金融·保險（2014年）
金融監管
【概 況】 2014年，轄內銀行機構資產總額1560.8億元，負債總額1520.1億元，比年初分別增加88.7億元和92.2億元，增長6.0%和6.5%；全年實現利潤14.2億元。年內實現民生銀行正式營業，營口銀行、興業銀行獲批籌建，開業和獲批籌建數量居全省第一。
【支持地方經濟發展】加大信貸投放力度。積極推動銀行業落實宏觀調控政策，加大支持實體經濟力度。2014年，全轄各項貸款余額800億元，增加近百億元，在全國全省各地經濟增速普遍下降、下行壓力持續加大背景下，有效促進了全市經濟實現較快增長，發揮了銀行業應有的金融支持作用。引導優化信貸結構。強化窗口指導，下發指導意見，防止銀行盲目搞“一刀切”式抽貸、壓貸，引領信貸資金對接全市發展重點，向實體經濟和民生領域傾斜。截至2014年末，全轄制造業貸款較年初增加 58.3億元，全市保障性安居工程貸款余額6.9億元，增長97.1%，高出各項貸款增速 83.1個百分點。市委書記在分局印發指導意見上親自批示：“意見很好，關鍵是一件事一件事的做，一個項目一個項目的落，確保好的想法既管用、又見效、受歡迎、有成果”。對分局支持地方經濟發展采取的舉措給予了充分肯定。引導提高金融服務薄弱環節服務水平。積極配合政府出臺的全民創業和大力發展小微企業若干優惠政策，多方采取措施，支持小微企業發展。組織開展小微企業金融服務宣傳月活動，與市金融辦聯動，建成并完善盤錦市融資服務中心，積極推動產品和服務創新，積極構建普惠金融服務體系。2014年，轄內小微企業貸款和涉農貸款余額分別為163.4億元和283.4億元，分別增長26.8%和11.5%。
【風險防控】堅持“問題導向”，采取切實有效措施，全力推動重點風險防控工作。信用風險防控力度加大。強化風險監測，加強現場檢查，督促做實五級分類，加大清收處置力度。去年轄內機構合計清收處置不良貸款 13.6億元，占年初不良貸款余額的1/4。平臺貸款風險得以緩釋。狠抓全口徑負債管理，落實平臺貸款還款方案，積極推進貸款結構優化，不斷強化風險管控合力。截至2014年末，全轄平臺貸款余額95.8億元，較年初減少8.1億元。房地產貸款風險總體可控。利用房地產信貸風險監測系統和轄內24戶房地產貸款企業監測臺賬，組織開展壓力測試，定期向各機構提示風險。截至去年末，轄內機構房地產貸款余額為 132.9億元，比年初增加 24億元。嚴密監控流動性風險。強化監測分析和預警，開展壓力測試，及時下發風險提示。截至年末，法人機構流動性比例為68%，較年初上升20.2個百分點。信息科技風險防范水平明顯提升。在做好全轄信息科技風險防范基礎上，重點強化城商行信息科技風險管控，促使城商行初步建立起了風險防范框架，加強業務連續性管理，督促機構全面評估科技風險，深入開展應急演練，整體應急管理水平有效提高。繼續保持案防高壓態勢，實現全年“零案件”。督促銀行機構落實案防主體責任，增強案防工作合力，組織開展風險排查和專項檢查，加大違規責任人追究力度，消除案件隱患，實現近年來首次全年“零案件”。
【改革轉型】城商行主要風險問題處置取得階段性成效。通過與地方政府溝通協調，加強政策傳導，政府支持力度不斷加大。同時強化監管，年內先后下發6份指導意見，組織監管會談8次，建立定期溝通反饋機制，加強監管約束，推動加快主要風險問題處置進度。一年來，經過多方的共同努力，較好完成銀監會布置5項重點工作任務，歷史包袱處置、平臺貸款風險緩釋、異地災備中心建設等任務均提前或按進度完成，公司治理進一步完善，增資擴股方案已獲得省局批復同意，正在抓緊推進。完成大洼農商行組建驗收申報工作。通過推進組建工作，化解歷史包袱3億元，募集股本金4億元，達到組建條件，農商行組建申報工作于年底前通過省局驗收，并已向銀監會提交了組建申請，預計2015年初可獲批準籌建。推動村鎮銀行實現健康發展。引導機構下延，鼓勵服務和產品創新，夯實業務及內控管理基礎，主要監管指標持續優化，1家村鎮銀行被省局評定為“全省村鎮銀行標桿行試點單位”。
【監管有效性建設】堅持依法行政。全面梳理準入政策，優化行政審批流程，完善準入事項全流程管理，強化準入規劃管理，積極構建普惠金融體系。年內共受理市場準入事項93項，否決3項。強化非現場監測分析和預警。建立和完善按月監測大額貸款和季度非現場分析機制，及時發現和總結轄內銀行業運行中存在問題，采取監管措施進行規范，提高了監管工作針對性和有效性。突出現場檢查糾偏糾錯效能。強化人力集成，加大 East系統的運用，提高現場檢查針對性，加大處罰力度，強化問題整改落實。年內共開展現場檢查23項，查處違規機構78個，涉及金額37.6億元，提出監管意見118條，責成銀行機構處理責任人26人次，罰款2.8萬元。 （蔡勝男）
中國人民銀行盤錦市中心支行
【貸 款】 2014年末,全市銀行機構本外幣各項貸款余額799.7億元，比上年增長13.8%,增速居全省第7位，分別高于全國、全省0.5、2.7個百分點，高于同期9.8個百分點。當年新增97.3億元，增量居全省第9位，比上年多增72.1億元。分期限看，中長期貸款增量遠高于短期貸款，當年新增 63.2億元，比短期貸款多增 47.3億元。分投向看，信貸資金主要投向大、中型企業。全年大、中型企業新增貸款占新增貸款總量的63.2%；大、中型企業貸款比上年增長26.2%、9.9%。
【存 款】 2014年末，盤錦市銀行機構本外幣各項存款余額 1306.7億元，比上年增長 5.6%，增速居全省第12位，分別低于全國、全省4.0、1.1個百分點，低于同期6.1個百分點。當年新增69.1億元，比上年少增 59.0億元。其中，單位存款余額433.2億元，當年減少2.3億元，比上年多減23.3億元。儲蓄存款余額853.2億元，當年新增79.5億元，比上年少增12.3億元。
【貨幣政策】暢通金融政策傳導渠道。通過建立《金融工作參考》以及專題匯報、專題會議、溝通協調等形式，及時向地方黨政傳達貨幣政策意圖，提供決策信息參考。中心支行提出的4項政策建議被寫入《政府工作報告》，3個工作項目被列入盤錦市2014年全面深化改革重點工作，推動市政府建立了針對“三農”和小微企業融資擔保、風險補償等系列制度。加大金融支持實體經濟力度。落實“定向降準”政策，有效釋放利率杠桿效應，增強銀行機構定向信貸支持效果。堅持“調結構、保重點、扶優限劣”，支持精細化工、裝備制造等重點接續產業發展，全年新增制造業貸款53.1億元，比上年多增66.0億元。出臺支小再貸款“一個規程、一項制度”，優化再貼現管理，支持“三農”、小微企業等薄弱環節和民生領域發展。全年辦理支農再貸款展期1.1億元、再貼現 3.54億元，累計發放下崗失業和婦女創業貸款1.9億元。繼續推進“融資顧問進創新型企業”活動，幫助 3戶企業獲得貸款 0.6億元。推進重大業務試點和創新取得實效。指導推動涉農銀行機構試點發放農村土地承包經營權和海域使用權抵押貸款1770萬元。推動盤錦“市民卡”在出租車計費、天然氣繳費領域應用進入實質操作階段。在公交領域應用被總行確定為中小城市金融 IC卡公交系統應用“盤錦模式”。創新開辦車輛購置稅刷卡繳稅業務，實現業務處理和服務群眾效率同步提升。探索建立同城票據交換服務外包模式，提高工作效率，降低業務成本，得到分行充分認可。
【金融生態建設】深化小微企業信用體系試驗區建設。研發“小微企業信用信息檔案庫”，簽訂中小微企業信用信息共享協議，實現銀企對接信息化、即時化。拓展征信系統應用領域，推動小微企業依托中征應收賬款融資服務平臺獲得貸款 990萬元，與興隆臺區公安分局簽訂《共享拒不履行實有人口登記信息協議》。推進銀擔、銀評深度合作，指導銀行機構通過信用評級為550戶中小企業發放擔保貸款 49.7億元。開展征信崗位任職資格考試，在全省率先實現轄區征信從業人員持證上崗。
【金融風險防范】 召開全市金融穩定工作座談會預警風險。建立覆蓋銀、證、保等行業的“大金融”穩定協調機制。通過系統摸底調查、穩健性后續評估、建立高風險聯系點制度，持續加強對法人銀行機構的風險監測。開展房地產市場、政府融資平臺、影子銀行等重點領域金融風險排查。順利完成金融機構同業業務督導核查。針對轄區企業償貸、銀行聲譽風險等問題，向市政府提交專題報告和處理意見，得到市主要領導的高度重視。全力做好《存款保險條例》征求意見期間維穩工作，及時報告地方黨政、爭取相關部門配合、周密部署風險防控，有效防范了轄區不發生大規模存款搬家和擠兌等突發事件。
【外匯管理改革】 推進外匯管理方式“五個轉變”，促進貿易投資便利化，全市99%進出口企業享受到非現場總量核查便利化成果。堅持“一企一策”，便利跨境投資，先后解決益海嘉里、石油合作企業資本金結匯和人民幣投資問題。支持企業“走出去”，為3家境外投資企業開展便利化外匯登記額達 75.4萬美元。加大對涉外企業服務力度，開展問需于企活動，促進銀企對接，支持華錦集團等重點涉外企業融資21億美元。制定《支持出口基地建設意見》，推出12項扶持措施，支持外貿穩定增長。積極推動擴大跨境人民幣業務，實現跨境人民幣結算 55.3億元，較同期增長19.4%，業務已覆蓋20多個國家和地區，業務總量占全市國際收支總量52%。
【金融服務】研發“綜合業務處理平臺”，“窗口”服務效率和水平進一步提高。建立政府融資平臺專項監測制度，金融統計對金融調控和金融穩定的支持作用明顯增強。扎實開展測試演練，在全省率先完成ACS系統上線運行工作。助推涉農銀行機構整合開通53項政府扶貧資金支付渠道，實現縣域及經濟區涉農補貼發放“一卡通用”。創新開辦境外納稅人以國外匯款方式繳納稅款繳庫業務，解決了境外納稅人繳稅難題。深化人民幣凈化工程，建立轄區全額清分及冠字號碼工作檢查通報制度。
【“兩管理、兩綜合、一保護”工作】 高標準完成對城市商業銀行綜合評價與綜合執法檢查，在省內地市中支先行開展對保險機構綜合執法檢查。嚴格重大事項、重要信息和銀行機構開業管理，建立重大事項和重要信息季度通報制度。開通“12363”金融消費權益保護咨詢投訴電話，完善《金融消費權益保護咨詢投訴管理辦法》，與市銀監局簽訂政務協同合作備忘錄，金融消費爭端解決渠道進一步暢通。全年，及時受理、妥善處理金融消費投訴15項。強化對地方法人銀行機構反洗錢工作的監管和指導。
【群眾路線教育實踐活動】 市人民銀行堅持高標準、嚴要求、重實際、求實效的原則，全面貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，有序推進教育實踐活動各環節工作扎實開展。學習教育突出“實”字。堅持不走過場、不做表面文章，不簡單以記筆記、寫體會、求形式為檢驗標準。做到了真學、真懂、真信、真用。征求意見，查擺問題突出“誠”字。堅持開門搞活動，先后主動深入金融機構、政府部門、產業園區、重點企業走訪18次，召開座談會13場，發放和回收調查問卷、征求意見表2257份，征集各方面意見建議1184條次。撰寫對照檢查材料突出“像”字。每名班子成員自覺把自己擺進去，做到剖析材料不全、不深、不透不上會，互相批評不準、不實、不辣不上會。談心交心突出“透”字。組織開展談心交心100余人次，真正把問題談開、意見談好、思想談通，達到了加深理解、消除隔閡、增進團結的效果。專題民主生活會突出“辣”字。高質量召開專題民主生活會，班子成員開門見山，直奔主題，不講成績，只談問題，勇于開展批評和自我批評，共提出相互批評意見 92條次。沈陽分行“一把手”全程參加并給予充分肯定。專題組織生活會突出“嚴”字。堅持標準不降，力度不減，將黨委專題民主生活會的效果和氛圍延伸覆蓋到各黨支部、黨小組和黨員個人。按照一級抓一級的原則，逐個審核把關，逐級召開會議，逐一開展批評和自我批評，實現了全員參與，共同提高的目標。邊學邊查邊改突出“真”字。堅持問題導向，建立了領導干部密切聯系群眾和信息調研聯動機制，完善了工作聯系報備、會議財務管理等制度，解決了內部管理機制、干部作風建設、調查研究工作等實際問題。整改落實整章建制突出“長”字。以法治思維和法治方法抓整改，著力加強制度建設，固化整改成果，形成按規矩辦事、靠制度管人的長效機制。經過認真梳理，廢止制度2項，修改完善8項，新建9項。 （鄧 巖）
中國工商銀行盤錦分行
【概 況】全年實現撥備前利潤4.42億元，實現凈利潤 3.28億元，人均凈利潤、人均儲蓄存款日均增量、各項貸款日均增量分別位居全省第一位。本外幣各項貸款余額110.02億元，比年初增加12.19億元；日均余額108.9億元，比年初增加11.07億元，全行資產質量保持穩定，不良貸款余額7944萬元，不良率 0.72%。人民幣全部存款時點余額185.41億元，比年初增加4.43億元；日均余額178.52億元，比年初減少0.98億元。全年累計實現中間業務收入比上年增收2153萬元。從收入結構看，傳統中間業務收入首次超過與資產業務相關聯的中間業務收入，占總收入的56.2%，中間業務收入結構進一步改善。不良清壓有序推進，累計清收處置不良貸款725萬元。運行改革加快推進，圓滿完成了核算印章改革、指紋認證改革、網點基礎競爭力提升項目等多項重大任務。全面加大內控合規、安保案防等管理工作，風險事件壓降取得良好成效，考核排名躍居全省前列，實現了安全無事故、無案件、無違規違紀現象。
【貸 款】注重抓好資產業務拓展工作，實現各項貸款協調發展。該行準確把握國家宏觀形勢、總省行信貸政策與區域經濟社會發展結合點，積極為地方經濟調結構、促轉型、穩增長提供了強有力的信貸支撐。突出支持重點項目。以行業政策為導向，由石化行業、房地產及時轉向服務行業、文化旅游和現代農業給予資金傾斜，不斷拓寬市場營銷輻射領域，抓公司大中型貸款穩定提升。全年累計向30戶大中型客戶投放人民幣貸款26.64億元、外幣貸款7.1億美元。助力小微企業發展。主動對接產業園區、核心客戶上下游客戶，捕捉融資信息，挖掘客戶資源。在商品融資業務發展受限的情況下，加大了對網貸通、信用證賣方議付、保理、銀票質押貸款等業務品種的營銷，促進小企業貸款營銷和融資品種的均衡持續發展。全年累計向70戶小企業投放貸款11.67億元。迎合個人消費需求。以個人住房按揭項目為重點，大力發展個人商用房貸款，搭建了“以市行個貸中心為龍頭，兩縣分中心為節點，所有網點進行業務推介”的個貸營銷新格局，個人貸款規模持續擴大、增量保持同業領先優勢。全年累計投放個人貸款5.66億元，較年初增長3.36億元。積極拓寬融資渠道。與市服務委聯合啟動小微商戶專項貸款扶持工程，推廣小微逸貸業務，確定 250戶商戶，逐戶走訪對接，全年為34戶授信2022萬元。
【存 款】 注重抓好存款營銷工作，在逆境中實現了存款總量穩步增長。以抓日均存款為“風向標”，制定并實施了一系列增存工作措施，克服了不利因素影響，推動各項存款穩步增長，進一步夯實負債業務基礎。在對公存款方面，高度重視存款大戶的爭取、維護和資源潛力挖掘工作，嚴格落實分支兩級行層級維護制度，做好穩存工作。同時，積極開展“拓戶工程”活動，對新項目、新客戶，實行名單制管理，制定了分層分類營銷方案，帶動存款實現階段性增長。在儲蓄存款方面，積極做好旺季營銷工作，進一步發揮金融產品的引儲增儲作用，大力推廣代理業務產品和結算工具，帶動儲蓄存款的增長，注重強化理財產品與儲蓄存款的有效互動，實現儲蓄存款的穩存、增存。年末，儲蓄存款時點和日均余額分別增加6.99億元和7.18億元，時點和日均增儲額分均列全省第1位和第2位。
