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尊敬的邰鵬鈞委員：

      您的《關于正確對待醫療糾紛、構建和諧醫患關系的提案》已收悉。感謝您對此項工作的關心，市衛健委對您的提案高度重視，現對具體意見答復如下：

      一、為減少醫患糾紛的發生，市衛健委要求各醫療機構從自身入手，強質量、強素質，不斷提高自身醫療技術水平及診療能力，提供更優質的診療服務。出臺了《盤錦市改善醫療服務行動計劃》、《盤錦市全面提升縣級醫院綜合能力工程實施方案》通過改善醫療機構服務，提高診療質量，從而減少醫療糾紛的發生。

      二、積極排查，及時發現醫療糾紛重點風險因素，全面掌握轄區內醫療糾紛重點積案和重點人群，建立健全醫療糾紛“事前預防、事中調解、事后整改”工作機制。堅持分類化解、重點化解，暢通自愿協商、人民調解、行政調解、法院訴訟等四種化

      解途徑，依法妥善處置醫療糾紛，防范醫療糾紛風險，維護社會和諧穩定。出臺了《盤錦市衛生健康委防范化解重大風險、妥善處置醫療糾紛工作方案》，并制定了《盤錦市妥善處置醫療糾紛風險研判機制工作預案》、《盤錦市妥善處置醫療糾紛風險責任機制工作預案》、《盤錦市妥善處置醫療糾紛風險防控協同機制工作預案》、《盤錦市妥善處置醫療糾紛風險研判評估機制工作預案》等四個機制工作預案。

      三、做好普法宣傳，引領正確輿論導向。利用醫師節、護士節等契機，通過電視、微信、多媒體、衛健政府網絡等

      加強《執業醫師法》《醫療事故處理條例》等法律法規的宣傳。普及普通人民群眾正確認知醫患關系、處理醫療糾紛，防止和杜絕醫鬧等行為的發生。通過正常渠道和手段維護自身合法權益。通過宣傳教育，讓人們了解由于科技水平及醫療技術所限，很多疾病是無法攻克和治愈的，要讓廣大人民群眾正確面對自然規律，讓人們充分認識到對疾病預后過高的期望值和現實之間的差距。

      四、深入貫徹落實醫改政策，全面推進醫聯體建設及分級診療。全市所有公立醫療機構全面實施藥品零加價，努力降低廣大人民群眾的就醫成本，增加人民群眾獲得感，改變人們對醫院的抗拒和負面心理。

盤錦市衛生健康委員會

2019年7月12日