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大連優化行政審批服務方便企業群眾辦事 遇到難心事 請你“找我辦”

發布日期:2021-07-02   信息來源:遼寧日報  瀏覽次數:527

  企業、群眾辦理審批事項,有時會遇到根據現行政策、相關規定難以解決的問題,導致經辦部門無從下手、相關事項無法辦理。大連市近日發布行政審批類政務服務事項“找我辦”工作實施方案,在全市啟動“找我辦”工作機制,推動此類問題有效解決。

  “找我辦”工作是大連市瞄準營商環境中的堵點、難點,破解“辦事找人”“辦事不方便”等突出問題的一項創新舉措,重點圍繞“國家政策有明確發展方向,但法規制度滯后”“政策不明確,無法落實落地”“政策存在瓶頸,阻礙社會發展和激發市場主體活力”“部門職責履職爭議”等難以解決的各級政務服務受理的行政許可、行政確認行政審批類政務服務事項,兼顧行政獎勵、行政給付、行政裁決、其他行政權力四類政務服務事項。同時,建立健全問題受理、綜合研判、協同處置、多方監督的全鏈條處理機制,推動相關事項好辦、快辦。

  大連市成立“找我辦”工作領導小組,在市營商局和市大數據中心設立綜合服務組,負責對多渠道接收的訴求是否屬于“找我辦”事項進行認定并作出分撥意見。各區(市)縣政府、先導區管委會建立工作專班,市直、中省直具有審批職能的部門建立工作機制,專職負責辦理“找我辦”事項。

  企業、群眾辦事中遇到“找不到門、辦不成事”的難題時,可通過4條渠道直達“找我辦”:全天24小時可撥打“12345”轉“找我辦”專線;工作時間可撥打“65850981”;在大連政務服務網設置的“大連市營商便民服務平臺”統一入口、全市各級政務服務中心增設的“找我辦”專窗進行申請。

  大連市要求,對于被認定的“找我辦”事項,承辦單位不得退件,在收到“‘找我辦’事項認定辦理分撥單”后,要在1個工作日內給出辦理意見;涉及兩家以上承辦單位的,在兩個工作日內給出辦理意見;無法辦理的,要在辦結期限內向分管副市長匯報,由分管副市長組織研究并在3個工作日內給出辦理意見。如果受現行政策、文件等客觀條件限制,分管副市長無法解決的,承辦單位應在第一時間將相關情況形成報告,按程序上報市“找我辦”事項工作領導小組組長研究解決。

  為確保“找我辦”工作機制落實到位,大連市將通過督查督辦、明察暗訪、舉報投訴等渠道收集“不給辦”線索,發現錯報、漏報、瞞報的,將進行通報、約談;對涉嫌違法違紀的,移送市紀委監委機關處理,并向組織部門備案,對典型問題及時通報曝光。