金融·保險(xiǎn)（2007年）
中國(guó)人民銀行盤錦市中心支行
【存款】
2007年末，金融機(jī)構(gòu)存款余額為526.36億元，比年初增加35.48億元，同比少增28.82億元，增長(zhǎng)7.26%，低于上年同期7.88個(gè)百分點(diǎn)。其中，企業(yè)存款的變化繼續(xù)受大型企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)影響，2007年末，企業(yè)存款余額145.46億元，比年初增加26.17億元，增長(zhǎng)21.94%，企業(yè)資金面整體比較寬松；居民儲(chǔ)蓄存款大幅增加，增速明顯下降。2007年末，金融機(jī)構(gòu)本外幣儲(chǔ)蓄存款余額326.05億元，比年初下降0.98億元。月度儲(chǔ)蓄存款中，3~10月份連續(xù)8個(gè)月出現(xiàn)凈下降。由于人民幣匯率迭創(chuàng)新高，外幣存款同比多降。年末，外幣存款余額6246萬(wàn)美元，比年初減少1449萬(wàn)美元，同比多減402萬(wàn)美元。其中，儲(chǔ)蓄存款余額4926萬(wàn)美元，比年初減少1635萬(wàn)美元，同比多降1604萬(wàn)美元。
【貸款】
2007年，金融機(jī)構(gòu)本外幣貸款新增38.32億元，12月末余額達(dá)到200.40億元，同比多增10.39億元，貸款增長(zhǎng)速度為23.64%，高于上年同期2.82個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)業(yè)貸款持續(xù)較快增長(zhǎng)。2007年，累計(jì)投放農(nóng)業(yè)貸款14.94億元，同比多投4.18億元，增長(zhǎng)38.84%。各金融機(jī)構(gòu)尤其是農(nóng)村信用社進(jìn)一步加大對(duì)“三農(nóng)”發(fā)展的支持力度，在人民銀行支農(nóng)再貸款支持下，農(nóng)村信用社合計(jì)發(fā)放農(nóng)戶貸款、農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款10.83億元，有力地支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)戶發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)民增收。工業(yè)貸款穩(wěn)步增長(zhǎng)，重點(diǎn)支持地區(qū)骨干企業(yè)。2007年，累計(jì)投放工業(yè)貸款39.75億元，同比多投3.53億元，增長(zhǎng)9.75%。其中，遼寧華錦（集團(tuán)）有限責(zé)任公司累計(jì)獲得銀行貸款16.76億元，遼寧華錦通達(dá)化工股份有限公司累計(jì)獲得銀行貸款7.77億元。中小企業(yè)貸款持續(xù)快速增長(zhǎng)，推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。全市金融機(jī)構(gòu)配合國(guó)家及省市政府扶持中小企業(yè)的政策措施，2007年累計(jì)投放中小企業(yè)貸款72.32億元，占全市貸款累放量的40.46%，同比提高17.69個(gè)百分點(diǎn)，突出對(duì)實(shí)施全民創(chuàng)業(yè)、接續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和“五點(diǎn)一線”戰(zhàn)略的資金供應(yīng)。商業(yè)貸款快速增加，增幅進(jìn)一步擴(kuò)大。2007年，累計(jì)發(fā)放商業(yè)貸款44.74億元，同比多發(fā)放11.57億元，增幅達(dá)到34.88%。郵政儲(chǔ)匯局開辦貸款業(yè)務(wù)，為資金回流農(nóng)村開辟新渠道。12月末，郵政儲(chǔ)匯局短期小額質(zhì)押貸款余額396萬(wàn)元，其中：農(nóng)業(yè)貸款余額224萬(wàn)元，私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體戶貸款77萬(wàn)元。重點(diǎn)滿足農(nóng)民購(gòu)買化肥、種子、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求，緩解了農(nóng)村地區(qū)信貸資金緊張的問題。商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制趨嚴(yán)，票據(jù)業(yè)務(wù)增速下降。2007年，盤錦市金融機(jī)構(gòu)票據(jù)融資累計(jì)發(fā)生23.59億元，同比下降141.50億元，降幅為85.71%。票據(jù)融資在經(jīng)過2006年的超常發(fā)展后，出于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制的考慮，商業(yè)銀行票據(jù)運(yùn)營(yíng)理性回歸，2007年保持穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。大中型企業(yè)仍是銀行票據(jù)融資的首選對(duì)象，同時(shí)，新增融資票源有60%以上來自盤錦本地，扭轉(zhuǎn)了2006年大量異地融資的狀況。
【貨幣投放】
2007年，金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金累計(jì)收入1423.59億元，同比增加289.34億元，其中：行政稅費(fèi)收入、居民歸還貸款收入同比分別增加1.29億元、1.21億元，分別增長(zhǎng)35.67%、8.61%；現(xiàn)金累計(jì)支出1451.42億元，同比增加298.52億元，其中：農(nóng)副產(chǎn)品采購(gòu)支出、工礦及其他產(chǎn)品采購(gòu)支出同比分別增加2.82億元、1.90億元，分別增長(zhǎng)10.71%、31.27%。收支相抵累計(jì)凈投放27.84億元，同比多投放9.18億元。
【貨幣政策執(zhí)行】
疏通貨幣政策傳導(dǎo)渠道。加強(qiáng)對(duì)法人金融機(jī)構(gòu)的窗口指導(dǎo)，進(jìn)一步提高金融支持中小企業(yè)發(fā)展的廣度和深度，召開中小企業(yè)融資銀企對(duì)接會(huì)、信貸創(chuàng)新座談會(huì)，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)的信貸營(yíng)銷。全年金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)貸款凈增20余億元。認(rèn)真落實(shí)小額擔(dān)保貸款和國(guó)家助學(xué)貸款政策，2007年，全市累計(jì)發(fā)放下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款439筆共計(jì)1077萬(wàn)元，余額2326萬(wàn)元。積極向分行申請(qǐng)?jiān)黾又мr(nóng)再貸款限額，下擺農(nóng)村信用社最高限額3.5億元,農(nóng)村信用社累計(jì)投放農(nóng)業(yè)貸款13.28億元，支農(nóng)力度明顯加大。充分發(fā)揮利率杠桿調(diào)節(jié)作用，積極推動(dòng)地方法人金融機(jī)構(gòu)完善利率定價(jià)機(jī)制。加強(qiáng)存款準(zhǔn)備金管理，建立連續(xù)動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)機(jī)制。推進(jìn)農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)。通過現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)手段加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村信用社明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系、完善法人治理結(jié)構(gòu)等有關(guān)情況的監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)專項(xiàng)票據(jù)兌付考核工作，逐步落實(shí)改革試點(diǎn)資金支持政策。2007年分兩批上報(bào)4家農(nóng)村信用聯(lián)社的票據(jù)兌付申請(qǐng)，其中3家獲得批準(zhǔn)，兌付票據(jù)18016萬(wàn)元，占票據(jù)發(fā)行總額的90.6%。
【金融穩(wěn)定工作】
建立《盤錦市重大金融風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件報(bào)告責(zé)任制度》等金融穩(wěn)定工作制度，逐步完善與監(jiān)管部門的信息共享機(jī)制。組織實(shí)施金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，提升維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定的能力。配合總分行全面完成遼寧證券盤錦分公司托管經(jīng)營(yíng)工作，遼寧證券公司平穩(wěn)、順利完成市場(chǎng)退出。做好金融穩(wěn)定資產(chǎn)管理工作，成功向匯達(dá)資產(chǎn)公司移交待處理資產(chǎn)493.5萬(wàn)元。
【外匯管理】
積極促進(jìn)貿(mào)易便利化。全面落實(shí)經(jīng)常項(xiàng)目外匯管理改革政策措施，提出支持石油企業(yè)境外承包工程業(yè)務(wù)進(jìn)口核銷的政策建議，作為遼寧省外匯局支持東北老工業(yè)基地振興政策之一，被國(guó)家外匯管理局采納。到2007年末，遼河石油勘探局共辦理境外承包工程進(jìn)口核銷2112萬(wàn)美元，占該企業(yè)境外承包工程進(jìn)口逾期未核銷總額的89%。完善資本項(xiàng)目外匯管理。加強(qiáng)外資流入重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管，密切跟蹤外匯資金的使用。加強(qiáng)外匯檢查工作，開展外匯資金流入與結(jié)匯檢查，進(jìn)一步規(guī)范涉匯主體的外匯行為。完善外匯監(jiān)管手段，充分利用違法信息披露平臺(tái)，提高打擊外匯違法違規(guī)行為的社會(huì)威懾力。提高國(guó)際收支申報(bào)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的核查，做好結(jié)售匯市場(chǎng)準(zhǔn)入管理工作。深入分析“五點(diǎn)一線”企業(yè)貿(mào)易信貸特點(diǎn)并提出外匯支持建議。組織開展第十屆國(guó)際收支宣傳周和誠(chéng)信興商宣傳月活動(dòng)，形成了良性的外匯管理秩序。
【調(diào)查研究】
按照上級(jí)分行提出的“調(diào)研立行”工作要求，緊密圍繞經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展金融需求等問題開展了專題調(diào)研，形成一批有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告，被總分行和地方政府采用，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考。認(rèn)真落實(shí)總行重點(diǎn)聯(lián)系行制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)政策實(shí)施效應(yīng)的動(dòng)態(tài)反饋，為總行科學(xué)決策提供了信息服務(wù)，受到總行充分肯定。在2007年分行優(yōu)秀調(diào)研成果評(píng)審中，中心支行有35篇文章獲獎(jiǎng)，并連續(xù)第五年被分行評(píng)為“調(diào)查研究工作先進(jìn)單位”。
