管理“到位” 服務“到家”
管理“到位不越位”，服務“到家不憂家”。今年前三季度，盤錦高新區面對疫情防控、原材價格上漲的新常態，全面抓好項目管家標準化工作機制。今年上半年，項目管家累計與企業對接、協調、服務400余次， 保證了園區企業生產穩定運行、項目順利實施，園區主要經濟指標穩定增長。
標準越來越精確，服務越來越主動
遼寧蔚藍科技有限公司是盤錦高新區重點招商引資項目，為了全面促進項目落地，盤錦高新區行政審批局在項目建設前期，針對供水業務指派專人進行代辦服務，積極協調供水公司，為項目提供踏勘、測繪、報裝、驗收等全過程服務，為項目順利開工提供了有力保障。
為了更好地推行項目管家服務和管理標準化的全新工作制度，盤錦高新區管委會于年初召開了“項目管家服務標準化”工作座談會。通過座談，大家進一步明確了誰是管家、管誰的家？管家管什么？怎么管？制定了《管家工作要求》，制作下發《高新區項目管家公示卡》共84張，召開《公務禮儀》培訓會一次。通過政企聯動、管家負責、分類施策、強化服務、政策引導等有效措施，全力破解企業發展難題，促進企業快速發展。
管委會積極響應上級部門開展項目管家平臺建設工作，在最短時間內完成園區規上、規下工業企業、5000萬元重點項目的項目管家平臺信息審核與錄入工作，為平臺正式啟動打下良好基礎。為保證管家既管“到位”又不“越位”，管委會細化項目管家監管內容、監管方式，規范項目管家監管；對服務進行量化打分，依據考核得分獎優罰劣，并將得分以一定比例列入年度績效考核進行獎懲。這些有效措施，激發了管家服務和管理的主動性和積極性。
機制越來越“管用”，效率越來越快捷
遼寧萬維石油化工有限公司接入正式電的過程中，項目管家主動靠前服務，全程陪同企業進行現場踏勘，幫助企業協調各部門提供前置材料，積極配合電力公司出具設計方案。
由于該項目地塊內有多個線桿需要遷移，導致接入正式電價格較高，項目管家得知該情況后，積極協調高新區建設管理和經濟發展部門，積極對接電力公司調整設計方案，為企業調整接入主線，將接電工程支出降低了百分之六十，為企業降低了用電成本。
針對企業發展和項目建設過程存在的問題，盤錦高新區進一步明確產業、統計、人才、金融、政務服務、安全環保等6個方面服務內容，通過建立定期匯報、問題解決直通、連續服務、學習培訓、宣傳報道、監督考核等6個機制，保障項目管家服務效率和服務質量。配合市營商局落實好項目管家監管平臺線上服務的各項工作，推進線上線下有機結合，實現雙管道服務，確保管家服務更科學更高效。
平臺越來越穩定，信息越來越暢通
今年上半年，項目管家緊盯企業動態，及時更改項目管家分管領導與企業聯系人信息150余條，保證了服務渠道的暢通。
按照盤錦市營商局推進項目管家網上監管平臺工作要求，盤錦高新區營商環境建設部迅速啟動相關工作，積極參加市營商局舉辦的學習培訓，時時關注平臺工作微信群，積極主動配合平臺工作人員完善軟件修改信息，第一時間將《項目管家用戶手冊》下發到分管園區規模以上工業企業、重點規模以下工業企業、5000萬元重點項目的61位管家同志手中，指導下載手機端《網上盤錦》，每月服務企業日志也由線下申報改為線上申報，大大提高了工作效率。對平臺信息進行實時監督與維護，及時更新、上傳各種信息，保證服務渠道暢通有效。
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