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日前，省衛生健康委印發《關于切實做好老年人就醫便利服務工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求解決好老年人在運用智能技術就醫方面遇到的突出困難，適應常態化疫情防控和滿足老年人日常就醫需求，維護老年人健康權益，增強廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。

《通知》明確，各級醫療機構在做好新冠肺炎疫情常態化防控的同時，在入口增設老年患者“無健康碼”綠色通道，配備工作人員、志愿者、社會工作者等人員，幫助老年人進行健康碼查詢操作；協助沒有手機、確實無法提供健康碼的老年人，通過手工填寫流調表等方式完成流行病學史調查，縮短老年人在診區外等候時間。

各級醫療機構要完善電話、網絡、現場預約等多種預約掛號方式，改善群眾就醫體驗，暢通家人、親友、家庭醫生等代為老年人預約掛號的渠道。在做好非急診全面預約的基礎上，根據老年人就醫實際情況，為老年人提供一定比例的現場號源，保留掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口，為老年人開設便捷就醫服務的綠色通道，配備導醫、志愿者、社會工作者等人員，為老年人提供就醫指導服務。門診量不大的一級以下醫療機構，參照以上要求，為老年人就醫提供方便。

《通知》提出，完善日常健康管理服務?；鶎俞t療衛生機構要持續規范開展基本公共衛生服務，為65歲以上老年人免費提供生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查、中醫體質辨識和健康指導等服務，為患有高血壓、糖尿病等慢性病的老年人提供免費監測血壓、血糖、指導用藥、電話或上門隨訪等健康管理服務。要充分發揮家庭醫生簽約服務團隊作用，為失能、半失能、高齡等行動不便的老年人提供上門醫療衛生服務，為患有慢性病的簽約老年人開具4-8周的長期處方等服務，滿足居家老年人的健康需求。整合醫療衛生信息化服務資源，健全“互聯網+醫療健康”服務體系，提升基層醫療衛生服務能力，做好老年人常見病、慢性病復診以及隨訪管理等服務。

完善預約轉診服務。積極推進社區預約轉診，暢通轉診渠道，預約號源優先向基層下沉，二級以上醫療機構要進一步擴大社區家庭醫生預約號源數量，方便老年患者就近預約掛號，并對轉診老年患者提供優先接診、優先檢查、優先住院。鼓勵有條件的醫療機構為養老機構建立醫養結合協作關系，或開通預約就診綠色通道，為入住老年人提供預約就診、急診急救以及醫療巡診、健康咨詢、健康管理、康復指導、中醫養生保健等服務，確保入住老年人能夠得到及時有效的醫療救治。

《通知》優化老年人互聯網+就醫服務。各級醫療機構要針對老年人使用互聯網和智能設備中遇到的困難，優化互聯網醫療服務平臺界面設計和服務功能，充分考慮老年人使用習慣，簡化網上辦理就醫服務流程，為老年人提供語音引導、人工咨詢等功能。在互聯網醫院建設中充分融入方便老年患者的就醫服務流程，推進互聯網醫療服務平臺與醫療機構自助掛號、取號叫號、繳費、檢驗報告、取藥等智能終端設備的信息聯通，優化線下線上一體化服務。

記者 : 王敏娜