市市場(chǎng)監(jiān)管局引導(dǎo)商家深入開(kāi)展 “線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”活動(dòng)
日前，市市場(chǎng)監(jiān)管局在全市商戶中深入開(kāi)展“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”活動(dòng)，引導(dǎo)商家依法自覺(jué)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同營(yíng)造讓群眾更放心的消費(fèi)環(huán)境。
在全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門落實(shí)誠(chéng)信宣傳責(zé)任，充分認(rèn)識(shí)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨是市場(chǎng)監(jiān)管部門消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的重要任務(wù)，更是擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)全面消費(fèi)的有力舉措。全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門切實(shí)提高政治站位，周密安排部署，壓實(shí)工作責(zé)任，采取有力措施，扎實(shí)有序推進(jìn)線下實(shí)體店開(kāi)展無(wú)理由退貨活動(dòng)。
全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門充分運(yùn)用新聞媒體、門戶網(wǎng)站等媒介，加大對(duì)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨的宣傳力度，充分營(yíng)造推廣實(shí)施這項(xiàng)促消費(fèi)舉措的濃厚氛圍。加大對(duì)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨的宣傳推廣和引導(dǎo)發(fā)動(dòng)力度，廣泛深入宣傳推行線下購(gòu)物無(wú)理由退貨制度的目的意義、措施內(nèi)容和工作成效等，提升經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的知曉率、參與率，推動(dòng)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨普及實(shí)施。
市市場(chǎng)監(jiān)管局制定了《線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨倡議書》，通過(guò)行政指導(dǎo)、召開(kāi)線下七日無(wú)理由退貨企業(yè)座談會(huì)、簽約承諾等方式，指導(dǎo)符合條件的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件，主動(dòng)作出無(wú)理由退貨承諾，明確無(wú)理由退貨的商品范圍、退貨時(shí)限、退貨條件、退貨程序等，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置公示，并在銷售商品過(guò)程中主動(dòng)向消費(fèi)者說(shuō)明，推動(dòng)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨制度推廣工作常態(tài)化、規(guī)范化開(kāi)展。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和“消費(fèi)者滿意至上”的服務(wù)理念，從商品源頭抓起，嚴(yán)格進(jìn)貨渠道管理，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保證體系，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格履行承諾，真正把安全、便利、實(shí)惠帶給消費(fèi)者，不斷提高消費(fèi)者滿意度。
同時(shí)，注重示范引領(lǐng)，積極培育典型，每個(gè)轄區(qū)以具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模、較高社會(huì)知名度、消費(fèi)相對(duì)集中的商場(chǎng)、超市、商業(yè)綜合體、建材家居店等線下實(shí)體店為重點(diǎn)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)作出高質(zhì)量服務(wù)承諾。
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