盤錦市人民政府
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| 索 引 號： | 主題分類： | 市政府信息公開制度 | |
| 發文機關： | 盤錦市政府 | 成文日期： | |
| 標 題： | 盤錦市人民政府辦公室關于做好政務新媒體有關工作的通知 | ||
| 發文字號： | 發布日期： | 2017-10-26 | |
| 主 題 詞： | |||
盤錦市人民政府辦公室關于做好政務新媒體有關工作的通知
發布時間：2017-10-26
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各縣、區人民政府，遼東灣新區、遼河口生態經濟區管委會，市政府各部門、各直屬機構：
為貫徹落實《遼寧省人民政府辦公廳關于印發2017年政務公開第三方評估指標體系的通知》（遼政辦公開〔2017〕29號）精神，進一步加快推進全市政務新媒體建設工作，現將有關事項通知如下：
為貫徹落實《遼寧省人民政府辦公廳關于印發2017年政務公開第三方評估指標體系的通知》（遼政辦公開〔2017〕29號）精神，進一步加快推進全市政務新媒體建設工作，現將有關事項通知如下：
一、目標任務
各縣區政府（含經濟區管委會，下同）要于2017年底前開通政務微博微信，并制定工作計劃，逐步推進本地有條件的政府部門和鄉鎮（街道）政務新媒體建設；市政府重要部門在2017年12月底前開通政務微博微信。在2017年底前實現市、縣、鎮三級政府和政府部門政務微博微信全覆蓋，建成以“盤錦市人民政府發布”為龍頭，縣區政府和各級政府部門微博微信為支撐，反應靈敏、響應迅速的全市政務微博微信矩陣。
二、建設內容
（一）發布政府信息。要圍繞黨和政府中心工作，主動、及時、全面、準確發布政府信息，特別是政府重要會議、重要活動、重要決策部署，經濟運行和社會發展重要動態，以增進公眾對政府工作的了解和理解。對涉及本地區本部門的重大突發事件、應急事件，要依法按程序第一時間發布信息，公布客觀事實，并根據事件發展和工作進展及時發布動態信息。
（二）強化政策解讀。注重創新政策解讀形式，對涉及面廣、社會關注度高、實施難度大、專業性強的政策法規，邀請相關部門負責同志、專家學者等通過在線訪談等方式，進行深入淺出的解讀。注重運用數字解析、圖表圖解等易讀易懂、社會公眾喜聞樂見的形式，增強政策解讀的親和力、影響力。
（三）正面引導輿論。樹立正確輿論導向，緊緊圍繞經濟社會發展和人民群眾關注關切，開辟話題欄目，發布新成就、新經驗、新亮點，講好盤錦故事，提升盤錦形象。發揮輿論引導作用，對涉及本地區本部門的重要政務輿情、突發事件等熱點問題，澄清事實、疏導情緒、化解矛盾。
（四）加強互動回應。密切與公眾的溝通聯系，積極開展在線交流，在重大政策出臺之前和執行過程中了解公眾需求，傾聽意見建議。面向公眾開放微博評論、私信以及微信留言功能，受理咨詢訴求、意見建議等。屬于本地區本部門職責范圍內的問題，按程序轉辦答復；不屬于職責范圍內的，說明情況，指明解決途徑。辦理回復要依法依規、實事求是、直接具體、通俗易懂。
（五）探索便民服務。鼓勵政務微博微信開通服務功能，加快發展基于互聯網的醫療、健康、養老、教育、旅游、社會保障等新興服務，變“群眾跑腿”為“信息跑路”。加強公共服務數據庫建設，搜集整理氣象、醫療、教育、交通運輸、社會保障等公共信息資源，以及投資、生產、消費等經濟領域數據，方便公眾查詢。
三、規范流程
（一）規范注冊備案。各地各部門注冊的政務微博微信命名要簡單易識，原則上應包括單位全稱或規范化簡稱，盡量與市政府政務微博微信命名格式一致。注冊后向市政府辦公室、市網管局備案，關閉或變更政務微博微信的，原則上提前備案；緊急關停的，第一時間按程序向市政府辦公室、市網管局備案。
（二）加強信息采集。各地各部門要高度重視內容的原創性，主動采集本地本部門履職產生的政務信息以及與人民群眾生產生活密切相關的公共信息。規范信息轉載流程，原則上轉載市級以上政府網站、政務微博微信、移動客戶端已公開發布的信息，轉載信息要遵守知識產權相關規定。