【中間業務】注重抓好中間業務增收工作，多元化創收局面初步形成。通過傳統業務的精耕細作和新產品的快速覆蓋，各產品線的利潤創利能力大幅增強。一方面，傳統業務實現跨越式增長。圍繞大型企業以及供應鏈客戶提供投資理財、集中收付款、現金管理、收款管家理財、國際結算等一攬子綜合金融服務，為企業降低財務成本，提高金融收益。同時，公私聯動強化個人結算業務的拓展，采取“進社區、進職場、進市場”的營銷措施，對利潤貢獻較高的中高端客戶開展現場營銷，提高結算業務質量。全年累計實現傳統中間業務收入7962萬元，列全省第三位；傳統中間業務收入首次超過與資產業務相關聯的中間業務收入，占總收入的56.2%，中間業務收入結構進一步改善。另一方面，產品創新能力得到加強。電子銀行實現階段性突破，成功開通盤錦良友米業、盤錦千鶴米業兩戶“融e購”電子商務客戶，成功與盤錦聯通公司簽訂移動代繳費協議和盤錦電業局簽訂代收電費項目協議，并順利投產使用，最大限度地滿足油城百姓的各項金融服務，為廣大市民的日常生活提供便利。全年累計實現個人電子銀行交易額551.56億元，位列全省第二位；積極拓展產品增收新渠道，成功代理民生銀行同業現金業務、中石化協議錢箱業務，并首次實現代理對公國債、現金管理服務方案設計、資金池、資產池等重點產品營銷零的突破，全年凈增現金管理客戶35戶，位列全省第一位。
【風險管理和內控案防】量化管理考核工作向縱深推進、法人客戶和個人客戶業務驗證工作，積極做好省行風險評價考核分析和對支行網點的評價考核工作。嚴格開展貸前核準貸后監督工作。堅持利用系統數據、貸后管理系統觸發檢查提示等方式對貸款大戶進行非現場監測工作，對發現的問題及時進行提示、督導解決、落實整改。完善內控管理制度，加強內控體系建設。制定了《盤錦分行2014年內控合規工作目標及措施》，對本行制定的55份制度文件精細梳理。認真開展內外部檢查，包括“一加強兩遏制”專項檢查、非法集資風險專項排查、“非現場監督模型”數據核查、第三方理財產品銷售規范性專項治理工作，扎實做好2014年度支行、網點內控評價工作。強化安全保衛工作，圍繞兩節兩會安保、安全大檢查等工作，組織各網點開展防爆防搶反恐、消防教育實戰演練實戰演練活動，達540余場次，網點演練達到100%。實現全行零事故、零風險、零案件。被省公安廳授予“2014年全省企事業單位安全保衛工作先進集體”榮譽稱號。
【品牌與服務管理】完善制度，切實提高管理能力。先后制定、修改、完善了《盤錦分行服務非現場檢查管理辦法（試行）》、《盤錦分行客戶投訴管理辦法實施細則》等7項工作制度及辦法。強化檢查，按季完成全轄營業網點的現場檢查全覆蓋，通過遠程監控中心，按日開展網點服務檢查，按月進行考核通報，促進全行服務效能顯著提升。樹典立標，切實打造標桿網點。由主管行領導帶領盤山支行、遼河油田支行等4家網點負責人到“百佳”示范網點阜新海洲支行進行現場學習，遼河油田支行入選接受中銀協檢查，并得到省銀協領導的充分肯定。把握重點，切實推動各項工作落實。為全轄營業網點配置電子相冊、統一更換了三級聯動的服務監督牌、服務文化墻建設全面升級；組織開展了“服務標準禮儀提升月”活動，牽頭舉辦了營業網點排隊機管理策路培訓班，切實改進員工服務面貌；成功組織13人的遼沈媒體記者團走進盤錦工行，進行實地和現場采訪，提升盤錦分行對外服務形象。加大宣傳力度，積極開展總省行“金融知識萬里行”、銀監局“金融知識進萬家”和人民銀行“金融知識普及月”大型宣傳活動8次。
【黨風廉政建設】 加強廉政和案防教育，研究制訂了盤錦分行廉政案防教育工作方案，從廉政案防基礎教育、警示教育、監督教育等方面工作進行了安排，內容層次分明、重點突出、形式豐富、貫穿全年，近百名管理人員參加了學習和測試，取得了較好的效果。開展學習貫徹《處理規定（2014年版）》活動，為全員購進分發《員工違規行為處理規定及問答》一書，通過全員驗收考試、測試競賽兩個階段的強化，案防教育成果在工作中得到較好體現。開展廉潔文化故事征集活動，扎實推進廉潔銀行建設，持續推動廉潔文化與經營管理相融并進，活動緊緊圍繞誠信、公正、勤儉、透明、自律等市工商行廉潔從業理念，密切結合歷年市工商行廉潔文化建設實踐，挖掘發生在機構內部和員工身邊的，充分反映市工商行思廉、崇廉、守廉、踐廉的真人和真事，為進一步營造廉潔從業氛圍。
【黨、團、工會組織建設】加大員工培訓力度，有針對性地開展對基層機構負責人以及多崗位人員培訓，共舉辦各類培訓班63期，培訓員工2545人次，人均培訓3次，超額完成了年度培訓計劃。規范各項黨內制度建設，細化基層黨建工作量化考核辦法。準確核定黨費基數，及時收繳黨費并定期對使用情況予以公示。“七一”期間，邀請油田黨校講師到行講授《中國夢》專題黨課。健全共青團組織機構，召開了青年員工座談會，組織青年員工積極參與各專業營銷競賽，參加了由紅十字會組織的為白血病青年捐款活動，組織志愿者走進盤山縣壩墻子鎮敬老院獻愛心、走進校園為送溫暖，為貧困學生送助學金，樹立了工行良好社會形象。以關愛員工為工作重心，把溫暖送到員工身邊，累計發放慰問金 106人次 ,發放金額13.92萬元。開展了離退休干部書法、攝影、繪畫展，在“重陽節”對老干部進行了慰問并組織開展了娛樂活動。豐富員工業余生活，舉辦了“永恒瞬間”攝影展，“秀我風采”點鈔聯誼賽、“新征程，新展望”拔河比賽、“我工作，我快樂”征文比賽等活動，組織了員工喜聞樂見的大型“愛家鄉 愛工行”金秋健步、“燃燒激情，沖刺2014”拓展等活動。 （段宏陽）
中國農業銀行盤錦分行
【概 況】截至年末，全行本外幣各項存款余額1518742萬元(不含同業)，較年初增加131656萬元，完成省行全年計劃的84.67%，完成省行收官計劃的112.89%。本外幣各項存款增量、儲蓄存款增量、對公存款增量均居四大行第二位。其中：儲蓄存款余額1117315萬元，增量84812萬元，完成省行全年計劃的73.75%，完成省行收官計劃的98.33%；對公存款余額401427萬元，增量46844萬元，完成省行全年計劃的115.66%，完成省行收官計劃的154.22%。存款付息率 1.78%，低于全省平均水平 0.47個百分點。本外幣各項貸款余額 539299萬元，較年初增加45191萬元。貸款不良率0.07%。中間業務收入 6484萬元（不含委托），計劃完成率103.08%。撥備后利潤25008萬元，完成省行計劃的100.03%。經濟增加值（EVA）9282萬元，完成省行計劃的100.89%。
【干部選拔任用】用人上堅持公開、公平、公正，注重有公信力。將干部考核與經營業績掛鉤。市行前臺部室負責人的考核與綜合績效掛鉤；支行干部考核與綜合績效、業務經營監測掛鉤。對網點負責人實行穿透式管理，市行直接管理股級干部的考核、任用。
【完善綜合績效、條線激勵、服務考核機制】整合了全行綜合考核、專項考核和計價管理，指標設置突出存貸款主體業務、中間業務收入、重點客戶和產品，推進了價值創造的激勵導向。工資費用、人力資源等向業務經營前臺傾斜，對團隊營銷、上下級行聯動營銷取得的經營成果，由關系行共享，根據貢獻進行二次分配。
【銀政合作】經常與政府領導聯系溝通，匯報工作，積極對接，得到政府的認可和支持。繼2012年成為全省系統內唯一獨家代理市、縣、區級財政非稅收入收繳業務的二級分行、2013年成功代理財政涉農補貼資金“一卡通”、金融社保卡等項目后，2014年又取得了盤山、大洼、興隆臺、雙臺子、遼河口五個縣區鄉鎮國庫集中支付業務的獨家代理權和全市縣區公務卡代理權。代理非稅專戶7個，余額8.4億元，較年初增加5.8億元，日均余額7.5億元。全行機構存款22.86億元，日均余額20.38億元。2014年新增代發財政工資財政預算單位5個，總數達到36家，代發人數5.5萬人，每月代發工資額約1億元。
【同業合作】在全省首家與國家開發銀行合作。雙方就銀團貸款、資金監管達成合作協議。累計發放土地儲備貸款 4.39億元，獨家為國開行監管在盤錦投放資金 19.4億元。辦理了蘇州信托、中江信托資金保管業務。2014年收取托管費76萬元。
【銀企合作】為華錦集團、天時集團、忠旺集團、沈陽瑞弘商貿等客戶辦理了國內信用證、進口押匯、出口商業發票融資、系統內受托代付、人民幣跨境參融通、出口錯幣參融通、保付加簽、遠期售匯、人民幣與外幣掉期等業務，帶來存款和中間業務收入的有效增長。
【銀商合作】有效開展“ POS在行動”、遼通信用卡專項營銷競賽、分期專項營銷、煙草直通車項目營銷等活動。目前營銷商戶179戶，有效收單商戶凈增123戶，計劃完成率112%；綁定存款3.8億元。成功營銷了北瀝集團、興隆大廈三百、紫瀾門溫泉度假城和昆侖大酒店等，開通了國際卡收單業務和DCC業務。
【銀農合作】全省系統內首家代理涉農財政補貼“一卡通”業務，已代理56項，累計代理發放 10273萬元，其中2014年新發放7364萬元，依托該項目發卡 8.3萬張，其中 2014年新增發卡60628張。扎實推進“金穗惠農通”工程。縣域電子機具達3000余部，惠農服務點657個，有效率 100%，實現了惠農網絡“村村通”。“惠農通”服務點金融交易筆數達到14.27萬筆，交易金額達到10.58億元。全行惠農卡存款達到10552萬元，較年初增加3376萬元，增幅47.05%。在全省系統內率先投放農村婦女小額擔保就業貸款，已投放184筆932萬元。“新農合”代理工作取得新進展。12月2日完成首批2.7萬張新農合社會保障卡的制卡工作，年底前可以發放到農戶手中，預計 2015年發卡將達到30萬張。
【營銷體系建設】加強分層營銷管理。按照省行要求，積極做好對公營銷服務管理平臺運行推廣工作。已經按時對日均對公存款5萬元以上（含）的1503戶在系統中進行了認領，認領覆蓋率100%。其中市行層級管理 22戶，支行層級管理 8戶，其余1473戶由營業網點認領管理。
構建“四位一體”個人貴賓客戶服務體系。完成財富中心的選址、裝修工作，確定翻牌網點為紅星支行，理財中心已選擇各支行營業部作為翻牌網點。制定了管理體系、考核等相關制度。積極推進“1+3+N”的營銷模式。確立紅星、水游城、勝利、太平、征程、錦鶴六家網點進入名單制管理。其中，水游城支行作為試點網點， 2014年開辦兩筆金額合計為20萬元的個貸業務，并辦理了個人網銀、短消息和存貸通業務。積極開展網點個貸推介活動。組織個貸產品培訓，要求網點人員都要學習掌握個貸產品，并積極營銷。各網點已推介46筆，金額1378萬元。
開展“訪鄰掃街”、“六走進”等專項營銷活動。各支行以本單位為中心，拜訪周邊重點企事業單位管理層，了解客戶需求；對本行營銷半徑以外的客戶，通過親屬、朋友與客戶建立聯系，根據客戶需求營銷產品。全行貴賓客戶凈增 2542戶。其中，金卡級客戶2386戶，白金卡級客戶147戶，鉆石卡級客戶9戶。借記卡發卡30.43萬張。2014年開展“六走進”活動16次，營銷個人網銀1448個，個人消息1897，掌上銀行1505個，電話銀行807個，智付通19個。
【網點建設】重點在油田地區和商業發達、商戶聚集的城鄉結合部優選門點。油田地區網點已達到10家。對偏遠、低產能網點進行遷址，2014年遷址8個，裝修改造11個；離行式自助銀行立項9個，已完成2個；網點升格2個；完成網點軟轉導入33個，累計完成 45個；完成 6S管理 39個，累計完成47個。使網點布局趨于合理，渠道競爭力進一步增強。
【激勵機制建設】強化考核優化分配，激發經營活力。將干部考核與經營業績掛鉤。市行直接管理股級干部的考核和任用。明確網點負責人在崗時間，市行每日進行非現場檢測，每半月進行通報。進一步完善綜合績效、條線考核、計價工資、服務考核等考核激勵機制，突出價值創造的激勵導向。共制定印發專項考核激勵辦法9（公司 3個，個人 3個,信用卡 3個）個，拿出 467萬元（公司185萬元，個人223萬元，信用卡59萬）工資費用用于激勵。按照省分行統一部署，積極推廣應用產品計價系統，并做到了與產品計價考核方案的有機結合。
【基礎管理建設】推進精細化管理，深入實施“6·5”工程。開展教育巡講活動36場。對銀行承兌匯票簽發、質押、貼現和定期存單質押業務分別指定支行進行辦理。對臨柜十項重點業務和重點環節制定了48項風險防控措施。在全轄排查掛失等業務14737筆。開展了員工參與民間融資、經商辦企業行為排查和營業機構負責人行為排查活動。開展了網銀風險排查工作。對長期不在崗人員進行摸底調查。市行本級實行了網上簽到簽退考勤，各支行本級使用了電子掃臉考勤儀，營業網點由網點負責人進行考勤。全行每人每月拿出 1000元工資與出勤、履職掛鉤，按月考核兌現。各業務條線均組織了業務學習培訓。2014年獲得了市人民銀行組織的金融系統支付清算業務技能知識競賽團體第一名。
【黨建和企業文化建設】加強黨風廉政建設。嚴格貫徹執行黨風廉政建設責任制各項規定，認真落實“一崗雙責”要求，將黨風廉政建設與業務經營做到同部署、同檢查、同考核。嚴格落實“八個嚴禁”，輕車簡從，簡化接待，嚴禁鋪張浪費，制定下發《關于嚴禁黨員干部操辦、參與“升學宴”活動的通知》和《關于“兩節”期間嚴格遵守廉潔自律各項規定的通知》。組織了以創建“四好”班子為主題的研討會。
加強班子建設，強化民主作風。以思想建設為根本、能力建設為重點、作風建設為基礎、制度建設為保證，把兩級領導班子建設成“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”的領導集體。在思想、工作作風上，能夠求真務實，堅持實事求是，堅持服務基層、服務員工、服務客戶的辦事原則，切實為基層解決實際問題。
深入開展企業文化建設。扎實開展群教活動，通過集中送餐和職工之家建設解決了城區網點午餐不及時問題，將員工工作餐標準每人每天提高4元。當年建設基層職工之家12家，已累計建成20家。組織了全行員工體檢，體檢費標準每人提高250元。2014年以來已慰問困難員工131人次，發放慰問金44.98萬元。開展了羽毛球、乒乓球、籃球等比賽，組織了春游、徒步走等活動。3月初，與遼沈晚報、遼寧省紅十字會聯合組織了對白血病情侶的大型募捐義演活動，募集捐款8萬多元，全國10多家主要媒體進行了報道，社會反響強烈。盤山縣支行成立了“三農”放映隊，下村屯為農民放映露天電影，期間插播金融知識和“惠農通”專題宣傳片，農民反響熱烈。還組織愛好騎行的員工成立自行車服務隊，到服務點和田間地頭為農民提供金融服務，受到農民好評。大洼縣支行印制了帶有農行標識和“惠農通”服務點功能介紹的塑料袋發放給“惠農通”服務點使用，起到很好的宣傳效果。積極學習宣傳“焦裕祿精神”、“雷鋒精神”，大洼縣支行員工拾金不昧受到客戶高度贊揚，盤山牛官、立交橋和遼河水游城支行以熱心優質的服務分別收到客戶送來的錦旗。 （王銀振）
中國建設銀行盤錦分行
【存 款】全口徑時點存款總量302.26億元，新增57.47億元，計劃完成率220.52%。一般性存款時點余額300.19億元，新增56.51億元，計劃完成率217.66%，全口徑存款、一般性存款地區同業及小遼寧新增排名均居第1位。其中，企業時點存款總量145.64億元，新增38.11億元，地區同業及小遼寧新增排名均居第1位，四行總量占比39.62%，提升6.11個百分點，新增占比為3396%，提升3360個百分點。個人時點存款總量154.56億元，新增18.39億元，四行總量占比33.11%，提升1.98個百分點，新增占比 27.04%，提升 4.07個百分點，同業新增第一，系統內第二。
全口徑日均存款總量266.23億元，新增24.91億元，計劃完成率 108.12%，同業及系統內排名均居第一位。其中：
企業日均存款總量120.82億元，新增14.37億元，同業及系統內新增排名均居第一位。個人日均存款總量143.5億元，新增14.22億元，同業及系統內新增排名均居第二位。【貸 款】各項貸款總量154.49億元，新增18.74億元，總量同業及系統內排名第一位。其中：公司類貸款總量131.37億元，新增15.70億元，四行新增排名第一；個人類貸款總量22.79億元，新增 3億元，計劃完成率100.86%；
資產質量保持良好狀態。不良貸款額261萬元，其中公司類貸款不良額為 12.8萬元，個人類貸款不良額為249萬元，控制在省行計劃之內。不良率為0.02%，全省最低。
