全力推進全市人社工作高質量發展
8月初，市人社局黨組成員按照省人社廳、省營商局和市委有關工作要求，分別就分管工作領域開展了大興調查研究和2023年度“領導干部走流程”（簡稱“走流程”調研）工作。
為確保“走流程”調研工作落到實處，市人社局研究制定了《盤錦市人社局優化營商環境“領導干部走流程”暨大興調查研究實施方案》，圍繞政策供給“最先一公里”到服務落地“最后一公里”全鏈條，聚焦優化營商環境，緊盯自查自改、12345服務熱線、“好差評”等渠道企業群眾反映集中、解決難度大的問題。“走流程”調研涉及社保、就業創業、工傷失業、勞動者權益保障、政策宣傳等11個業務領域，涵蓋人社大部分熱點業務。
參與“走流程”調研領導分別以服務對象身份、一線工作人員身份，通過轉換角色、變換視角，“沉浸式”體驗辦事流程，從線上、線下兩個渠道，摸情況、查問題、聽需求；通過進大廳、進社區、進企業、與服務對象面對面交流，查找群眾辦事痛點、堵點、難點。“走流程”調研活動參與人員21人次，走訪人社服務大廳3個、24小時服務窗口1個、油田企業1家、社區1個、銀行社保卡業務網點1個。完成了市委大興調查研究課題10個、營商部門“領導干部走流程”檢驗內容24項、省人社廳“局長走流程”業務內容7項、市人社局項目化工程化推進社保工作調研課題11個。發現主要問題11個，了解工作需求5個，采取工作措施8項，將形成調研報告21篇。指導各縣區人社局開展“領導干部走流程”共6個工作場景、20余項業務內容。
本年度“走流程”調研工作，將市委大興調查研究、省市營商局“領導干部走流程”、省人社廳“局長走流程”、市人社局項目化工程化推進人社工作調研4項任務有機整合、同步推進、共同落實。用“合并同類項”的方式，有效簡化了工作程序，節省了人力物力，提高了工作效率，增進了部門、科室間的協作能力，合理避免了大量的重復性工作，創建了具有高度推廣價值的全新工作模式。帶著調研課題“走流程”，目標更明確，過程更深入，發現問題更精準，解決措施更有效，提高了“走流程”調研工作實際效果。
下一步，市人社局將適時組織開展“回頭看”“再體驗”，看問題整改是否到位、工作機制是否建立、服務效能是否得到提升；對調查研究中反映和發現的問題進行綜合梳理，做好調研“后半篇文章”，鞏固和擴大“走流程”調研成果。力爭走一次流程，整改一批問題，優化一次業務，升級一次服務。
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