【金融服務(wù)】
一、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)金融統(tǒng)計(jì)工作。完成“金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)集中”各階段任務(wù)，確保了轄區(qū)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)集中工作與全省同步。加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行了糾正。調(diào)整補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)。順利通過分行關(guān)于“十五”期間經(jīng)濟(jì)調(diào)查工作及數(shù)據(jù)整理情況的檢查驗(yàn)收。積極推進(jìn)支付系統(tǒng)建設(shè)。盤錦市支票影像交換系統(tǒng)成功上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)支票全國(guó)通用。順利實(shí)現(xiàn)同城特約委托收款由紙基傳遞轉(zhuǎn)化為小額支付系統(tǒng)處理，如期開通小額支付系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)，資金結(jié)算效率明顯提高。認(rèn)真做好經(jīng)理國(guó)庫(kù)工作。完成了稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)推廣工作。積極推進(jìn)縣區(qū)國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)上線運(yùn)行。進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)庫(kù)監(jiān)管工作，制定了統(tǒng)一的監(jiān)督業(yè)務(wù)操作指南。組織完成國(guó)債發(fā)行、兌付工作。
二、強(qiáng)化貨幣金銀管理工作。落實(shí)發(fā)行庫(kù)安全防范措施。加大現(xiàn)金管理現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，規(guī)范了金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金支付行為。深入開展反假貨幣工作，初步建立了貨幣反假工作長(zhǎng)效機(jī)制。
三、大力推動(dòng)征信體系建設(shè)。認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)和個(gè)人征信管理制度。全力推進(jìn)中小企業(yè)信用體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了與地稅部門企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)政務(wù)協(xié)同，初步建立了中小企業(yè)信用信息采集長(zhǎng)效機(jī)制，超額完成總分行下達(dá)的采集任務(wù)。開通應(yīng)收賬款質(zhì)押登記公示系統(tǒng)。加大非銀行信息采集力度，環(huán)保、社保、法院等非銀行信息采集入庫(kù)。大力開展征信宣傳。
四、進(jìn)一步推進(jìn)反洗錢工作。利用“盤錦市金融城市網(wǎng)”，搭建反洗錢非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管通道。開展反洗錢現(xiàn)場(chǎng)檢查，提升金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作水平。建立了由人民銀行牽頭的“盤錦市反洗錢工作聯(lián)席會(huì)議制度”，形成反洗錢工作合力。
銀行監(jiān)管
【概況】
截至2007年末，盤錦轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)352家，從業(yè)人員5092人，其中高級(jí)管理人員209人。2007年末，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)資產(chǎn)589.44億元,比年初增長(zhǎng)21.93%，各項(xiàng)負(fù)債580.18億元,比年初增長(zhǎng)19.74%。各項(xiàng)存款余額523.14億元，比年初增加34.41億元，增長(zhǎng)7%，同比少增30.12億元。各項(xiàng)貸款余額200.4億元，比年初增加38.32億元(可比口徑)，比年初增長(zhǎng)23.6%。
【監(jiān)管】
一、狠抓不良貸款“雙降”。將清理不良貸款工作作為監(jiān)管工作的重中之重，實(shí)施差別監(jiān)管。督促已經(jīng)股份制改造的銀行機(jī)構(gòu)堅(jiān)決控制不良貸款反彈，督促工商銀行繼續(xù)加大壓降力度、降低不良資產(chǎn)比例；督促農(nóng)業(yè)行做好不良資產(chǎn)清理和不良貸款處置相關(guān)準(zhǔn)備工作，順利完成貸款盡職調(diào)查和不良貸款責(zé)任認(rèn)定和追究工作；督促城市商業(yè)銀行加快不良貸款處置進(jìn)程，降低不良資產(chǎn)率和提高置換資產(chǎn)收益；督促農(nóng)村信用社以貸款五級(jí)分類為突破口，真實(shí)反映不良貸款，進(jìn)一步加大對(duì)不良貸款的清收與核銷力度，控制新增不良貸款。對(duì)不良貸款的存量情況適時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，按月考核按季通報(bào)。年內(nèi)，先后兩次深入各家機(jī)構(gòu)開展調(diào)研，對(duì)上半年不良貸款不降反升的機(jī)構(gòu)重點(diǎn)跟蹤重點(diǎn)督促，并嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理制度、加強(qiáng)“問責(zé)制度”的落實(shí)、加強(qiáng)與地方政府的溝通協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取用優(yōu)良資產(chǎn)置換銀行不良債權(quán)、加大壓降工作力度，確保實(shí)現(xiàn)年末不良貸款“雙降”目標(biāo)等二十四條監(jiān)管意見。剔除農(nóng)業(yè)銀行因股改不良貸款增加4.9億元因素，年末全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不良貸款余額41.33億元，比年初減少0.4億元，不良貸款率23.07%，比年初下降0.7個(gè)百分點(diǎn)。
二、嚴(yán)防銀行案件發(fā)生。將案件防控作為一項(xiàng)常規(guī)工作納入監(jiān)管范圍常抓不懈，采取召開專題會(huì)議、案件防控風(fēng)險(xiǎn)提示、非現(xiàn)場(chǎng)預(yù)警等監(jiān)管手段，積極督促銀行機(jī)構(gòu)加強(qiáng)案件防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制和問責(zé)制，努力建立案件防控的長(zhǎng)效機(jī)制。各銀行機(jī)構(gòu)采取措施全面落實(shí)銀監(jiān)會(huì)下達(dá)的防控操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”意見，加大內(nèi)控制度執(zhí)行力度和檢查力度，認(rèn)真執(zhí)行強(qiáng)制休假制度和重要崗位人員輪換制度，加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)排查和對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控。全年繼續(xù)保持無案件的良好勢(shì)頭。
三、加大對(duì)地方中小法人機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度。督促城市商業(yè)銀行加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立激勵(lì)約束機(jī)制，目標(biāo)責(zé)任考核、責(zé)任追究、獎(jiǎng)懲等機(jī)制，健全各項(xiàng)管理制度，有效控制風(fēng)險(xiǎn)。城市商業(yè)銀行出臺(tái)《盤錦市商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)指引》、《新增貸款授權(quán)授信管理辦法》、《盤錦市商業(yè)銀行轉(zhuǎn)換貸款和抵貸資產(chǎn)處置程序》、《關(guān)于加強(qiáng)置換貸款管理工作的通知》和《盤錦市商業(yè)銀行以物抵貸資產(chǎn)管理辦法》，加強(qiáng)執(zhí)行力度，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)操作程序的規(guī)范。城市商業(yè)銀行總部、支行均建立健全了審貸委員會(huì)，實(shí)行集體評(píng)議制度，嚴(yán)格規(guī)范貸款程序。加強(qiáng)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)管，根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)繼續(xù)深入貫徹國(guó)家宏觀調(diào)控政策切實(shí)加強(qiáng)房地產(chǎn)貸款管理的通知》，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)完成2005年以后辦理的房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)的全面自查，重點(diǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)狀況，提出風(fēng)險(xiǎn)防范措施。對(duì)盤錦市商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社房地產(chǎn)貸款管理情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查。全面督促各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)信貸資金管理，嚴(yán)防信貸資金被企業(yè)和個(gè)人違規(guī)使用流入證券市場(chǎng)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。開展對(duì)農(nóng)村信用社非信貸資產(chǎn)五級(jí)分類工作。積極督促農(nóng)村信用社做好非信貸資產(chǎn)分類工作，印發(fā)《關(guān)于迅速開展農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)非信貸資產(chǎn)分類工作的通知》，指導(dǎo)檢查農(nóng)村信用社開展非信貸資產(chǎn)分類工作。非信貸資產(chǎn)五級(jí)分類工作的開展進(jìn)一步促使農(nóng)村信用社摸清家底，較為全面的反映風(fēng)險(xiǎn)狀況。
