稅收惠民辦實事 納稅服務出實招
年初以來，國家稅務總局盤錦市稅務局緊緊圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動要求，積極開展“便民辦稅春風行動暨人人都是營商環境 個個都是開放形象”系列活動，創新便民辦稅繳費舉措，持續提升納稅服務質效，切實為群眾辦實事解難題，著力打造優質高效便捷的納稅服務，有效激發市場主體活力。
廣泛調研，問計問需優服務
以服務納稅人繳費人為出發點，市稅務局組織人員深入到基層進行調研，開展解決納稅人繳費人痛點堵點難點問題專項行動，建立常態化問計問需機制。通過“問卷星”微信小程序開展線上納稅需求和意見建議調查活動，對稅收管理、納稅服務、廉潔自律、稅收執法等7方面18項內容開展問卷調查，共有1633戶企業納稅人參加，形成調查分析報告并逐項整改，現已解決納稅人稅收政策執行口徑問題、退稅問題、發票管理問題等24個納稅人關切的問題。
結合便民辦稅春風行動，市稅務局通過發送感謝信的形式，感謝廣大納稅人繳費人對于稅收事業的支持和理解，并在信中通過二維碼的形式，向納稅人繳費人推送增值稅專票電子化實用手冊、稅費優惠政策、春風行動便民舉措、調查問卷意見征集、盤錦稅務公眾號等內容，進一步宣傳好各項便民利民惠民服務政策，唱響稅企和諧“好聲音”。
精準發力，紓困解難促發展
對全市重點稅源企業、需要重點幫扶的中小微企業和個體工商戶等，市稅務局打出服務“組合拳”，持續開展政策宣傳解讀，并抓好各項政策落實落地，實施“網格化”精準幫扶，推進“銀稅互動”擴圍擴面。市稅務局與建設銀行、工商銀行等13家銀行聯手，積極推廣應用“普惠金融企稅銀綜合智能服務平臺”，在辦稅服務廳建立8個“銀稅服務站”，開展平臺應用特色宣傳輔導服務，提供更多內容實用的金融產品。今年1—9月，全市共有4512戶納稅人通過“銀稅互動”產品，申請到了4.87億元的無抵押貸款，大大緩解了企業的資金壓力，有效幫助企業“爬坡過坎”。
市稅務局成立稅收專項服務組，做好省、市重點支持推進項目的納稅服務。針對項目特點，建立了常態化溝通機制、重大涉稅事項政策輔導、涉稅事項事先評估等6項工作機制，開展定期走訪座談、重大事項政策輔導、風險體檢提醒、培訓輔導等12項個性服務，解決項目推進過程中涉及的土地、技術、設備以及股權激勵等8個方面的涉稅問題，全方位支持重點項目建設，為盤錦經濟發展注入強大動力。
創新服務，辦稅繳費更便捷
市稅務局持續優化納稅服務，不斷創新服務舉措，破解多個“辦稅難”問題。我市建立了“部門合作、信息互聯、一窗受理、業務聯辦”的政務管理服務新模式，通過在公安部門車管所大廳設立車輛購置稅窗口，實現新車繳稅和注冊無縫銜接，為群眾提供了極大的便利。
市稅務局積極推行“自助辦稅”新體驗，在全市設立5個“24小時自助辦稅服務廳”，自助終端進駐4個縣區政務大廳和4個鄉鎮政務服務站。通過自助機，納稅人可自主辦理領取發票、代開發票、申報清卡等多類業務。市稅務局推進不動產自助繳稅機進駐不動產交易服務中心、進駐房地產開發企業，解決了納稅人“多頭跑、多次辦、多時等”的難題，讓納稅人“隨時辦、隨地辦、隨心辦”，持續優化稅收營商環境。
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