一、總體情況

2020 年，我中心認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），按照全市政府信息公開工作的部署和要求，以服務中心、方便群眾為立足點，加大信息公開力度，提升政務服務水平，著力規范工作程序、明確公開重點、拓展公開渠道，及時主動公開住房公積金管理信息，妥善答復和辦理依申請公開，認真解答政策咨詢，進一步加強了住房公積金管理工作的透明度，有序推進了政府信息公開工作。

（一）加強組織領導，健全工作機構

一是成立由中心主任為組長，副主任為副組長，各科室負責人為成員的政務公開工作領導小組，建立健全協調機制，明確責任分工，定期研究政務公開工作，切實抓好工作落實。

二是成立了工作機構。領導小組下設辦公室，辦公室設在信息科，并指派專人負責中心在市政府網信息公開欄目的信息發布及更新工作。通過建立健全組織領導機構、工作機構，為進一步做好政務公開工作提供了堅實的組織保證。

（二）加強政務信息主動公開

積極利用中心網站、微博、微信公眾平臺，向社會發布機關職能、機構設置、辦公地址、辦公時間、聯系方式、負責人姓名及各項公積金政策服務信息。通過網站、微博、微信平臺及時發布政策通知及各類服務信息。為使社會公眾詳細了解住房公積金政策，中心通過微信公眾平臺詳細介紹了公積金提取、貸款等各項業務。日常工作中，及時向社會公布住房公積金年度調整、服務網點增設、服務時間調整等各類信息。

2020 年，中心全面推進“互聯網+政務服務”工作。大力推進互聯網便民應用服務開發，實現了網上辦事大廳、微信公眾號、12329 服務熱線、公積金 APP 等多個渠道的公積金查詢功能。

2020 年，中心網站發布各類政策、通知及服務信息 270余條，政務微博及微信公眾平臺發布信息80 余條，確保了信息公開的范圍和實效。

（三）做好市政府信息公開的維護工作

按照市政府的要求，中心積極配合做好全市政府信息公開平臺的維護工作。日常工作中，及時更新相關欄目信息。及時上傳政策文件，向社會公布公積金各項服務和政策。

（四）結合工作實際，豐富公開載體

一是深入群眾搞宣傳。今年，中心將宣傳工作納入中心

整體工作布局，通過開展形式多樣的宣傳活動，不斷提升制度影響力和政策知曉度。利用公積金網站、微信、公眾號等 平臺，向社會公開各項政策規定、業務流程和要件；并于“5·15”政務公開日宣傳公積金政策；中心網站及時更新 政策動態，做好在線咨詢答復，全年受理網上在線咨詢 20 余條，答復滿意率 100％；推出“盤錦市住房公積金管理中心”微信公眾號，及時向繳存職工推送各項服務舉措、重要 通知及政策法規。

二是暢通訴求渠道。向社會公布監督、投訴熱線；利用公積金網站、民心網及投訴信箱，受理公眾咨詢、群眾訴求；接受輿論和社會監督，真誠為群眾服務。

三是進一步深化住房公積金行政權力運行公開。貫徹落實權責清單制度，全面公開住房公積金權責清單；以權力清單和責任清單規范運行為重要抓手，進一步完善決策科學、執行堅決、流程優化、監督有力的權力運行機制。

四是進一步加強部門經費信息公開。根據市政府要求， 按照統一的模板內容，做好部門預決算公開工作，公開內容包括本單位職責、機構設置、一般公共預算收支、“三公經費”等情況。

五是認真落實《中華人民共和國政府信息公開條例》。第一，辦事公開透明。中心將辦理各項業務的有關法律、法規和政策規定、辦理流程和操作流程，通過 12329 服務熱線、公示牌、電子顯示屏、微信公眾號、微博、和網站全面公開，使住房公積金運行和業務辦理全部在公開透明的狀態下進行。同時制定了《盤錦市住房公積金管理服務指南》，完善了限時辦結制、首問負責制、一次性告知制、追究問責制等控制體系，力求以制度來保證服務水平和辦事效率。第二，全面公開行政審批事項、三公經費、服務指南、工作流程、工作制度、業務咨詢電話、領導班子分工和工作人員職責及其電話等，為辦事人員提供政策引導和信息查詢；第三，在各辦事大廳設置休息座椅、飲水機、便民服務咨詢服務臺，并明確專人接待服務對象；第四，在各辦公室門口懸掛工作人員公示板和科室工作職責，全面公開政務信息；第五，為方便全市職工了解和掌握住房公積金的繳存情況，切實做到住房公積金繳存工作公開透明，在各辦事處辦事大廳設置查詢機的同時，向全市 12.411 萬余名繳存職工發送住房公積金對賬短信。第六，加強信息化建設。按照住建部要求，把握信息時代發展新特征，以提高住房公積金服務水平為核心，全面更新升級公積金綜合服務平臺。

（五）政府信息依申請公開情況

2020 年，中心沒有收到政府信息公開申請。

（六）政府信息公開的收費及減免情況

2020 年，中心沒有發生政府信息公開的收費和減免情況。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

當前中心政府信息公開工作還存在以下問題：一是部分欄目建設仍還不夠完善，綜合服務水平還不夠有待提高；二是主動向社會公開信息的領域有待于進一步拓展。

下一步，中心將從以下兩個方面進一步提高政府信息公開工作水平：一是進一步加強政府信息公開的宣傳和培訓，提高工作人員信息公開的意識和水平，確保政府信息公開準確、及時、規范。二是深化政府信息公開內容，對各類公開的內容進行進一步規范和梳理，及時做好各項公開特別是和群眾生活密切相關的業務信息公開工作。