四、加強(qiáng)市場(chǎng)準(zhǔn)入監(jiān)管。根據(jù)地區(qū)機(jī)構(gòu)實(shí)際，優(yōu)化整合機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局，全年共受理審核許可事項(xiàng)175項(xiàng)，其中，高管人員任職資格事項(xiàng)50人次，機(jī)構(gòu)許可事項(xiàng)114項(xiàng),審核新業(yè)務(wù)6項(xiàng)，審查增資擴(kuò)股5項(xiàng)。其中審核城市商業(yè)銀行開辦銀行卡業(yè)務(wù)，有利于促進(jìn)城市商業(yè)銀行進(jìn)一步完善金融服務(wù)功能。通過考核，全轄全部126名高級(jí)管理人員2006年度履行職責(zé)情況，評(píng)定出優(yōu)秀20名、稱職104名、基本稱職2名。準(zhǔn)確及時(shí)完成對(duì)轄內(nèi)345家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)更換新版許可證工作。
五、加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度和處罰力度。發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)檢查專業(yè)小組的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)檢查專業(yè)性和深度不斷加強(qiáng)。全年全局共派出現(xiàn)場(chǎng)檢查組22個(gè)，利用1701個(gè)工作日，檢查銀行機(jī)構(gòu)153個(gè)，完成大型檢查項(xiàng)目18項(xiàng)，查出違規(guī)資金31.7億元，發(fā)現(xiàn)問題172個(gè)，提出監(jiān)管意見105條。加大現(xiàn)場(chǎng)檢查處罰力度，針對(duì)“冒名貸款”檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，分局建議遼寧省農(nóng)村信用社聯(lián)合社盤錦辦事處依據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，對(duì)違規(guī)發(fā)放“冒名貸款”的7名相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，其中給予3名責(zé)任人行政記過處分，4名責(zé)任人通報(bào)批評(píng)。
【窗口指導(dǎo)】
2007年，通過組織召開各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，深入溝通和研究金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深層次問題，各銀行機(jī)構(gòu)服務(wù)地方發(fā)展意識(shí)明顯增強(qiáng)；通過開展“銀行服務(wù)宣傳月”和“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，金融知識(shí)和金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)得到普及，增強(qiáng)了銀行機(jī)構(gòu)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的使命感和社會(huì)責(zé)任感。通過配合政府修改出臺(tái)《盤錦市銀行機(jī)構(gòu)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)管理辦法》，鼓勵(lì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)加大支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作力度。全年，全市銀行機(jī)構(gòu)貸款投向農(nóng)業(yè)、中小企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目貸款大幅增加，新增貸款近40億元，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了資金支持。
金融支持“五點(diǎn)一線”沿海經(jīng)濟(jì)帶產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)力度加大。盤錦銀監(jiān)分局對(duì)“五點(diǎn)一線”沿海經(jīng)濟(jì)帶產(chǎn)業(yè)園區(qū)的金融服務(wù)需求展開調(diào)查，對(duì)銀行機(jī)構(gòu)如何加強(qiáng)服務(wù)、園區(qū)企業(yè)如何提高融資能力和政府如何加大信用環(huán)境建設(shè)等方面提出許多可行性建議意見，積極引導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)加大對(duì)“五點(diǎn)一線”沿海經(jīng)濟(jì)帶產(chǎn)業(yè)園區(qū)的投入，適時(shí)組織召開銀行業(yè)支持“五點(diǎn)一線”沿海經(jīng)濟(jì)帶銀企座談會(huì)和項(xiàng)目對(duì)接會(huì)。銀企雙方達(dá)成貸款協(xié)議6項(xiàng)，融資金額1.17億元，達(dá)成項(xiàng)目合作意向8項(xiàng)，意向授信5億元。
小企業(yè)信貸服務(wù)工作不斷深入。在搭建推進(jìn)小企業(yè)信貸服務(wù)“四大平臺(tái)”基礎(chǔ)上，年內(nèi)，盤錦銀監(jiān)分局建立四項(xiàng)制度，向開展小企業(yè)貸款的銀行機(jī)構(gòu)提供信息服務(wù)，對(duì)小企業(yè)貸款投向、投量及質(zhì)量進(jìn)行分析監(jiān)測(cè)，全面及時(shí)掌控小企業(yè)貸款發(fā)放過程中的動(dòng)態(tài)變化，定期開展違約信息通報(bào)，對(duì)涉及153家小企業(yè)3.3億元的違約信息在全轄銀行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。督促各銀行機(jī)構(gòu)積極落實(shí)《商業(yè)銀行小企業(yè)授信工作盡責(zé)指引》及“六項(xiàng)機(jī)制”建設(shè)。組織召開銀企對(duì)接會(huì)3次，24家企業(yè)簽訂貸款意向及合同14項(xiàng)，金額5.1億元。組織編印發(fā)放《小企業(yè)金融服務(wù)指南》1500余冊(cè)，向小企業(yè)廣泛介紹各銀行機(jī)構(gòu)服務(wù)特色、產(chǎn)品、小企業(yè)信貸政策、業(yè)務(wù)流程等五大類小企業(yè)急需的信貸知識(shí)。全年投放小企業(yè)貸款28億元。
金融支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)更加寬泛。農(nóng)村信用社圍繞“水稻、水產(chǎn)、畜牧、蔬菜和林葦”等盤錦農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。全年累計(jì)投放農(nóng)戶貸款10.8億元，支持糧食總產(chǎn)量達(dá)109萬(wàn)噸，水產(chǎn)品產(chǎn)量達(dá)26.5萬(wàn)噸；支持菜籃子工程建設(shè)，投放生豬養(yǎng)殖貸款5261萬(wàn)元、蔬菜種植貸款5758萬(wàn)元；針對(duì)年初罕見暴風(fēng)雪受災(zāi)情況，投放各類生產(chǎn)自救貸款5223萬(wàn)元，支持受災(zāi)農(nóng)戶6242戶。農(nóng)發(fā)行在發(fā)放糧食收購(gòu)貸款同時(shí)，大力培植產(chǎn)業(yè)化龍頭骨干企業(yè)，全年向省、市級(jí)糧食加工等農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)放貸款2.1億元。農(nóng)行向東郭、羊圈子兩大葦場(chǎng)發(fā)放封閉貸款等涉農(nóng)貸款3200萬(wàn)元。
【銀行業(yè)改革】
農(nóng)業(yè)銀行圍繞總省行提出的股改方針，積極做好股份制改造前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，圍繞資產(chǎn)重組和法人治理結(jié)構(gòu)兩大主題，完成了不良資產(chǎn)處置相關(guān)準(zhǔn)備工作、固定資產(chǎn)確權(quán)以及財(cái)務(wù)集中改革等重點(diǎn)工作，為深化股份制改造打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。農(nóng)村信用社改革順利，在3家聯(lián)社順利實(shí)現(xiàn)票據(jù)資金兌付的基礎(chǔ)上，全轄保值貼補(bǔ)和股金分紅補(bǔ)貼也全部到位，稅費(fèi)減免政策得到有效落實(shí)，政府各項(xiàng)扶持政策落實(shí)到位，有效增強(qiáng)了農(nóng)村信用社的資金實(shí)力。郵政儲(chǔ)蓄銀行的組建步伐加快，審批43家郵儲(chǔ)分支機(jī)構(gòu)，盤錦市郵政儲(chǔ)蓄銀行通過掛牌成立申報(bào)審核。
【調(diào)查研究】
2007年盤錦銀監(jiān)分局信息調(diào)研工作圍繞在實(shí)踐中調(diào)研、在調(diào)研中提升、調(diào)研為監(jiān)管服務(wù)的指導(dǎo)思想推開。對(duì)調(diào)研信息工作實(shí)行三項(xiàng)制度：一是目標(biāo)管理制度。確定每個(gè)人的信息調(diào)研工作量。二是信息約稿制度。根據(jù)信息需求，不定期地向有關(guān)科室約稿。三是通報(bào)考核制度。每季度對(duì)任務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核通報(bào)。同時(shí)，為擴(kuò)大調(diào)研信息面，實(shí)行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員上報(bào)調(diào)研材料制度，并把這項(xiàng)工作完成情況作為高級(jí)管理人員年度履職考核重要內(nèi)容之一。截至12月末，刊發(fā)分局動(dòng)態(tài)77期，被遼寧省局的監(jiān)管動(dòng)態(tài)、參閱件、風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)及地方各類載體采用近20篇，綜合采用率達(dá)25%。分局黨委書記白玉輝撰寫的《深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀 開創(chuàng)盤錦銀行業(yè)安全、穩(wěn)健、高效運(yùn)行的新局面》一文，被遼寧省局的監(jiān)管動(dòng)態(tài)采用，并在《盤錦日?qǐng)?bào)》上發(fā)表；《搭建“專業(yè)化監(jiān)管”架構(gòu)提高監(jiān)管有效性》在省銀監(jiān)局舉辦的“我的崗位之我見”征文中獲得二等獎(jiǎng)。
【基礎(chǔ)建設(shè)】
全面加強(qiáng)行政管理和各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。突發(fā)事件處置能力得到提高，制定《盤錦銀監(jiān)分局突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組；督查督辦工作取得成效，全年通過下發(fā)督辦、催辦單等形式完成督辦事項(xiàng)30余項(xiàng)，確保重要工作及時(shí)完成；推進(jìn)辦公自動(dòng)化建設(shè)，公文傳輸與辦公自動(dòng)化兩套系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)健；加強(qiáng)機(jī)要和保密管理工作；進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，組織召開全市銀行業(yè)安全保衛(wèi)工作會(huì)議,對(duì)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)及槍支管理情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,在重大節(jié)日和重要時(shí)期組織機(jī)構(gòu)對(duì)安全隱患進(jìn)行自查和檢查，確保機(jī)構(gòu)安全穩(wěn)健運(yùn)行；全面加強(qiáng)辦公樓管理；加強(qiáng)對(duì)金融許可證的管理，加強(qiáng)對(duì)空白許可證和實(shí)物證的管理，建立各項(xiàng)登記簿，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保金融許可證安全無丟失。
