大洼區用“指尖”畫好服務“同心圓”
“指尖大洼”App啟動運行以來，大洼區委區政府多次召開專題調度會議，區營商局和區智慧城市運行管理中心按照區委區政府總體安排部署，強化組織領導，狠抓工作落實，創新體制機制，暢通訴求渠道，有效有力地解決了群眾和企業在生產生活中遇到的各種實際問題。截至目前，“指尖大洼”App共受理群眾訴求突破7000件，辦復率達到98%以上。
“指尖大洼”App的推廣，是大洼區進一步做好群眾工作，推動社會治理體系和治理能力現代化的創新舉措，也是各級政府、各部門主動查找短板、發現問題、完善制度的重要抓手，更是進一步轉變政府職能，優化營商環境，提升政務服務水平和質量的重要平臺。
“指尖大洼”App的推出，實現了群眾訴求不再“層層轉辦”，建立了覆蓋全區、上下聯動、協調統一的辦理工作機制，對群眾訴求“臺賬式”管理，“閉環式”辦理，從問題轉出到結果反饋，形成一個完整鏈條，并通過協辦、聯辦、跟辦、督辦“一站式”解決群眾“辦事難”問題。
“指尖大洼”App不僅打通為民服務的“最后一公里”，同時建章立制，系統化、制度化解決群眾需求訴求。針對群眾關心關注的疑難共性問題、熱點焦點問題，區營商局牽頭，不定期召開責任部門協調會議，確保案件解決不僅符合相關法律法規要求，更契合社會治理發展要求。建立大洼特色考核機制，建立回訪制度，把部門辦結實效、辦理質量、答復情況等滿意度意見，辦理情況納入區部門和鄉鎮（街道）年度考核內容。
百姓利益無小事。大法區委、區政府將堅持以人民為中心發展思想，發揮“指尖大洼”App作用，聚焦群眾反映強烈的突出問題，持續提升民意訴求服務質量，不斷創新體制機制，豐富便民服務功能，讓群眾真正滿意。
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