市營(yíng)商局“一件事一次辦”改革取得突破性進(jìn)展
一直以來(lái)，市營(yíng)商局堅(jiān)持人民至上理念，錨定“辦事不求人”目標(biāo)，聚焦企業(yè)群眾需求，深化政務(wù)服務(wù)改革，提升政務(wù)服務(wù)效能，打造有溫度、有速度、有力度的服務(wù)環(huán)境，努力提升企業(yè)群眾獲得感幸福感體驗(yàn)感。
依據(jù)《遼寧省推進(jìn)“最多跑一次”規(guī)定》，對(duì)標(biāo)對(duì)表先進(jìn)地區(qū)“一件事一次辦”改革經(jīng)驗(yàn)做法，市營(yíng)商局以方便企業(yè)群眾辦事為原則，以企業(yè)群眾關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)橹行模瑔?dòng)了我市“一件事一次辦”改革工作，推出主題套餐式服務(wù)模式，聯(lián)辦事項(xiàng)指定一個(gè)牽頭單位，實(shí)施并聯(lián)審批，大力精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，合并申報(bào)材料，形成了針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)的“一張申請(qǐng)材料清單”和“一張申請(qǐng)辦理表單”，實(shí)現(xiàn)了“一次告知”“一表申報(bào)”“一站服務(wù)”“一次辦結(jié)”。截至目前，已有400多個(gè)單一“一件事一次辦”事項(xiàng)和“我要開(kāi)藥店”“我要開(kāi)生鮮超市”等30多個(gè)主題套餐服務(wù)事項(xiàng)上線運(yùn)行，并在市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了“一件事一次辦”服務(wù)專窗，企業(yè)群眾通過(guò)線上或線下提出辦事需求，就有服務(wù)人員全流程熱心服務(wù)，“辦事方便”程度大幅提升。
讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，“一次都不跑”，是推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革的不變旋律。在建好線下“一件事一次辦”服務(wù)專窗基礎(chǔ)上，如何讓企業(yè)群眾更方便、更快捷在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，成為了推動(dòng)“一件事一次辦”改革的又一攻堅(jiān)方向。市營(yíng)商局依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在盤(pán)錦政務(wù)服務(wù)網(wǎng)增設(shè)了“一件事一次辦”服務(wù)專區(qū)，開(kāi)發(fā)了情景式導(dǎo)辦服務(wù)，企業(yè)群眾根據(jù)辦理需求，點(diǎn)擊“一件事”服務(wù)主題，打開(kāi)服務(wù)功能，就可以按照辦事指南準(zhǔn)備資料，一次提交完成申報(bào)，提高了企業(yè)群眾辦事效率。2月中旬，盤(pán)山縣趙女士采用網(wǎng)上申報(bào)方式，就拿到了開(kāi)美發(fā)店的全部手續(xù)，趙女士表示：沒(méi)想到事情還可以這樣辦，太方便了！
在推進(jìn)“一件事一次辦”改革過(guò)程中，市營(yíng)商局積極引導(dǎo)相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)變工作觀念，采取培訓(xùn)引導(dǎo)、試點(diǎn)先行、經(jīng)驗(yàn)交流、總結(jié)提高的工作方式，破除部門(mén)壁壘，形成工作合力。先后10余次召開(kāi)“一件事一次辦”培訓(xùn)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，梳理服務(wù)主題，確定牽頭部門(mén)，建立服務(wù)機(jī)制，壓縮辦理時(shí)限，提高服務(wù)質(zhì)量。
下一步，市營(yíng)商局將繼續(xù)保持“馬上就辦、真抓實(shí)干”工作作風(fēng)，加速“奔跑”，持續(xù)深化“一件事一次辦”改革，推出更多套餐式服務(wù)主題，讓企業(yè)群眾的“一件事”越辦越快、越辦越好。
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