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尊敬的朱浩祎委員：

您提出的關于加強飲用自來水質量安全監管的提案收悉，現答復如下：

一、加強水源地保護工作

水務集團嚴格按照《飲用水水源保護區污染防治管理規定》等文件要求開展地下水水源地保護工作，水源保護區內已建立衛生防護帶，無新建、擴建與供水設施和保護水源無關的建設項目，無堆置和存放工業廢渣、城市垃圾、糞便和其他廢棄物情況，并嚴格控制種植、放養禽畜、網箱養殖活動。僅石山水源10號井、高升水源12號井及新5號井周邊區域曾存在養殖場，經水務集團與盤山縣政府溝通，目前已暫時關停上述水井，待縣政府解決養殖場搬遷問題后再行使用。

二、加大水質監督和檢測力度

水務集團按照《生活飲用水衛生標準》等文件要求建立了從“取水源頭”到“百姓龍頭”全過程的水質檢測制度，每月對進出廠水、管網末梢水（居民自來水出口）等點位進行一次46項水質指標分析檢測，每日對進出廠水進行日常9項水質指標分析檢測。同時，水務集團還委托盤錦檢驗檢測中心作為第三方水質檢測機構定期對出廠水進行106項理化指標全分析檢測。水質檢測情況每月在水務集團官網及微信公眾號公開，接受社會監督，對居民用戶投訴及有疑慮水樣第一時間進行采樣化驗，發現問題及時整改。水質檢測報告按要求及時報送市衛健委、市節水辦、市住建局及市環保局，保證“不合格的水不出廠、不達標的水不進管網。”

三、加大老舊供水管網的改造更換力度

水務集團自2017年成立起，累計自籌資金1200余萬元，用于各類老舊供水管網維修改造，共修復管線漏點1萬余處，維修改造各類管線90余公里，并通過分區計量、智慧水務、二次供水泵站改造等多種途徑成功將城市公共供水管網漏損率控制在10%以內，完成了國家“水十條”和省、市政府績效考核任務要求。

由于我市部分小區建設年代較久，樓內供水管線陸續出現不同程度的老化現象，自2019年按照省供水條例要求由各市供水企業負責樓內表前供水管線維修維護后，老舊管線維修工作量陸續增加，加上維修改造資金全部依靠企業自籌，所以沒有足夠資金進行全面維修改造，始終無法徹底解決管線老化破損問題。水務集團將繼續加大老舊供水管網改造投入，并全力爭取中央、省、市各級財政相關資金，分期分批完成老舊管線改造任務。

四、搭建投訴平臺

水務集團設有客服中心專門負責受理水質、水壓等用水相關咨詢和投訴，用戶可通過24小時客服電話及“8890平臺”反饋相關訴求，客服人員全天在線解答并第一時間通知責任單位進行處理。2020年，水務集團共接聽和處理各類信息56469件，其中絕大多數為咨詢電話，有責投訴僅30余件，并全部得到妥善處理，用戶滿意度一直處于全省較高水平。

盤錦水務集團有限公司

2021年4月23日