盤錦市農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行
【概況】
2007年,堅(jiān)持以風(fēng)險(xiǎn)防范為前提，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，積極開展各項(xiàng)工作。信貸規(guī)模不斷擴(kuò)大,資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善,各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成較好；盈利水平和經(jīng)營(yíng)效益同比提升,風(fēng)險(xiǎn)防控水平進(jìn)一步提高。年末，全行貸款余額為459492萬(wàn)元，較年初增加100728萬(wàn)元;各項(xiàng)存款余額76630萬(wàn)元，旬均存款余額43643萬(wàn)元，超省行下達(dá)計(jì)劃9903萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入44萬(wàn)元，同比增加19萬(wàn)元，超省行計(jì)劃7.32%；各項(xiàng)收入19319萬(wàn)元，同比增加4560萬(wàn)元；各項(xiàng)支出12876萬(wàn)元，同比增加3564萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6443萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)996萬(wàn)元，人均利潤(rùn)76.7萬(wàn)元;不良貸款余額18106萬(wàn)元，比年初下降1237萬(wàn)元，不良貸款比率3.94%,比年初下降1.45個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”；各項(xiàng)費(fèi)用均控制在省行核批計(jì)劃之內(nèi)，全面完成或超額完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
【經(jīng)營(yíng)與管理】
認(rèn)真履行支農(nóng)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速有效發(fā)展。認(rèn)真貫徹落實(shí)總、省行各項(xiàng)政策規(guī)定，完善和堅(jiān)持各種行之有效的措施，切實(shí)履行信貸支農(nóng)職責(zé)，在繼續(xù)做好傳統(tǒng)糧油購(gòu)銷業(yè)務(wù)的同時(shí)，在政策允許、有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，不斷擴(kuò)大貸款規(guī)模。認(rèn)真做好支持各級(jí)儲(chǔ)備糧收購(gòu)和管理工作。年末，2006糧食年度發(fā)放國(guó)家儲(chǔ)備糧貸款5279萬(wàn)元，支持企業(yè)購(gòu)入糧食2978萬(wàn)公斤，確保政策性業(yè)務(wù)不出問題。積極支持糧食企業(yè)搞活經(jīng)營(yíng)。全年累計(jì)發(fā)放糧食收購(gòu)貸款14019萬(wàn)元，同比增加127104萬(wàn)元，增幅44.3%，支持企業(yè)購(gòu)入糧食243788萬(wàn)公斤，同比增加49380萬(wàn)公斤，增幅25.1%。積極支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，注重培植當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)化龍頭骨干企業(yè)的發(fā)展。到12月31日，對(duì)盤錦利是、鼎翔、柏氏、興牧集團(tuán)等四戶省級(jí)龍頭企業(yè)發(fā)放信貸資金14600萬(wàn)元。對(duì)市級(jí)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、盤錦富順農(nóng)牧公司、盤錦五谷磨坊公司、盤錦陽(yáng)光米業(yè)公司等企業(yè)作為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，發(fā)放貸款7110萬(wàn)元。統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)開展。抓大不放小，在有效防范風(fēng)險(xiǎn)前提下，積極營(yíng)銷中小客戶。與市中小企業(yè)擔(dān)保中心合作，積極營(yíng)銷盤錦意豐、民發(fā)、白羽王等12戶農(nóng)業(yè)小企業(yè)。全年投放小企業(yè)貸款6500萬(wàn)元，緩解了小企業(yè)資金瓶頸問題，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)小企業(yè)的發(fā)展。
【各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)走勢(shì)良好】
一、面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，加大客戶營(yíng)銷力度，努力增加收入收息來源，降低運(yùn)營(yíng)成本，控制費(fèi)用支出。嚴(yán)格制度管理，提高經(jīng)營(yíng)水平。通過落實(shí)《經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則》，實(shí)行考評(píng)指標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)相結(jié)合的方式，加大考評(píng)力度；對(duì)完成指標(biāo)的縣行領(lǐng)導(dǎo)班子設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，調(diào)動(dòng)了基層行的工作積極性；定期開展經(jīng)營(yíng)情況分析。通過分析影響業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的不利因素，有針對(duì)性地提出加強(qiáng)和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的具體措施。堅(jiān)持按月監(jiān)測(cè)，按季通報(bào)指標(biāo)完成情況，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提高。擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，提高收貸收息水平。加大信貸投放力度，貸款規(guī)模的有效增長(zhǎng)，帶動(dòng)效益增長(zhǎng)。各項(xiàng)貸款月均余額415643萬(wàn)元，同比增加125432萬(wàn)元，增加利息收入8590萬(wàn)元。落實(shí)各項(xiàng)工作措施，提高了收息水平。通過層層落實(shí)收息責(zé)任制，加強(qiáng)收息情況分析和回籠款管理，及時(shí)督促企業(yè)銷售庫(kù)存，年末利息收回率73.42%，同比提高8.4個(gè)百分點(diǎn)。積極做好財(cái)政資金撥補(bǔ)工作。市、縣行積極協(xié)調(diào)督促地方政府、財(cái)政部門將利息補(bǔ)貼及時(shí)納入預(yù)算，保證補(bǔ)貼撥補(bǔ)到位。積極開展增收節(jié)支，規(guī)范財(cái)務(wù)管理。及時(shí)開展收支情況自查，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)開支的審批和操作程序，規(guī)定大額支出的申報(bào)，審批權(quán)限，力求做到增收節(jié)支。強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)資金管理，靈活調(diào)度和壓縮資金頭寸，減少利息支出。加大存款組織工作力度，努力降低營(yíng)運(yùn)成本。嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)保證金制度。按照企業(yè)信用等級(jí)，確定風(fēng)險(xiǎn)保證金比例，12月末企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)保證金存款27630萬(wàn)元；做好新增客戶存款，開辟“綠色結(jié)算通道”。對(duì)新開戶的企業(yè)，積極為其辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)及手續(xù)，簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。年末，機(jī)關(guān)團(tuán)體及其他企業(yè)旬均存款余額達(dá)1260萬(wàn)元。做好財(cái)政資金及擔(dān)保中心的存款組織工作。利用與財(cái)政部門及市擔(dān)保中心的業(yè)務(wù)關(guān)系，積極做好存款的營(yíng)銷組織工作。全年財(cái)政存款旬均余額5680萬(wàn)元，市擔(dān)保中心定期存款余額1580萬(wàn)元。加快中間業(yè)務(wù)開展，確保實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)。
二、下大力氣開展中間業(yè)務(wù)工作。積極開展保險(xiǎn)服務(wù)，提高企業(yè)對(duì)保險(xiǎn)工作的認(rèn)識(shí)。3月份發(fā)生的暴風(fēng)雪災(zāi)害后，代理保險(xiǎn)人員及時(shí)組織企業(yè)報(bào)險(xiǎn)，并全程參與保險(xiǎn)公司的勘察理賠工作，使參保企業(yè)滿意地得到賠償，增加了企業(yè)參保的主動(dòng)性和積極性。在與太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、新華人壽聯(lián)合保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，與盤錦中華聯(lián)合保險(xiǎn)公司簽訂合作協(xié)議，為企業(yè)增加選擇機(jī)會(huì)。采取“雙單”作業(yè)方式，逐步完善代理保險(xiǎn)工作。對(duì)新發(fā)放貸款形成的物資及時(shí)參加投保，簽訂保險(xiǎn)合同。防止了企業(yè)因投保不及時(shí)造成意外損失，又避免集中一次性投保帶來的工作難度。年末，超額完成省行下達(dá)的41萬(wàn)元中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。
