住建部門“訪民問暖” 確保居民溫暖過冬
氣溫驟降，居民家里暖和嗎？近日，市住建局相關部門工作人員入戶“訪民問暖”，大部分居民家里暖意融融。百姓點贊：氣溫下降，室溫沒降。
市住建部門工作人員先后走訪了興隆臺區世紀小區、財貿小區、銀苑小區、水木清華小區、香堤榮府小區住戶，用測溫儀現場測溫，多數居民家室溫超過20℃，最低溫度為20℃。走進世紀小區居民李大爺家，只見老人穿著一層棉線衣。工作人員現場測溫，顯示室溫為23℃。“這個溫度不冷不熱，我感覺正好！”李大爺高興地說。家住財貿小區的郭女士，去樓下超市買菜剛回來，她靠在自家的暖氣片上，感覺比上周還暖了一些，再看一眼溫度計，顯示22℃。她說：“越是冷天暖氣越熱，幸福指數節節攀升。”銀苑小區的兩棟樓房，是有著24年歷史的老樓，之前幾年冬天室溫也就18℃左右，經常有住戶投訴。當走進居民張大爺家，看見他的小孫子正在客廳里跑來跑去，孩子的額頭上滲出細密的汗珠。“今年政府給做了外墻保溫，室溫比去年增加了5-6℃，現在家里可暖和了。”張大爺說。家住香堤榮府的趙先生對今冬供暖非常滿意：“供暖一個多月了，室溫基本都保持在25℃左右，進門就能感覺到家里的熱乎氣兒。”趙先生開玩笑說，他都覺得有點兒太熱了。
“冬季供暖工作涉及千家萬戶，直接關系到百姓冷暖，是一項重要的暖心工程。”市住建局供暖辦主任金力介紹說，今年以來，市住建局始終把城市供熱這一民生工作放在首位，經常組織各大熱力公司走進居民家中了解供暖效果，深入走訪排查用戶問題，并將排查出的問題及時跟蹤、督導、解決。截至目前，共開展訪民問暖活動8次，排查走訪144個住宅小區，對1626戶居民的供熱用戶進行走訪排查，及時解決因為房屋較為老舊（墻體未做保溫），部分用戶家分水器、地熱管、過濾網堵塞（多年不清洗）、孤島戶等66戶居民不熱問題，保障了用戶采暖需求。同時，市住建部門密切關注天氣變化，全力保障城市供熱燃煤生命線不斷供、暖氣不停供，確保發電供熱穩定運行，確保我市無一戶居民受凍。成立了工作專班，全面落實市、縣、區供熱包保責任制，對供熱企業的各項供熱情況進行檢查。全力做好市民投訴處理工作，及時快速高質量受理和處理供熱信訪投訴案件，持續嚴格督辦，確保投訴問題迅速合理解決，持續開展供熱企業經營信譽考核工作，切實保障取暖用戶的合法權益，確保冬季供熱標準不變、質量不降。
為應對大幅降溫天氣，我市各家熱力公司都提前做好了充足的準備，聚焦高質量供暖服務，做到氣溫下降居民家中室溫不降。同時，采取多項措施全力做好降溫防御工作，確保居民供熱安全。記者從華潤熱電公司獲悉，為保證本次降溫期間的供暖穩定，該公司提前調整入爐煤結構，合理摻配煤炭，保證機組供熱能夠滿負荷運行。對熱源及熱網進行安全隱患排查，保證熱源及熱網在寒冷期能夠健康穩定運行。對熱網進行升溫儲熱，保證寒冷期的熱量超前供給。另外，還增加了客服人員及檢修人員值班頻次，保證用戶訴求能夠及時滿足，熱網缺陷能夠及時消除。同時，該公司還安排片區工作人員對用戶尤其是供暖末端用戶進行主動上門測溫，及時了解用戶室溫狀態，及時進行熱量調整，保證用戶室溫達標。廣田熱電公司積極與華潤電廠溝通， 調峰熱源全面進入啟動狀態或備用狀態，根據天氣情況及時啟停。加強設備及管網的巡檢，確保設備設施在嚴寒期里穩定運行。加強調度值班管理，集團共計293座供熱站實現遠程監控，根據天氣情況實時調整。加強售后服務管理、應急搶修隊伍建設和搶修物資保障，提高應急搶修的能力，報修電話96176有人24小時值守，及時處理熱用戶所反映的設備維修、供暖質量等問題。加強微信平臺等網絡信息化管理，一旦出現突發情況，供熱單位能及時、準確、詳細地將停水、停電對供熱產生的影響通報給供熱區域居民，讓居民做好防寒準備。做好用戶室溫調查和室溫反饋分析，查找供暖區域薄弱點，確保供暖達標。
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