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“沒想到相關證件沒有帶齊，辦事還能這么順利。”王女士說。近日，王女士帶著孩子前往市公安局出入境管理局大廳辦證的時候，也想給孩子辦理護照，但由于孩子未滿16周歲，需要提供監護人的戶口本，可王女士沒帶戶口本。大廳工作人員啟動了“容缺受理制度”，把孩子相關信息錄入，幫助其先受理申請。

今年以來，市公安局出入境管理局進一步優化營商環境，在打造“清風遼寧政務窗口”上下功夫，提供“一站式”服務。大廳設立24小時自助服務區，自助填表機、自助照相機、自助取證機全天候服務群眾。為保證群眾辦事暢通，大廳開通延時服務，中午、周末正常辦理證件。為照顧老年人等特殊群體，推出6項新舉措。以窗口的“徐徐清風”持續推動“辦事不找關系、用權不圖好處”形成品牌。

自打造“清風遼寧政務窗口”以來，該局辦理證件6000余件，每日接待辦證群眾100余人，至真至誠的服務，獲得了廣大群眾的一致好評。