“辦不成事”窗口讓您在窗口“辦成事”
大洼區營商局堅持以“我為群眾辦實事”為目標，堅持以企業和群眾的需求為導向，緊盯企業和群眾在辦事過程中的難點、堵點問題，不斷提升為企服務、為民辦事的服務理念。
為推進流程再造，集中解決企業和群眾反映的麻煩事、棘手事，大洼區營商局率先在區政務服務中心設置了“辦不成事”服務窗口，此窗口設在導辦服務臺，每日有專職人員值班，并設有專門臺賬。窗口每日對企業和群眾反映辦不成事項進行收集和登記，按職責分類派發相關部門或股室核實處理或限期整改。
所謂“辦不成事”，是指辦事人員線上或線下提交申請材料后，未能實現成功辦理、成功審批，或辦事人員多次來政務服務中心未能解決問題等情況。出現此類問題，可到區政務服務中心“辦不成事”服務窗口反映，窗口人員會對情況予以登記，并及時提交給“辦不成事”工作專班進行協商處理。
大洼區營商局通過設立“辦不成事”窗口，想辦法把群眾辦不成的事給辦成。一旦因政策限制或其他情況導致最終真是辦不成的事，也會給予辦事人員準確、合理的答復。
大洼區營商局將繼續完善“辦不成事”服務工作機制、監督機制，協調督促相關部門及時改進工作作風，增強服務理念、提高服務意識，為打造辦事方便、法治良好、成本競爭力強、生態宜居的營商環境作出積極貢獻。
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