最多跑一次”事項清單核對修正，在完善減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動次數(shù)“四減”工作的同時，重點梳理事項名稱、事項類別、“網(wǎng)上辦”網(wǎng)址、最少跑動次數(shù)等相關信息，并進行動態(tài)調整。
組織技術人員和賦權單位開展各級各類培訓20余場，對34個部門、11個街道辦事處、118個社區(qū)相關工作人員1000余人次進行培訓。現(xiàn)場演練區(qū)、街道、社區(qū)“三級流轉”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路。同時對好差評制度進行講解，介紹推廣遼事通APP移動政務服務。
在政務服務中心設置自助服務區(qū)和配套服務區(qū)，安排志愿者輔導辦事群眾熟悉網(wǎng)辦流程，培養(yǎng)群眾網(wǎng)辦習慣。制作網(wǎng)辦操作指南、印制二維碼宣傳折頁，通過公眾號、抖音、廣告屏等媒介推送“一網(wǎng)通辦”小知識。召開專題會議，明確責任分工，全區(qū)各機關、事業(yè)單位在辦公樓、區(qū)級各類政務服務大廳，以及管轄范圍內的學校、三館一院、大醫(yī)院以及藥房、診所等場所進出口擺放遼事通二維碼以及注冊程序圖解，并安排專人進行志愿服務，推行掃碼進入。街道社區(qū)對所轄社區(qū)的居民進行拉網(wǎng)式入戶推廣，不斷擴大“一網(wǎng)通辦”知曉率。
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