【中間業務】實現中間業務凈收入2億元，其中公司條線實現13400萬元，計劃完成率135%；個人條線實現6900萬元，計劃完成率100%。
【經營效益】 賬面利潤實現4.78億元，比上年新增0.93億元，同業排名第一位，超工行3600萬元，實現年初利潤超工行目標。
【營銷服務文化建設】 打造盤錦分行特色營銷服務文化，把員工的營銷服務準則、作風、精神、思想意識、觀念、需要、目的和行為統一起來，形成被全體員工認同、遵守的共同價值觀，在區域內率先打造營銷服務型銀行。建立主動營銷服務導向機制。讓能夠主動營銷且有營銷成果的團隊、員工得實惠，在收入、培訓、評先、晉升、力量時刻激勵等各個方面給予重點傾斜。引導營銷服務成為一種常態化的自覺行動。提升營銷服務能力。針對員工個人知識結構、性格、意愿等方面特點，采用多種形式、多層次的集中培訓和自主學習相結合方式，引導營銷觀念轉變，提升業務知識技能和營銷技能，并在實踐中轉化成生產力。在營銷服務上，注重團隊協同配合，知識技能互補，聯動營銷，創造全產品的營銷業績。讓員工意識到，服務就是在充分滿足客戶需要，在營銷過程中采取的一系列活動。產品能給客戶直接帶來利益，將適合的產品營銷給適合的客戶，本身就是一種最好的服務。為客戶辦理核算業務，只是服務客戶的一種最基本、最簡單的方式，用產品解決客戶財務需求，才能有效提升客戶滿意度和忠誠度。 加強宣傳，營造全員營銷氛圍。多批次、多區域開展戶外、社區營銷活動，讓客戶了解建行，認同建行，進而購買建行的產品和服務；發揮微信平臺作用，廣泛宣傳建行的產品和服務，解決客戶與銀行之間信息不對稱問題，先入為主，引導客戶金融消費行為；利用行內信息網站、各種會議大量宣傳經營團隊、營銷能手的營銷成果、經驗、事跡和各種表彰、表獎結果，弘揚先進，營造全行大營銷氛圍。實行營銷能手在機構間交流互助機制，增強員工體驗，帶動營銷。重點客戶落實到人，提高營銷成功率。采用標準化、差別化、專業化營銷服務策略，按員工專長和能力分配客戶，經過長期了解維護，做到及時準確地將適合產品營銷給適合的客戶，進而提升客戶滿意度和忠誠度，提升營銷效率。
【“三綜合”建設】 以轉變觀念為先導。通過完善服務功能，增強客戶體驗，提升客戶滿意度、提升員工綜合能力，節約人力資源，組建營銷團隊，提高銷售能力，增加員工收入，提升員工滿意度，在觀念上去認同轉型，去積極推動，加快推進轉型。以客戶為中心。依據客戶需求，考慮客戶的體驗，大力提升綜合金融服務能力，為客戶提供增值服務，吸引和留住客戶，提升創新能力，突破傳統，滿足客戶需求。注重能力提升。建立學習型組織，營造自主學習氛圍，鉆研新型業務，加快知識更新，加強業務研究，勇于實踐，在思維方式、工作方法上轉型升級，確保提升客戶營銷能力。建立風險防控機制。鞏固現有風險防控基礎上，著力推進合規文化建設。建立責任層層落實機制。建立新的機關為基層服務機制。明確部門職責，真正體現部門價值，提升對轉型發展的引領能力，為市場有效拓展和客戶精準營銷提供支持，實現網點轉型由“形轉”向“神轉”轉變。36個網點轉型工作，一次性通過省行驗收。
【基礎管理和內控制度建設】提升全行員工的風險意識，強化負責人對風險內控的管理責任。制定了《中國建設銀行盤錦分行2014年風險管理考核方案》和《中國建設銀行盤錦分行2014年內部控制自我評價工作考核實施方案》。通過風險管理和內控評價過程考核，強化機構負責人在日常經營管理活動中，加強員工風險內控和案件防范的思想意識教育、學習和培訓，提高自身以及員工防控信用風險、市場風險、操作風險以及各類案件主動性和自覺性。已達到強化風險內控和案件防范工作，推動分行持續、穩健發展。
建立風險案件防控專項檢查工作機制。為應對復雜的經營環境和風險管理形勢，強化風險管理與案件防控意識，提升風險管控和合規操作能力，警示和遏制重大風險隱患，堅決杜絕案件的發生，營造敬畏制度、合規經營的良好氛圍，建立了案件風險防控專項檢查組工作機制，對辦理對公、對私柜面業務的經營單位實施不定期的突擊檢查，提升前臺柜員防范風險意識，杜絕違規操作，遏制案件風險。
加強基礎管理工作懲治屢查屢犯。分行加強全省建行營業網點綜合化建設競賽在盤錦舉辦對兩個積分管理辦法貫徹實施，結合專項治理工作，加大了對違章違規行為自查和責任的追究力度。共下發違規行為積分處罰通報 19期，處罰積分 634分；下發基礎管理情況通報10期，處罰積分83分；累計處罰積分717分，基層機構自主積分128分。加大了監督檢查的頻率和積分管理的力度，及時發現和警示了違規行為，在一定程度上遏制了有章不循、違章操作現象，避免了案件和重大違規行為的發生。【企業文化建設】進一步加大培訓力度，提高員工的履崗能力。2014年，建行進一步強化了培訓的針對性和效果，先后舉辦了各類業務強化培訓班，新業務推廣培訓班，積極推行“現場培訓”和“網絡學習”，使培訓更加靈活多樣，注重實效。2014年，全行共舉辦各類培訓班57期，培訓 4510人次，網絡自主學習 21787課，在崗員工人均培訓8.66天，其中網絡自主學習人均24.32課，現場培訓人均4.61天。
企業文化得到進一步豐富和發展。領導班子為鼓舞員工士氣在企業文化建設方面做了大量的工作。組織舉辦主題為“我運動、我健康、我快樂”職工健身運動會。充分發揮各協會的作用，先后組織了臺球比賽、羽毛球賽、攝影、戶外運動等形式多樣的文體活動，豐富了員工的文化生活。組織開展形式多樣的團隊建設活動，提高上門送餐質量，改善支行自辦食堂設施條件，安排全行員工體檢等，進一步提高了員工的忠誠度和滿意度。
加強扶貧幫困工作，關心職工生活。開展為困難職工送溫暖活動。深入調查了解經濟困難員工,熱情耐心接待因為生活困難到訪的員工，積極協調各方面關系，盡量解決實際問題 ,對困難員工建立檔案 ,形成和建立幫扶困難職工的長效機制。在婚喪嫁娶及生病住院等重要時刻，工會部門都能親臨現場，將分行的關愛和溫暖傳遞到員工的心里。繼續為全行員工（在職、內退、退休）送上生日蛋糕充值卡，讓每位員工感受到分行黨委的濃濃關愛。
【黨的建設和領導班子建設】 黨建和領導班子建設進一步加強。緊密結合工作實際，堅持班子集體學習和個人自學相結合，認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，認真研讀《習近平總書記系列重要講話讀本》，深入學習黨章和中央關于嚴格黨內生活的有關規定，學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《關于領導干部報告個人有關事項的規定》，學習《建設銀行建立健全懲治和預防腐敗體系 2014—2017年工作實施意見》、《建設銀行落實黨風廉政建設黨委主體責任的意見（試行）》等，通過加強調研分析，查找突出問題，切實提高科學發展能力和科學發展水平。進一步健全民主集中制，加強民主決策，提高了決策的前瞻性、科學性。同時，注重加強班子整體理論學習，加強思想、能力、作風和制度建設，提高了班子整體駕馭能力和科學管理水平。
加強黨風廉政建設。分行黨委把嚴守黨的政治紀律作為思想和行動的基本準則，堅持黨的領導，堅決同黨中央和上級黨組織保持高度一致，做到政治信仰不含糊、政治立場不動搖、政治方向不偏移。立場堅定，旗幟鮮明，深入學習貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，堅持有令必行、有禁必止，堅決貫徹落實中央的方針政策；嚴格執行廉政準則，全面落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設責任制、案件防范工作目標責任制納入基層班子建設的重要議事日程，提高了全員自我約束意識和自我控制的能力，實現了全年無違規違紀案件發生。
（刁 巍）
中國銀行盤錦分行
【概 況】 2014年末，全行資產總量達145億元，較年初減少 23億元，降速 13.64%；負債總量 150億元，降幅19億元，降速11.01%。實現撥備前利潤 27583萬元，降速30.33 %，實現凈利潤-20221萬元，降速167.82%，完成省行計劃-69.05%；成本收入比為25.59％，控制在核定的比例之內。
【存 款】 2014年末，人民幣各項存款余額122.95億元，減少26.24億元，降速17.59%，完成計劃-227%。其中：公司存款當年下降23.56億元；儲蓄存款下降3.39億元；金融機構存款新增0.72億元。外幣各項存款余額5286萬美元，減少3109萬美元，降速37.03%，完成計劃-77%。按全部金融機構口徑統計（下同），盤錦分行人民幣存款市場份額較年初下降 3.06個百分點，增幅居四大行第四。外幣存款市場份額較年初增加 2.53個百分點，居四大行第三位。
【貸 款】 2014年末人民幣各項貸款余額128.22億元，較年初增加23.72億元。其中：公司貸款余額93.7億元，增加27.07億元；個人貸款余額20.69億元，增加2.42億元；其中卡2.72億元。外匯貸款余額203萬美元，較年初下降2906萬美元。截至年末，人民幣貸款市場份額較年初提高 1.78個百分點，增幅位居四大行第一位。
2014年年末不良資產61833萬元，其中：對公59774萬元，消費信貸951萬元，信用卡1108萬元。關注類授信余額由上年末的2166萬元到年末的6129萬元，占比由0.20%至0.50%，上升了0.3個百分點。
【中間業務】 全行實現中間業務凈收入 9979萬元，降速41.98%。在四大商業銀行中，中間業務毛收入市場份額為21.10%，下降13.64個百分點，位居第三。分條線統計，全年完成國際結算業務量2.57億美元，比上年下降4.56億美元，降速63.96%。年末海關口徑市場份額為 51.74%。國際結算手續費凈收入完成 0.44億元，個人金融業務0.14億元、資金業務0.02億元，銀行卡業務0.26億元，公司業務0.04億元，金融機構業務0.03億元，國內支付結算業務 0.07億元。除國內結算、銀行卡條線完成計劃外，其余全部落空。
【授信業務】授信業務找準以大客戶為主體，中小客戶為補充的基本定位，堅持向低經濟資本占用、低撥備、高存款、高收益項目傾斜。提高貸款項目營銷的精準性，加大貸款的投放力度和進度。截至12月末，全行人民幣各項貸款余額市場份額17.41%，新增額市場份額34.81%，實現雙提升，均位居同業第一。
【卡項目拓展】持續做好公積金聯名卡項目，已實現發卡2萬多張。全力推動居民健康卡項目。全市三家三甲醫院全部參與合作，盤錦市中心醫院實現自助發卡2000余張，并已為盤錦市行政事業單位中層以上人員批量發卡9000余張。
【渠道建設】充分發揮網上銀行、手機銀行、電話銀行的產品優勢，不遺余力地推進金融交易從柜臺向自助渠道、電子渠道遷移工作。截止到年末，電子遷移率為70.34%，比同期提升12.45個百分點，高于全省平均線 7.02個百分點，累計遷移率全省二級分行排名第一。
【風險排查】全行重點開展員工異常行為和個人賬戶交易數據風險排查，對涉及違反“雙十禁”的27名員工進行了問責。全年成功堵截案件風險 14件，報送省行3件，省行共給予6人次，12000元的獎勵。【群眾路線教育實踐活動】全行緊緊圍繞“為民務實清廉”的主題，在11個基層黨組織、214名黨員中開展了黨的群眾路線教育實踐活動，聚焦整治“四風”，著力解決群眾反映的突出問題，持續推動全行干部員工隊伍作風轉變。 （王 睿）
郵儲銀行盤錦市分行
【概 況】 截至2014年年末，郵儲銀行盤錦市分行擁有機構網點共計94家（自營19家，代理 75家），其中：城市轄區36家(自營7家，代理29家）；大洼縣域28 家（自營6家，代理22家）；盤山縣域30家（自營6家，代理24家）。2014年，盤錦市分行在省行正確領導下，較好的完成了省行下達的各項工作任務。全年累計完成業務收入2.06億元，比上年上升 21.18%，收入規模全省第 8。勞動生產率完成 35.92萬元，列全省第 7位。經濟增加值（EVA）2733萬元，列全省第5位，人均經濟增加值4.42萬元，列全省第5位，經濟資本回報率25.79%，列全省第3位。
【個金業務】個人儲蓄，余額規模25.9億元，列全省第9位，較年初提升2位；時點余額凈增1.72億元，列全省第5位，較年初提升3位。日均余額25.26億元，列全省第 9位，較年初提升 2位。日均余額凈增1.18億元，列全省第4位。活期比重50.64%，日均活期占比53.22%，均列全省第2位。信用卡，實現發卡4403張，較上年同期增長12.04%，激活率53.43%，列全省第8位，活躍率 33.4%，較上年同期提升 2.34個百分點，省行排名較上年末提升4位至第7位，不良金額25萬元，新增損失率0.46%，列全省第6位。代理保險，累計代銷3676萬元。理財，實現有效銷量4.76億元。基金，累計實現有效銷量3479萬元。國債，代銷 7177萬元。貴金屬，保持領先優勢，交易量達到5.3億元，穩居全省首位。綠卡，發卡7.94萬張，其中芯片卡6.62萬張，占比83%。新增特約商戶 135戶、終端172臺，均列全省第3位。代收付，交易金額全省67.71億元，列全省第3位。新增代發工資單位15個，月均新增代發728萬元，新增潤電代收取暖費項目。個人外幣儲蓄，余額81.23萬美元。國際匯款，累計交易546筆，124.02萬美元。電子銀行，新增客戶7.1萬戶，手機銀行累計注冊客戶2.7萬戶，激活客戶1.34萬戶，新增客戶激活率49.6%，交易筆數 100.4萬筆、金額 4.76億元，網銀激活率98.5%，比上年提高3.6個百分點。手機銀行交易筆數100.4萬筆，金額4.76億元。個人網銀交易筆數90.5萬筆，金額20.4億元。自助設備總量46臺(含CRS12臺)，受理各類交易281.41萬筆，17.62億元，其中受理跨行取款18.14萬筆，單臺 ATM日均受理交易233筆。服務方面，惠賓支行被評選為“2013－2014年度遼寧省銀行業務百佳金牌單位”；在省行舉辦的“明星大堂經理”評選活動中，中旺支行王夢、石油大街支行張楠楠等多名同志取得較好名次。2014年省行各項服務檢查中，市行也多次排名全省前列。
【公司業務】市行根據省行公司業務“雙百億工程”活動要求開展市行“雙十億”活動，至2013年末，公司存款，時點余額9.38億元，列全省第7位，累計日均余額9.42億元，較上年末下降4800萬。公司貸款，總體余額14.26億元，其中華錦集團6.8億元，華潤集團7.46億元。供應鏈貸款授信 1戶，放款1800萬元。華錦集團擴增額度成功獲批10億元人民幣，超額完成省行“雙百億”工程資產業務指標；成功辦理全國首筆進口T/T融資業務，實現國際貿易融資業務新突破。福彩，代收 9092萬元。體彩，代收372萬元。公司理財，銷售1.8億元。盤山縣城投債項目成功獲批 6億元額度，今年 1月，進款 5.9億元，截至目前，公司存款余額14.04億元。大洼縣城投債項目完成三方協議簽署。票據業務，貼現 276筆，金額 3.97億元；辦理托收 191筆，金額 7617萬元。辦理再貼現 2筆，金額200萬元。國際業務，客戶累計9戶，列全省第7位；賬戶累計17戶，列全省第9位。外幣存款時點2.25萬美元，列全省第6位；日均182萬美元，列全省第2位。結算累計發生121筆，7.12億美元，列全省第1位。福費廷累計發生6筆，金額2.59億元。
