將“體驗式”“沉浸式”服務作為自覺選擇
——興隆街道法治化營商環境建設紀實
法治化營商環境是投資“風向標”、發展“晴雨表”。近年來，興隆臺區興隆街道紀工委堅持多維度、立體化、全方位持續深化營商環境問題“萬件清理”監督行動，街道黨政班子推動開展“體驗式”“沉浸式”服務，用心用情用力解決困擾群眾的急難愁盼問題，讓法治化營商環境的“梧桐樹”愈發枝繁葉茂，投資者興業有信心、發展有前景。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。興隆街道黨工委以解決問題讓人民群眾和市場主體滿意為目標，推動開展“體驗式”“沉浸式”服務，以設立“辦不成事”窗口為切入點，改變工作作風、提高工作效率、優化辦事流程。2022年，圍繞便民助民、生產生活等急難愁盼問題出點子、想辦法，成功破解了天元藍城、陽光國際辦證難等27個問題。街道紀工委緊盯窗口服務，以問題投訴清零為目標，以解決問題為導向，在便民服務大廳設立舉報信箱，公布舉報電話，拓寬線索來源，請群眾和企業對服務進行評價，體驗窗口服務質量的新變化。
“體驗式”“沉浸式”調研活動常態化開展，“千人助千企”行動扎實推進。街道黨工委書記帶領班子成員下沉蹲點為企業解決問題，找出營商環境優化的難題、堵點、節點，打通政府服務企業的“最后一公里”。恒源實業有限公司成立于2011年，是一家經營建筑材料及施工，設備加工和維修的綜合性企業，受疫情影響出現了經營困難的情況，黨工委書記尹學智作為“千人助千企”對接責任人，窮盡辦法為企業紓困解難，運用自己在計經委工作多年積累的理論功底，和企業經營者一起深入研討國家和該領域的經濟政策、發展規律，輔導企業學習盤錦市惠企政策匯編，幫助企業厘清目標、堅定信心。
街道紀工委主動監督“一把手”采取“體驗式”“沉浸式”蹲點方法解決營商環境問題，通過收集信息、發現問題、解決問題，建立監督檢查臺賬。通過面對面“圓桌會談”的形式，讓企業卸下包袱、暢所欲言，拉近政府與企業的距離，共同探討現階段的營商問題，企業經營者表示，這種深入、靠譜的關心和支持讓他們堅定了信心；蕭條期向下扎根積蓄能量，繁榮時把握先機發展壯大；隨著遼寧全面振興新突破三年行動，這個春天大有可為……
為擴大優化法治化營商環境知曉率，提高群眾參與度，興隆街道采取線上線下相結合方式開展廣泛宣傳。以街道黨工委、紀工委為主導，發動機關干部、紀檢委員、正風肅紀監督員、網格員、黨員代表、居民代表等積極參與營商環境監督行動。線上通過遼寧陽光三務客戶端、居民微信群宣傳普及。線下依托網格員“體驗式”“沉浸式”走訪，深入廣場和街巷向群眾發放印制的“營商環境問題‘萬件清理’監督行動”宣傳單，利用LED屏播放政策解讀等，營造了“人人關心營商環境，人人維護營商環境，人人履約踐諾”的良好氛圍。
“沒有等出來的精彩，只有干出來的事業。”尹學智表示，營造一流法治化營商環境，是一項系統工程，涉及各行各業，必須勇擔當、真實干。只要將“體驗式”“沉浸式”服務作為自覺選擇，以企業、群眾需求為鏡子，時刻傾聽企業呼聲、群眾心聲，不斷營造良好的營商環境，就能進一步激發市場主體活力和社會創造潛力，為實現穩步發展打下堅實基礎。
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