國網盤錦客服中心供電營業廳完成全面升級
日前，國網盤錦客戶服務中心供電營業廳完成了辦事效率、窗口服務、硬件設施的全面升級。而前不久，這個營業廳榮獲了盤錦市首批“清風遼寧政務窗口”稱號 。
國網盤錦客戶服務中心供電營業廳于2022年9月20日正式啟動運行，是目前盤錦地區唯一一座A級供電營業廳，以綜合服務、智能服務、體驗服務為重點，主動為企業群眾提供智能化、互動化、人性化的“供電+能效”服務，實現了從“業務辦理型”向“服務體驗型”的升級。
今年以來，國網盤錦供電公司根據國網盤錦客戶服務中心供電營業廳近一年的運行情況和企業群眾的實際需求，不斷對營業廳的辦事效率、窗口服務和硬件設施進行“再升級”，嚴格落實國網遼寧省電力有限公司關于優化電力營商環境“遼·亮”供電服務三年再提升二十項工作舉措，全面推行“窗口無否決”服務，通過推進“容缺受理”“非禁即辦”等服務新策的實施，大力壓減辦電時間和環節，為企業群眾提供更便捷、更高效的辦電服務。
同時，不斷延伸服務窗口，為企業群眾開通“辦電綠色通道”，主動對接老年人、殘疾人等客戶群體，定期上門提供辦電服務；設立“特殊黨費”，幫助低保戶家庭繳納電費；組建24小時應急搶修義務服務隊，以“首先確保企業群眾用電安全可靠”為出發點，向企業、小區、學校、商場等重點場所自建自維的非供電公司產權用電設施提供應急檢修服務……
硬件設施方面，通過終端升級，推動辦電服務更智能化和“低碳生活，綠色出行”“全電優生活”等環保主題的宣傳、倡導更具體驗感；今年7月11日，全省首臺市政繳費智慧自助設備的正式投運，使國網盤錦興隆臺供電營業廳成為全省首個“水電氣”一站式繳費營業廳，通過多業務辦理、數字資源整合，創新推行了快捷高效的“一廳通辦”服務模式，企業群眾可以同時辦理水、電、燃氣、供暖、固話、物業等繳費業務。
設施與服務的升級、便民舉措的創新，沒有終點。國網盤錦供電公司將積極踐行“人民電業為人民”的服務宗旨，持續優化建設國網盤錦客戶服務中心供電營業廳，推廣經驗做法，開創優質服務工作新局面，保障企業群眾用電無憂。
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