“跨省通辦”提質(zhì)增效讓司機(jī)告別“折返跑”
今年，市交通運輸局從改進(jìn)工作方式、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)入手，推進(jìn)“跨省通辦”工作提質(zhì)增效，有效解決道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員異地辦事面臨的堵點難點問題，避免司機(jī)“折返跑”，在提高辦事效率的同時，進(jìn)一步提升了交通政務(wù)服務(wù)便捷度與群眾滿意度。
道路運輸是促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障人民生活的重要基礎(chǔ)性服務(wù)行業(yè)。因行業(yè)流動性強，駕駛員常年在外地跑運輸?shù)默F(xiàn)象突出，辦理從業(yè)資格證誠信考核等事項需要回戶籍地辦理造成諸多不便。市交通運輸局積極推進(jìn)道路運輸高頻事項“跨省通辦”工作，道路普通貨物運輸、道路旅客運輸、危險貨物道路運輸駕駛員從業(yè)資格證誠信考核、補發(fā)、換發(fā)、變更、注銷及危險貨物道路運輸押運員、裝卸管理人員從業(yè)資格證補發(fā)、換發(fā)等高頻事項均實現(xiàn)了“跨省通辦”，極大地方便了常年在外跑運輸?shù)牡缆愤\輸從業(yè)人員。但是，受從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)操作能力和工作流動性的影響，網(wǎng)上提交的相關(guān)申請審核的要件錯誤頻出，不僅降低了工作辦結(jié)率，而且影響從業(yè)人員持證從事道路運輸經(jīng)營，這一問題成為許多道路運輸從業(yè)人員的煩心事。
為解決道路運輸從業(yè)人員的“急難愁盼”問題，從今年初開始，市交通運輸局積極改進(jìn)工作方式、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作人員不再坐等“熱線電話”響起，而是在接到從業(yè)人員申請審核的要件后，主動服務(wù)，特別是對于申請材料不符合要求的業(yè)務(wù)，他們第一時間回?fù)苌暾埲说碾娫挘嬷獑栴}所在、講解申請步驟、指導(dǎo)從業(yè)人員按流程辦理，進(jìn)而實現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)一次性改正錯誤要件、一次性通過審核。
“電話一通，一次就好。”道路運輸從業(yè)人員對交通運輸部門“跨省通辦”工作給予肯定。
大貨車司機(jī)王洪明說：“我一年四季在外地跑運輸，每年都因回盤辦理從業(yè)資格證的誠信考核而犯愁。現(xiàn)在好了，通過‘跨省通辦’再也不用回盤辦理這些業(yè)務(wù)，更不用擔(dān)心要件錯與對，因為有工作人員為我把關(guān)和服務(wù)，核對材料變得更輕松，再也不用‘折返跑’了。”
年初以來，交通運輸部門共受理從業(yè)資格證誠信考核、換證、補證、注銷、變更等事項3172件，撥打從業(yè)人員電話300多次，累計時長3000多分鐘，辦結(jié)量3508件，業(yè)務(wù)辦結(jié)率100%。
據(jù)工作人員介紹，交通運輸部門將進(jìn)一步推進(jìn)“跨省通辦”服務(wù)提質(zhì)增效，實現(xiàn)既有渠道辦理時效性更快、線上線下融合性更深，從業(yè)人員知曉度更高、服務(wù)面更廣。
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