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    2015年，市行管辦在市政務公開辦的高度重視和正確領導下，經過行政服務中心全體工作人員的共同努力，中心政務公開工作得到了進一步的完善和發展。現將有關情況總結匯報如下：

    一、主要做法

    （一）領導重視、措施得力，為推進政務公開工作規范化、制度化提供了有力的保障。

    今年，中心領導高度重視政務公開工作，進一步提高和加大了對政務公開工作的領導力度，成立了以行政服務中心主任為政務公開領導小組組長，中心副主任為副組長，各有關科室負責人和派駐窗口首席代表為成員的政務公開領導小組，進一步加強了政務公開工作的領導。年初，在全體人員會議上，對這項工作進行了全面動員和部署。首先要求各窗口的領導要進一步提高認識，切實增強緊迫感和責任感，把政務公開作為經常性工作，不斷引向深入，提高到一個新水平。二是要堅持經常抓、長期抓，要進一步完善政務公開的各項內容，在規范上狠下功夫。把政務公開工作納入經常化、制度化的軌道。三是堅持對外公開和對內公開緊密結合，整體推進。要保證公開內容的全面、真實，力戒形式主義，不斷提高政務公開質量。

    （二）督查到位，確保實效。

    為保證政務公開工作落到實處，今年2月中旬，在中心的統一安排下，從各科室和窗口抽調有關人員組成督導組，對各辦事窗口的政務公開工作進行督促檢查。檢查中，對行動遲緩，搞半公開、假公開的辦事窗口當面提出批評，并要求其限期整改和完善；對公開內容豐富、全面的單位進行了表揚。同時，行政服務中心政務公開領導小組辦公室設立了投訴電話，對不按政務公開內容承諾辦事的單位和個人進行公開曝光，追究有關負責人的責任，確保我單位政務公開工作規范化、制度化的全面落實。

    （三）深化行政審批制度改革，公開辦事程序。

    行政服務中心的建立是政務公開工作的深化和延伸。行政服務中心與督查組對許可、服務、收費等項目進行清理。根據《行政許可法》的有關要求，對各有關單位上報的項目進行一一核實，該取消的項目予以取消，該增添的項目增添。將各單位行政許可項目集中到中心辦理，實行“一站式”辦公，“一條龍”服務。同時公開審批主體，公開審批內容，公開審批依據，公開審批條件，公開審批程序，公開審批時限，公開收費標準，公開審批責任人；進一步規范了全市的行政許可項目。著力克服了審批項目過多、過濫和效率低的弊端，改變了過去“門難進、臉難看，人難找，事難辦”的現象，從機制上強化對公開權力的監督，深化了行政審批制度改革，有力推動了政務公開工作的進一步延伸。

    （四）創新政務公開形式，多渠道公開。

    行政服務中心為了讓廣大群眾和企業更加了解公開的內容和條件，采取了靈活多樣的具有實效的政府信息公開形式，以窗口、網站、簡報、櫥窗等為載體平臺，通過會議、文件、通告、告知單等方式公開。

    1、以服務窗口為載體公開政府信息。中心行政服務大廳的窗口，都依照政府信息公開的相關規定，主動公開相關信息。目前主要采取兩種形式公開：窗口服務告知單和網站公示。窗口服務告知單和網站公示內容為相關許可事項的項目審批依據、審批范圍、所需材料、辦理程序、收費標準、辦結時限及聯系電話等。

    2、以宣傳公示欄為載體公開政府信息。中心在行政服務大廳設立政府信息宣傳公示欄，公開各部門窗口及個人的考核評比情況，表揚先進窗口和先進個人，公示審批項目，以及相關工作目標和重點等。

    3、以中心簡報為載體公開政府信息。自“中心”02年8月正式成立開始編印《中心工作簡報》，出臺編印《中心工作簡報》實施辦法，明確職責，規范制度。《簡報》主要有中心動態、重要新聞、政策信息、交流互訪、業務統計等欄目，每月一期正常向社會公開服務中心工作的相關信息。

    二、取得的成效

    （一）工作作風明顯轉變、服務和自覺公開的意識明顯增強。

    各辦事窗口在推行政務公開工作中，把政務公開工作作為落實“立黨為公，執政為民”的具體實踐，與創建文明窗口和思想作風整頓結合起來。改變了中心成立之前 “門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的“衙門”作風。在實際工作中，我們還利用電視臺、報紙、電子顯示屏、陽光政府網、簡報等多種形式將辦理事項進行公示，自覺接受社會各界和群眾的監督。各辦事窗口為方便群眾，不僅把有關責任人公開，而且把有關事項印成宣傳單或辦事須知單，置于辦事窗口，隨時辦事人員提供咨詢服務。1年多來共辦理審批事項2.5萬余項，接受辦事人咨詢2萬余次，滿意率98%以上，受到了群眾的好評。

    （二）辦事效率顯著提高。

    政務公開后，辦事對象可以對窗口辦事人員的工作進行監督。原來那種辦事要找熟人，拖拉推諉等不正之風得到改變。各派駐窗口在辦理證照手續時，從簡化辦事程序入手，進行了有益的嘗試，使服務對象一次辦理，加快了辦事速度，群眾普遍反映，現在到行政服務中心辦事熱情多了、方便多了，快捷多了，過去跑幾次不能辦成的事，現在基本上一次就行。

    （三）加強了黨風廉政建設，堵塞了腐敗之源。

    政務公開使政府決策事項和人民群眾關心的熱點、難點問題向群眾一一公開，實現了“陽光作業”，提高了政府機關工作的透明度，加強了對權力運行過程的監督制約。從源頭上杜絕了腐敗現象的發生，加強了黨風廉政建設，樹立了政府的新形象。

    “中心”一直以“真誠服務、規范辦理、高效廉潔”為工作出發點，堅持政府信息公開，事項告知，進一步方便群眾，服務群眾。中心全體人員嚴格執行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規、規定及業務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為行政服務中心樹立了良好形象。

    三、明年的工作打算

    2015年，“中心”政務公開工作雖然取得了一點成績，但還有一定的差距，存在著一些薄弱環節。在明年的工作中，努力克服自身的不足，與時俱進，扎實工作，嚴格按照市政府下發的有關文件要求，對各進駐窗口行政審批和服務內容進行督促檢查，嚴格把關，逐條逐項落實，不斷推進政務公開工作的深入開展，營造寬松和諧的社會政治環境和經濟發展環境，為促進全市改革、發展、穩定做出積極的貢獻。

 

盤錦市行政服務工作管理辦公室   

2016年3月20日