【零售信貸】總體結余11.71億元，凈增2.97億元。其中，小額貸款，結余 3.18億元，列全省第 10位，凈增-1265萬元，列全省第1位。消費信貸，結余 8.52億元，列全省第 6位，凈增 3.09億元，列全省第4位。小額貸款收入完成省行計劃的106.2%，完成進度列全省第1位；消費類貸款收入完成省行計劃的119%，完成進度列全省第3位；報送項目35個，數量排名全省前列。新產品方面，小額貸款投放新產品608筆，4050萬元，占比總投放量的12.73%，超過全省平均水平，新產品逾期率為0。與盤錦市婦聯、市擔保中心簽訂戰略合作協議，開辦再就業（婦女創業）小額擔保貸款，累計放款580筆、金額3610萬元。全省首家開辦土地經營權抵押貸款，累計放款13筆、金額 420萬元。開辦農機具購置補貼貸款，累計放款 25筆、金額244萬元。煙草貸，累計放款2筆，金額39萬元。家庭農場（專業大戶）貸款，累計放款2筆，100萬元。特色支行世紀支行營銷樓盤27個，占全行累計樓盤39.7%，房屋貸款放款1.5億元，占全地區房屋貸款放款2.9億元的52%，支行消費貸放款1.5億元，占當年郵儲銀行消費貸放款3.93億元的38%，拉動作用明顯。開發區支行汽車貸款積極與汽車4S店對接，汽車貸款放款量占全轄汽車貸款發放總額的95%。隊伍建設緊抓信貸員、產品經理、業務檢查“三支專職隊伍”建設。
【小微企業優化結構】總體結余10.2億元，凈增-1.05億元，其中小企業結余3.2億元，凈增-366萬元，列全省第5位；商貸結余7億元，凈增-1.01億元，列全省第13位。新產品方面，與擔保公司合作發放貸款15筆，金額1.12億元，列全省第一位，占小企業貸款結余的35.14%；增信貸全面開展，作為增信貸首批開辦試點分行，目前放款 10筆，金額195萬元；以“盤錦意豐肉聯”為試點，研發“公司 +農戶”產品。特色支行大洼縣支行獲得總行級特色支行稱號。成功與盤錦市大洼縣金融辦、盤山縣金融辦、盤錦市金融辦以及擔保公司均簽訂了“小微企業信貸服務戰略框架協議”。隊伍建設方面，本年實行機構下沉，人員隊伍歸支行管理，市行理順業務流程，通過抓支行、抓主管、抓信貸員，打造過硬隊伍，小企業客戶經理全員通過總行理財經理考試和綜合金融服務資格考試，在省行組織的崗前培訓考試中通過率100%，小企業客戶經理付利鑫參加省行級客戶經理評優大賽獲得“個人第三名”的好成績。
【授信管理】建立健全長效學習機制，加強整體業務水平，嚴把審查審批關、嚴控貸款風險。對不良貸款實行審查審批回頭看，認真查找紕漏。召開座談會，對授信管理問題提出重要意見并通過業務對接協調會解決問題。樹立合規授信理念，按照省行“合規大行動”的方案要求，集中整改違規行為。優化信審管理模式，提高審查審批效率，上收兩縣行小額派駐審查審批人員，實現審查審批人員統一管理、業務集中審批的管理模式，并對小額貸款實現電子上報審查審批材料，抵押類貸款電子審批及電子補充反饋資料，有效地提高了工作效率和時限。加強額度類抵押貸款的支用環節管理，規范額度類貸款支用流程。加強抵質押品管理，為規范他項權證的出入庫流程，嚴格執行日登記、月核實對的新流程規定。
【風險管理】召開風險與內控委員會5次，報送議題共計 21項，辦結率為 100%。編制發布《盤錦風險管理工作簡報》12期，累計報送各類風險管控材料183份，累計撰寫12期風險內參，累計接收省行風險提示43期。累計下發市行關于代理人冒充本人辦理業務、未審核業務單據、“假身份證開戶”等風險提示36期。開展4次個人零售貸款手工分類工作。有序開展資產質量清查摸底工作。有效掌握資產質量，切實提高全行風險意識，加強信貸管理，明確信貸質量管控責任，切實提高信貸業務質量，強化全行資產業務質量管理，嚴守風險底線，有效控制不良貸款規模，提高資產業務效益，實現信貸業務可持續發展。
【法律與合規工作】按時開展網點綜合檢查，常規共檢查網點 227個,開展專項排查 11項。非現場監測核銷，系統三、四、五級預警核銷率100%。簽訂責任書21份；組織召開案防領導小組會議和操作風險管理會議各4次；對全轄網點從業人員進行案件防控現場培訓417人次；開展金融知識萬里行、金融知識普及月、非法集資宣傳、民間借貸排查、二級分行案件自評估等5項活動。審查合同136份；審查基本轉授權18份，特別轉授權24份。開展合同管理培訓1次，開展授權管理培訓1次，開展全轄郵政、銀行網點協助有權機關辦理查詢、凍結、扣劃業務相關規定培訓2次。組織開展財務支出項目及合同自查，向省行上報問題7項。先后開展“合規建設年”、“合規大行動”等一系列活動，營造“人人合規、我要合規”的良好文化氛圍。優化反洗錢管理工作，對全轄銀行、郵政網點的反洗錢系統應用情況開展檢查，共計走訪網點95家。開展反洗錢知識培訓，全轄郵政、銀行129人參培。
【黨群工作】成功組織開展黨的群眾路線教育實踐活動，作為中央、集團、總行5級聯系點，得到集團督導組表揚，創造性組織“三個五”自選動作，注重落實“三嚴三實”，邊學邊改，切實解決員工群眾反映強烈的“四風”突出問題。全年組織4次中心組擴大學習，6次班子集中學習， 168名黨員干部撰寫筆記及心得體會40余萬字。下發相關文件19個，編發活動簡報38期。成功召開市、縣行民主生活會，認真組織召開支部組織生活會。165名黨員共提出整改措施479條，并明確了整改責任、目標和時限，隨時接受群眾監督。市行黨委征求意見建議111條，立即落實整改。提出5項專項整治活動，制定出臺或修訂、完善關于改進工作作風、密切聯系群眾的規章制度19項，關聯性的制度、辦法17項。全年選送5人赴省國資委參加黨員培訓，并擇優發展2名黨員。開展企業文化理念識別系統征集意見活動及企業文化理念宣貫自查，獲得省行檢查組好評。成功召開盤錦市分行第二次團員青年代表大會。配合市委開展“創建文明城市”工作。推選1名員工為市優秀共青團員，2名員工為青年崗位能手，惠賓支行被選為“市青年文明號”。紀檢監察方面，切實落實黨風廉政建設責任制，組織逐級簽訂《盤錦市分行2014年黨風廉政建設責任書》，開展責任制自查自評及檢查考核工作。對轄內2個縣行領導班子落實責任制情況進行檢查考核。制定《盤錦市分行2014年反腐倡廉教育實施計劃》，組織全體員工參觀新生警示教育基地，邀請市檢察院專家為市行關鍵崗位人員200余人進行《預防職務犯罪》授課。組織全體員工簽訂知曉書，并且組織全行員工進行考試。對全轄員工進行日常排查和半年一次的集中排查，對轄內19家支行、21名支行高管人員進行防范合規風險履職檢查，開展代理保險業務排查，與民間借貸專項排查，覆蓋面達到100%。召開員工違規違紀審理委員會會議2次。共計對1名員工、7名高管人員進行了處理，并下發通報。工會方面，建設職工之家為全轄19家支行統一配備員工之家展板、員工休息床、微波爐、電飯鍋、飲水杯、保溫飯盒、掛燙機，實現職工小家創建率100%。為全員辦理安康保險并為全行女職工加辦女職工大病保險。為郵儲銀行患病員工左興起發起愛心捐款倡議，得到了省行高度重視，動員全省員工為其籌集善款92萬余元，使其得到了良好救助。開展“夏季送清涼”及五一、十一、新年、春節等節日的走訪慰問。開展鬧元宵猜燈謎、相親會、集體婚禮、廣播體操比賽等多項活動。推進勞務派遣單位工會成立工作，實現全員入會。 （夏成功）
招商銀行盤錦支行
【概 況】 2014年，實現經營利潤7735萬元，比上年增加 22.8%；實現考核利潤 5915萬元,比上年增加22.2%；實現人均經營利潤180 萬元，人均考核利潤138萬元。全年保持無內外部案件和重大責任事故發生。
【公司業務】 對公業務在內外部困難較多的情況下實現了戰略轉型。結合總分行“九宮格”客戶評價體系，深入分析客戶的貢獻與價值，形成更加完善的客戶評價體系，將有限資源作用發揮到最大化；將傳統客戶拓展模式轉變為“圈鏈式”開拓，將供應鏈金融的理念加以深化、普及，從客戶貿易鏈條入手，深入分析其上下游企業特點，挖掘營銷機會，實現批量獲客。要加大資產項目儲備。依托總分行信貸政策指引開拓市場，努力實現業務轉向，根據地方市場的變化，改變原有大中客戶為主導的信貸客戶結構，全力發展小微企業，培育穩定的高收益的小企業客群，先后對遼河油田供應鏈企業、地方石油化工、大米加工業、防水卷材、原料藥制造等特色產業進行拓展開發，取得了較快進展。
【零售業務】 對私業務增勢明顯，大部分指標完成或提前完成全年任務，部分指標在全行名列前茅，核心總資產穩步提升。在存量客戶的維護提升上，以“數據營銷”為重要手段，利用數據分析與挖掘，實施精準營銷。轉化“單一存款”客戶為“理財需求”客戶。轉化“流量型產品”客戶為“存量型產品”客戶。依托網上、手機銀行等電子渠道引導和沉淀“大眾客群”。運用大數據分析手段鎖定和提升游離的“邊緣客群”，鞏固和提升資產端零售客群貢獻度。
【內控合規】 內控合規工作扎實開展，敏銳把握當前銀行業所面臨的監管壓力和輿論走向，嚴格要求各專業、崗位認真執行各項規章制度，扎實開展反洗錢工作、整治不規范經營活動；主動與監管部門保持密切關系，在全員中形成了內控促進發展、合規就是生產力的統一意識，支行內控水平取得新的提高。
【隊伍管理】 通過一年的干部隊伍管理，盤錦支行干部隊伍綜合能力工作呈現可喜的提升，員工隊伍呈現奮勇爭先的局面，后備力量得到有益的補充。在黨團建設中，支行新改選了黨支部、團支部委員，成立了新的黨、團領導班子。隊伍管理中注意發揮黨、團、工會作用，著力提高干部員工思想素質。支行充分考慮黨員、干部的先鋒模范作用，高度重視并認真組織開展上級部署的增強自律意識，提升職業操守主題教育活動、員工行為排查、創先爭優等活動；大力倡導“廉寓經營”思想，經常性組織黨員大會、黨小組會、干部民主生活會、員工座談會等；工會開展了豐富多彩的文體活動，圖書館、茶歇區發揮很好的補充能量作用，羽毛球、乒乓球、排球比賽、春秋兩季健步、分行趣味運動會，組織游玩了七彩莊園、紅海灘、規劃館、華夏風情園使大家增添了對盤錦一方熱土的了解與熱愛。
【規范服務】 服務一直是盤錦支行的立行之本，服務觀念深入人心，員工主動參與、有序參與熱情空前提高，服務質量穩步提升。服務工作向規范化、精細化看齊。由支行主管行長親自牽頭，以零售業務部經理、大堂經理為具體執行人，其他專業主管協助，按照總分行服務標準要求開展了每日“三查三通報”；支行還創新性自行聘請“神秘人”，對一些重點環節進行暗訪暗查，監督整改效果。員工的服務意識明顯提高，服務質量有所上升。通過完善《盤錦支行服務考核辦法》，開展“走出去，當一回客戶”、一對一每日檢查等活動，支行的服務質量保持了良好的水準。全年服務排名位列分行各機構第六名，其中辦公室專業排名第一，公司專業排名第二。獲得“微笑大使”10人次，在分行排名第一。
【安全保衛】 招商銀行盤錦支行狠抓安全保衛和預防電信詐騙工作不放松，投入巨資完善人防、物防、技防系統，開展高頻次安全檢查，維修更新用電、用水設備設施，通過宣傳畫、宣傳單、電子相冊、電子大屏等傳播防電信詐騙信息，實現建行十年無案件和重大責任事故發生。
【社會責任】 在開展經營發展活動的同時，招商銀行盤錦支行不忘所肩負的社會責任，踴躍響應上級號召，主動參與捐款捐物，幫扶市內貧困群眾；積極組織向云南貧困山區對口支援；大力參與市委、市政府組織的創建文明城市、學雷鋒、抗洪防汛等活動；常年參加監管部門組織開展的金融消費者權益保護、反洗錢、防電信詐騙宣傳、征信宣傳、信用記錄教育等活動。為活躍地區人民文化生活、豐富金融知識、提高財富風險管理能力盡到自己的一份力量。 （王 歡）
中國農業發展銀行盤錦市分行
【概 況】 截至2014年末，各項貸款余額為 534624萬元，較年初下降 54453萬元 ;不良貸款余額63551萬元，比年初下降32094萬元，較省行計劃4283萬元超額完成27881萬元，完成省行計劃的749.33%;不良貸款率11.89%,比年初下降4.35個百分點，不良貸款實現“雙降”；各項存款余額 85321萬元，較年初增加7348萬元（其中：企事業單位存款余額35321萬元,同業定期存款余額50000萬元）；存款日均余額65551萬元,完成省行計劃 76459萬元的 82.50%（其中：企業單位日均存款 36998萬元，完成了省行下達 56509萬元目標的65.47%；同業定期日均存款 28553萬元，完成了省行下達19950萬元目標的143.12%）。中間業務收入78.03萬元,完成省行計劃150萬元的52.02%；賬面利潤 5519萬元，完成省行計劃 4358萬元的126.64%;國際結算業務實現 937.49萬美元，完成省行計劃900萬美元的104.17%；財政補貼到位率85.03%（其中:1992—1998年新增掛賬利息收回率為105.03%,98年6月以后掛賬利息收回率為83.05%）；綜合利息收回率71.49%；資產利潤率-0.23%；成本收入比25.90%。
【信貸支農】積極做好 2014年度秋糧收購工作。盤錦市分行認真履行農業政策性銀行職能，嚴格貫徹落實國家關于秋糧收購的政策規定，做到早調查、早準備、早落實，扎實做好各項準備工作。市縣行分別成立了以行長為組長的秋糧收購工作領導小組，研究制定了秋糧收購工作預案和具體措施，強化責任落實，確保糧食收購各項措施落實到位。加強信息溝通。市縣行分別向同級政府專題匯報了秋糧收購信貸政策、工作進展、存在的問題等情況，并通過盤錦日報、新華網等媒體及時宣傳秋糧收購信貸政策措施，向社會公布收購庫點布局，加強信息反饋和輿情監測。明確支持重點。堅持“區別對待，擇優扶持”的原則，完成了企業貸款資格認定及評級授信工作，在風險可控的前提下，優先支持黃金客戶入市收購，保證其收購資金需求；積極支持戰略性優質客戶和參與國家及地方宏觀調控的重點骨干企業入市收購；大力支持產業化龍頭加工企業入市收購。保證資金供應。做到資金早籌集，計劃早到位，糧款早結算。在收購資金支付上，認真落實收購進度日報制度，根據糧食入庫進度支付收購資金，確保資金供應不斷檔，做到“錢等糧”，讓農民“糧出手、錢到手”。及時啟動水稻最低收購價和玉米臨儲等托市收購。進入收購旺季以后，積極聯系農委、糧食局、直屬庫，共同確定臨儲和最低收購價庫點。加大了糧食收儲、驗收及出庫等各環節的監管力度，提高辦貸效率，較好地完成了臨儲玉米貸款和水稻最低收購價貸款投放工作。累計投放政策性糧食貸款18078萬元，其中：投放國家臨儲玉米貸款10093萬元，支持企業收購玉米 4.25萬噸；投放水稻最低收購貸款 7985萬元，支持企業收購水稻2.59萬噸。同時，支持市級儲備糧收購。發放市級儲備糧貸款7580萬元，輪入儲備糧 2.25萬噸。貸款投放有效解決了本地區農民賣糧難的問題，保護了農民利益，維護了糧食市場穩定，沒有出現區域性賣糧難和給農民“打白條”。
審慎支持商業性貸款業務。對商業性流動資金貸款，逐漸提高準入門檻，優化存量結構，審慎支持企業收購。全年發放貸款產業化龍頭企業貸款14730萬元，支持企業13戶，到期貸款本息全額收回。在支持企業不斷壯大發展，帶動農民就業和農民創業的同時，實現了多方共贏。
不斷加大中長期貸款投放。深刻認識到發展仍是硬道理，是解決一切問題的關鍵，在信貸業務發展中控風險、調結構，在貸款總量增長中求質量、爭效益。截至年末，全行政府平臺中長期項目8個貸款余額29.87億元，占全市農發行各項貸款55.87%，中長期貸款余額在全省農發行系統排名第三（位列沈陽、大連之后）。2014年9月29日投放中長期貸款1筆，金額2億元，為盤山泛華新村土地整理項目，項目涉及整理土地面積1341畝，貸款方式為省政融擔保中心提供的保證擔保。
