《遼寧省進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”工作方案》的政策解讀
發布日期：2024-05-07 信息來源：遼寧省數據局（省營商局） 瀏覽次數：132
一、制定背景
今年1月，《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號），將“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，要求各地區認真落實，推動政務服務提質增效。同時，“深化‘高效辦成一件事’改革”也是今年省政府確定的重點工作。為認真貫徹落實國務院決策部署，按照省委、省政府工作安排，制定本《工作方案》。
二、主要內容
《工作方案》共分為總體要求、工作任務和保障措施三部分：
（一）總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中全會精神，深入學習貫徹習近平總書記關于東北、遼寧振興發展的重要講話和指示批示精神，堅持需求導向、數字賦能、協同高效，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，持續激發經濟社會發展內生動力。2024年，健全“高效辦成一件事”制度規范、標準體系、重點事項清單管理機制和常態化推進機制，實現48個“一件事”高效辦理，全面提升線上線下政務服務能力。2025年、2026年，深化數字賦能，激勵特色創新，不斷拓展“高效辦成一件事”場景。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系，建成遼寧特色服務品牌，企業和群眾辦事滿意度、獲得感大幅提升。
（二）工作任務
主要包括6個方面、23項任務：
一是多維度統籌服務渠道全面覆蓋。包括推進線下辦事“只進一門”、“一窗通辦”，推進線上辦事“一網通辦”、“全程網辦”，推進訴求辦理“一線應答”、“接訴即辦”等3項任務。
二是多角度創新服務模式提升體驗。包括深化“集成辦”簡化辦事流程、深化“承諾辦”提升信用水平、深化“跨域辦”便利異地辦事、深化“免申辦”提供精準服務、推廣“掌上辦”提升網辦深度、推廣“就近辦”降低辦事成本、推廣“免證辦”精簡辦事材料、推廣“碼上辦”拓展辦事方式等8項任務。
三是多層次推進數字賦能強化支撐。包括強化平臺賦能，推進業務數據化；強化數據賦能，推進數據資源化；強化技術賦能，推進服務智能化等3項任務。
四是全領域拓展服務供給提質增效。包括規范幫辦代辦機制，提供優質服務；豐富公共服務供給，實現公平普惠；建立營商服務模式，推進多元參與；完善管家服務體系，加快項目落地等4項任務。
五是全鏈條夯實工作基礎筑牢根本。包括堅持標準引領，實現政務服務標準化建設；強化制度供給，實現政務服務規范化運行；健全工作體系，實現政務服務協同化發展等3項任務。
六是全過程開展效能評估務求實效。包括完善評估指標、強化跟蹤問效等2項任務。
（三）保障措施
包括加強組織實施、加強培訓指導、加強安全保障等3項措施。
此外，《工作方案》提出48項2024年度重點事項。其中，屬于企業事項的有25項，包括企業信息變更、開辦運輸企業、開辦餐飲店、企業開辦、開藥店、律師事務所（分所）設立、開網吧/網咖、開書店、立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、聯合驗收、水電氣網聯合報裝、信用修復、申請創業補貼、員工招聘、企業社保繳費、企業上市合法合規信息核查、人力資源服務、校車使用許可、涉企不動產登記、非挖掘類臨時占用道路審批、典當行及分支機構的變更注銷、企業破產信息核查、企業注銷登記；屬于個人事項的有23項，包括新生兒出生、教育入學、失業再就業、靈活就業、社會保險關系轉移接續、出租車（網約車）從業資格、軍人退役、普通高校（職業院校）畢業生落戶、律師工作證頒發、律師執業變更、司法鑒定人執業、社會保障卡居民服務、殘疾人服務、二手房轉移登記及水電氣網聯動過戶、商品房不動產轉移登記（新建商品房）、公民婚育、公積金提取、公積金貸款結清、居住證、養犬證、申請工傷醫療待遇、退休、公民身后，將多部門辦理的“單個事項”集成為群眾和企業視角的“一件事”，讓事項辦理更便利、更高效。
文件解讀單位：遼寧省數據局（省營商局）
解讀人：崔祎光
解讀人辦公電話：024-83988812
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