守護公交“大動脈” 服務乘客“零距離”
——盤錦市公安局交通分局助力我市創(chuàng)建“國家公交都市建設示范城市”工作紀實
公交車是城市流動的“風景線”，交通公安則是這道美麗風景線的“守護神”。前不久，盤錦市被評為國家公交都市建設示范城市。這榮譽的背后是多部門共同奮斗的結果，更離不開藍盾衛(wèi)士的保駕護航。
近年來，特別是遼寧打響全面振興新突破三年行動戰(zhàn)役以來，盤錦市公安局交通分局立足本職崗位，筑牢忠誠警魂，著力打造良好的營商環(huán)境，在打擊違法犯罪、維護行業(yè)穩(wěn)定、服務人民群眾等項工作中成效明顯，有效壓降警情案件，實現(xiàn)了現(xiàn)案發(fā)案率下降、糾紛明顯減少、群眾滿意度提升的“兩降一升”工作目標。
公交車上無小事 打擊犯罪“高效率”
他們火眼金睛，于人群中精準鎖定扒手；他們耐心十足，持續(xù)追蹤直至人贓俱獲……他們是交通公安分局組成的反扒小分隊。一直以來，這支小分隊夜以繼日戰(zhàn)斗在打擊犯罪最前沿，高效率處理即發(fā)案件，全力以赴筑牢群眾出行的平安防線。
人頭攢動的公交車站，是便衣反扒民警的“戰(zhàn)場”。今年臨近春節(jié)的幾天里，反扒小分隊接到群眾報警，我市3環(huán)公交車上連續(xù)發(fā)生6起扒竊案件，小分隊迅速開展偵破工作，經(jīng)過海量視頻查看和分析研判，最終鎖定嫌疑人為一名50歲左右的男子，嫌疑人戴著帽子和口罩作案，一時看不清相貌。接警第三天的上午，小分隊民警利用智慧公交視頻監(jiān)控系統(tǒng)，研判嫌疑人出現(xiàn)在3環(huán)車上，民警立即出動，上午10點左右將犯罪嫌疑人高某凱抓獲，并搜出作案工具。嫌疑人高某凱是大洼區(qū)田家街道人，有公交車上扒竊前科，曾被公安機關處理過。據(jù)其交代，他考慮到3環(huán)公交車上乘客比較多，趁上下車擁擠之機實施扒竊，主要扒竊老年人身上的錢，共作案6起，獲利近3000元。
5月25日，市公交公司報警稱，有人在公交車上涉嫌“碰瓷”，需要民警澄清是非。原來，男乘客吳某找到公交車司機，稱在車輛行駛中頭部磕到座椅上受傷，要求去醫(yī)院看病。司機帶著吳某到醫(yī)院看病，檢查發(fā)現(xiàn)其眼部受傷，需要住院治療，公司為其墊付住院押金6000元。反扒小分隊民警反復觀看車內(nèi)監(jiān)控錄像，未發(fā)現(xiàn)該乘客在車內(nèi)有撞傷情況。接警的第二天，民警把偵查所得告知了吳某及其家屬，公交公司對吳某的傷情不負任何責任，訛詐是要承當法律責任的，終于讓對方認識到問題的嚴重性，主動將公交公司先期墊付的住院押金返還給公交公司。
“發(fā)生在公交車上的扒竊案，大多案值不大，但關系到老百姓的安全感，哪怕是再小的案件，我們也會努力偵破，不斷提升破案效率。”交通公安分局相關人士表示，針對行業(yè)特點打防結合以來，公交車上扒竊案由前些年的每年近百起下降到這幾年的十余起，藍盾衛(wèi)士有信心當好群眾出行“護航員”，守好城市交通“大動脈”。
糾紛調(diào)解有方法 提升群眾安全感
公共交通是城市的“大動脈”，盤錦市有公交線路72條，“擠”公交難免有矛盾糾紛，如何處理矛盾促進和諧，是交通公安分局的一項重要任務。近年來，他們堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，建立“一站式”矛盾糾紛調(diào)解站，將各類案件和不穩(wěn)定因素有效就地化解，全方位提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
2月14日，接到指揮中心指令，一乘客強某因與客車車主發(fā)生糾紛，在盤錦投訴幾次未果后，向北京12345投訴。了解情況后，交通公安分局一邊聯(lián)系強某了解情況，一邊聯(lián)系車主講解交通法規(guī)、客運管理等方面的規(guī)定，對車主進行了批評教育，對站外攬客等不規(guī)范運營行為進行處罰。投訴人強某收到賠償金和客運站真誠的道歉后，對事情的處理結果十分滿意，發(fā)來了感謝信，感謝民警在此次矛盾糾紛化解中的真誠付出。