三、加強(qiáng)信貸管理，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持以規(guī)范操作為前提，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸管理工作，信貸風(fēng)險(xiǎn)的防控水平得到進(jìn)一步提高，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到不斷優(yōu)化。嚴(yán)格執(zhí)行總省行新的信貸管理制度辦法，規(guī)范操作流程，落實(shí)崗位責(zé)任制，執(zhí)行貸審委工作制度，減少辦貸環(huán)節(jié)，提高力貸效率。有效控制新增貸款風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格區(qū)分政策性與商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)。在信貸資源的配置和貸款風(fēng)險(xiǎn)的防控上實(shí)行不同的政策。對(duì)政策性貸款在信貸資源配置上給予優(yōu)先保證，在貸款管理操作上，簡(jiǎn)化審批程序，加大封閉管理力度；對(duì)商業(yè)性貸款，堅(jiān)持防范和控制風(fēng)險(xiǎn)為主，根據(jù)企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)隨能力和效率優(yōu)先的原則配置信貸資源，在貸款管理操作上，加強(qiáng)信貸管理和風(fēng)險(xiǎn)防范的力度。先后2次完成對(duì)客戶信用等級(jí)評(píng)定和統(tǒng)一授信工作。根據(jù)總、省行的部署，及時(shí)完成2次對(duì)客戶的統(tǒng)一評(píng)授信工作，并結(jié)合評(píng)授信結(jié)果，采取區(qū)別對(duì)待的信貸管理措施和支持政策，把好風(fēng)險(xiǎn)防范的第一道關(guān)。加強(qiáng)貸款調(diào)查和審查。對(duì)上報(bào)的各類貸款，前后臺(tái)信貸部門加大調(diào)查審查力度，全面了解和掌握企業(yè)的各項(xiàng)資料，并結(jié)合CM2006系統(tǒng)中的預(yù)警提示信息，有效防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化對(duì)信貸基礎(chǔ)工作的檢查。組織4次信貸檢查，從貸前調(diào)查到貸后管理，從資金使用到貨款回籠，對(duì)各環(huán)節(jié)都進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)貸款資料的真實(shí)有效合規(guī)完整，確保貸款批復(fù)的各項(xiàng)要求落實(shí)到位。開展呆賬認(rèn)定與核銷工作。把呆賬核銷工作作為重點(diǎn)，組織市、縣行信貸人員成立專門小組，收集和整理相關(guān)資料，確保工作的完成。2007年,共核銷呆賬貸款2083萬(wàn)元。加強(qiáng)不良貸款的現(xiàn)金清收。市行組成現(xiàn)金清收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，委派專人到重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)組織對(duì)不良貸款的清收工作，確保不良貸款現(xiàn)金清收任務(wù)的完成。到年末，全行已累計(jì)現(xiàn)金清收不良貸款1634萬(wàn)元。采取有力措施，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。2007糧食年度原則上要求企業(yè)法人在貸款前要辦理不低于50萬(wàn)元的個(gè)人有效資產(chǎn)抵押。其次，在貸款前，糧食購(gòu)銷企業(yè)要辦理有效資產(chǎn)抵押。對(duì)全市原有糧食購(gòu)銷企業(yè)采取專業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保方式，進(jìn)一步防范和弱化了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
四、加強(qiáng)內(nèi)部管理及職工隊(duì)伍建設(shè),樹立良好的企業(yè)形象。加強(qiáng)財(cái)會(huì)、信貸等各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)管理，開展綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)9個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的上線運(yùn)行管理，堅(jiān)持檢查輔導(dǎo)制度，內(nèi)控機(jī)制不斷健全；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng);積極做好CM2006系統(tǒng)上線運(yùn)行工作。與此同時(shí)，扎實(shí)開展“四無”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“四無”創(chuàng)建目標(biāo)。制定《盤錦市分行2007年培訓(xùn)計(jì)劃》，結(jié)合CM2006信貸系統(tǒng)上線及會(huì)計(jì)支票影象系統(tǒng)實(shí)際工作需求，舉辦各種形式培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)員工65人次,員工綜合素質(zhì)有明顯提高。
中國(guó)工商銀行盤錦分行
【概況】
2007年，全行上下認(rèn)真貫徹落實(shí)總省行各項(xiàng)工作部署和市行確定的“抓服務(wù)、增占比、壓不良、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益、促發(fā)展”十八字經(jīng)營(yíng)工作方針，狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，順利完成各項(xiàng)改革與發(fā)展任務(wù)，不良貸款清收處置、中間業(yè)務(wù)收入、票據(jù)營(yíng)銷取得歷史性突破，撥備前、撥備后利潤(rùn)雙破億元大關(guān)，經(jīng)營(yíng)管理工作呈現(xiàn)良性發(fā)展勢(shì)頭。主要反應(yīng)在：中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)4517萬(wàn)元，同比多收入2602萬(wàn)元，增長(zhǎng)136%。新業(yè)務(wù)快速發(fā)展，銀行卡直接消費(fèi)額同比增加27611萬(wàn)元，增長(zhǎng)89%；發(fā)卡量?jī)粼?5701張；國(guó)際結(jié)算量同比增加1816萬(wàn)美元，增長(zhǎng)87%；網(wǎng)上銀行交易額614億元，同比增長(zhǎng)34%。銷售開放式基金同比增加109933萬(wàn)元，增長(zhǎng)13.7倍。債結(jié)構(gòu)得到有效調(diào)整，人民幣活期儲(chǔ)蓄存款比年初增加22939萬(wàn)元，比年初提高4.43個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)質(zhì)量不斷改善，全口徑各項(xiàng)貸款余額214225萬(wàn)元，比年初增加76193萬(wàn)元。累計(jì)清收轉(zhuǎn)化處置不良貸款28415萬(wàn)元。年末，剔除興達(dá)后，不良貸款余額比年初下降24132萬(wàn)元，不良率比年初下降22.91個(gè)百分點(diǎn)。撥備前、撥備后利潤(rùn)大幅增盈，在提足撥備的前提下，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)10018萬(wàn)元，同比增盈2149萬(wàn)元，增長(zhǎng)27%；實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)10178萬(wàn)元，同比扭虧增盈23906萬(wàn)元，增長(zhǎng)374%。實(shí)現(xiàn)全年安全無事故、無案件，無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
【存款】
實(shí)施穩(wěn)存工作措施，存款結(jié)構(gòu)調(diào)整成效顯著。針對(duì)儲(chǔ)蓄存款分流因素增多，對(duì)公存款受重點(diǎn)客戶實(shí)行賬戶日間透支管理等因素影響基礎(chǔ)不穩(wěn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，制定并實(shí)施一系列穩(wěn)存增存工作措施，最大限度地穩(wěn)定各項(xiàng)存款。以調(diào)整存款結(jié)構(gòu)為主線，做好代發(fā)工資、獎(jiǎng)金、代理保險(xiǎn)給付等特殊儲(chǔ)源攬儲(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)活期儲(chǔ)蓄存款及活期占比的“雙提高”。年末，活期儲(chǔ)蓄存款較年初增加22939萬(wàn)元，比年初提高4.43個(gè)百分點(diǎn)。做好網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化、升級(jí)改造工作，撤并4個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)，完成市府大街儲(chǔ)蓄所、油田支行營(yíng)業(yè)部?jī)蓚€(gè)貴賓理財(cái)中心的裝修改造和渤海路儲(chǔ)蓄所的動(dòng)遷改造。重點(diǎn)圍繞遼河油田、社保、財(cái)政、公積金、機(jī)關(guān)團(tuán)體等對(duì)公核心客戶有針對(duì)性地走訪營(yíng)銷，為81戶核心客戶制定金融服務(wù)方案，提供個(gè)性化綜合服務(wù)并配備客戶經(jīng)理，較好地穩(wěn)定了核心客戶存款份額，延長(zhǎng)存款留存時(shí)間。通過采取措施有效抑制儲(chǔ)蓄存款、公司存款的下滑態(tài)勢(shì)，機(jī)構(gòu)及同業(yè)存款增勢(shì)喜人。
【貸款】
不良貸款清理、壓縮與信貸營(yíng)銷同步運(yùn)作，資產(chǎn)質(zhì)量不斷改善。對(duì)不良貸款戶分類排隊(duì)、逐戶梳理，確定訴訟清收、以物抵債、呆賬核銷等多項(xiàng)處置預(yù)案，建立領(lǐng)導(dǎo)包戶、集體會(huì)診、周例會(huì)、月通報(bào)等工作制度，成立清收項(xiàng)目組，落實(shí)每一個(gè)不良貸款戶的清收時(shí)限和工作責(zé)任。在工作中，采取區(qū)別對(duì)待的清收策略，一方面加強(qiáng)與政府、法院的溝通協(xié)調(diào)，加快勝訴案件執(zhí)行進(jìn)度，發(fā)揮以物抵債通道作用，及時(shí)申報(bào)核銷不良貸款，不良貸款大戶清收取得重大突破。加大抵貸資產(chǎn)的推介力度，提高受償率，節(jié)約撥備。加強(qiáng)存量貸款管理，嚴(yán)防不良貸款反彈。另一方面，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有困難但有還款意愿的企業(yè)，采取按月償還本金利息的退出策略，較好地解決企業(yè)還貸資金不足與銀行風(fēng)險(xiǎn)管理要求的雙重矛盾。多措并舉，全年清收轉(zhuǎn)化處置不良貸款28415萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)不良率壓降到10%以下的工作目標(biāo)。
