我市開展營商監督員專項履職活動
日前，市營商局創新運用“實踐采集+集中會診”雙軌模式，組織市級營商環境監督員開展為期一周的專項履職行動。
活動中，監督員們分成7個小組，前往全市各級審批服務大廳開展“換位體驗”。通過跟隨辦事、自助模擬申請、訪談企業等多種方式，深入了解政務服務的實際情況，共收集到行政審批方面有效問題線索12條。
市營商局在興隆臺區政務服務中心組織開展“兩步”攻堅活動。一方面，以政務服務場景為課堂，采用“情景模擬+案例教學”的方式，提升監督員履職能力；另一方面，組織召開“問題攻堅研討會”，邀請興隆臺區行政審批局業務骨干與監督員“面對面”會診。針對前期收集的線索，雙方重點剖析高頻問題的堵點成因，現場制定改進路徑，并將相關措施納入優化整改清單。
目前，首批發現的5個問題已確定優化措施。
此次活動，通過構建“發現問題、分析癥結、推動整改”的監督閉環，讓監督員既當“體檢員”又做“參謀官”。采用“行業監督員+審批專業人員”的跨界研討模式，確保問題研判兼具用戶視角和專業深度。另外，建立“線索臺賬——整改清單——效果回訪”的跟蹤機制，保障12條問題線索都能得到回應。
下一步，市營商局將把“沉浸式體驗+會診式研討”固化為監督員能力建設的長效機制，常態化開展無擾督查活動。同時，協調相關部門積極穩妥推進問題整改，助力我市營商環境持續優化。
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