“一窗通辦”，讓滿意從“窗口”走進群眾“心口”
近年來，市公安局聚焦群眾多元化需求，在1個市級、4個縣區級、多個派出所三個層面著力打造“一窗通辦”公安政務服務窗口，推動服務從“多窗”向“一窗”、從“專科”向“全科”轉變，不斷提升企業和群眾辦理公安政務服務的便利度，讓群眾滿意度從“窗口”走進“心口”。
盤錦市政務服務中心公安局窗口位于興隆臺區石油大街270號。“十一”黃金周以來，大廳里出現了辦事高峰情況。“平常辦事的市民一天有300多人，這幾天增加到近500人。”究其原因，一位工作人員告訴記者：“交通違法處理多，可能是假期人們出行頻率高，出現一些交通違規行為；戶籍業務辦理多，可能是假期人們因結婚、搬家等原因發生了戶口遷移；身份證辦理多，可能是因為假期有人丟失身份證，或者發現身份證即將過期……”
走進“一窗通辦”辦理區，人們在工作人員的耐心指導下辦理業務。不論是駕駛證換證還是邊防證等業務辦理，在這個窗口，市民都親身體會到了公安政務服務的“加速度”。
李先生是一位創業者，近期他的公司在西藏有業務洽談需要辦理邊防證，他的駕駛證也快到期了，需要更換，“十一”假期后，李先生來到了市政務服務中心公安局窗口辦理。
“原本以為辦理邊防證和駕駛證需要分別跑不同的地方，我做好了花費大量時間排隊等待的準備。可工作人員告知，現在實行‘一窗多辦’ 。”李先生說，他到窗口后，工作人員立即著手審核他辦理邊防證的材料，很快就辦好了。接著，開始辦理換駕駛證業務，就在同一個樓層辦理完畢，包括照相、辦證，10多分鐘就更換了駕駛證。李先生在一個窗口完成了兩項重要業務的辦理，這讓他感到非常驚喜。他贊嘆道：“ 一窗多辦真是太方便了，為我們這些忙碌的人節省了時間和精力。”
“取一次號、排一次隊、到一個窗”，即可完成全部業務的辦理，市民點贊的這一變化，得益于盤錦公安推行的“一窗通辦”改革。據市政務服務中心公安局窗口主任周淼介紹，“一窗通辦”就是把群眾需求量大的戶政、交管、邊防證等公安高頻政務服務集中到一個綜合窗口，有效解決群眾和企業辦事“多頭跑、來回跑”的問題。
目前，盤錦市政務服務中心內設15個公安對外服務窗口，主要承擔47項市本級行政審批業務辦理，同時又負責對全市公安行政審批業務的指導工作。他們始終強化以人民為中心的發展思想，深化改革，不斷創新，忠實踐行人民在我心中的莊嚴承諾，得到了領導和人民群眾的好評。被省公安廳評為“全省十佳青年集體”；被省委組織部評選為“人民滿意公務員示范崗”；被團市委評為“青年文明號”；連續五年被市行政審批局授予“紅旗窗口”“優秀共產黨員示范窗口”。省內外兄弟單位多批次到盤錦學習借鑒公安行政審批工作經驗。
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