國網盤錦供電公司建立的“盤·燈”優質供電服務模型通過了中國質量認證中心現場審查組的現場審查，成為全國首個通過認證的優質服務模型。
優質服務模型認證嚴格遵循國家標準，包括優質服務實施、優質服務領導力和戰略、創造極致顧客體驗、優質服務文化和員工參與4個維度，管理與顧客體驗相關的高效流程和組織機構、監測優質服務行為和結果等9個要素。
通過2個月的實地調研、查閱資料、交流座談等審查環節，中國質量認證中心現場審查組認為，國網盤錦供電公司通過打造“盤·燈”五電惠民生服務模式，增強了當地人民群眾電力獲得感和滿意度，經過多年實踐，總結和建立的“盤·燈”優質供電服務模型達到了國家標準的最高標準——“驚喜的高品質的服務供給（第4級）”。
一直以來，國網盤錦供電公司通過全程動態跟蹤、上門送服務等工作方式為企業群眾提供全鏈條優質服務，實現線上辦電“一次都不跑”、線下辦電“最多跑一次”；還通過居民、企業、政府“三級網格”服務模式主動聯系客戶、詢問客戶需求，打造了極致用電體驗。
本次通過認證的“盤·燈”優質供電服務模型旨在以“保障客戶‘早用電’、高效運維‘不停電’、崇尚用戶‘用好電’、及時搶修‘快復電’、全力以赴‘管好電’”的“五電”服務模式，加快解決影響民生服務和供電保障的突出問題，推進城鄉供電服務均等化，打造“城鄉融合一張網”，讓堅強可靠的電網和優質高效的服務更好地惠及民生。
全國首個優質服務模型在盤錦通過認證，是對盤錦良好電力營商環境的充分肯定。國網盤錦供電公司相關負責人表示，接下來，公司將聚焦高質量發展、民生保障等領域，進一步優化“盤·燈”五電惠民生服務模式，為盤錦經濟社會發展提供堅實供電保障。
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