穩(wěn)定存量貸款市場(chǎng)份額，貸款和票據(jù)營(yíng)銷成效突出。穩(wěn)定存量公司貸款份額。把穩(wěn)定存量客戶貸款份額作為工作重點(diǎn)，解決華錦集團(tuán)辦理再融資和乙烯公司新增貸款投放問題，全年累計(jì)投放公司貸款179630萬(wàn)元。拓展個(gè)人信貸市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，理順房屋和汽車抵押登記流程，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，方便客戶辦理業(yè)務(wù)所需。實(shí)現(xiàn)個(gè)人純按揭貸款、二手房貸款、自用車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款零的突破。年末，各項(xiàng)貸款214015萬(wàn)元，比年初增加85145萬(wàn)元，扭轉(zhuǎn)了三年間貸款持續(xù)下降的態(tài)勢(shì)。為企業(yè)發(fā)展提供多方面資金支持。積極營(yíng)銷銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，為符合簽發(fā)條件的骨干企業(yè)簽發(fā)銀行承兌匯票，簽發(fā)額創(chuàng)近年來新高。采取票據(jù)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)防范兩手抓策略，突出營(yíng)銷域內(nèi)票據(jù)業(yè)務(wù)，發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)對(duì)信貸業(yè)務(wù)的補(bǔ)充作用，全年實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利差收入是上年收入的2.12倍。積極為盤錦市中小企業(yè)擔(dān)保中心等機(jī)構(gòu)代理委托業(yè)務(wù)，增加委托貸款額度和客戶數(shù)量，協(xié)同解決中小企業(yè)融資難問題，拓寬中小企業(yè)融資渠道。
【中間業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)】
加快中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)拓展步伐，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。把抓中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)增收工作作為調(diào)整收益結(jié)構(gòu)的重要支柱，發(fā)揮聯(lián)合營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了中間業(yè)務(wù)收入的歷史性突破。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入4517萬(wàn)元，同比多收入2602萬(wàn)元，增長(zhǎng)136%。大力發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)，理財(cái)產(chǎn)品代銷增勢(shì)迅猛。抓住資本市場(chǎng)活躍、財(cái)富效應(yīng)顯現(xiàn)的有利時(shí)機(jī)，廣泛開展多種形式的理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)，聘請(qǐng)基金管理公司的權(quán)威人士舉辦理財(cái)講座，向客戶宣傳多元化的投資理念，促進(jìn)了理財(cái)產(chǎn)品的銷售。全年銷售個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品153811萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2159萬(wàn)元，是上年收入的5.46倍。電子銀行業(yè)務(wù)保持同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。開通電信繳費(fèi)、通用繳費(fèi)和網(wǎng)銀定向付款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)省行、市行級(jí)重點(diǎn)客戶全部應(yīng)用網(wǎng)上銀行產(chǎn)品。全年新增電子銀行客戶63710戶，客戶數(shù)量達(dá)81131戶；網(wǎng)上銀行交易額614億元。電子銀行客戶數(shù)量、交易額居同業(yè)首位。銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。鞏固和擴(kuò)大“以卡加油”、“煙草訪銷”項(xiàng)目成果，提高鐵路貨運(yùn)項(xiàng)目刷卡交易額，擴(kuò)大銀行卡規(guī)模效益。全年發(fā)卡量?jī)粼?5701張，發(fā)卡規(guī)模達(dá)到57901張；直接消費(fèi)額58671萬(wàn)元，同比增加27611萬(wàn)元。發(fā)卡規(guī)模和直接消費(fèi)額居同業(yè)首位。代理業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬。繼成功營(yíng)銷天源證券盤錦營(yíng)業(yè)部第三方存管業(yè)務(wù)后，又與聯(lián)合證券、中信證券等七家券商成功合作，推動(dòng)了第三方存管業(yè)務(wù)發(fā)展。積極營(yíng)銷企業(yè)年金業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了年金業(yè)務(wù)零的突破。完成國(guó)稅、地稅指定對(duì)公客戶的稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)上線運(yùn)行工作，取得地稅個(gè)體戶以卡繳稅獨(dú)家代理行資格。
【經(jīng)營(yíng)效益】
深挖收息潛能。對(duì)欠息企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，督促早收盡收，提高收息工作水平。全年收息同比多收1008萬(wàn)元。科學(xué)合理調(diào)度資金，提高資金營(yíng)運(yùn)效益。日均備付率0.99%，低于控制目標(biāo)0.31個(gè)百分點(diǎn)。規(guī)范集中采購(gòu)行為，加強(qiáng)管理降低成本。全年節(jié)約采購(gòu)成本66.5萬(wàn)元。實(shí)行公務(wù)用車改革，降低經(jīng)營(yíng)成本。制定公務(wù)用車改革方案和實(shí)施細(xì)則，出臺(tái)相關(guān)辦法，公務(wù)用車改革實(shí)施4個(gè)月來，節(jié)約費(fèi)用25萬(wàn)元。通過采取一系列增收節(jié)支措施，撥備前、撥備后兩項(xiàng)利潤(rùn)均突破億元大關(guān)、同比大幅增盈。實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)10018萬(wàn)元，同比增盈2149萬(wàn)元，增長(zhǎng)27%；實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)10178萬(wàn)元，同比扭虧增盈23906萬(wàn)元，增長(zhǎng)374%。
【內(nèi)部管理】
建立和完善內(nèi)控管理制度，部署落實(shí)《業(yè)務(wù)操作指南》推廣應(yīng)用工作，組織開展“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”和“重要經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)”大檢查工作，強(qiáng)化制度執(zhí)行力。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)反腐倡廉的各項(xiàng)工作要求。貫徹落實(shí)《案件防范長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)施辦法》，圍繞18個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)組織風(fēng)險(xiǎn)排查工作，開展“模范遵章爭(zhēng)當(dāng)表率，黨員身邊無案件”活動(dòng)。深入細(xì)致地做好員工思想行為動(dòng)態(tài)考核，開展“三個(gè)一”活動(dòng)，建立員工思想行為動(dòng)態(tài)考核檔案，案防工作水平進(jìn)一步提高。完善以“五色預(yù)警”為核心的標(biāo)準(zhǔn)化檢查新模式，推行總會(huì)計(jì)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化管理，有效防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，實(shí)現(xiàn)全年安全無案件。順利完成市行本部機(jī)構(gòu)人員定崗定員和支行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)扁平化改革任務(wù)，轉(zhuǎn)崗21人全部充實(shí)到業(yè)務(wù)崗位。平穩(wěn)推進(jìn)人力資源管理提升項(xiàng)目，初步建立起以崗位為基礎(chǔ)的人力資源管理體系。實(shí)施激勵(lì)機(jī)制改革，出臺(tái)《全員營(yíng)銷考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，提高產(chǎn)品營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，制訂“個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品價(jià)格表”，配套開發(fā)“個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售電子臺(tái)賬系統(tǒng)”。推進(jìn)業(yè)務(wù)流程改革，各版本升級(jí)測(cè)試、培訓(xùn)、投產(chǎn)工作順利進(jìn)行。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。將服務(wù)質(zhì)量考核納入“行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效綜合考評(píng)辦法”，制定“員工服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”，推廣以員工星級(jí)服務(wù)為核心的規(guī)范化服務(wù)考核。加大服務(wù)監(jiān)督和檢查力度，在部分網(wǎng)點(diǎn)安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器，接受客戶監(jiān)督，以約束機(jī)制規(guī)范員工的服務(wù)行為。制定“包點(diǎn)坐堂”長(zhǎng)效工作機(jī)制，深入推進(jìn)“包點(diǎn)坐堂”工作的落實(shí)。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行盤錦市分行
【存款】
全行人民幣各項(xiàng)存款余額為618851萬(wàn)元，比年初下降74491萬(wàn)元，完成省行年度計(jì)劃的-122.12%，其中，儲(chǔ)蓄存款余額為511099萬(wàn)元，比年初下降55638萬(wàn)元，完成省行年度計(jì)劃的-154.55%；對(duì)公存款余額為107752萬(wàn)元，比年初下降18853萬(wàn)元，完成省行年度計(jì)劃的-74.41%。外幣存款余額為192萬(wàn)美元，比年初下降292萬(wàn)美元。
【貸款】
全行人民幣各項(xiàng)貸款余額331729萬(wàn)元，比年初增加14817萬(wàn)元。外幣貸款余額114.5萬(wàn)美元，與年初持平。全行不良貸款余額（五級(jí)）為191819萬(wàn)元，不良占比為57.82%。剔除清查出不良貸款進(jìn)帳因素外，不良貸款較年初下降2552萬(wàn)元。
【清收不良貸款】
全行不良貸款共清收10336萬(wàn)元，完成省行年度計(jì)劃152%。其中，清收本金8440萬(wàn)元，利息1896萬(wàn)元。
【中間業(yè)務(wù)】
