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我市市場監管部門積極推行落實“線下購物七日無理由退貨”制度，深入經銷企業和門店開展宣傳和引導，使全市公開承諾七日無理由退貨的線下實體店越來越多。

市場監管部門運用新聞媒體、門戶網站等媒介，加大對“線下購物七日無理由退貨”宣傳力度，充分營造推廣實施這項促消費舉措的濃厚氛圍，廣泛深入宣傳“線下購物七日無理由退貨”制度的內容和相關要求等，提升經營者和消費者的知曉率、參與率，推動“線下購物七日無理由退貨”實施。

發出“線下購物七日無理由退貨”倡議，通過行政指導、召開座談會，指導符合條件的實體店經營者根據商品屬性和實際經營條件，主動作出無理由退貨承諾，明確無理由退貨的商品范圍、退貨時限、退貨條件、退貨程序等，在營業場所醒目位置公示，并在銷售商品過程中主動向消費者說明。

在各縣區市場監管局的積極助推下，鼓勵和引導具有一定經營規模、較高社會知名度、消費相對集中的商場、超市、商業綜合體、建材家居店等線下實體店作出高質量服務承諾。引導企業樹立“消費者滿意至上”的服務理念，從商品源頭抓起，嚴格進貨渠道管理，建立嚴謹的質量保證體系，誠信經營，履行承諾，真正把安全、便利、實惠帶給消費者，不斷提高消費者的滿意度。