雙臺(tái)子公安“兩站”貼心服務(wù)
“雙臺(tái)子公安分局的這項(xiàng)舉措真好，有事能說，有苦能訴，有理能評(píng)，讓我們老百姓有交流的地方。”日前，市民李先生來到雙臺(tái)子公安分局政務(wù)服務(wù)驛站，與新增設(shè)的“找我說”窗口民警進(jìn)行了交流，他是為自己與他人的經(jīng)濟(jì)糾紛到這里來咨詢的。
雙臺(tái)子公安分局“找我說”窗口，設(shè)置在驛站正門的第一個(gè)窗口處，每天會(huì)有專門的民警值守。同時(shí)建立“有事找我說”登記臺(tái)賬，以便收集整理前來辦理業(yè)務(wù)的群眾和企業(yè)代表的想法及訴求。也可通過面對(duì)面“聆聽”等形式，聽取群眾意見，傾聽百姓心聲，對(duì)于有建設(shè)性的意見或建議，窗口工作人員匯總后將逐級(jí)上報(bào)或向有關(guān)部門反饋。
分局政治處主任孫洪武介紹說，“找我說”窗口，不僅是為群眾和企業(yè)代表開辟一個(gè)“說話”的窗口，也是專門解決群眾、企業(yè)“疑難問題”的地方，至少給來訪者一個(gè)解決問題的思路、一個(gè)方向、一個(gè)建議。由于政策調(diào)整、社會(huì)變化等因素，未能實(shí)現(xiàn)成功受理、成功審批或群眾多次來大廳未能解決的問題，都可以“找我說”窗口人員，按照規(guī)定逐個(gè)予以解決或答復(fù)。同時(shí)與分局督查大隊(duì)，建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，幫助解決群眾的訴求。“找我說”窗口，讓廣大群眾“能找我說”、“愿找我說”，切實(shí)回應(yīng)了群眾和企業(yè)的關(guān)切，當(dāng)好群眾和企業(yè)的“守護(hù)者”和“貼心人”。
雙臺(tái)子公安分局還有一個(gè)駐華錦警務(wù)工作站，該站開設(shè)了社區(qū)警務(wù)、出入境、交管、治安、內(nèi)保、保安共6個(gè)警種業(yè)務(wù)辦理窗口，共包含55項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，自窗口開設(shè)以來，發(fā)揮了便捷高效服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，受到群眾的歡迎。
社區(qū)警務(wù)管理服務(wù)窗口，主要為員工現(xiàn)場(chǎng)辦理戶口、身份證、居住證等人口管理業(yè)務(wù)。并提供背景審查、開具證明服務(wù)，配備臨時(shí)身份證制證機(jī)、身份證自助制證機(jī)和身份證自助照相機(jī)，設(shè)有自助機(jī)使用講解服務(wù)。目前已辦理650余件。
出入境管理服務(wù)窗口，為企業(yè)員工現(xiàn)場(chǎng)辦理護(hù)照、港澳臺(tái)通行證、來企外國(guó)人簽注等。設(shè)置自助填表、自助照相和港澳臺(tái)通行證自助簽注等終端服務(wù)機(jī)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)高效快捷。已辦理相關(guān)業(yè)務(wù)60余件。
交通管理服務(wù)窗口，落實(shí)“車駕管”業(yè)務(wù)，即來即辦電子監(jiān)控違章繳納罰款、駕駛證補(bǔ)換證及臨時(shí)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌申領(lǐng)等。配備交管業(yè)務(wù)自助服務(wù)機(jī)、駕駛證自助制證機(jī)和自助照相服務(wù)機(jī)，保證24小時(shí)服務(wù)不停擺。已辦理相關(guān)業(yè)務(wù)870余件。
治安、保安管理服務(wù)窗口，為職工現(xiàn)場(chǎng)辦理犬證、保安證及大型活動(dòng)備案登記。讓易制爆、劇毒等審批職能進(jìn)駐警務(wù)工作站，打開特事特辦、快辦快結(jié)的VIP通道。治安業(yè)務(wù)，共為職工辦理犬證、易制爆審批等，辦理業(yè)務(wù)150余件。保安業(yè)務(wù)，共為職工辦理保安登記、審查、考試、制證等服務(wù)，辦理180余件。內(nèi)保業(yè)務(wù)，共下企業(yè)宣傳、指導(dǎo)、檢查等，辦理業(yè)務(wù)50余次。
此項(xiàng)服務(wù)舉措，真正實(shí)現(xiàn)了惠企便民，為企業(yè)營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
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