接訴即辦有速度 執法監督有力度
“您的投訴，我們已經查實，已經對當事人進行立案調查，感謝您對我們工作的監督與支持?！?近日，市交通運輸綜合行政執法隊出租汽車執法大隊向投訴人反饋。
9月20日，市民陸先生和周女士分別向盤錦市12345政務服務平臺反映：9月17日，乘坐出租汽車時，所乘出租汽車的駕駛員未提供票據、不使用計價設備計程計價。出租汽車執法大隊接到12345政務服務平臺轉來的市民舉報投訴案件后，迅速展開調查，通過智能設備調查取證，鎖定了涉事車輛和駕駛員。經調查，兩名駕駛員對違法違規事實供認不諱，執法人員對駕駛員進行了批評教育，并依據相關法律法規，給予行政處罰。兩名駕駛員也表示，以后一定會規范運營，文明服務，不再出現類似違法違規行為。
“出租汽車作為城市公共交通的重要組成部分，其服務質量直接關系到市民的出行體驗和城市形象。個別駕駛員為謀取私利，違反行業規定，不主動出示票據和不使用計程計價設備等違法行為，給乘客帶來了諸多不便和困擾。”出租汽車執法大隊大隊長王雷說，交通運輸部門一直在持續加大對違規行為的監管力度，巡游車+網約車同步治理，運營+服務同步規范，白天+夜間同步進行，節日+日常同步發力，重點區域+主要街區同步鋪開。針對夜間非法網約車高頻運營的特點，執法人員晝伏夜出，利用“網絡預約出租汽車稽查小助手”鎖定目標，精準打擊，讓“黑車”無處遁形。年初以來，查扣非法網約車404臺，有效震懾了違法違規運營行為。同時，約談相關網約車公司，進一步壓緊壓實責任，對照問題立行立改，依法依規開展經營，共同促進網約車市場規范、有序、健康發展。
執法人員利用巡游出租汽車智能監控系統開展專項執法行動，提升車載智能終端完好率、在線率。同時，充分應用交通運輸服務監督電話“12328”、政務服務便民熱線“12345”重點核查處理涉及“非法營運”類舉報投訴案件，有效維護乘客、駕駛員和經營者的合法權益。
“為市民乘坐出租汽車出行提供安全、安心的乘車環境，促進出租汽車行業長治久安是交通運輸執法不變的努力方向。”王雷表示，將堅持不懈地加大對出租汽車行業的監管和治理力度，嚴厲打擊各類違法違規行為，切實維護乘客的合法權益。
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