雙臺子區紀委監委開通群眾監督舉報“直通車”
“碼上”監督讓營商環境填上“滿意清單”
“這個平臺太方便了，掃一下二維碼，把照片上傳，反映的問題就會很快得到解決，感謝你們。”近日，雙臺子區紅旗街道居民汪先生親身體驗了“碼上”監督后，表示很滿意。
不久前，雙臺子區紀委監委通過“營商環境監督舉報系統”上的二維碼平臺收到一條來自汪先生的投訴，反映在辦理小區物業費繳納手續時工作人員態度差的問題。收到投訴問題后，區紀委監委連同街道紀工委立即前往辦事地點了解情況，并對服務態度不好的工作人員進行了批評教育。隨后將處理情況反饋給汪先生。
“營商環境監督舉報二維碼”監督系統后臺由雙臺子區紀委監委營商環境監督專班直接管理，對舉報群眾信息嚴格保密，消除群眾參與監督的擔憂和顧慮。舉報者根據實際情況，通過手機掃描政務服務窗口“監督舉報二維碼”，填寫反映問題，還可以上傳圖片和短視頻，操作簡單，方便快捷。這一舉措讓群眾的監督舉報坐上了“直通車”，遇到有關破壞營商環境的問題可在第一時間向紀檢監察機關反饋。
通過此平臺系統，雙臺子區紀委監委持續發力，聚焦解決優化營商環境中存在的痛點、難點、堵點問題，采取多種措施，鼓勵市場主體、群眾主動參與監督。通過此監督舉報系統，在全區各行政審批單位、服務窗口、職能科室、各鎮街、社區、村等共設立了200余個監督點位，在每一個點位的顯著位置設立“營商環境監督舉報二維碼”公示牌，以醒目標識提示外來辦事群眾，通過手機“掃碼”就可以對破壞營商環境的部門、工作人員進行監督舉報，在跟蹤督導、矛盾化解等方面用情用力，實現問題“碼”上反映馬上辦，足不出戶實現“指尖上的監督”，切實發揮平臺在基層治理中的效能。這200余個二維碼就像是200余個“一線監督員”分別派駐在全區各職能部門和服務窗口，以有效的震懾，倒逼職能部門和服務窗口提質增效，實現紀檢監察監督全覆蓋，“零距離”讓群眾的監督成為最廣泛、最直接、最有效的監督。
“營商環境監督舉報二維碼”的設立，就像是一張無形的監督之網鋪展在雙臺子區各個角落，不僅為雙臺子區紀委監委收集破壞營商環境問題線索開辟了新的通道，也是督促廣大公職人員積極轉變工作作風，扎實服務市場主體、服務群眾的一把震懾利劍，更讓市場主體和辦事群眾吃下了一枚“定心丸”，為打造營商環境最優區提供了堅實保障。
“民生熱點就是紀檢監察工作的發力點。我們將在強化督促整改、深化源頭治理上持續發力，促進日常監督做實做細、做精做準，確保取得實效。”雙臺子區紀委監委相關負責人表示，今后將持續聚焦群眾身邊的“小事”，發揮網上監督平臺優勢，讓小小“二維碼”釋放監督“大能量”，不斷提升群眾滿意度和獲得感。
自平臺建設以來，雙臺子區紀委監委充分發揮智慧平臺監督優勢，為市場主體和群眾提供便捷反映訴求通道，立足市場主體和群眾關切，認真聽取社情民意，找準監督切入口，以監督成效切實保障群眾利益。截至目前，受理投訴13件，辦結13件，辦結率100%，滿意度100%。
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