（三）注重編輯效果。政務微博微信要采取文字、圖解、音頻、視頻、網站鏈接相結合的形式，使內容可視、可讀、可感。語言簡明準確，用語規范親切，注重語氣平和、態度公允，平等對話、互動交流。
（四）強化審核把關。政務微博微信發布的信息必須嚴把審核關，要依照政務微博微信內容清單，分類確定內容審核制度，明確審核主體、審核類別和審核流程，嚴把政治關、政策關、法律關、文字關、保密關、輿情關。涉及重大政務活動、突發事件以及社會影響面廣、敏感性強的信息，要加強審核，由主管部門主要負責人審簽后發布，確保發布的信息合法合規，真實準確權威。
（五）及時發布信息。對涉及本地區本部門的重大政策信息、重要政務輿情以及突發事件，微博力爭在1小時內發布，微信發布時間不超過1個工作日。各地各部門要結合工作實際，明確政務微博微信發布條數和政務微信推送時間，嚴格發布時限，形成長效機制。
（六）主動關注輿情。對微博、微信收集到的網民評論和私信，要認真分析，對關注度高、反映強烈的問題，要形成網上輿情研判報告，提供給各級領導決策參考；涉及重大突發事件和輿情，由各地各部門主要負責同志組織協調相關單位，及時回應社會關切。
（七）落實辦理責任。各地各部門要建立政務微博微信留言辦理機制，規范辦理流程，及時辦理 “盤錦市人民政府發布”轉辦的網友留言，及時辦理本地本部門政務微博微信網友留言。原則上3個工作日內辦結，按受理流程向網友回復辦理結果，并在政務微博微信平臺有選擇地進行公開。
四、工作要求
（一）加強組織領導。按照“誰主管誰負責、誰發布誰負責”的原則，明確職責分工，壓實工作責任，抓好任務落實。市政府辦公室是市政府政務微博微信主管單位和承辦單位，負責“盤錦市人民政府發布”政務微博微信日常運維管理工作，負責協調推進指導全市政府系統微博微信建設和管理工作。各縣區政府辦公室負責推進、指導轄區內政府系統微博微信建設和管理工作，主管本級政府政務微博微信。市政府各部門負責本部門的政務微博微信管理工作，要指定相應科室具體負責。
（二）組建運維隊伍。建立全市政務微博微信運維保障隊伍，各地各部門要明確1名負責同志分管，落實具體負責政務微博微信工作的科室，確定專人負責信息上報、網民留言辦理、回應社會關切等組織、協調和落實工作。
（三）建立工作機制。政務微博微信主管單位要建立工作協調機制，統籌業務部門和有關方面參照“盤錦市人民政府發布”信息內容及時提供發布、互動和回應內容。建立政務微博微信上下聯動機制，積極推動政務微博微信與主流新聞媒體、重點新聞及商業網站的協同聯動，形成矩陣式交互傳播，充分發揮集群效應。自2017年1月1日起，各地各部門已建的政務微博微信每周轉發上級政務微博微信信息不少于3條，每周通過政府網站信息報送系統向市政府辦公室報送信息不少于1條。
（四）強化安全保障。各地各部門要制定政務微博微信應急管理預案，第一時間處置突發安全事故、輿情事件，平息事態，消除影響。嚴格執行值班值守制度，及時更新發布內容，回復公眾留言，跟蹤網絡輿情，一旦發現苗頭性傾向性問題，按程序及時報告，妥善處置。明確專人使用政務微博微信賬號，定期更換密碼，嚴禁在公共場所、公用設備登錄政務微博微信賬號。非經工作程序，不得擅自發布政務微博微信內容，不得泄露公眾要求保密的個人信息及訴求事項，不得泄露、擴散可能對個人權益造成損害的內容。
（五）嚴格考核監督。市政府辦公室負責全市政務微博微信日常監督管理及年度考核工作。對15天以上未更新的“僵尸”“睡眠”微博微信，以及在重大輿情事件發生時失聲失語、未能發揮輿論引導作用，信息發布不準確造成不良社會影響，運維管理不規范發生突發安全事故的微博微信，予以通報整改；整改不到位的，堅決予以關停。政務微博微信考核結果納入年度全市政府政務公開工作考評范圍。
各縣區政府、市政府重要部門要結合實際，根據本通知要求制定具體措施，并于12月末將貫徹落實情況報市政府辦公室。聯系人：吳國梁、王維，聯系電話：2825267，電子郵箱：pjzwgk@163.com。
盤錦市人民政府辦公室
2017年10月25日