【不良貸款清降】市分行制定出臺了《盤錦市分行2014年不良貸款清降考核辦法》，分解落實省行下達清降任務，對不良貸款清降工作實行獎懲。在省行專項獎勵的基礎上，市分行再拿出6萬元獎金并要求開戶行班子成員及市行機關副科級以上干部繳納不良貸款清降保證金9.5萬元，用以獎勵對清降工作有突出貢獻的單位和個人，充分調動干部員工的積極性。不良貸款余額由年初95645萬元下降至63551萬元，凈下降32093.5萬元；不良貸款率由16.24%下降至11.89%，下降4.35個百分點，不良貸款企業由30戶下降至13戶。在省行指導下，開展不良資產批量轉讓工作。第一批涉及大洼縣支行17戶企業，貸款本金 31905萬元、利息21689萬元、墊付費用75萬元，債權總額為53669萬元的第一個資產包進行轉讓處置，現金清收轉讓價款5209萬元，轉讓價款與債權本金的差額26696萬元已按市場處置類進行呆賬核銷。全年現金清收不良貸款188.5萬元。其中：高升糧庫124萬元、唐家糧庫34萬元、東郭糧庫 30萬元、棠樹林子糧庫0.5萬元。不良資產轉讓處置將對全行的業務經營、隊伍建設、有效發展等方面起到巨大推動作用，具有重大的歷史和現實意義。按現行中長期系統內借款率計算，每年將減少系統內借款利息支出4000萬元（若將盤錦市分行現有的 9.56億元不良貸款全部消化）。盤錦市分行在省行績效考評中的利潤、不良貸款“雙降”、成本收入比、資產利潤率等指標的得分將大幅度提高，考核排名的位次將大幅度提升。案件風險隱患將得到有效控制，員工工作激情和自信心將得到提振。盤錦市分行在政府、同業、社會上的形象將進一步提升。
【基礎工作管理】扎實推進信貸基礎管理年活動。為開展好活動，成立了相應組織機構，落實工作任務，明確工作時限。認真排查信貸管理工作中存在的問題，以排查促規范，以規范促提升。對檢查發現的 142個問題進行了整改 ,涉及金額94629.2萬元。加大信貸、財會條線考核力度。對因個人原因造成工作失誤致使省行條線考核扣分的，進行經濟處罰并給予違規積分處理，對于屢查屢犯者調離信貸、財會崗位。加強了檔案管理。對于專業檔案按照“誰主辦、誰收集、誰整理”的原則，強化部門配合及條線指導，利用9—11月三個月時間對全行歷年各類專業檔案進行細致整理和移交，統一錄入綜合辦公平臺，進一步完善規范了各類檔案，通過了省行檔案工作等級行檢查考評，并被評為檔案工作二級行。夯實財會基礎管理。認真分析測算，按月分析財務狀況，按季通報經營績效考評結果；繼續開展“五零”創建活動；定期開展檢查輔導；加強綜合業務系統、大小額支付等系統管理，增強了業務保障能力。加大中長期貸款管理力度。主動配合，積極做好地方政府存量債務納入預算管理清理甄別。首先，盤錦市分行中長期貸款借款主體全部為政府平臺，8個項目6個承貸主體已列入銀監會地方政府融資平臺“名單制”之中。初步甄別市建投承貸營盤線擴建項目貸款余額3億元，應為一般債務；其余4個承貸主體7個項目，2014年末存量貸款余額29.87億元，應為專項債務。其次，提請市政府對中長期項目貸款納入預算管理清理甄別工作進行督導。近年來，盤錦市分行中長期貸款累計投放達40億元，為支持盤錦市基礎設施及地方經濟建設方面發揮了不可替代作用，投放中長期貸款完全符合納入財政預算管理等相關條件，為此，市行專門向市政府呈報了《關于農發行中長期貸款相關情況的報告》〔盤農發銀發（2014）77號〕文件，建議市政府督促各縣區政府及財政部門將中長期項目存量貸款全額納入市本級及各縣區財政預算管理。盤錦市分行將積極督促跟進，及時做好相關工作。第三，嚴格執行信貸政策辦理中長期項目貸款還款計劃變更。 2014年全年7個項目中長期項目到期貸款本金8.5億元，經省行批復辦理還款計劃變更4.5億元。緩解了還款壓力，保持了盤錦市分行信貸規模，防控了信貸風險，同時也提升了政府平臺和政府的誠信度。
【群眾路線教育實踐活動】教育實踐活動開展以來,盤錦市分行認真貫徹落實總、省行關于開展教育實踐活動一系列部署，堅持“規定動作不走樣，自選動作有特色”，穩步推進學習提高、征求意見、查擺問題、整改落實等各環節工作，以轉變作風為目標，不斷將活動引向深入。在省行第三督導組的指導下，通過全行上下的共同努力，取得了明顯成效。經營發展思路轉變了，增強了可持續發展能力。思路決定出路，市行黨委針對盤錦行貸款規模增長較快，中長期貸款規模、總量大的現狀，意識到貸款規模過度擴張不是有效發展，更不是可持續發展，既有近憂，更應有遠慮。對此，全行上下統一思想，達成共識，及時調整發展思路，把工作重心轉移到強化管理，穩健經營上來，按照省行黨委要求，通過有效發展去解決歷史遺留問題。市行在年初工作會議上就明確了全年經營目標和工作任務，強化具體措施，落實細化責任。印發了《關于分解落實2014年經營目標和工作任務的通知》，將各項經營目標和工作任務分解落實到各縣支行和相關部室，層層分解落實到具體崗位，進而落實到每個人頭，確定完成時限和進度。分管行長和部室負責人各司其職、各負其責，分層次抓落實，市行辦公室跟蹤督辦，定期通報情況。工作思路的調整，極大地增強了盤錦行可持續發展的能力。反映突出問題解決了，增加了員工群眾滿意度。活動開展以來，市行先后通過民主評議、召開座談會、發放征求意見函、組織“回頭看”、專題調研、談心談話等各種形式征求到對班子和班子個人的意見建議34條，班子存在的突出問題24條，其中有23條得到了解決和回應（關于員工工資普遍低的問題，已提交上級行得到明確答復后向全體員工做了解釋說明），員工群眾對此非常滿意，達到了教育活動預期目標。會議、文件明顯減少了，克服了形式主義。能不開的不開，能合并開的會議就合開，年初以來沒有進行過任何評比表彰，解脫了各種形式束縛，使更多人有精力抓工作、促落實。“三公”經費比以往減少40%，僅公務接待費一項全年就節約經費12萬元。干部隊伍風氣好轉了，激發了全行干事創業的工作熱情。通過半年多的教育實踐活動的開展，黨員領導干部和員工隊伍整體素質大幅提升，作風得到明顯轉變，全行上下心齊、風正、氣順、勁足的局面正在逐步形成。下一步要持之以恒推進作風建設，逐一落實整改事項，動真碰硬解決工作中存在的突出問題，積極回應員工群眾對鞏固和提高活動成果的意見建議，不辜負員工群眾的期望，實現教育實踐活動最終目標。
【領導班子自身建設】注重加強思想理論武裝。通過扎實開展理論學習、理想信念和黨性黨風黨紀教育，提升了黨員干部隊伍整體政策理論水平和紀律觀念，堅定了黨員領導干部的理想信念和道德情操；通過堅持黨委（支部）中心組理論學習制度，市、縣行兩級班子政治信仰、政治立場更加堅定，處理復雜問題的能力、攻堅克難的能力、治行理政的能力進一步提高。市行班子緊緊圍繞貫徹落實“黨的十八大和中央八項規定”，吃透弄通上級行文件、政策精神要義，結合盤錦實際，著力把市縣行領導班子建成有頭腦、有能力、有水平、有胸懷、有擔當、有實績的堅強領導集體；強化市縣行干部管理，發揚求真務實、真抓實干、務見實效的“三實”作風。“一把手”帶頭改作風、樹形象，守紀律、樹正氣，使班子作風、行風和機關作風得到有效改善。
【管理與監督】健全各項制度，完善責任體系。通過建立健全科學決策、選拔任用、考核評價、日常管理、民主監督等干部管理監督機制，真正形成用制度管人管事管權。加強對黨員領導干部和前后臺等關鍵環節的監督制約，決不允許有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對策；強化執紀問責，嚴肅查處違反紀律和制度的行為，督促領導班子和領導干部模范遵紀守法，以上率下，一級做給一級看，一級督促一級辦，在一級帶一級中形成從嚴管理干部的良好政治生態和氛圍。市分行黨委、紀委認真落實黨風廉政建設主體責任和監督責任，市行與縣行行長簽訂《黨風廉政建設責任書》和《案件防控責任書》，與全員簽訂嚴守“五條紅線”廉潔從業承諾書 ,縣行與貸款客戶簽訂了《銀企廉政共建協議書》,建立健全橫向到邊、縱向到底的主體責任體系，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的工作機制和責任鏈條。維護隊伍穩定。從全行經營和發展大局出發，從落實制度入手，加強教育引導，及時了解掌握員工思想狀況，幫助化解后顧之憂，解決實際困難，使他們真正把工作放在心上，把責任扛在肩上，把精力集中到任務落實上。
【企業文化建設】 在抓經營、嚴管理的同時，不斷加大環境建設力度。為盤山縣支行購置了辦公用房，對市行辦公樓和大洼縣支行辦公用房進行了維修改造，徹底改善了市縣行員工辦公條件和環境。通過開展形式多樣的主題實踐活動豐富了企業文化，進一步提升了員工的歸屬感和認同感，提振了隊伍士氣，增添了活力和動力，工作主動性、責任心明顯增強，推動了全行和諧發展。 （程躍飛）
交通銀行股份有限公司盤錦分行
【指標完成情況】 截至 2014年四季度末，分行本外幣存款日均余額為17.54億元，人民幣儲蓄存款時點余額為3.2億元，外幣儲蓄存款時點余額為32.31萬美元，完成全年計劃的179.91%；本外幣貸款余額為29.36億元，其中個人貸款余額1.59億元，小企業貸款余額 1.47億元；實現經營利潤 4362萬元，完成進度計劃的 63.68%；實現中間業務總收入為874萬元，其中個金中間業務收入220萬元，完成全年計劃的 146.68%；公司中間業務收入101萬元，托管中間業務收入240萬元，國際中間業務收入 313萬元 ,個金、國際及托管完成全年計劃；客戶類指標中，公司條線中高端客戶實現 18戶，完成進度計劃的105.26%，國際條線中高端客戶數實現1戶，完成進度計劃的50%，托管條線中高端客戶實現 6戶，完成進度計劃的 85.71%，公司條線中高端客戶實現23戶，完成進度計劃的121.05%。個金達標沃德客戶凈增數實現 46戶，完成進度計劃的 92%，交銀理財客戶凈增數實現 315戶，完成進度計劃的 131.25%。手機銀行客戶新增數實現1333戶，完成進度計劃的 83.31%。私行客戶新增2戶，完成率50%。貸記卡凈增1264張，完成年度計劃的114.91%。新增POS機13臺，家易用通1臺。代銷貴金屬產品55.97萬元；代銷非貨幣基金244萬元；代銷保險產品387萬元，財管收入實現數179萬元，完成全年計劃的149.39%。
【客戶營銷】 2014年末盤錦分行抓住地方政府性債務納入預算管理發債的機會，在分行領導的正確領導下，在省分行部門的大力幫助下，分行完成了三戶共11億元政府性債務融資的授信申報審批工作，并成功提款8億元，為盤錦分行下一年利潤來源奠定了基礎。
【金融同業業務】從2014年3月開始，分行通過努力營銷，爭取到大洼恒豐村鎮銀行，該客戶5月向盤錦分行存入4000萬元同業存款，盤錦分行為其推薦了金交椅定制類理財產品，并以金太陽和金交椅理財產品結合的形式最大程度保證客戶收益，打開了盤錦分行同業業務發展局面。此外行領導還帶頭營銷到了盤錦市商業銀行，并為其推薦了流動性較好且對盤錦分行收益較高的金太陽類產品，該客戶已累計申購27.5億元。
【分行中收】盤錦分行 2014年全年托管類業務中收完成240萬元，在上半年就已圓滿完成全年任務。國際中收方面，盤錦分行利用與華錦集團長期合作的關系，成功爭取到其大部分國內信用證開證業務，并收取開證手續費，為盤錦分行帶來國際業務中收共計312萬元，同時結合成本占用情況，減少跨月、跨季度、跨年的信用證余額占用，最大程度提高經濟利潤。個金中收方面，盤錦分行完成 220萬元，完成全年計劃 146.68%。盤錦分行年初以“天添利A款理財產品”為抓手，加大推廣力度，提高了分行中收。此外盤錦分行通過微信、短信、電話、宣傳單等方法對目標客戶，如三方存管客戶、做生意卡內活期余額較大的客戶等進行有效營銷，為盤錦分行個金中收指標的完成奠定了堅實的基礎，也吸引了大量的行外資金和他行客戶。
【零貸業務】 2014年分行成功營銷盤錦上億置業有限公司承建的“臺灣士林不夜城項目”及盤錦壁城康橋房地產開發有限公司承建的“壁城康橋 BC區”。其中，盤錦上億置業有限公司是盤錦市各家銀行重點營銷的客戶，“臺灣士林不夜城”項目全部為商業網點（由外網和內網組成），此次合作突破了內網網點不能辦理按揭的瓶頸，該項目的個人按揭貸款業務全部由其母公司沈陽上億置業有限公司提供連帶保證。盤錦上億置業有限公司為了對盤錦分行表示感謝，承諾將前期投入項目的結算均存到盤錦分行。該項目將于2015年初預售，屆時將為盤錦分行帶來不低于1.5億元的按揭貸款；盤錦壁城康橋房地產開發有限公司將為盤錦分行帶來不低于1億元按揭貸款。上述兩家企業將為盤錦分行提供不低于2.5億元的個人貸款，為盤錦分行2015年個貸工作做好了鋪墊。
【信用卡品牌塑造】盤錦分行通過聯合盤錦地區最紅商戶，開展宣傳活動，為交行信用卡樹立了良好的形象。盤錦分行2014年分別在“開門紅”期間、 5月、 9月、 11月，聯合最紅商戶——大商新瑪特集團，舉辦了4季“刷交行信用卡，優惠在身邊”活動，每季活動歷時為15天左右，主要以宣傳盤錦分行各項金融服務，尤其是信用卡“最紅”和“超紅”活動，以及盤錦分行的“首刷有禮”，“刷卡消費達額有禮”等活動，有效地促進了辦卡進度、活卡率，同時也為交行信用卡在當地營造了較好的品牌影響力。
【信貸風險管控】盤錦分行在做好貸后監控工作的同時，要求客戶經理每月走訪客戶，對客戶真實經營狀況進行深入了解，避免貸后監控流于形式。對于高風險行業如房地產行業，做好存量房地產客戶管控，對于筑邦、京邦兩戶房地產客戶，派專人每天到項目銷售處監控銷售情況，并按月匯總，掌握項目銷售進度，確保銷售資金全部進入盤錦分行賬戶。積極與企業落實還款計劃，筑邦、京邦已提前還款超億元，2014年系統約定還款能夠足額償還。對其公積金貸款也納入管控范圍，確保資金全封閉管理。其次，嚴格要求客戶經理對客戶每月到期還款資金進行跟蹤，在客戶業務到期還款前，提示客戶提前落實還款資金，并在貸款本金或利息到期前一周逐戶排查資金落實情況，對于戶內資金不夠還款的客戶電話催款，并全天跟蹤客戶賬戶資金入賬情況，最大程度避免逾期現象出現。提前做好到期授信客戶續期申報，保證客戶及時使用資金。對于經營狀況不能夠滿足盤錦分行續貸條件的客戶，做好客戶工作按時收回貸款，并做好客戶解釋與說明，安排空余信貸規模合理使用。
【防控案件風險】2014年由盤錦分行監察室牽頭，分別開展了“違規放貸和非法集資案件風險專項排查行動”和“案件防控特別行動”。
深入開展“違規放貸和非法集資案件風險專項排查行動”。分行按照省分行要求，結合盤錦分行實際，制定了盤錦分行專項行動實施細則，將專項行動分為“組織動員和宣傳教育”、“自查抽查”、“總結整改”三個階段，通過簽訂自查承諾書、自查、抽查等方法，對分行各部門進行全面檢查。針對此次專項行動的排查重點項目進行逐一排查，經排查，分行不存在違規放貸和非法集資等違規違法行為。
扎實推進“案件防控特別行動”。按照銀監局及總、省行相關要求，盤錦分行從10月初開始在分行全轄范圍內開展了“盤錦分行案件防控特別行動”。盤錦分行根據省分行通知要求，結合盤錦分行實際，制定了盤錦分行案件防控特別行動實施細則。分行對各級負責人“四個責任”落實情況及案件易發部位進行了重點檢查，通過簽訂“責任落實情況排查表”、案件易發部門重點排查、配合省分行檢查抽查等手段，對分行進行了全面的檢查，對業務環節中存在的薄弱環節進一步整改，全面提升分行案件風險防控能力，為保障各項業務健康發展做好了鋪墊。
【抓服務強內控】通過“請進來”、“走出去”等措施促進分行服務提升。“請進來”：2014年盤錦分行邀請機構服務辦年主任、市委宣傳部王主任等人到盤錦分行開展服務、禮儀方面講座，讓分行員工從更深層次了解服務、禮儀的重要性，為分行提升服務質量提供了有力保障，為分行營造了良好的氛圍。“走出去”：分行通過開展“我的微笑，真心相伴”、消費者權益保護、“金融知識普及月”及“金融知識進萬家”等活動，大力宣傳交行服務品牌，拓展業務范圍。不僅使當地群眾了解了交行，更提升了交行客戶占有度，實現了品牌與效益的雙豐收也很好的履行了分行的社會責任。
開展“責任立業、助力發展”主題活動，樹立員工責任心、促進分行發展。為樹立員工責任心，幫助員工對“責任”兩字產生全新的認知與感悟，盤錦分行組織員工開展了“責任立業、助力發展”主題活動，活動包括“強責任、抓防范、保安全——基層網點責任心教育晨會”、“找差距、找問題、定措施——責任立業大討論”，以強化“責任心”培養，結合現行的工作職責和管理環境，員工進一步梳理各自崗位職責。
