興隆臺(tái)供電“三項(xiàng)提升” 惠及8.3萬油區(qū)用戶
國網(wǎng)盤錦市興隆臺(tái)區(qū)供電分公司圍繞“三供一業(yè)”供電分離移交改造工作，全面推行“三項(xiàng)提升”惠民措施，為市區(qū)范圍內(nèi)的8.3萬油區(qū)用戶打造無憂用電環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)高效的“無差別優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
在遼河油田“三供一業(yè)”供電分離移交改造工作中，興隆臺(tái)區(qū)供電分公司承接的8.3萬油區(qū)用戶占比超過80%，其中包括油田家屬區(qū)居民、物業(yè)和商網(wǎng)。由于此前遼河油田用電繳費(fèi)、查詢、檢修等服務(wù)模式與國網(wǎng)盤錦供電公司現(xiàn)行服務(wù)模式存在差異，興隆臺(tái)區(qū)供電分公司在順利完成油區(qū)用戶接收工作后，根據(jù)盤錦供電公司關(guān)于“三供一業(yè)”的后續(xù)工作部署，集中精力結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地推行了“三項(xiàng)提升”惠民措施。
首先，通過系統(tǒng)改造升級(jí)，提升了服務(wù)質(zhì)量。興隆臺(tái)區(qū)供電分公司積極協(xié)調(diào)，全力落實(shí)繳費(fèi)和查詢、檢修系統(tǒng)改造工作，將8.3萬油區(qū)用戶全部納入系統(tǒng)，改變了遼河油田的傳統(tǒng)供電服務(wù)模式，使這些用戶也能通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP實(shí)現(xiàn)在線繳費(fèi)、查詢和報(bào)修；參照國家制定的用電繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了商網(wǎng)用戶的電費(fèi)，為商網(wǎng)用戶降低了用電成本。
其次，通過推行全時(shí)供電保障，提升了服務(wù)效率。興隆臺(tái)區(qū)供電分公司與油區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)緊密聯(lián)系、相互配合，調(diào)集12名工作人員專門服務(wù)油區(qū)用戶；依托供電服務(wù)熱線和服務(wù)站，讓油區(qū)用戶享受到365天、24小時(shí)供電服務(wù)。
同時(shí)，結(jié)合遼河油田企業(yè)員工經(jīng)常外出作業(yè)的特點(diǎn)，興隆臺(tái)區(qū)供電分公司推行并深化了“遠(yuǎn)程電管家”服務(wù)，提升了服務(wù)內(nèi)涵。如果用戶出門忘記關(guān)閉用電設(shè)備、需要長時(shí)間關(guān)閉電源，可以撥打供電服務(wù)熱線或聯(lián)系服務(wù)站，“遠(yuǎn)程電管家”可以“隔空操作”定向關(guān)閉用戶家中電源。用戶返回家中，可隨時(shí)聯(lián)系“遠(yuǎn)程電管家”恢復(fù)供電。
“自去年以來，我們陸續(xù)推行了很多服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生的新舉措，‘三項(xiàng)提升’僅是其中之一。這項(xiàng)工作推行以來，受到了油區(qū)用戶的一致好評(píng)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說，興隆臺(tái)區(qū)供電分公司將不斷創(chuàng)新，推動(dòng)供電服務(wù)更加便企利民、高質(zhì)高效。
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