國網盤山縣供電公司 強化監管樹形象 提升質效促發展
為進一步深化“陽光業擴”服務,提升“獲得電力”服務水平,加大營商環境專項監督力度,國網盤山縣供電公司工作人員近日深入太平、高升、得勝等地,了解用電客戶對供電服務的滿意情況。
此次國網盤山縣供電公司對客戶受電工程“三指定”問題進行了專項監督檢查,組織安排全員學習領會國家能源局和國家電網公司有關會議精神和文件要求,并觀看“三指定”典型案例專項警示教育片。通過學習明確“三指定”認定范圍,加強紀律意識,強化紅線意識。隨后,工作人員深入一線,通過明察暗訪,調取客戶報裝申請,實地走訪供電業擴用戶,排查供電業擴用戶受電工作“三指定”問題,聚焦用戶受電工程中是否存在供電人員吃、拿、卡、要行為。
此次排查的是2020年以來供電服務投訴單,查看是否存在“三指定”問題的投訴事件,切實保證“三指定”問題監督不走過場、不流于形式。同時,注重加強引導,多形式做好宣傳,督促專業部門做好有關政策解讀,開展優化營商環境問卷調查,虛心聽取客戶意見。