開展“分管行長講合規”活動，深入推進分行合規文化建設。根據省分行“分管行長講合規”方案安排，分行積極開展此項活動，并開展“合規在我身邊”主題征文活動，以選中征文參加省分行主題演講比賽。
積極配合內外部審計檢查。分行2014年共接受了上海審計監督分局、人民銀行、省銀監局、市銀監局等多個監管機構的內外部審計檢查，在分行的高度重視及前期工作的充分準備下，審計檢查工作進展順利。審計檢查結束后，審計組成員對盤錦分行工作給予了充分肯定，對分行工作給予高度評價。對于審計報告中提出的問題，分行均已全面落實整改方案和責任人按時整改完成并制定相關措施，舉一反三。杜絕類似問題出現。
【績效考核機制】按照省分行關于制定全員全產品定價的考核方案，分行制定了“交通銀行盤錦分行個人履職行為考核辦法”，并召開會議就新考核辦法的細則進行詳細解讀，逐步完善，該辦法已實施半年，前后修改12次。其考核內容主要包括員工日常履職行為、業務指標、部門指標、部門互評、服務等，員工績效考核結果與履職津貼100%掛鉤，全面體現“收入能增能減”的管理機制，考核效果明顯。根據12月5日總行召開的“全行深化用人薪酬考核機制改革視頻會”精神，盤錦分行正在研究制定2015年績效考核辦法。
【客戶經理隊伍建設】分行多次組織員工認真學習省行考核辦法，熟悉各項指標，分析指標完成難易程度及重要性，并制定指標實現辦法。同時為了提高客戶經理的業務能力以及職業責任心，分行制定了一系列管理措施，包括每周一召開周例會制度，對上一周營銷工作進行匯報并對本周主要工作進行部署；每天下班前半小時進行業務學習和培訓，客戶經理之間交流工作經驗以及分享遇到的問題，幫助新客戶經理盡快進入角色；每月末對本月的學習情況進行測試并將測試結果計入績效考核打分之中。切實提高客戶經理崗位能力以及實際操作能力，使客戶經理培養工作常態化。
【增收入降成本】“增收入”方面，營銷低成本存款，重點營銷各區縣政府，盤錦分行分別與興隆臺區政府合作了“臺灣士林不夜城”項目、廣健房地產項目、格林隆凱房地產項目，以及與盤錦市政府合作了自來水公司項目、水務公司項目，通過幫助政府解決招商中涉及金融方面的問題，贏得政府的信任，獲得財政資金的支持，為盤錦分行贏得近2.5億元存款；對現有授信客戶梳理排隊，2014年盤錦分行通過對收益排隊，盤錦分行退出了新捷維公司的貸款1000萬元，壓縮了新大貿易公司貸款500萬元，壓縮康達實業公司貸款1000萬元，壓縮了金東油氣1000萬元，壓縮了雙益百貨200萬元，對以后陸續到期的客戶盤錦分行還將視情況逐步壓縮和退出。對于新增授信客戶盤錦分行確定的利率基本都在基準利率上浮30%以上。“降成本”方面，授信業務做到算好經濟賬，充分利用好經濟利潤測算系統，精確測算每筆業務的收益情況，做到有的放矢，避免業務經營中的盲目性；盤錦分行計劃在新建分行大樓投入使用后，原有網點2層、6層不再繼續租賃，降低網點使用面積，減少網點租賃費用，盤錦分行已與信貸證券公司協商達到初步共識，并已有公司前往網點對網點2層及6層情況進行考察。
【人員管理】 2014年秋季校園招聘人員已于 2014年8月全部到崗，分行通過組織新行員參與省分行新行員培訓、開展分行新行員禮儀、業務二次培訓等措施，全面提升分行新行員素質，使新行員能夠很快的進入角色完成好本職工作，快速融入盤錦分行工作氛圍。同時，按照總行2015年秋季校園招聘安排和部署，分行認真做好職位發布、簡歷篩選、筆試管理等各項工作。在簡歷篩選環節，分行對應聘人員進行了仔細的篩選，確保參加考試人員的素質。對省分行面試通過人員，分行已完成上報審批工作，對于審批通過的人員，分行已與其簽訂就業協議。 （侯曉辰）
廣發銀行盤錦分行
【概 況】 2014年，廣發銀行盤錦分行緊緊圍繞總行“調結構、促轉型、增效益”這一中心任務，明確方向、縝密布局、強化執行，實現了業務發展健康穩定、風險防控盡職到位、員工能力不斷提升的良好發展態勢。截止到2014年末，本外幣存款余額達到36.36億元，本外幣貸款余額30.13億元，實現營業收入1.78億元。
【支持地方經濟】 2014年，廣發銀行盤錦分行嚴格執行市委、市政府的相關文件精神，積極支持地方經濟建設，勇于承擔社會責任，依托機制和決策優勢，積極發揮金融先導和戰略支撐作用，堅定不移地支持地區經濟發展建設，發力項目貸款投放和貿易融資業務，大力支持本地重點項目、優質項目和龍頭企業，在實現自身發展的同時，極力促進盤錦地區的經濟發展建設。
在全國經濟形勢下行、信貸投放愈加審慎的大背景下，積極推進盤錦市重點項目授信進度，全力支持重點行業優質客戶。通過建立專項團隊，貸前多次調研、貸中實時跟進，高效完成瑞德石化項目貸款的審批和投放工作；在小微企業和個人業務戰略轉型、大中型企業貸款增速放緩的大背景下，堅持服務地區優質企業，在全行額度偏緊情況下，想在前、走在先，反復溝通額度事宜，確保項目貸款的順利投放。
【業務發展】積極發展新業務。主動跳出天花板，向更廣的天空、向更深的藍海大力邁進，成功開辦了多項新業務：辦理第一筆電子票據貼現業務、第一筆資產轉賣業務和第一筆票據轉賣業務，打開了開拓中間業務的新視野。
全面執行總行推行的批量營銷、批量開發、供應鏈融資的小企業發展戰略布局，將標準化產品和市場專案相結合，拓展共性客戶，為核心客戶及其子公司的上游供應商設計批量授信方案，形成了銀行、核心客戶、供應鏈客戶三位一體的高效運作模式。
以市場為導向，堅定不移推進傳統個銀業務改革，逐步建立和完善了個貸、理財、儲客、大堂經理等多支專職團隊，初步實現了“專業營銷為主、陣地營銷為輔、全員營銷為補充”的個銀業務營銷框架。
在2013年與盤錦市地稅局合作引入契稅繳稅業務的基礎上，2014年8月與興隆臺區財政局達成共識，把財政退稅業務引入廣發銀行盤錦遼河油田支行，進一步為盤錦市民提供了方便。10月，推出個貸“稅商貸”業務，為廣大個體工商、小微企業納稅人提供信用貸款支持，在盤錦市六家稅務所開展試點。
充分發揮生意人卡產品在市場同類產品中的效率優勢，將分行集中推廣與網點分散營銷結合起來，圍繞“圈鏈會”拓展目標客戶，陸續開發了多個專業市場，擴大了生意人卡的知名度。
強化“廣發卡”內生動力，著重發展信用卡車位分期和汽車分期業務，加大與優惠商戶的合作力度，保持信用卡業務穩步推進。
【內控體系建設】始終堅持業務拓展與風險管控并重的工作理念，風險與業務“雙線”并行；建立健全信貸管理流程，開展授信后評價工作，堅持“實質重于形式”；全面了解市場經營風險，及時溝通行業信息，促使各業務條線時刻警醒、主動防范，把握實質風險。
借助BRCC工作會議機制，從授信管理、合規操作、后勤保障等方面著重分析風險隱患，及時發現實際執行過程中的制度盲點和違規死角，規范日常業務操作，杜絕風險隱患，強化內控風險防范職能。
將合規晨會作為宣傳和倡導合規文化的重要途徑，通過對相關法律法規、總分行規章制度和銀行風險案例等文件的學習，促使員工把握操作風險點，主動整改不規范、不合規的行為，建立人人合規的良好氛圍。
履行金融機構反洗錢義務，開展以“預防洗錢、維護金融安全”為主題的反洗錢宣傳月活動，使社會公眾更加準確地理解和認識了反洗錢法律法規，對反洗錢工作給予了更多的理解和支持，增強了公眾的反洗錢意識及自我保護意識。
（劉美岑 ）
盛京銀行盤錦分行
【企業文化建設】 2014年，盤錦分行注重企業文化的培育和特色信貸文化的傳播，珍視企業聲譽。廣大干部員工抓住每一次交流、每一筆業務商談辦理和每一次活動的契機，傳播盛京銀行尊重客戶、快捷辦結的服務文化、決策快速的信貸文化以及銳意創新為客戶謀利益的利民文化，使盛京銀行在盤錦地區聲名鵲起，信譽日增，得到了政府、監管部門和客戶的高度認可。
始終堅持“服務地方、服務中小、服務市民”的市場定位，找準目標市場，有的放矢的開展全方位營銷工作，收效明顯。在服務工作中，全員踐行“利他服務”的理念，始終站在客戶角度詮釋、落實“便民、親民、利民、惠民”各項服務舉措的深刻內涵。先后開展了“社區講堂”、“油田班車金融服務”、“VIP觀影”等活動，受到客戶好評。
創造性地弘揚“誠信、親和、進取、敬業、奉獻”的文化精髓，以企業文化為統領，干部員工的使命感和歸屬感顯著增強。同時，通過常規化、系統化、高密度和上下聯動的各類培訓，發現了人才，鍛煉了隊伍，各崗位人員的業務處理能力和風險識別防范能力又上了一個大臺階，分行在盤錦地區的市場競爭力又進一步增強，全員的綜合貢獻度大幅提升。
【公司業務】創新公司客戶營銷戰略，牢牢把握財政、國資、企業三條營銷主線，積極拓展優質客戶資源，構筑穩固基礎客戶群。一年來，分行班子和各承包單位分層對接市、區、縣部門的相關人員，建立了定期聯系機制，第一時間獲取相關信息。充分發揮反應速度快、決策鏈條短、合作方式靈活等優勢，重點向大洼臨港經濟區等新興產業園區和興隆臺經濟開發區等成熟園區各行業企業提供金融服務，加快各產業園區工業化發展速度。
將全行客戶劃分為戰略客戶、優質客戶、持續貢獻客戶和潛在客戶，各經營單位自行建立客戶動態管理檔案，對客戶實行名單制動態管理，明確重點客戶、合作內容、營銷責任人、工作時限，對客戶開展全面風險評價和收益評估，實現存貸款營銷向以客戶為中心的產品、功能、服務營銷的戰略轉變。
創新營銷機制，提高審貸效率、強化授后管理，提升客戶綜合貢獻度。分行在現有人員基礎上，創新管理模式，設立中小企業貸款中心，將分散的支行信貸業務整合，實行統一管理，集中防控風險。對每戶授信客戶均制定綜合營銷方案，作為提款審核的重要內容，通過動態管理，在貸前、貸時和貸后管理工作中嚴格落實，真正為客戶提供全方位的“授后服務”。
【零售業務】通過調查問卷、上門走訪等形式對核心客戶進行摸底，加大手機銀行、網上銀行推廣力度。如充分利用總行取得遼寧省煙草行業跨行結算項目代理資格的契機，與中國煙草盤錦分公司開展全面業務對接，通過滿足各類商戶的不同金融需求，綜合開發與煙草公司交易額較大的零售網點，開展結算、資金歸集、POS機具、代發工資等業務。
積極發揮盤錦電視臺、油田電視臺、有線電視臺、晚報和油田班車雜志等媒體功能，同時充分利用各機構電子屏幕、門楣滾屏、電視屏幕、宣傳板、宣傳手冊和宣傳折頁等持續開展盤錦分行利率最高一浮到頂的綜合宣傳活動，提高儲蓄競爭力，吸引了更多的新客戶走進了盛京銀行，實現了儲蓄存款的持續增長。
加大高端信用卡和公務卡推廣力度，對戰略客戶高管、企業老板和優質代發工資客戶開展專項營銷，推進各級政府公務卡營銷，并將開卡量、活卡率加入到每周統計匯報內容中，從數量和質量兩方面發展銀行卡業務。
制定了專門的電子銀行業務營銷方案，全行形成合力開展電視銀行、手機銀行、現金管理等新產品、新系統的營銷推廣工作，增加了交易量和資金沉淀量，拓寬了零售業務的發展空間。
【服務督導】定期開展服務檢查工作，專注服務細節和服務管理，重點檢查服務用語與儀表、業務辦理的流程及業務辦理速度。對檢查出的問題按季度開展專題會議，匯總通報。推進大堂經理應聘上崗制，出臺《盤錦分行大堂值班經理競聘制度》、《盤錦分行服務明星和服務先進單位考核管理辦法》等規章制度，提高大堂的服務管理能力，實現服務工作“規范化”、“專業化”、“精細化”、“差別化”。以營業部爭創“百佳”、“千佳”服務網點為契機，推行客戶經理理財工作室，完善服務設施和服務功能。積極籌備爭創盤錦地區青年文明號，參與了盤錦團市委組織的各項活動，擴大了盤錦分行的知名度。
【綜治保衛】 2014年，盤錦分行被遼寧省公安廳授予安全保衛“集體一等功”殊榮，1人被授予“個人二等功”殊榮。
開展案件及非法集資排查工作。為有效推進大綜治工作，分行大力加強案防工作力度，依據《遼寧銀監局2014年案防和安保工作指導意見》、《盛京銀行案防工作辦法（試行）》、《盤錦銀監分局辦公室轉發關于開展非法集資風險專項排查活動的通知》等文件要求，召開案防及非法集資風險排查專題會議，成立“盛京銀行盤錦分行案防與非法集資風險排查工作領導小組”，實行“一把手”負責制，認真研究下發了《盛京銀行盤錦分行防范案件及非法集資工作方案》（盛銀盤發〔2014〕50號），明確排查重點和工作責任，嚴格開展自查工作。同時進行全員家訪，與員工及家屬簽訂承諾書。并向所有貸款企業發出信貸人員廉潔意見書。通過多種措施，有效防范了案件的發生。
進一步完善分行綜治保衛體系建設。深入貫徹總行創建“平安年”的各項工作，制訂并下發了《盛京銀行盤錦分行關于進一步加強綜治保衛等工作的通知》（盛銀盤發[2014]146號），通過對接送款、值班值宿、反恐防范、自助設備管理等防范要點的進一步規范與細化，進一步完善了分行“大綜治”體系建設，保證了分支行安全平穩運行。同時狠抓教育與演練。2014年，全年累計安防培訓144次，各類安防、消防、反恐演練 12次。提升了員工的安全防范意識與應急處置能力，進一步明確了分行的管理規定與員工各自的工作職責，確保分行全年運營零事故。
（陳鶴群）
盤錦市商業銀行
【概 況】 2014年，全行資產總額226億元；各項存款余額203億元，比上年末增加5億元；各項貸款余額122億元，比上年末增加10億元；提取撥備1.22億元；實現凈利潤2.48億元。
【存 款】 2014年，加強導向宣傳，利用媒體和員工進社區等方式對商行競爭優勢進行宣傳，穩定了公眾存款的信心。其次，加大日均存款考核力度，調整日均存款考核指標占比，充分調動員工積極性。開展“開門紅”、“公私聯動”、“銀行卡營銷”等專項競賽活動，促進了以客戶增加帶動存款增長。經過全行上下共同努力，全行對私客戶185379戶，較年初增加22754戶，單位結算賬戶5304戶，較年初增加412戶客戶增加帶動存款增加12億元，保證了存款的持續增長。年末，各項存款穩居全市同業第二位，儲蓄存款余額和增量繼續領先同業。
【經營效益】全行通過評估貸款、調增定價，合理把握借款行業風險、貢獻度，增加同業業務、票據業務收入，合理控制業務管理支出，促使經營效益創歷史最好水平，全年共實現凈利潤 2.48億元,比上年增加0.55億元。全行更加注重精細管理，強化風險資本約束，規范內部控制行為，促使主要監管指標運行良好。
【風險處置】為加快歷史包袱和抵債資產處置，全行進一步摸實底數，制定處置方案，明確責任追究，加大了盤活和清收力度，量化了風險資產處置目標，并納入全年績效考核。通過開展內部化解和爭取政府舉債方式完成當年歷史包袱處置目標。通過對外公開拍賣和自身核銷方式完成抵債資產處置，使全行表內全部抵債資產風險消化為零。完成了兩項處置任務。同時，為解決平臺貸款逾期問題，全行按照《中國銀監會關于加強地方政府融資平臺貸款風險監管的指導意見》要求，采取“據實定貸”的方式，通過與市政府相關部門充分溝通協調，經總部信貸部門、支行對轉貸工作措施的推進落實，完成了逾期平臺貸款轉貸工作，使全行全部平臺貸款風險得到緩釋。
【信貸管理】 2014年，全行把加強信貸管理、嚴控信貸風險作為工作重點。在總體貸款增長受限的情勢下，強化了對貸款結構和投向的調整，主動壓縮大額貸款，信貸投向側重支持小微企業和油田三產企業，全年累計投放小微企業貸款46億元，增速占比繼續提高。完善了信貸管理、客戶準入、擔保機構合作等5項制度措施，嚴密流程控制，強化風險管理。委托外部評估機構對全行貸款客戶和貸款擔保公司進行風險評級，開展了新增貸款和擔保企業資信情況的專項檢查，為貸款審慎管理提供信息依據和評價參考。強化了自營貸款的風險治理，貸款更加關注借款人還款意愿和償還能力，有效控制貸款借新還舊風險，改善了銀企之間誠信環境。
【科技建設】為實施好“科技先行、科技興行”戰略，全行加大了信息科技投入，積極推進信息科技建設，全年信息科技建設累計投入近千萬元。啟動并完成了異地災備中心建設，為業務連續性提供了基礎設施保障。完成了二代支付、二代網銀、客戶風險統計、銀標、支付信息統計、銀聯IC卡柜面通、反洗錢等系統的上線工作。完成了存儲擴容、網點雙線路改造、銀聯雙中心改造、網絡優化、安全等級保護測評等系統維護工作。