全行中間業(yè)務(wù)收入3200萬(wàn)元，同比多收1799萬(wàn)元，完成省行年度計(jì)劃的199.10%。其中，保險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)收入227萬(wàn)元，完成省行年度計(jì)劃的101%；銀行卡手續(xù)費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)895萬(wàn)元，完成省行年度計(jì)劃的105.29%。全行共辦理國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)3492萬(wàn)美元，完成省行年度計(jì)劃的87.3%。
【財(cái)務(wù)成果】
全行總收入實(shí)現(xiàn)41743萬(wàn)元，其中貸款利息收入9693萬(wàn)元，總支出51140萬(wàn)元，收支軋差，賬面利潤(rùn)為-9397萬(wàn)元，消化歷史包袱8211萬(wàn)元，應(yīng)付利息補(bǔ)提6515萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為-1186萬(wàn)元，較省行計(jì)劃增虧4186萬(wàn)元。
【股份制改造相關(guān)準(zhǔn)備】
年內(nèi)，圍繞資產(chǎn)重組和法人治理結(jié)構(gòu)這兩個(gè)主題，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，建立反應(yīng)迅速、協(xié)調(diào)有力的工作機(jī)制。成立“一把手”為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，成立4個(gè)督導(dǎo)小組，實(shí)行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)督導(dǎo)相結(jié)合的工作機(jī)制，為做好股份制改革提供了組織保障。層層召開股改工作動(dòng)員會(huì)，使全行上下充分認(rèn)識(shí)到股改的重要性、長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和艱巨性，做到思想上共識(shí)，行動(dòng)上統(tǒng)一，增強(qiáng)全行員工的責(zé)任感、使命感和緊迫感。3月21日，盤錦市農(nóng)行召開不良資產(chǎn)處置相關(guān)準(zhǔn)備工作培訓(xùn)班，對(duì)不良資產(chǎn)處置的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時(shí)拉開全行股改準(zhǔn)備工作的序幕。明確職責(zé)，簽訂責(zé)任狀，抓好不良資產(chǎn)處置工作。市農(nóng)行與其各支行和內(nèi)部相關(guān)部門簽訂責(zé)任狀，做到責(zé)任明確、流程嚴(yán)謹(jǐn)、時(shí)限確定、人員保證，建立職能清晰、簡(jiǎn)潔高效、協(xié)調(diào)有力的工作機(jī)制，初步完成不良資產(chǎn)處置相關(guān)準(zhǔn)備工作。市農(nóng)行的4個(gè)督導(dǎo)組隨著清查工作的開展進(jìn)入被督導(dǎo)銀行開展工作，面對(duì)面督導(dǎo)檢查。全行共從正常、關(guān)注類貸款中清查出不良貸款1865戶，金額34960萬(wàn)元。歷時(shí)一個(gè)月，在省行規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，完成不良貸款盡職調(diào)查和檔案資料整理工作。積極開展法律盡職調(diào)查工作。及時(shí)與上級(jí)行及中介機(jī)構(gòu)溝通咨詢，按時(shí)上報(bào)9個(gè)單位、13個(gè)大項(xiàng)內(nèi)容的調(diào)查問卷清單、33張表格電子文檔資料和36本紙制文檔資料。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，完成不良貸款責(zé)任認(rèn)定及責(zé)任追究工作。各單位依據(jù)盡職調(diào)查結(jié)果，逐筆進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，并形成責(zé)任認(rèn)定報(bào)告，填制責(zé)任認(rèn)定及追究情況表，做到責(zé)任事實(shí)與責(zé)任人見面，增強(qiáng)了工作的透明度。為了順利做好不良貸款責(zé)任認(rèn)定和追究工作，市農(nóng)行進(jìn)行案例實(shí)際演練，分專業(yè)寫出免責(zé)、已追責(zé)及需追責(zé)的案例，下發(fā)到各支行借鑒和指導(dǎo)。各督導(dǎo)小組積極深入所包單位，深入基層、深入一線，加強(qiáng)指導(dǎo)和督導(dǎo)。市行黨委嚴(yán)格把關(guān)，先后召開3次黨委擴(kuò)大會(huì)議，專題研究不良貸款責(zé)任追究工作。并研究制定具體的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)全行的責(zé)任追究工作。全行需進(jìn)行責(zé)任追究8965戶，已追責(zé)的8790戶，追責(zé)率98%；免責(zé)175戶，免責(zé)率2%。本次共追究責(zé)任人312人。內(nèi)攻外援，全力做好土地、房產(chǎn)確權(quán)工作。由于國(guó)家政策調(diào)整以及盤錦市農(nóng)行經(jīng)營(yíng)管理中存在的部分問題因素的影響，土地、房產(chǎn)等固定資產(chǎn)管理相對(duì)混亂，增加了確權(quán)工作的難度。為了確保省行提出的時(shí)間與進(jìn)度同步的要求，從內(nèi)部攻關(guān)入手，堅(jiān)持個(gè)個(gè)擊破的策略，逐個(gè)理順宗地、房產(chǎn)的來龍去脈，為確權(quán)工作奠定基礎(chǔ)。積極爭(zhēng)取政府的支持，增加外部援助力量。行長(zhǎng)帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人主動(dòng)與市政府溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)向市政府匯報(bào)確權(quán)工作的實(shí)際問題，得到了市政府的支持，市政府專門召開業(yè)務(wù)會(huì)議，要求相關(guān)部門積極配合農(nóng)行的股改工作。8月末，完成了土地房屋確權(quán)工作，成為全省第一個(gè)全面完成此項(xiàng)工作的二級(jí)分行。共完善土地產(chǎn)權(quán)證55宗，面積38830.37平方米；完善房屋產(chǎn)權(quán)證71座，建筑面積32728.23平方米。土地房產(chǎn)按宗數(shù)（項(xiàng)數(shù)）、面積計(jì)算確權(quán)率實(shí)現(xiàn)4個(gè)100%。全力消化歷史包袱。全行按照有利股改、有利于規(guī)范管理、有利于持續(xù)發(fā)展的原則，進(jìn)一步做好優(yōu)化財(cái)務(wù)重組前各項(xiàng)歷史包袱的處置工作，以達(dá)到全面凈化資產(chǎn)負(fù)債表。按照省行要求，對(duì)歷史包袱進(jìn)行全面清理，做到能消化的盡全力消化。全年共消化歷史包袱8211萬(wàn)元。其中：表內(nèi)應(yīng)收利息179萬(wàn)元，；房改損失334萬(wàn)元；案件損失731萬(wàn)元；以資抵債資產(chǎn)處置損失24萬(wàn)元；補(bǔ)提應(yīng)付利息6515萬(wàn)元；減員支出145萬(wàn)元；消化費(fèi)用包袱62萬(wàn)元；消化外匯營(yíng)運(yùn)資金損失193萬(wàn)元；其他損失28萬(wàn)元。
【綜合經(jīng)營(yíng)水平提升】
強(qiáng)化資金組織工作。積極開展“伴你成長(zhǎng)，金鑰匙春天行動(dòng)”個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷活動(dòng)。制定營(yíng)銷方案，并聘請(qǐng)專業(yè)人士和省行領(lǐng)導(dǎo)舉辦個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)講座，全行81名貴賓客戶與理財(cái)專家面對(duì)面交流，增進(jìn)感情，拉近距離。全行抓住“兩節(jié)”期間資金回籠旺季的有利時(shí)機(jī)，積極開展吸儲(chǔ)增存活動(dòng)。2月末，全行儲(chǔ)蓄存款凈增25411萬(wàn)元，完成省行一季度計(jì)劃的141.17%。從3月份開始，受基金、股市的影響，資金嚴(yán)重分流，再加之興隆臺(tái)區(qū)政府集資、油田管道一公司整體搬遷、農(nóng)業(yè)信用社融資擴(kuò)股，使儲(chǔ)蓄存款額大幅度下滑。對(duì)此，采取大力吸收對(duì)公款。重點(diǎn)吸收盤錦港有限公司和遼寧宏冠船業(yè)有限公司、華錦集團(tuán)等大客戶。重點(diǎn)維護(hù)的盤山和大洼縣政府財(cái)政等部分老客戶（僅代發(fā)工資存款滯留額達(dá)6000余萬(wàn)元）。雖經(jīng)過努力，但全行的對(duì)公存款仍呈下降趨勢(shì)。按照“結(jié)構(gòu)優(yōu)化、存量搞活、突出重點(diǎn)”的原則，全行上下積極營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)。重點(diǎn)支持天龍藥業(yè)、河運(yùn)公司、金碧汽車、天興科技、雙益百貨等民營(yíng)企業(yè)，投放增量貸款6800萬(wàn)元。向國(guó)有大型企業(yè)投放貸款57800萬(wàn)元,其中華錦集團(tuán)投放增量貸款32400萬(wàn)元。積極支持“五點(diǎn)一線”建設(shè)，全年共向遼寧宏冠投放項(xiàng)目貸款2000萬(wàn)元。優(yōu)化小企業(yè)信貸流程，在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，簡(jiǎn)化審查審批手續(xù)，推出簡(jiǎn)捷快速式小企業(yè)貸款，提高小企業(yè)的融資效率，降低了融資成本，新增小企業(yè)貸款900萬(wàn)元。并與市中小企業(yè)擔(dān)保中心合作，累計(jì)發(fā)放小額下崗失業(yè)人員擔(dān)保貸款478萬(wàn)元。不斷增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”工作力度，發(fā)放涉農(nóng)貸款3200萬(wàn)元，其中向東郭、羊圈葦場(chǎng)發(fā)放封閉貸款3000萬(wàn)元，意豐肉聯(lián)公司200萬(wàn)元。全年累計(jì)投放貸款122150萬(wàn)元，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票13958萬(wàn)元，支持了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使信貸結(jié)構(gòu)得到調(diào)整和優(yōu)化。實(shí)施資產(chǎn)清收工程，提高資產(chǎn)質(zhì)量。指導(dǎo)全行將不良貸款清收管理作為“生存工程”，明確清收的重點(diǎn)就是2000年以后新發(fā)放形成的不良貸款。全年清收個(gè)人貸款5418萬(wàn)元。加大依法清收力度，繼續(xù)采取委托律師清收措施，加大對(duì)以往勝訴未執(zhí)結(jié)案件的清收力度。全年共依法清收不良貸款本息520萬(wàn)元。建立激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)清收工作的開展。調(diào)動(dòng)全員參與清收的積極性，出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)措施，即清收本金每萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)效益工資50元，表外息100元，并按清收額的1%獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，激勵(lì)機(jī)制的拉動(dòng)，激發(fā)了員工清收的積極性，超額完成了省行下達(dá)的清收計(jì)劃。
