“容缺受理”先行辦 服務群眾更貼心
“本來以為這次材料沒帶齊，會白跑一趟，沒想到辦理事項進入程序了，回去通過微信把材料補齊就可以了……”在市公安局出入境管理局辦證的趙先生說。
暑假期間，市公安局出入境管理局根據許多家長準備帶孩子去境外旅游的現狀，啟動“容缺受理”制度。所謂“容缺受理”，是指主要申請材料齊全但次要材料欠缺的事項，窗口先予受理，當場一次性告知需要補正的材料，幫助群眾快速辦證。對于那些帶著未滿16周歲孩子來辦證但卻忘記攜帶戶口本或出生證明的家長，可以先進行受理，并在事后提交相應材料。
近日，市民趙先生帶著15歲的女兒到市公安局出入境服務大廳辦證窗口辦理出境證件，民警在審閱其女兒的證明材料時，發(fā)現孩子未滿16周歲且未攜帶戶口本或出生證明等材料。為了讓家長少跑路，民警依規(guī)啟動了“首問負責”和“容缺受理”制度，從拍照、填表、受理直至業(yè)務辦理完畢，民警始終跟隨引導，在短時間內幫助其女兒完成了信息采集及業(yè)務受理，回去后通過微信再把戶口本等材料發(fā)送過來即可。
“現在是暑期辦證高峰，帶孩子出境游的市民比較多。”市出入境管理局領導說，“容缺受理”這一舉措極大地方便了辦事群眾，不僅免去了他們因為材料遺漏而需要再次跑腿的煩惱，也為出入境管理局解決了因為人流驟增而造成的工作壓力。
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