“智慧營銷”賦能企業發展
“現在到華錦提貨省心又舒心，不僅能像‘淘寶’一樣瀏覽下單、查詢信息、安排提貨時間，而且提貨過程沒有插隊，很有秩序，太方便了。”一位來提貨的客戶在華錦集團產品發運中心高興地說。近年來，華錦集團持續開展科技創新，通過“智慧營銷”建設，為打造“數字華錦”“智能工廠”賦能。
被客戶稱贊的數字化應用是“石油化工行業營銷管理平臺全過程管控”項目。該項目是華錦集團為滿足營銷自動化、一體化閉環管理需求自主研發，以營銷管理系統為核心，與ERP系統、智能計量發貨安全系統、客戶預約提貨系統深度集成，實現營銷管理一體化協同，促進業務流、信息流、數據流“三流合一”的業財融合集團管控模式，加深了工業化與信息化深度融合。在5月份國資委公布的首屆“國企數字場景創新專業賽”獲獎名單中，“石油化工行業營銷管理平臺全過程管控”項目獲得三等獎，并在國資委組織的各項數字化轉型交流活動中進行推廣展示，優先納入國有企業數字化轉型示范場景培育清單，充分展現了企業在生產經營領域數字化應用的創新活力。
“以前，銷售產品出廠采用的是傳統紙質單據流轉的方式，銷售發貨、門禁驗放、過程監控、過磅計量、裝車計量、銷售出庫等業務都是人工操作，工作量大、效率低，不僅造成人員浪費、客戶滿意度低，而且業務操作過程存在管理漏洞、貨物不安全等問題。”華錦集團銷售總公司一名老員工回憶。
“隨著企業不斷發展，銷售產品種類日漸繁多，銷售計量和運輸方式也多樣化，同時汽運提貨車輛日均500余輛，對銷售系統的運營安全、工作效率、服務質量等工作提出了更高標準和要求，建立自動化、一體化閉環營銷管理系統迫在眉睫。”該項目負責人說，在項目推進過程中，相關單位、部門組織專業人員充分結合石化行業特點，以全面體現場景價值成效為目標，利用先進的數字化技術，整合優化諸多創新信息技術手段與業務場景深度融合。
項目在2022年年初正式上線應用，經過實踐打磨，達到了平臺穩定運行、數據交互準確的水平。同時從定性分析，這種模式有效提升了銷售工作運作效率，減少了各級銷售渠道的中間環節，擴大了商務處理能力，增加了銷售范圍，降低了業務員工作量、規范經營行為，保證數據實時準確，極大地提高了客戶滿意度。從定量分析，整體流程取消紙質單據傳遞，每年節約紙張約4萬張，節約辦公成本約10萬元；實現“一品一策”，依據不同的出價策略、成交方式和延時功能，使銷售產品達到價格最優化，每年創效約2000萬元。
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