國網盤錦供電公司提升鄉鎮供電所管理水平更好服務“三農“
以唐家供電所為試點，推動配電網向智慧升級、向數字轉型。
深入企業了解用電需求。
深入居民家中排查用電隱患。
電力聯絡員當起用電政策“宣傳員”。
榮興供電所集中開展業務學習。
鄉鎮供電所是服務電力客戶的最前端窗口。今年以來，國網盤錦供電公司把提升供電所管理水平作為深化主題教育實踐的重要舉措，聚焦供電所這一最小經營主體和基本作戰單元，啟動實施“供電所提升三年行動”，制定“固本、強網、創效、轉型、精藝、賦能、安心、鑄魂”八個專項計劃，著力建好建強建優供電所，更好發揮鄉村振興“橋頭堡”、能源互聯網“強前端”的支點作用，全力支撐盤錦在新時代遼寧全面振興中走在前列。
深入調查研究
找準病灶出實招
12月22日，國網盤錦供電公司營銷部（農電工作部）副主任尤玉杰帶隊來到國網盤錦市遼東灣新區供電公司榮興供電所，深入了解供電所在安全管理、數字轉型、營銷服務等8個方面存在的問題短板，組織相關負責人共同商討制定提升措施。
為掌握鄉鎮供電所實際，國網盤錦供電公司深入基層、逐所問診，創新“一所兩案”工作機制——以調研成果、專業評價為總檢結論，形成供電所診斷方案，列出供電所存在“病灶”、剖析“病因”、逐項“診斷”。依據診斷方案，聚焦專業管控，強抓管理策略，對問題“開方抓藥”，逐項“診治”，形成供電所提升方案，力爭全面提升供電所管理水平。
針對供電所數字轉型進程較慢的現實問題，國網盤錦供電公司堅持“技術服務業務、數字賦能基層”工作思路，大力推行流程自動化機器人（RPA）技術。其中，該公司自主研發的RPA程序“數字員工小采”最具代表意義。采集低壓客戶電能表示值是鄉鎮供電所的一項日常工作，以往，在出現漏采情況時，供電所員工需要在用電信息采集系統中逐戶手動采集，工作單一重復且耗時。“數字員工小采”能夠自動導出、逐戶補召漏采低壓客戶電能表示值，并定時反饋補召情況。目前，“小采”已在全市28個鄉鎮供電所應用，減少人工操作5.6萬余次，節省工時約830小時。目前，國網盤錦供電公司已自主研發RPA程序6大類54項，廣泛應用于日常周期性、重復性等典型業務場景，減少人工操作32萬次，累計節省工作時長106.5小時，工作效率提升近5倍。
建設智慧配網 供電充足更可靠
“電壓等級10千伏，線路唐大線，桿塔沙崗子分唐王支15號，發現吊車，請及時關注。”11月15日20時10分，唐家供電所值班員李曉輝接到智能監控中心發來的告警信息。他立即查看該線路上可視化監控裝置回傳的視頻畫面，發現旁邊公路駛來的一輛吊車停在15號至16號桿之間。由于深夜視線受阻，在此作業風險極高。25分鐘后，李曉輝和同事趕到現場，向吊車司機說明危險點，并勸阻司機將吊車駛離線路保護區，成功避免了一起可能發生的外力破壞事件。
配電網連接千家萬戶，國網盤錦供電公司以唐家供電所為試點，推動配電網向智慧升級、向數字轉型——2021年以來，選取部分10千伏架空線路安裝可視化監控裝置，實現遠程識別線下垂釣、吊車作業等容易威脅線路安全運行的外力破壞隱患；為部分環網柜、開關柜安裝溫度傳感器、濕度傳感器、局部放電測試儀等智能配電站房監測裝置，能夠精準監測設備運行狀態。借助可視化監控、配電自動化主站、配網云主站等系統，在供電所內建設了智能監控中心，員工在監控屏幕上就能遠程了解配電線路和設備的運行情況。
經過國網盤錦供電公司多年建設與改造，唐家供電所供區內7條10千伏架空線路已全部安裝可視化監控裝置，3處站房安裝智能監測裝置，配網數字化水平實現提升。今年，唐家供電所通過智能監控中心預防外力破壞4次，勸阻線下垂釣人員17次，研判并隔離故障5次，供電可靠率達到99.919%。這一成功實踐，成為全市供電所“數智化”轉型發展“樣板工程”。
推動村網共建 無私奉獻贏民心
“您需要準備身份證復印件、房產證復印件、用電設備銘牌照片……”12月22日，在田莊臺中央堡社區，電力聯絡員劉全正為村民介紹電采暖業務辦理流程。按照國網盤錦供電公司工作安排，劉全每周定時來到社區電力驛站辦公，為村民提供高效便捷的電力服務，開展科學用電宣傳。
“家里的空氣能熱泵一年沒用了，你們幫著做了全面‘體檢’，這個冬天用起來就放心多了。”近日，村民陳武仁對到家中維護電采暖設備的供電所員工梁德發和游慶鑫說道：“以前冬天一出門首先想著忙完趕緊回家燒爐子，怕家里冷，現在安裝了電采暖，真是省錢省事還安全。”說起電采暖帶來的好處，陳武仁贊不絕口。“今年安裝了電采暖以后，干凈、方便、暖和，電價有優惠，通過手機能控制采暖設備、查電量、交電費，供電所的服務也到位。”電力聯絡員不僅當起用電政策的“宣傳員”，還成為溫暖過冬的“保障員”，確保人民群眾溫暖度冬。
“村網共建”相當于把供電所搬到村民家門口，讓大部分用電需求在村內解決，提升村民用電獲得感，架起與村民之間“連心橋”。為提升鄉村供電優質服務水平，國網盤錦供電公司主動將供電服務網格融入基礎政府網絡，縣區公司全部與屬地智慧城市運行管理中心簽訂“雙網”融合戰略合作框架協議，425名電力網格員全面對接全市1735個社網及1336個村網。組建由黨員干部擔任電力聯絡員的“網格+電格”服務模式，充分發揮“網格化+大數據+鐵腳板”作用，打通服務“最后一公里”。
尤玉杰介紹，接下來，國網盤錦供電公司將持續聚焦“供電所提升三年行動”8項計劃、24項重點任務、110項要點舉措，在筑牢“三基”上用實勁，在提升“質效”上出實招，在推動“突破”上求實效，做到有的放矢、精準對接、分別施策，確保更好服務“三農”，為助力鄉村振興注入源源不竭活力。
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