以“小窗口”引領政務服務作風“大轉變”
為全面持續推動“辦事不找關系、用權不圖好處”成為常態，以服務“小窗口”推動作風“大轉變”，我市評選出首批“清風遼寧政務窗口”49個。同時，市紀委監委把“清風遼寧政務窗口”評選與營商環境問題“萬件清理”監督行動結合起來，建立逐級建賬、領導包案等8項工作機制，常態化開展明察暗訪、監督檢查，一個案件一個案件攻堅、一個問題一個問題解決，深挖徹查了一批掣肘營商環境的腐敗和作風問題，推動形成疊加效應和更大治理效能。
“一直不知道網絡銷售執照咋辦理，多虧你指導我準備哪些材料，手把手教怎么辦。”在政務服務大廳，盤山縣胡家鎮河蟹市場的業主張海濤對市場監督窗口工作人員連聲道謝。
盤山縣紀委監委在縣（鎮）兩級政務服務大廳設立“辦不成事”監督舉報電話和專屬二維碼，專解“急難愁盼”和“疑難雜癥”，監督推動各窗口比學趕超，樹立優質高效的服務標桿，推動職能部門對企業和群眾反映事項逐一分析研判，提供解決問題路徑，為各類“辦不成”的事兜底。以方便、快捷、高效、廉潔的服務，全面提升企業、群眾的滿意度和幸福感，助力營商環境持續優化。
雙臺子區紀委監委立足職責定位，深入查找企業、群眾辦事過程中的難點、痛點、堵點，發現服務窗口存在的權力運行關鍵點、內部管理薄弱點、問題易發風險點，以監督推動轉作風、優環境、抓落實，促進各項工作落地落實落到位。“這么多臺設備，需要在網上申請辦理特種設備使用登記，我一直不會操作，多虧了清風政務窗口的工作人員一步步教我，還告訴我可以通過掃描《辦事不找關系指南》上的二維碼查看詳細操作流程?！北本┘４ūP錦分公司的工作人員徐先生表示。從前困擾著企業和群眾的這些辦事難題，在《辦事不找關系指南》的指引和“辦事不找關系窗口”工作人員耐心幫助下，都得到了圓滿解決，讓辦事不找關系實至名歸。
截至目前，全市反映窗口問題差評數量比去年同期相比下降61%，政務服務好評率達到99.9%。各地區各部門分別成立工作專班，900余個單位共編制兩批《辦事不找關系指南》，涉及高頻和熱點事項1.3萬余項，積極推進“辦事不找關系、用權不圖好處”成為常態。
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