【內控管理】 積極推進內控建設，深入開展案件防控工作，著力防范風險。在總部和支行分層面召開了內控評審會，促進了內控管理工作的落實，提高了內控的執行力。把風險管理總目標分解量化，并納入全年績效考核之中，促進了風險管理能力有效提升。加大監督和檢查力度，開展條線、專項檢查。全年共完成信貸、運營、財務、固定資產等條線和專項檢查16項，提高了內控自查和整改工作能力。規范合同管理，加強了合同審查，有效控制了合同法律風險。開展支行副行長交流和全轄重要崗位輪崗工作，實現了崗位交流的常態化。加強安全保衛工作的檢查、整改力度，全年投入近千萬元對七家支行進行安全設施改造和升級，網點安全設施全部達標，安全防范能力得到進一步提升。加強信息科技風險管控，開展對業務核心系統、信貸系統、IC卡系統開發和上線的風險評估，提高了信息科技風險管理能力。
【深化改革】積極推進組織架構改革工作。 2014年，全行完成了公司治理、組織架構、制度建設等方面設計工作。并積極開展與中介公司就新制度架構、職責、業務流程進行對接工作。同時，按監管工作要求及業務發展需要，成立了運營管理、金融市場、電子銀行及消費者權益保障等4個部門，對相關業務進行專營管理。
積極推進薪酬制度改革。對現有薪酬方案進行調整，將部分年終績效工資返還到基本工資，并提高績效工資基數，調動了員工的積極性。與此同時，全行積極推進薪酬制度改革，已完成了薪酬改革方案，設計了按需設崗、以崗定薪、業績掛鉤的薪酬制度和考核評價體系。建立以資金轉移定價為主線的全行薪酬制度。相繼組織了總部、支行的相關人員對資金轉移定價計量測算、績效目標的前期推演和過程運用進行驗證。
完善用人制度，增強員工能動性。在全行范圍內公開招聘了12名總部工作人員、20名后備人才、4名二級支行正副行長、7名總部部門正副經理及一級支行副行長，為全行70%員工提供了晉升的機會。
優化網點布局，提升區域競爭力。重點在油田地區和商業發達、商戶聚集區優選網點。對服務區域重疊、低產能網點進行遷址，全年共完成8家網點的遷址和裝修改造工作。
【關愛員工】積極推進關愛員工行動，并把關愛員工工作落到實處。加大人才培養，全年為員工提供包括業務知識、能力提升、拓展訓練、營銷團隊建設等培訓45期，為員工提供了學習和成長的機會。加強員工人文關懷，推進基層支行“職工書屋”、“員工食堂”建設，有一家支行職工書屋被全國總工會授予“職工書屋示范點”，與此同時，為員工定做冬季保暖羊絨衫，組織了員工體檢，加大了對困難員工幫扶力度，改善了員工工作環境。開展“第二屆員工健步走”、“演講比賽”、“征文比賽”等文體活動，豐富了員工的業余文化生活。拓寬員工晉升渠道，提高員工薪酬待遇，在提高工資基礎上，為全行員工購買了綜合健康團體醫療保險。
【群眾路線教育實踐活動】 自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，全行廣大黨員干部率先垂范，眾多員工積極參與，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，較好地完成了“學習教育、聽取意見”，“查擺問題、開展批評”，“整改落實、建章立制”三個環節的各項工作，做到了規定動作不走樣，自選動作有特色。通過教育實踐活動的開展，全行兩級行領導班子的團結意識、大局意識、發展意識顯著增強，廉潔自律、勤奮敬業逐漸成為黨員干部員工的自覺行動，二線為一線服務、員工為客戶服務的質量與水平大幅提高，制度體系更加完善、更加規范、更加科學。靠制度管人、用人的長效機制已然形成，為轉變作風、凝聚力量、促進發展起到顯著的推動作用。 （張會強）
保險業綜述
【概 況】截止到 2014年11月，全市共有商業保險主體公司30家，其中財產保險機構12家，人身保險機構18家；共有保險專業中介主體10家，其中保險代理機構9家，保險公估機構1家。全行業從業人員6458人，比上年增加462人，其中代理人 5073人，比上年增長8%。
2014年11月，盤錦地區共實現保費收入28.46億元，比上年增長18%。其中，財產保險機構實現保費收入 9.12億元，比上年增長 15.65%，其中車險保費收入 7.19億元，占財產險保險收入78.83%，比上年增長14.89%；人身保險機構實現保費收入19.34億元，比上年增長20%，其中：個險新單業務1.74億元、個險續期業務6.92億元；銀郵代理業務9.62億元；團險業務1.06億元；其中：健康險業務0.85億元、意外險業務0.20億元、人壽險業務0.01億元。各代理公司實現代理保費1.42億元，占全市總保費的 5%，其中機動車輛險保費1.17億元，占代理保費82%；全行業累計承保風險金額9833億元，累計賠款和給付金額為10.93億元。 （郭 淼）
中國人民財產保險股份有限公司盤錦市分公司
【概 況】業務指標：截至當前，累計實現保費收入43461萬元，增幅 7.67%。市場指標：市場份額43.48%，較同期減少 3.57個百分點。盈利指標：賠付率67.81% ，費用率30.86% ，綜合成本率98.67%；實現利潤總額729萬元。
【觀念轉型】 分公司攻讀“觀念轉變”年度課題，提出“五個破除”：破除“保守發展”觀念、破除“單一競爭”觀念、破除“唯一計劃”觀念、破除“本位主義”觀念、破除“心浮氣躁”習氣。號召全員強化效益意識，增強非車險業務的拉動，從客戶利益和市場需求去謀戰略、促發展，堅持做到絕對執行、高效執行、創造性執行，集中精力服務基層，切實解決業務發展難題。
【車 險】堅持效益發展不動搖，全力創造車險最大效益。引導基層公司狠下心來剔除一批負面價值客戶，合理使用折扣系數參與市場競爭，差異化調整跟單手續費政策，下半年總體車險業務結構優化明顯。
積極落實4S店全景圖和紅黃牌制度考核，發展前景的汽車經銷商在銷售費用、配件折扣、工時費標準以及相關增值服務等方面給予了全力扶持，為渠道的培育發展搭建了基礎建構。
保持電網銷既有優勢，鞏固市場引領地位。以規模化營銷和數據整合為抓手，高度重視客戶信息真實性，搭建“提前6天續保跟蹤”預告體系，為“呼出成功率”提供后臺指引。電銷直通車業務半年突破千萬，超額完成全年計劃，增速排名全省第二；電銷專營機構保費規模超2000萬元，僅次于沈陽，全省排名第二，達到全國電銷轉型升級標桿專營機構的星級目標。同時，加快電網銷建設步伐，整合渠道資源，健全服務功能，引導業務員享受APP政策優惠，有效增強了網銷渠道吸引力。
【財產險】跟蹤全市重點建設項目，開發新的業務領域。開發內蒙古華錦工程險項目，保費規模約496萬元，遼東灣新區雙橋建設項目工程險，保費規模145萬元；挖潛遼河油田保險市場，遼河油田南海井噴控制費用保險581萬，鉆井平臺建造險 45萬元；開發遼河裝備船舶險123.14萬元。
加強分散性險種的全員落地，有效拓展遼河油田隨車行李團單業務，為商業非車險拓展積累了經驗。
在華錦集團續保業務工作，優化分保方案，年度利潤增加140萬元。
【農 險】獨家承辦2014年全市養殖業保險試點工作，截止創收保費220萬元；順利簽訂2015年養殖業保險合作協議框架，成功從中華聯合手中搶奪大洼、遼河口承保試點，預計參保牲畜 45.4萬口、總體保費規模有望突破500萬元。
支持三農體系建設，新增167家農村服務站，農網系統累計建成187家，盤山壩墻子鎮服務站實現了農網產能“零突破”。
【責意險】明確“小險種放大做、分散險種分散做”的發展戰略，雙線保費突破千萬元，填補了分公司信用險保費空白。截至當前，責任信用險保費收入1440萬元，比上年增長48.17個百分點。排名全省第三，預測全年實現保費收入1150萬元；意外健康險保費1073萬元，比上年增長42.69個百分點。排名全省第二，預測全年實現保費收入1130萬元。
【機構改革】落實非車險專業化經營改革，成立團險業務部、銀保/經代部，專門經營城區非車險業務，獨家承辦全市醫療責任險，完成首筆工會會員組合險，并贊助盤錦市醫療調解中心掛牌運營；其它綜合性經營機構均已組建車險團隊、非車險團隊，并按照險種進行專業化分工，進一步加強專業化團隊建設。
實施人才布局、機構布局的戰略升級。優化機關13個職能部門，中層干部管理崗位平均年齡下降至40歲，具有基層經驗的機關干部占比89%。
啟動城網轉型，優化市公司營業大廳及興隆臺支公司兩處職場，升級基層服務效能。
順利完成房產資源調配工作，清理全轄領導干部辦公用房面積640平方米、非營業性辦公用房 170平方米，并將資源合理投放于職工之家建設。
實施人力資源整合計劃，優化薪酬配置。組織納編推薦工作、清理不合格用工形式、清退不稱職用工對象，展開第二屆職工代表大會，審議《盤錦市分公司薪酬管理辦法》，一般員工年薪平均增幅約達15%。實施以效益指標重點，鼓勵全險種均衡發展的績效考核方案，鼓勵基層團隊干事創業。
【管理升級】扎實開展黨群路線，完成了：“走群眾路線、提升服務品質”、“全員大干商業非車險”、“服務基層能力建設”、三個自選動作，號召黨員干部“四下基層”、“自查自糾”，對奮斗在刀光劍影的一線員工給予支持，體驗前臺“執政”。
服務基層建設年。建立詢、報價快速反應機制，招投標臨場決斷機制，業務發展協調機制、提升了全線協同作戰能力。
強化成本管控，嚴格落實承保、理賠、運營與合規關鍵風險點管控。圍繞成本領先，深化理賠考核，車險人傷案均和萬元以上純人傷案均兩項指標都呈環比下降，發展形勢趨好；未決準備金基礎處于不斷夯實的狀態，車險未報案準備金已超過全省未決提取平均水平。財務強化預算管理、缺口管理、差異化配置管理，全年結余機關固定費用和理賠費用177萬元，實現了行政費的一線傾斜。
響應總、省公司“全員大干商業非車險”、“大干四季度”的動員指令，發起一人一車、隨車行李、家財險、駕意險等各類險種競賽，立足崗位比服務、比技能、比貢獻，強化后方的市場觀念和競爭意識，為公司正面迎戰市場提供了有力保障。 （董春平）
中國人壽保險股份有限公司盤錦分公司
【概 況】 2014年全市實現新單保費 12672.42萬元，預算完成率為64.44%，比上年負增長24.72%。其中，實現首年期交5871.58萬元，預算完成率85.72%，比上年增長45.55%，實現十年期及以上保費4204.12萬元，預算完成率117.86%，比上年增長297.89%，實現短期險保費1933.07萬元，預算完成率64.12%，比上年負增長11.8%，實現標準保費2337.52萬元，預算完成率66.46%，比上年增長25.97%，實現互動保費1371.29萬元，預算完成率101.81%。
【深化經營管理體系改革】 省公司強力推進繼續深化經營管理體系改革，核心是把展管分離、渠道經營、績效薪酬的改革落到實處，用改革來推動業務的快速發展，用改革來促進公司效益的提升，用改革來增強公司的經營管理水平，用改革來實現員工收入的有效提高，把改革的紅利充分釋放，惠及全體干部員工。市公司充分認識改革的必要性、重要性，只有改革才能實現爭先晉位、富員強司；充分了解改革對基層公司的重點、要充分把握改革對渠道經營的要求，把保費預算、費用預算作為各銷售渠道、各銷售單位的核心，一方面要千方百計實現保費預算，一方面又要千方百計掌控好費用預算，做到費用的收支平衡；努力實現從改革中受益，繼續深化經營管理體系改革的一項重要內容就是績效薪酬改革，特別是要把努力實現月度績效和年度績效最大化作為每個單位、每個部門、每位員工的追求。
【轉型創新】 當前公司的各項發展遇到了一個艱難的瓶頸期，一方面面臨著一個有資源、有需求的壽險市場，一方面面臨著銷售隊伍、銷售能力弱化、傳統銷售習慣難以改變、業務發展速度緩慢的局面。要想實現業務發展上的突破，擺脫落后局面，實現爭先晉位、富員強司的目標，就必須走轉型創新的發展之路。轉型創新，首先還是要實現思想觀念的轉變，常言道，思想決定思路，思路決定出路。之所以發展緩慢、業務落后，關鍵是思想觀念落后了，看問題多，看困難多，看客觀因素多，不善于無中生有、無事生非、小題大做、化腐朽為神奇，必須要學會在狹隙中求生存，在逆境中求發展，在困難中創奇跡。轉型創新其次就是要學會在眾多矛盾中抓主要矛盾，在眾多平靜中抓重點、抓典型，掀波瀾。個險渠道要把階段競賽推動與日常的基礎管理推動作為推動渠道業務快速發展的重點，階段競賽重點抓精英，形成階段轟動效應，日常基礎管理推動要強力推廣《四個一工程》手冊的使用，充分調動全體營銷伙伴的發展積極性，形成常態化的此起彼伏的發展態勢，形成健康的、可持續的、低成本的發展。團險渠道要牢牢抓住渠道的十個重點項目，在快字和實字上下功夫，要借助市公司出臺的十項重點項目獎勵辦法，實行專人專項專抓。市公司團險部要把兩個縣支公司作為2014年渠道工作的薄弱環節，深入一線，重點幫扶，不達效果決不收兵。市公司總經理室也將會重點關注和支持此項工作。銀保渠道要堅持走自營為主、渠道為輔的期交發展之路，千方百計做好這篇轉型升級的大文章。自營為主、渠道為輔，這是銀保渠道的全年的總體發展戰略，但不意味著每個階段都是如此。當前一方面要牢牢抓住重點渠道、重點網點、重點行員，實現期交業務的較快發展，擺脫暫時落后局面，一方面要積極探索出自營為主的發展方式、方法，為下步自營業務的大發展奠定堅實基礎。
【強化管理強化核算強化考核】 隨著繼續深化經營管理體系改革措施的全面實施，對強化管理、強化核算、強化考核提出了新的更高的要求。各渠道、各單位、各部門要認真執行全面預算制管理，算好保費賬，算好費用賬，做到以收定支、收支平衡；強化考核，充分利用好月度績效、年度績效這個薪酬杠桿，以考核促進業務的快速發展、創費能力的提高；嚴格執行對標約束機制辦法，對落后者要嚴格按對標約束機制辦法實行降級和淘汰，徹底解決干部的能上能下問題，把完不成任務的領導崗位讓出來，給更多的人提供舞臺空間。
【防范和化解風險】 2013年實現了滿期給付的較平穩度過，沒有出現風險事件。2014年仍然面臨著滿期給付的風險壓力，絕不能掉以輕心，一方面2013年還有個別的保戶糾紛沒有得到化解，還在不斷的訴求，另一方面，2014年全市又有兩千兩百多件保單、六千多萬元的保費滿期，帶來的風險壓力仍十分巨大，必須高度重視，全面處理好。滿期給付工作要堅決落實《省、市公司滿期給付退保工作實施方案》，堅持分兵把守，責任到人；堅持原則，據理力爭；堅持原則性和靈活性相結合，堅決守住不出群體性、惡性事件的底線。為實現爭先晉位、富員強司的目標創造良好的內外部環境。
【黨的群眾路線教育實踐活動】 根據集團公司黨委的統一部署，全面開展黨的群眾路線教育實踐活動，要按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，徹底轉變工作作風。堅決按照上級公司黨委的要求，搞好黨的群眾路線教育實踐活動，用教育實踐活動促進業務的快速發展，用轉變作風達到腳踏實地、真抓實干，用教育實踐活動的成果，保證爭先晉位、富員強司目標的實現。 （楊 文）
中國太平洋財產保險股份有限公司盤錦中心支公司
【概 況】 2014年，太保產險盤錦中心支公司實現保費收入 7809萬元，市場份額為 7.8％。其中機動車輛險保費收入為6248萬元，占總保費的 80%；非車險保費收入1561萬元，占比20%。全年結案7204件，累計賠款支出4667萬元，綜合賠付率60%，結案率89.7%。
