下沉一線解難題 靠前服務促發展
——興隆臺區黨群“金鑰匙”打開“幸福門”
興隆臺區聚力破解基層工作“負擔重”、治理服務“中梗阻”、營商環境“缺活力”等問題，持續完善區、街道、社區三級“金鑰匙”服務體系，不斷提升服務精準度、基層受益度、群眾滿意度，形成了“千名干部訪群眾、萬名黨員送溫暖”的生動局面。“金鑰匙”服務團以民生需求為己任，以企業訴求為責任，以基層要求為重任，解開了一個個難題，打開了一扇扇“幸福門”。
區級組建“金鑰匙”專家團。由區委組織部統籌協調，吸納區委區政府各職能部門和專業單位、區屬國有企業及駐區企事業單位等骨干力量組建“金鑰匙”服務專家團，聚焦街道、社區、企業、群眾反映較為普遍、涉及廣泛、影響深遠的重大問題，充分發揮各自職能職責，研究破解問題對策，助推行業企業健康發展，進一步提升基層社會治理和基層服務供給品質。
街道組建“金鑰匙”幫幫團。由街道黨工委牽頭，聯合街道各專業科辦股室、街道“大工委”成員單位和區委區政府派駐單位等工作力量成立“金鑰匙”幫幫團，負責研究解決轄區內社區“兩委”“小個專”、行業協會等社會主體反映較為集中的問題，同時建立了以黨工委班子成員、紀工委書記組成的工作組，定期深入社區、走進群眾，有針對性地提供服務。
社區組建“金鑰匙”互助團。由社區黨組織牽頭、街道黨工委按照“幫忙不添亂，參與不干預”的原則，指導社區成立“金鑰匙”互助團，吸納社區“兩委”成員、各類群眾性社團、社區“大黨委”成員和社會志愿服務組織等為互助團成員，重點圍繞社區治理以及居民關心關注的“急難愁盼”，采取民主協商原則，共同研究解決辦法，并結合居民的實際需要和小區網格化管理等日常工作，不定期開展多元化的互幫互助活動。
“金鑰匙”服務團以滿足居民需求為日常工作的出發點和落腳點，為民辦事、為民解憂。每到一戶群眾家里，都會與群眾親切交談，仔細詢問在生活中遇到的實際困難，對能現場解決的給予答復解決，對現場解決不了的認真登記，同時將收集到的問題進行梳理匯總，形成服務事項清單，進行上報并形成“服務派遣單”。圍繞任務要求，組織相關職能部門組成“金鑰匙”服務專項小分隊推動解決，并以公開曬單、民主評單等方式檢驗問題解決成效，形成快速響應、聯動解決、及時反饋的全鏈條工作機制，確保各項需求能夠高效、高質辦結。
東北新發地農產品供應鏈中心是遼寧省“一圈一帶兩區提升服務業發展”重點項目，自營業以來，每天有大量的蔬菜、水果等農產品從全國各地發往這里，再走向消費者的餐桌。“最近項目進展怎么樣？施工中有沒有遇到什么困難？”東北新發地相關負責人說，每每聽到“金鑰匙”服務團這樣的關心，內心倍感溫暖。項目落地至今，興隆臺區千方百計為企業辦實事、解難題，一次次暖心的服務，讓他們對未來的發展更有信心。
為進一步優化營商環境，暢通政企交流渠道，興隆臺區依托“金鑰匙”黨建服務品牌，以企業需求為導向，組建了稅務、法律、財政、營商、科技、人才6類“金鑰匙”助企服務團，同時選派251名黨員干部作為助企員“一對一”包保企業。通過精準聚焦企業需求，定期開展政策宣講、“把脈問診”，幫助企業找“病因”、開“良方”，跑出高質量發展“加速度”。
用心用情服務，助力企業發展。為進一步提升企業在辦事過程中的獲得感、滿意度，“金鑰匙”服務團深入企業征求審批環節需要改進提升的意見建議，并積極采納吸收。在為市場主體辦理營業執照時，堅持“從簡從快”原則，切實減材料、減環節、減時限、減跑動次數，通過網上申請、網上受理、網上核準的登記模式，實現登記“零見面”，更大程度便企惠企，提升服務質量和辦事效率。
“只要企業有訴求，我們都會梳理出辦實事清單，及時交辦、迅速回應，確保落到實處。”一名“金鑰匙”助企服務專員說。針對企業提出的人才用工、市場開拓、項目建設、政務服務等方面的困難訴求，均給予積極有效的回應，也讓更多的企業體驗到了歸屬感、獲得感，提振發展信心。
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