盤山縣 夯實(shí)消費(fèi)維權(quán)基礎(chǔ) 切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
為營造健康有序的市場環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益和消費(fèi)安全，盤山縣市場監(jiān)管局以加強(qiáng)組織建設(shè)為中心，以維權(quán)體系建設(shè)為抓手，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局為目標(biāo)，不斷更新理念，強(qiáng)化市場監(jiān)管，推動(dòng)社會(huì)共治，縣域消費(fèi)環(huán)境得到進(jìn)一步改善，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了新成效。
提高效能，夯實(shí)消費(fèi)維權(quán)基礎(chǔ)建設(shè)。積極推進(jìn)12315聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站建設(shè)，大力開展“送知識(shí)，送服務(wù)”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村莊、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)市場活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督體系，延伸基層維權(quán)觸角，努力把消費(fèi)糾紛“化解在現(xiàn)場，解決在源頭”。成立縣市場監(jiān)管事務(wù)服務(wù)中心，重新劃轉(zhuǎn)消費(fèi)維權(quán)職能和人員，配強(qiáng)基層維權(quán)服務(wù)人員，對各類投訴，細(xì)心做好登記，指定專人跟蹤處理，妥善解決消費(fèi)糾紛。2020年，共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)191件，涉及食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、產(chǎn)品缺斤少兩、小家電維修、預(yù)付卡返還，為消費(fèi)者共挽回經(jīng)濟(jì)損失13.8萬余元，消費(fèi)者滿意率100%。
加大執(zhí)法力度，增強(qiáng)對農(nóng)村市場監(jiān)管能力。狠抓取締無照經(jīng)營，尤其是針對隱匿在農(nóng)村偏僻地區(qū)銷售假冒偽劣的不法經(jīng)營者，做到嚴(yán)厲查處。對擺攤設(shè)點(diǎn)的流動(dòng)性商販，實(shí)施突擊檢查，重點(diǎn)打擊虛假宣傳和欺詐行為。重點(diǎn)規(guī)范廣告和促銷活動(dòng)，堅(jiān)決打擊虛假宣傳和欺詐行為。對鄉(xiāng)村小學(xué)與衛(wèi)生院周邊的商店進(jìn)行不定期商品質(zhì)量抽檢，重點(diǎn)是日用百貨、食品和學(xué)生文具，檢查是否過期，是否是假冒偽劣產(chǎn)品，是否符合衛(wèi)生許可等。
積極引導(dǎo)，力促消費(fèi)維權(quán)工作的全面晉級(jí)。針對消費(fèi)者咨詢投訴的熱點(diǎn)，采取多種形式，大力宣傳《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，普及消費(fèi)維權(quán)、識(shí)假辨假知識(shí)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。圍繞年主題深入轄區(qū)內(nèi)大型超市及14個(gè)農(nóng)村市場，開展宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，集中受理消費(fèi)者對商品和服務(wù)質(zhì)量的投訴，現(xiàn)場解答消費(fèi)者提出的消費(fèi)咨詢問題，同時(shí)倡導(dǎo)企業(yè)依法誠信經(jīng)營，用誠實(shí)守信打造品牌形象。積極推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作與媒體宣傳相融合，完善信息報(bào)送宣傳工作制度，定期編寫并發(fā)布消費(fèi)維權(quán)信息，通過媒體宣傳消費(fèi)維權(quán)的工作和成果。
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