【理賠管理】本著以效益為核心的原則，采取切合實際措施，狠抓理賠過程管控，擠水增效，降低綜合賠付率，提升公司經營水平。完善、更新理賠管理制度。以分公司日常考核為抓手，逐步完善公司理賠考核及獎懲制度，做到多勞多得，獎罰分明，充分調動理賠人員工作積極性，提高結案率。強化人傷案件跟蹤管理，盡量減少賠款中的水分，降低人傷賠付成本。2014年處理人傷案件636起，已決案件423件，賠付1036萬元，其中通過調解免于起訴的案件6件，減損12.5萬元。與省公司調查辦、當地交警、經警、派出所等機構建立多方合作，構建“打假”平臺，全年共拒賠注銷問題案件30余件，為公司挽回經濟損失40余萬元。階段性的開展未決賠案清理，重點清理代查勘案件及含人傷案件，對持續周期較長的賠案及時系統內清理，把理賠系統中垃圾數據壓縮最低，保證未決數據真實有效。提升結案時效，大幅提升5000元以下非人傷案件24小時賠付的占比，保證結案率超過100%。
【渠道建設】 2014年公司把渠道建設放在重中之重，加強渠道專業化建設，發揮渠道在經營客戶和推動發展中的重要作用。加強車商渠道管理，加快車險業務發展。5月份，在上級公司的指導下率先試行《車商渠道基本法》。經過半年來的運行，車商銷售渠道現已步入正軌，取得了較好成效。加強銀保業務管理。分管總經理和銀保專員經常入駐各銀行代理網點，加強與銀行代辦員的溝通與聯系，在鞏固傳統業務的同時不斷拓展新的銀保業務。積極尋求破解銷售瓶頸途徑，密切關注專業代理公司的市場動向，努力尋找合作契機，大力開展代理業務。加大電銷業務的宣傳力度，完善落地服務體系建設，加強電銷業務成本管控和風險控制。加強產壽險聯動，完善交叉銷售業務模式。強化專員隊伍建設，積極推進資源共享，交叉銷售專員定期到太保壽險進行現場培訓，介紹公司產品及政策；同時，公司定期把壽險營銷經理請進來進行壽險知識培訓，盡快提高員工銷售壽險的展業技能。
【服務舉措】 積極開展“客戶服務品質提升工程”，倡導卓越服務，努力在服務質量上狠下功夫。推出《客服人員行為準則及處罰辦法》，對分公司各項績效考核進行有效的補充，提高客服人員工作積極性，并對工作行為、業績進行公開和有效監管。提高營業大廳服務時效及服務質量，細化綜合柜員分工，制定考核及監管辦法，讓客戶體會到及時、高效、舒心的服務，提高客戶滿意度，讓太保公司的品牌效應深入到每一個客戶心中。嚴格遵守理賠服務的六項承諾，通過新技術的運用、集約化的管理提高理賠服務能力，打造公開透明的理賠服務流程，縮短理賠周期、簡化索賠手續、提升客戶體驗。完善投訴管理體系，維護客戶合法權益。加強化解機制建設，暢通投訴通道，對客戶投訴案件限時督辦，將客戶投訴化解在萌芽狀態。2014年，共受理投訴案件34件，其中有效案件20件，無效案件14件，投訴結案率100%。
【經營管控】 有效管控經營成本，平衡業務品質和發展速度的關系。從源頭入口關抓起提高業務質量。強化數據分析對風險選擇的支持，提高風險選擇的精準性和平衡性；強化業務組合定量管理，改善業務結構，控制業務風險，保持合理的費率水平，確保承保盈利。實施差異化承保策略，支持優質業務和優質客戶的獲取。從出口關抓起管控理賠成本。以質量管控和理賠時效為核心，細化理賠管理指標，提高理賠管理水平。加強零配件價格管控，積極推進報價體系建設。充分利用維修資源，將理賠資源進行有效整合，加強與修理廠合作，規范殘值處理流程，降低賠付成本。 （李紅杰）
中國太平洋人壽保險股份有限公司盤錦中心支公司
【概 況】 2014年，太保壽險盤錦中支在大發展的基礎上努力穩定隊伍，牢固基礎，均衡推動各條線持續發展，各項業務都不斷邁上新的臺階，全年實現標準保費5252萬元，比上年增長68%，超額完成全年任務，標保總量全轄排名第四位，增長率全轄排名第一位，并摘得2014年遼寧分公司三項年度大獎，其中盤錦中支獲得省分公司“問鼎遼寧”最高獎項；大洼支公司榮獲遼寧分公司第一機構，本部營銷服務部榮獲遼寧分公司第一城區機構。公司圓滿實現公司業務翻一番的三年發展規劃目標。
【細化管理過程】 理性解讀，感性傳達。中支公司理性解讀上級公司政策方案，研究透徹后感性傳達給下級團隊，確保團隊對公司方案清晰明了，易于接受，執行到位。
加強追蹤督辦力度，確保工作落實到位。要求班子成員，部門經理靠前指揮，走出去，拿出三分之二的時間放在營銷一線，解決問題，督辦追蹤，及時上報，確保各階段目標按期達成。
創新激勵舉措，制定適合團隊發展的方案，公開內外勤薪資收入，及時發現和宣揚先進典型，發揚精英作用，抓好典型引路，在內外勤團隊中形成“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。
【團隊建設】績效牽引，激發員工工作熱情。盤錦中支在業務發展的過程中一直大力宣揚總分公司的績效文化，用績效收入的高低作為衡量干部的重要依據，要求每位干部員工尤其是業務條線負責人深入解讀分公司下發的薪酬管理文件，明晰薪酬績效指標，時刻尋找自身不足和團隊目標的差距，努力完成各項KPI考核，通過績效牽引激發員工不斷改進工作品質，提高自身收入，實現自身價值。
有效溝通，創造員工工作氛圍。溝通可以使團隊及時上傳下達，提高工作效率，增強員工責任感，從而形成良好工作氛圍。因此，公司要求各級干部員工必須要保持與分公司及中支各部門縱向、橫向各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內部的士氣，為各項工作的開展創造“人和”的環境。
前程規劃，挖掘員工最大潛能。盤錦中支領導班子一直把培養干部，發展干部作為第一要務，努力發現員工優點，挖掘員工優勢，知人善用，讓員工看到發展空間，激發員工工作熱情，提高員工的歸屬感和忠誠度，發揮每個人的最大潛能。在2014年下半年遼分公司的組織機構優化過程中實現平穩過渡。
倡導文化，打造員工高效執行力。公司在推動業務發展的同時不斷強化員工的政治學習，樹立典型標桿，大力弘揚正能量，利用公司短信、微信等各種平臺，發送工作信息，宣揚公司文化，大力宣傳，形成強大氛圍，通過思想教育形成步調一致，聽話照做的思想理念，使公司上下形成“一個聲音喊到底”的氛圍，讓每一位員工找準自己的位置，明確自己的責任，時刻緊跟公司的發展步伐。
【強化合規經營】 2014年，內外部監管形勢日趨嚴峻，加強內控合規建設不僅是保險行業的發展趨勢，更是公司提高管控風險能力和盈利能力的必然選擇。盤錦中支領導班子深刻認識到合規管理的重要性，從各個方面持續推進合規內控建設，助力業務發展。
加強宣傳教育。培訓和引導各級干部員工牢固樹立“合規人人有責”“合規創造價值”的理念，建設好合規管理的第一道防線。
做好合規預警。在日常工作中完善預警監督職能，明確各層級，各崗位合規責任。定期召開合規預警會議，研究優化措施，將風險控制在萌芽中。
積極配合內外部監管檢查，堵塞經營漏洞。 2014年，公司按照上級公司及監管機構要求，認真完成個險條線資金案件調查清理，銷售誤導治理、保險中介清理整頓摸清底數及復查整改等相關工作。合規工作得到了上級公司的充分認可和肯定。 （盧 艷）
中國平安財產保險股份有限公司盤錦分公司
【概 況】 市場份額提升1.6%，綜合成本率86.1%，累計增速 22.9%，提前 17天達成全年保費計劃，實現雙優發展。
截至11月份，整體市場份額27.1%，較上年同期提升1.6%，車險市場份額30.7%，較上年同期提升2.1%。綜合成本率86.1%，實現利潤2759萬。截至12月23日，累計達成保費26607萬，計劃達成率102.8%，比上年增長22.9%。
個人渠道平穩增長，累計達成21000萬，計劃達成率104%，比上年增長27%。
綜拓達成6323萬，累計增速27%；新渠道達成8693萬，累計增速 25%；車商渠道達成 4579萬，累計增速28%。
團體渠道重點攻關大項目，累計達成5607萬，年計劃達成率98%，比上年增長9%。
新增中石油 ZS項目，實現新增保費 183萬，順利完成中石油、長城鉆探公司招標工作，確保主承保地位，獨家承保北瀝項目，保費1218萬。
四級機構增速超三級機構，四級機構市場份額提升。四級機構增速42.7%，超三級機構市場增速25.8%，截至11月份，大洼市場份額40%，提升8.6%，雙臺子市場份額37.6%，提升3.5%。四級機構機構已簽定鄉鎮代理23人，保費產出125萬。夯實銀保渠道，達成保費147萬。
【經營情況】 車隊標的續保率87%，非車隊標的續保率72%。搭建個人客戶銷售平臺，拓寬團體客戶銷售渠道，確保14年各項銷售指標的達成，并有效市場份額的提升。整體市場份額提升，截至12月23日，整體實現保費26607萬，比上年增長 23%。市場份額28.7%，比上年提升1.6%。
每月落實各渠道關鍵動作，及時檢視渠道短板，落實改進舉措。截至12月23日，新渠道累計增速25%，車商渠道累計增速28%，綜拓渠道累計增速27%，直銷渠道累計增速8%，重客渠道累計增速8%，銀保渠道累計增速105%。
通過激勵考核方案，提升銷售積極性，截至 12月23日，車險累計增速23%，財產險累計增速 22%，意健險累計增速17%。
雙臺子、大洼2014年計劃目標實現2000萬，提升縣域機構市場份額。截至12月23日，四級機構達成保費4682萬，比上年增長43%，超三級機構增速。四級機構市場份額提升6%。
截至12月23日，雙臺子機構累計達成保費 2306萬，比上年增長47%，超三級機構市場增速 30%。銀保渠道達成保費 135萬，綜合客戶經理達成保費428萬。
截至12月23日，大洼機構累計達成保費 2377萬，比上年增長39%，超三級機構市場增速22%。新渠道累計達成保費 695萬，比上年增長44%，綜拓累計達成保費 228萬，比上年增長 44%，代理累計達成保費60萬，直銷累計達成保費1394萬，比上年增長30%。
嚴控承保品質，落實團財、團意承保查勘工作，嚴管理賠工作，有效減損，2014年綜合成本目標低于92%。承保理賠雙重管控，截至11月份，綜合成本率86.1%。
每月對車險的質檢問題單進行整改，落實驗車管理工作；財意險根據業務類型的不同確定承保查勘要求，并形成查勘報告。
夜間雙人查勘、醫療夜間查勘，警務通配備；人傷夜查：人傷夜查工作，打破評殘鑒定“默契”；專崗調查，案件審計、打包定損、殘值溢價；兩核聯動，銷售、核保、風控、理賠，四位一體。KPI考核第三，已報告賠付率51.15%，較上年同期下降 2.7個百分點，車物減損率9.11%外圍第一；億元保費投訴量7.43%，外圍第三。
【人才培養】通過推行“1+3”培養計劃，全面提升重點培養對象的綜合素質，培養機構中堅力量，為機構梯隊建設儲備人才。制訂“1+3”培養方案，并根據重點培養對象的實際情況進行有針對性的調整。定期進行面談溝通，至少每月一次。定期進行重點對象座談，每季度至少一次。合理安排工作任務及培訓，提升綜合素質。重點培養對象實行渠道間輪崗。
【完善管理制度強化基礎管理】 通過提升機構基礎工作管理品質，內部管理制度逐步完善，機構基礎管理工作順暢進行。提升機構基礎工作管理品質，內部管理制度逐步完善，機構基礎管理工作順暢進行。制定日常管理方案并及時宣導實施，加強員工考勤、禮儀、著裝、衛生等基礎工作管理，塑造提升機構整體素質，提升平安外部良好形象。 （盛 楠）
中國平安人壽保險股份有限公司盤錦中心支公司
【概 況】 2014年，平安人壽盤錦中心支公司在盤錦市各級領導的正確領導和大力支持下，完成年度保費收入 2.71億元。賠款支出及死傷醫療給付1632萬元，滿期給付及生存金給付共計 4125.2萬元。
【個 險】確立個險業務核心地位，重點提升團隊發展，持續優化產品結構及營銷模式。發展個人壽險業務，是優化業務結構、提升產品銷售的內在要求，同時，重視團隊發展。 2014年盤錦中心支公司個險業績實現穩步攀升，人力發展迅猛。
細化工作任務指標：制訂 KPI計劃，責任到人，責權明晰，指標考核。
完善培訓體系：通過代理人培訓、崗前培訓、銜接訓練等培訓活動，從新人入司前到成為業務嫻熟的業務員，每一階段都有相應的培訓使他們各階段遇到的問題迎刃而解，在平安多渠道、全方位業務發展的過程中能夠跟上公司發展的步伐。
加強團隊誠信建設，減少客戶投訴抱怨：誠信建設納入整體經營過程中，從新人培訓到日常管理，以管理為依托，以培訓為紐帶，提高業務隊伍誠信意識。
穩定中心城市市場，大力開拓二元市場： 2014年公司繼續加大對二元職場及品宣等資源的投入，提升二元市場影響力。
增強全年整體的企劃活動,提升員工工作熱情：發展以酒會、產說會、小交會等形式推動公司業績發展，通過開門紅、四五聯動、火爆七八，收獲金秋、完美收官等階段性活動，推進公司全年工作緊密連接，并穿插內部對抗等活動，激發員工、團隊的工作熱情。
【銀行代理】 2014年銀行保險部仍保持良好的狀態，在保持銀行代理保費收入穩定的前提下 ,積極配合總、分公司沖刺全年業務。不斷鞏固和擴大渠道關系，提高銀代整體的銷售品質并以之為重點工作。
通過微信等工具、銀行渠道競賽方案和專題性的業務合作研討會等多種形式，提高銀行管理層及產品銷售人員對公司及產品的理解程度，使之能更好地為公司及客戶服務。此外本年度會更關注期繳產品的比例、網點活動率、各團隊的人員活動率各項指標，確保全員參與共同達成并超越全年目標。
【后援服務】 “P-STAR”五星服務成為公司 2014年服務主線。后援系列緊密配合前線的業務節奏，積極主動尋找前線需求點，從方便一線，方便客戶的角度出發，不斷完善后援作業流程，提高服務和管理水平。
公司2014年繼續大力推行MIT系統，網絡上傳保單，提高效率，簡化了客戶上單的程序，節省了業務人員的時間，同時也為客戶提供了方便，在此基礎上，公司有提出“資料齊全，三天賠付”的口號，并再次提出為客戶理賠找理由，更好地提升了公司的服務形象。
同時，為了更好的服務客戶，搭建公司與客戶交流的平臺，公司舉辦了一年一度的客戶服務節，本屆客服節以“平安有愛·樂·健康”為主題，重點關注少兒安全、親子家庭等社會焦點。通過客服節活動推廣P-STAR五星級服務，為廣大客戶提供更加專業、細致的服務。
【合規經營風險防范反洗錢】公司繼續開展反商業賄賂、挪用保費、虛增保費和誤導消費等專項治理工作。經自查發現，公司無商業賄賂、挪用保費、虛增保費和誤導消費等問題。在做好上述工作的同時，公司特別注重客戶的信息保護工作，迄今為止，公司并未出現因客戶信息泄露而導致的投訴。
2014年，公司不但在承保作業環節嚴格掌控，也在對銷售人員培訓過程中深入宣導，在業務人員展業過程中不斷固化，以此作為提高公司業務品質，減少對客戶進行欺詐、誤導的重要手段。在收付費零現金管理方面，嚴格執行零現金管理，進一步擴大與各銀行網點的合作，盡可能地為業務員和廣大客戶交納保費提供方便。在客戶回訪上，堅持對所有客戶100%標準回訪，對回訪中發現的業務員違規違紀現象，一經發現，就及時做出嚴肅處理，從而使公司客戶滿意度提高到一個新水平，努力建設一個品質優良的壽險公司，為盤錦市保險業發展做出應有貢獻！
公司把合規經營、反腐倡廉建設貫穿工作始終，同時公司通過培訓、早會、郵件等方式，學習預防反洗錢知識，使員工意識到反洗錢工作刻不容緩，為金融市場穩定作出貢獻。
【“3·15”宣傳】為落實“盤錦市保險行業協會關于開展2014年盤錦保險行業“3·15”宣傳活動的通知”精神，平安人壽盤錦中心支公司在 “3·15”期間，成立以支公司總經理為組長，各部門負責人為組員的 3·15突發事件應急小組，負責對盤錦中心支公司 3·15期間發生的投訴、群訴案件進行進妥善處理；如遇突發事件，以各部門負責人為聯絡人，第一時間聯絡 3·15突發事件應急小組成員，及時有效的做好客戶的售后服務工作，確保快速準確地處理完畢投訴案件；通過客服報、晨會、客戶回訪等形式，讓更多的消費者了解保險，認識保險；利用LED屏，積極宣導以“倡導誠實信用，共創消費和諧”為主題的服務活動；組織7名員工，參加盤錦市消費者協會于 2014年3月15日上午開展的大型現場宣傳活動，現場為客戶發放客服報、平安袋等禮品，讓消費者更好地了解平安，認識平安。（孟玲玲）
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