前不久，值班民警接到某路公交車司機李某報警，稱自己遭到乘客王某毆打，請民警前來處理。民警到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)一輛公交車停在向海大道路邊，車上載滿乘客，乘客王某和司機李某在車上爭執(zhí)不下，看到民警后，司機李某抱怨說王某上來就打人。民警經(jīng)詢問得知，乘客王某由于未帶零錢，司機提醒他先下車去換零錢，誰知他對司機動起手來。乘客王某承認自己的沖動行為，但王某說是當時司機說話的態(tài)度不好，激怒了他。民警對王某進行了批評教育，告知其應自覺遵守乘車秩序，發(fā)生糾紛時要盡量克制， 同時，要求他向司機李某道歉。由于李某傷勢不嚴重，最終在民警的調(diào)解下，李某表示不追究該乘客王某責任并接受了道歉。
交通公安分局為提高“一站式”矛盾糾紛調(diào)解站的群眾知曉率，在市區(qū)公交車主干線投放宣傳視頻，以潤物無聲的宣傳方式，讓群眾在乘坐公交車時就能了解調(diào)解站的職責范圍，養(yǎng)成辦事依法、遇事找法、化解矛盾靠法的好習慣。同時，針對當前高發(fā)的電信詐騙，向廣大乘客進行宣傳講解，教育引導他們下載反電詐App，守護好自己的“錢袋子”。
“公交車上無小事，現(xiàn)在都是無人售票，又沒有保安，司機與乘客之間、乘客與乘客之間，一旦發(fā)生矛盾糾紛，要靠調(diào)解站來妥善解決。”交通公安分局相關人士表示，下一步落地生根的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解站將成為化解矛盾糾紛的“金鑰匙”、維護社會治安的“穩(wěn)壓器”。
平凡小事勵初心 服務乘客“零距離”
人民公安為人民，平凡小事勵初心。交通公安分局持續(xù)深化“我為群眾辦實事”“平安護航”等主題實踐活動，堅持把群眾“獲得感”“幸福感”“安全感”作為出發(fā)點和落腳點，聚焦點滴小事，主動服務民生，讓群眾感受到“公安溫度”。
4月20日，薛先生將一面印有“人民警察為人民，失而復得暖人心”的錦旗送至交通公安分局，感謝民警熱心幫助其挽回經(jīng)濟損失。原來，乘客薛先生在我市乘坐1路公交車，下車時不慎將一個藍色雙肩包忘在車上，包內(nèi)裝有現(xiàn)金2400元，還有身份證、銀行卡、駕照等。接警后，民警立即展開查找工作。根據(jù)薛先生提供的時間，調(diào)取視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)薛先生的雙肩包被車上乘客撿拾。通過多方查找聯(lián)系，民警確定了撿拾人身份并順利拿回遺失雙肩背包返還給薛先生。
像薛先生這樣送錦旗寫感謝信的還有很多。5月22日，李女士在雙臺子區(qū)紅旗大街下車時不慎將手機丟失，因手機存儲大量工作和學習資料及第二天考試所需材料，李女士非常著急，如不及時找到將影響第二天的考試，多方查找無果后向交通公安分局值班民警求助。值班民警接到求助后，第一時間到達現(xiàn)場，實地詢問、調(diào)取監(jiān)控，通過民警大量的走訪、查詢、聯(lián)系，最終找到撿拾手機的人，并物歸原主。事后李女士將一面印有“人民衛(wèi)士、一心為民”字樣的錦旗送到交通公安分局。
“群眾利益無小事，我們有警必出、有求必應，今年以來為群眾找回遺失物品56件，挽回經(jīng)濟損失10萬余元。”交通公安分局相關人士表示，今年以來，為強化為民服務能力，交通公安分局多次深入行業(yè)企業(yè)召開聯(lián)席會議，征集意見建議100余條，進一步健全完善重點民生項目清單，真正問需于民、問計于民、問效于民，將察民情、訪民意落在實處。
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