優營商“軟環境” 架群眾“連心橋”
“自助服務一體機我不會用，可以教教我嗎？”“有了這些清單和流程，群眾想辦什么事，需要什么材料，該找誰，都清清楚楚、明明白白……”近日，大洼區紀委監委以政務服務“體驗員”的方式從群眾的角度“體驗辦”。
監督窗口服務效能提升，是區紀委監委助推營商環境持續優化選取的“切口”之一。自2023年下半年以來，區紀委監委深入貫徹落實省紀委監委相關文件精神，常態化縱深推進“三抓三促”行動，把深化“清風遼寧政務窗口”評選作為改進作風、服務群眾的重要抓手，聚焦服務辦事群眾的“中梗阻”問題，加強監督檢查，進一步提升政務服務效能，為優化營商“軟環境”持續發力。
區紀委監委立足監督職責，以“跟蹤+下沉式”等監督方式不定期對窗口單位開展檢查，共開展檢查42次，已整改解決問題52個，提升服務質量，將“清風政務窗口”評選工作與營商環境監督等工作緊密結合，截至目前，評選出“清風窗口”32家，充分發揮典型窗口單位“頭雁”作用，激勵更多單位比學趕超，提升窗口單位政務服務新效能，努力打通服務企業群眾“最后一公里”。
聚焦群眾滿意度問題強化專項監督。專項整治以來，優化12345政務服務熱線品牌，提供多元化反饋意見和建議的渠道和途徑，通過“辦不成事窗口”“24小時咨詢電話”“網絡監督平臺”等，為群眾提供范圍涵蓋服務事項、評價對象、滿意度打分等方面的訴求表達途徑，讓群眾真正走向“C位”。
“金杯銀杯不如百姓口碑，清風濁風得由群眾評判。下一步我們將持續聚焦惠企政策落實、政務服務、政商關系等關鍵點，開展營商環境專項監督，并由點及面不斷放大監督效應，努力當好讓企業群眾滿意、社會放心的‘店小二’，為大洼區全面振興新突破三年行動提供堅強的紀律保障?！贝笸輩^紀委監委負責人表示。
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