打造營商環境“升級版” 建設“蓮花型”智慧配網
——國網盤錦市興隆臺區供電分公司全力服務供區企業群眾用電
當社會高質量發展的步伐越邁越穩健，當企業電氣化水平越建越先進，當人民群眾對美好生活越來越向往，充足穩定的電力供應、貼心高效的供電服務變得愈發重要。年初以來，國網盤錦市興隆臺區供電分公司深度思考，制定一系列服務舉措，全力服務供區企業群眾用電。
營商環境好不好，營業窗口體現得最直觀。走進國網盤錦客戶服務中心供電營業廳，一塊紅底黃字刻有“清風遼寧政務窗口”字樣的展牌分外醒目，這是3個月前盤錦市營商環境建設局授予的。該營業廳是我市唯一一家A級供電營業廳，為供區企業群眾提供“一站式”辦電服務。興隆臺區供電分公司嚴格落實國網遼寧電力“窗口無否決”10項服務舉措，推行“容缺受理”“即來即辦”等服務新策，持續壓減辦電時間和環節，為企業群眾帶來滿滿的“電力獲得感”。
9月18日，市民丁先生駕駛新購買的電動汽車來到國網盤錦客戶服務中心供電營業廳外的公用充電樁充電。營業廳工作人員積極協助丁先生為汽車充電，當丁先生了解到居民充電樁新裝業務和電價優惠政策并立即打算回家取產權證和購車發票辦理業務時，工作人員攔住了他，向他介紹營業廳可提供“容缺受理”服務，僅需提供身份證就可以辦理業務，待現場施工環節時將資料補齊即可。9月21日，興隆臺區供電分公司為丁先生辦理的充電樁新裝業務完成送電。
把制度落實好是要求，把政策利用好見本事。如何讓“辦事不找關系、用權不圖好處”的一縷清風勁吹，服務理念的轉變是關鍵。興隆臺區供電分公司結合供區重要客戶多、高新企業多、住宅小區多的特點，針對性提供服務，高標準建設配網，為企業群眾提供了堅實電力保障。
11月16日，興隆臺區供電分公司用電檢查員劉勝平和許殿友來到位于盤錦高新技術產業開發區的遼寧科宇機械裝備制造股份有限公司。見到兩位“老朋友”，科宇公司電氣負責人陳立獻十分高興。在深入企業生產車間、配電室詳細查看電力設施和用電設備后，劉勝平和許殿友告訴陳立獻，企業當前用電較為可靠，但還是要重點注意部分車間高溫情況下的用電設備絕緣情況，有任何解決不了的用電問題可以隨時聯系他們。
據興隆臺區供電分公司副經理劉瓊介紹，一直以來，公司定期組織工作人員深入企業協助檢查自維電力設施是否符合規范要求，并提供專業技術方案，幫助客戶解決用電問題。今年已組織員工走訪客戶1896戶次，排查安全用電隱患108處，提供解決方案108個。同時，公司以高度的政治敏感性和責任感扎實做好黨政機關、市中心醫院、市融媒體發展中心、重要網絡運營商等重要客戶的保電任務，還圍繞兩會、中高考、旅游季、供暖季等階段性重點工作，制定階段性重要客戶保供任務表，為相關方主動提供保電服務。
從“快用電”到“用好電”，興隆臺區供電分公司將電力營商環境賦以“清”的底色，為供區企業群眾提供了更好的用電體驗。
據電力營銷系統數據顯示，興隆臺區供電分公司供區內住宅小區達319個。近年來，各家各戶家用電器逐漸增多，人們對智能手機、智能電器依賴程度越來越高，“低電量”恐懼癥成為社會普遍現象。但受外力破壞、極端天氣等因素影響導致的故障停電仍不可避免。從“用好電”到“不用擔心電”，興隆臺區供電分公司給出了“打造‘蓮花型’配電網”這一答案。
“蓮花型”配電網，即小區建設單位將小區內部供電設施、供電公司將外部10千伏線路，均建設、改造為“雙保險”模式，即像“雙層花瓣”一樣的“蓮花”緊密聯系在一起的接線方式。當故障發生且找到故障點后，能盡快通過調整該接線方式，為絕大多數居民家中恢復供電。經過多年的電網投資和建設，截至目前，興隆臺區供電分公司供區內183條10千伏線路聯絡率已達到100%，第二層“花瓣”已全部建成。
興隆臺區供電分公司副經理李克介紹，“蓮花型”配電網運行的關鍵，是迅速定位線路故障點。目前，這183條10千伏線路已全部配置智能化設備“故障指示器”，可以快速、自主研判故障。11月初，10千伏高中線因故障停電，安裝在該線路上的故障指示器快速給出故障信息“10千伏56-57號桿可能出現故障，請前往查看。”李克和搶修人員立即趕往此處，排除故障。
“故障指示器”的應用，不僅降低了現場搶修人員的工作強度，更大大縮短當出現路況擁堵、極端天氣等情況時的故障定位時間，進而可以快速為周邊企業群眾恢復供電。目前，興隆臺區供電分公司供區內供電可靠率達到近100%，同比提升0.04個百分點，處于省內領先位置。
當電逐漸成為推動經濟社會發展的動力源、加速器，興隆臺區供電分公司持續涵養清風正氣，推動服務理念轉變和服務質量提升；下大力氣夯實“三基”，推動城市配電網向更高水平邁進，更好服務供區企業群眾可靠用電。
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