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李爽代表：

您提出的關于規范發展我市家政服務行業的建議收悉，我局對此非常重視，責成住宿餐飲與政策法規科辦理建議事宜。現將推進行業信用建設、提高行業高質量發展工作有關情況匯報如下：

一、多措并舉，推進全市家政服務信用體系建設

為規范家政行業發展，提升家政企業服務質量，國家商務部等有關部門先后印發實施了《關于促進家政服務業提質擴容的意見》《關于建立家政服務業信用體系的指導意見》。市商務局充分發揮政府職能作用，推進家政服務業信用體系建設，提升行業服務水平，進一步規范家政服務業發展。一是做好基層調研工作，相繼多次赴家政協會和好姐妹家政、優尚媽咪、盤錦經濟開發區預備團隊服務中心等骨干企業進行調研，了解全市家政協會基本情況、企業性質、經營情況、信用建設等情況，為確保全市家政服務信用體系建設穩步推進打下了良好基礎。二是將家政服務業評選納入信用產品使用目錄，明確具體使用環節，引導家政企業在辦理和申報行政管理事項中主動接受行政管理部門查詢企業信用記錄。三是推廣行業標準化建設。依托行業協會規范行業標準，積極落實2015年國家商務部頒發的《家政服務員合同》《家政服務中介合同》并印刷10000份發放到各家政公司使用，進一步提高了家政企業和服務人員嚴格按合同辦事、誠實守信的自覺性。四是強化部門協作，就試點申報、方案制定、實施細則、評選等相關工作與市財政、市婦聯多次溝通，研究制定《盤錦市家政服務信用體系建設資金實施細則》、宣傳承接主體資金申請、全市家政行業評選等多項工作。五是積極組織家政企業開展信用信息平臺錄入工作，為盤錦好姐妹家政服務有限公司、盤錦姐妹家政服務有限公司和盤錦三替巾幗家政服務有限公司3家企業申請家政服務業信用體系建設資金支持。

二、注重實效，開展全市家政服務信用體系宣傳

以誠信興商宣傳月、憲法宣傳日等重要節點為契機，在人流密集區現場開展集中宣傳活動和進企業宣傳活動，發放宣傳單，接受市民咨詢。同時，將宣傳材料通過市家庭服務業協會分發至各個家政企業。組織10家家政企業20人參加省廳培訓，互聯網媒體宣傳7次，舉辦家政服務信用體系建設誓師大會，有效增強了全市家政服務行業從業人員的責任感，激勵大家不斷提高服務質量。

三、樹立典型，開展全市家政行業評選活動

組織開展“十佳家政服務企業”“百佳優秀家政服務人員”評選活動，發揮示范引領作用，提升家政服務人員綜合素質。評選活動期間，多次召開專題協調會、座談會，成立活動組委會，鼓勵市家協注冊官方抖音號，錄制家政企業短視頻。5月21日召開“十佳家政服務企業”“百佳家政服務人員”評選活動評審會，市婦女聯合會、東北新聞網盤錦頻道及40個參評家政企業參加了會議，會上揭曉擬入選名單“十佳家政服務企業”“百佳家政服務人員”。截止評選結束日期，投票系統顯示共有837807人次瀏覽，共投票303726票。

四、提質增效，組織家政行業線上線下融合發展

組織好姐妹、三替巾幗、姐妹等家政公司等開通線上直播平臺，打造“空中課堂”教學新模式進行業務拓展，開展“線上預約”與客戶進行溝通，推進家政服務信息化、規范化發展。截至目前，三替巾幗家政公司網絡直播授課累計60小時，培訓母嬰護理知識、育嬰科學早教、小兒推拿保健、乳腺調理科普，在線觀看人數達到75808人。好姐妹家政公司組織空中課堂開展在線培訓1985余人次，求職298單，用工327單。

盤錦市商務局
2020年8月18日