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近年來(lái)，市公安局聚焦群眾多元化需求，在1個(gè)市級(jí)、4個(gè)縣區(qū)級(jí)、多個(gè)派出所三個(gè)層面著力打造“一窗通辦”公安政務(wù)服務(wù)窗口，推動(dòng)服務(wù)從“多窗”向“一窗”、從“專(zhuān)科”向“全科”轉(zhuǎn)變，不斷提升企業(yè)和群眾辦理公安政務(wù)服務(wù)的便利度，讓群眾滿(mǎn)意度從“窗口”走進(jìn)“心口”。

盤(pán)錦市政務(wù)服務(wù)中心公安局窗口位于興隆臺(tái)區(qū)石油大街270號(hào)。“十一”黃金周以來(lái)，大廳里出現(xiàn)了辦事高峰情況。“平常辦事的市民一天有300多人，這幾天增加到近500人。”究其原因，一位工作人員告訴記者：“交通違法處理多，可能是假期人們出行頻率高，出現(xiàn)一些交通違規(guī)行為；戶(hù)籍業(yè)務(wù)辦理多，可能是假期人們因結(jié)婚、搬家等原因發(fā)生了戶(hù)口遷移；身份證辦理多，可能是因?yàn)榧倨谟腥藖G失身份證，或者發(fā)現(xiàn)身份證即將過(guò)期……”

走進(jìn)“一窗通辦”辦理區(qū)，人們?cè)诠ぷ魅藛T的耐心指導(dǎo)下辦理業(yè)務(wù)。不論是駕駛證換證還是邊防證等業(yè)務(wù)辦理，在這個(gè)窗口，市民都親身體會(huì)到了公安政務(wù)服務(wù)的“加速度”。

李先生是一位創(chuàng)業(yè)者，近期他的公司在西藏有業(yè)務(wù)洽談需要辦理邊防證，他的駕駛證也快到期了，需要更換，“十一”假期后，李先生來(lái)到了市政務(wù)服務(wù)中心公安局窗口辦理。

“原本以為辦理邊防證和駕駛證需要分別跑不同的地方，我做好了花費(fèi)大量時(shí)間排隊(duì)等待的準(zhǔn)備。可工作人員告知，現(xiàn)在實(shí)行‘一窗多辦’ 。”李先生說(shuō)，他到窗口后，工作人員立即著手審核他辦理邊防證的材料，很快就辦好了。接著，開(kāi)始辦理?yè)Q駕駛證業(yè)務(wù)，就在同一個(gè)樓層辦理完畢，包括照相、辦證，10多分鐘就更換了駕駛證。李先生在一個(gè)窗口完成了兩項(xiàng)重要業(yè)務(wù)的辦理，這讓他感到非常驚喜。他贊嘆道：“ 一窗多辦真是太方便了，為我們這些忙碌的人節(jié)省了時(shí)間和精力。”

“取一次號(hào)、排一次隊(duì)、到一個(gè)窗”，即可完成全部業(yè)務(wù)的辦理，市民點(diǎn)贊的這一變化，得益于盤(pán)錦公安推行的“一窗通辦”改革。據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心公安局窗口主任周淼介紹，“一窗通辦”就是把群眾需求量大的戶(hù)政、交管、邊防證等公安高頻政務(wù)服務(wù)集中到一個(gè)綜合窗口，有效解決群眾和企業(yè)辦事“多頭跑、來(lái)回跑”的問(wèn)題。

目前，盤(pán)錦市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)15個(gè)公安對(duì)外服務(wù)窗口，主要承擔(dān)47項(xiàng)市本級(jí)行政審批業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)又負(fù)責(zé)對(duì)全市公安行政審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)工作。他們始終強(qiáng)化以人民為中心的發(fā)展思想，深化改革，不斷創(chuàng)新，忠實(shí)踐行人民在我心中的莊嚴(yán)承諾，得到了領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的好評(píng)。被省公安廳評(píng)為“全省十佳青年集體”；被省委組織部評(píng)選為“人民滿(mǎn)意公務(wù)員示范崗”；被團(tuán)市委評(píng)為“青年文明號(hào)”；連續(xù)五年被市行政審批局授予“紅旗窗口”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員示范窗口”。省內(nèi)外兄弟單位多批次到盤(pán)錦學(xué)習(xí)借鑒公安行政審批工作經(jīng)驗(yàn)。