清風小窗口服務大民生
信息來源:遼陽日報 瀏覽次數:389
發布日期:2023-10-18 全市交通運輸103項政務服務事項全部入駐市政府政務服務大廳,真正實現“一枚印章管審批”;壓縮辦件時限,將以往10天辦理的換證業務縮短到3分鐘,平均辦理時間壓縮比例達84.62%……市交通運輸局聚焦市場主體和人民群眾關切期盼,以“清風遼寧政務窗口”評選活動為契機,緊緊抓住優化營商環境的“牛鼻子”,以清風小窗口,服務大民生。
以窗口徐徐“清風”,培育營商環境“沃土”。市交通運輸局積極優化行政管理架構,以體制機制創新構建規范、高效政務服務體系,把辦事群眾的“心上事”,作為政務服務窗口的“上心事”。建立具有交通特色的人和車證件“一窗通辦”窗口,年辦件量9萬余件。提升服務質量,在服務大廳推出當天“業務辦不完,我們不休息”承諾,開展登門服務、預約服務、延時服務、幫辦服務。免除全部從業資格證審驗材料,實現15秒辦理的秒批秒辦交通“新速度”。嚴格落實辦事流程公示制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制工作制度,為群眾提供高效優質全方位的交通運輸政務服務。
讓“清風”激發活力,讓“窗口”溫暖民心。市交通運輸局聚焦民生關切,全面提升服務質效。《遼陽市交通運輸局辦事不找關系指南》的公開公布為企業群眾“明白辦事、精準辦事”夯實了基礎;在全省率先開通高頻事項“跨省通辦”“一網通辦”,實現了交通政務服務事項“掌上辦”;開通微信視頻連線檢證業務、押運員缺項報名業務,展現了交通人的擔當作為;優化貨運駕駛員辦證業務,解決了從業考試難題;開通個體出租車更名業務,結束了出租車20余年不能更名過戶的歷史。一系列便民舉措展現了市交通運輸局窗口實事辦妥惠民生、小事辦實暖民心的服務理念。
用“政務清風”護航,爭當全省交通窗口領跑者。民有所盼,政有所為,市交通運輸局自加壓力、勇于擔當,積極創新政務服務新舉措,全力打造全省交通系統“第一模式”。發出全省第一張告知承諾許可,從業資格證跨省通辦全省第一,網上貨運年審量全省第一。創新設立“公安——交通”一站式出租準駕證聯辦窗口,率先開通定制客運實現點對點高品質客運服務。出臺全省第一份駕駛員培訓學時審核規則,被省交通運輸廳在全省以優秀制度推廣。完成交通——環保數據對接,全省率先實現M站汽車排放檢驗與維護閉環管理。創新提出公交和客運深度融合,全面打造弓長嶺公交城鄉一體化。市交通運輸局努力構建親清有為的政商關系,為企業發展壯大搭“梯子”、筑“跑道”。
道雖邇,不行不至;事雖小,不為不成。市交通運輸局將不斷提升政務服務水平,推動“清風窗口”成為過硬作風與過硬本領結合的有機載體,擦亮“辦事不找關系、用權不圖好處”金字招牌,在全面振興新突破三年行動當中,交出遼陽交通優異的營商答卷。