拓寬收入渠道，努力增收節(jié)支，力爭(zhēng)完成利潤(rùn)計(jì)劃。實(shí)施“創(chuàng)收工程”，拓寬增收渠道，積極組織有效收入。層層落實(shí)收息任務(wù)，加強(qiáng)表外息的清收力度，重點(diǎn)抓好個(gè)人住房貸款、國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)、中小企業(yè)的表外息清收。全年共清收表外息2062萬(wàn)元。積極發(fā)展中間業(yè)務(wù)。主要以銀行卡、代理保險(xiǎn)、代售基金國(guó)債為主。在銀行卡工作上，重點(diǎn)圍繞卡收入做文章，新發(fā)卡52000張，持卡消費(fèi)額32680萬(wàn)元，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)新增企業(yè)注冊(cè)客戶11戶，個(gè)人注冊(cè)客戶549戶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額6.8億元，銀行卡及電子銀行手續(xù)費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)895萬(wàn)元，同比多收128萬(wàn)元。在代理保險(xiǎn)工作上按照“全面介入、重點(diǎn)合作、末位淘汰”的原則，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，整合代理險(xiǎn)種。全行共實(shí)現(xiàn)綜合保費(fèi)收入11447萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入226萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入在全省系統(tǒng)內(nèi)排名均列第六位。積極做好基金、國(guó)債代銷工作。累計(jì)銷售國(guó)債3080萬(wàn)元，國(guó)債手續(xù)費(fèi)收入38萬(wàn)元；基金累計(jì)交易額170719萬(wàn)元，其中認(rèn)購(gòu)基金金額13515萬(wàn)元，申購(gòu)基金金額95983萬(wàn)元，贖回基金金額61221萬(wàn)元，基金手續(xù)費(fèi)收入1636萬(wàn)元，基金交易額及手續(xù)費(fèi)收入均位居全省首位。抓住宏冠船業(yè)公司、遠(yuǎn)東錦星、盤錦潤(rùn)豐農(nóng)資有限公司等外匯結(jié)算大戶，國(guó)際結(jié)算實(shí)現(xiàn)3492萬(wàn)美元，同比增加729萬(wàn)美元，完成省行計(jì)劃的87%。大力營(yíng)銷西聯(lián)匯款、結(jié)匯業(yè)務(wù)，辦理西聯(lián)匯款33萬(wàn)美元，全行結(jié)售匯總量3304萬(wàn)美元，完成省行計(jì)劃的144%，代客理財(cái)銷售實(shí)現(xiàn)386萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)收入8.8萬(wàn)美元，完成省行計(jì)劃的3143%。全行實(shí)現(xiàn)外匯中間業(yè)務(wù)收入（折合人民幣）127萬(wàn)元。完善內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，確保全行安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。完善內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，有效遏制各類刑事、經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生，保持業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。全行圍繞“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健發(fā)展”這個(gè)中心，積極開展業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)、案件專項(xiàng)治理、自律監(jiān)管等多層次、多角度的檢查督導(dǎo)，進(jìn)一步健全內(nèi)控制度，有效地防止違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。實(shí)施規(guī)范化管理，夯實(shí)內(nèi)控基礎(chǔ)。強(qiáng)化了信貸基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格按照信貸流程操作業(yè)務(wù)，堅(jiān)持在線監(jiān)測(cè)與現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，提高了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警頻次和質(zhì)量，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)授權(quán)管理，杜絕了超越權(quán)限辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)象發(fā)生；統(tǒng)一合同文本使用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范全行的合同管理；加強(qiáng)生產(chǎn)系統(tǒng)安全管理，確保計(jì)算機(jī)生產(chǎn)系統(tǒng)安全運(yùn)行，為全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的科技支撐；調(diào)整充實(shí)會(huì)計(jì)監(jiān)管力量，實(shí)行會(huì)計(jì)結(jié)算與計(jì)劃財(cái)務(wù)部門分設(shè)，成立查庫(kù)飛行隊(duì)，組建對(duì)帳中心，建立健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)管核算制度，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)，提升了會(huì)計(jì)核算水平。通過實(shí)施規(guī)范化管理，使全行的內(nèi)控基礎(chǔ)得到了進(jìn)一步夯實(shí)。
中國(guó)建設(shè)銀行盤錦分行
【概況】
2007年，全行以加快零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)，深入落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，努力推進(jìn)機(jī)制和產(chǎn)品創(chuàng)新，調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，服務(wù)水平和服務(wù)效率明顯提升，競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，全面地完成省行下達(dá)的KPI指標(biāo)和綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，邁入了從“同業(yè)最大”向“同業(yè)最強(qiáng)”的發(fā)展軌道。年內(nèi)，有8項(xiàng)指標(biāo)在本地區(qū)各銀行同業(yè)排名第一：效益第一，實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn)1.3億元；存款總量第一，達(dá)到了134億元；基金、保險(xiǎn)、利得盈等理財(cái)產(chǎn)品銷售量第一，達(dá)到33.6億元；中間業(yè)務(wù)收入第一，突破6300萬(wàn)元；銀行卡發(fā)卡總量第一，突破41萬(wàn)張；刷卡消費(fèi)交易額第一，達(dá)到4億元；獲盤錦市行風(fēng)民主評(píng)議評(píng)比排名第一；獲得國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證資格的金融理財(cái)師人數(shù)第一，達(dá)到11人。榮獲總行“八一”工程營(yíng)銷活動(dòng)“先進(jìn)集體獎(jiǎng)”；全省建行住房金融與個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)7項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)；全省積分管理工作先進(jìn)單位等20余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
【負(fù)債業(yè)務(wù)持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展】
年末，建行全口徑存款時(shí)點(diǎn)余額為134.7億元，比年初增加18億元，完成全年計(jì)劃的148%。其中，企業(yè)存款65.4億元；個(gè)人存款69.3億元。存款總量穩(wěn)居全市同業(yè)第一位。全口徑存款日均余額109億元，比年初增加14.9億元，完成全年計(jì)劃的149%。其中：企業(yè)存款日均余額43億元，比年初增加13億元。個(gè)人存款日均余額66億元，比年初增加1.8億元。
【貸款投放穩(wěn)步增長(zhǎng)】
各項(xiàng)貸款余額19億元，新增1.7億元，增長(zhǎng)率為10%。累計(jì)發(fā)放貸款6.1億元，累計(jì)授信98.5億元。其中，公司類貸款余額14.3億元，新增1000萬(wàn)元，授信增加83.76億元；個(gè)人類貸款余額4.3億元，新增1.6億元。在信貸投放中，全行堅(jiān)持注重質(zhì)量、突出重點(diǎn)，進(jìn)退并重的原則，加大對(duì)華錦集團(tuán)等重點(diǎn)客戶的扶持力度。對(duì)華錦集團(tuán)45萬(wàn)噸乙烯改擴(kuò)建項(xiàng)目和乙烯原料工程項(xiàng)目追加67億元的一般額度授信，使華錦集團(tuán)的授信額度由原來的11億元增加到79億元，成為超過鞍鋼僅次于省交通廳的全省第二大一般額度授信客戶。充分利用全省棚戶區(qū)改造項(xiàng)目加快實(shí)施的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)同政府有關(guān)部門的聯(lián)系，有選擇地積極介入盤錦市的棚戶區(qū)改造項(xiàng)目。對(duì)條件都比較成熟、有一定實(shí)力的開發(fā)企業(yè)進(jìn)行棚戶區(qū)改造的項(xiàng)目給予1.68億元的貸款支持，并初步在預(yù)決算審查、個(gè)人住房貸款方面與企業(yè)開展業(yè)務(wù)合作，充分發(fā)揮公司業(yè)務(wù)的龍頭作用。繼續(xù)加大對(duì)遼河油田三產(chǎn)企業(yè)的支持力度，全年共投放貸款2.8億元支持油田三產(chǎn)企業(yè)的壯大和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了銀企的雙贏。
【不良貸款回收和處置成效明顯】
到2007年底全行不良貸款余額為5106萬(wàn)元，比計(jì)劃5983萬(wàn)元減少877萬(wàn)元，完成省行壓縮計(jì)劃的117.18%，不良貸款率2.72%。共處置不良貸款1812萬(wàn)元，其中現(xiàn)金回收997萬(wàn)元，收取抵債資產(chǎn)643萬(wàn)元。
【中間業(yè)務(wù)增速加快】
2007年，累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入6368萬(wàn)元，比上年增加4614萬(wàn)元，增長(zhǎng)2.63倍，完成全年計(jì)劃的185%，中間業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到14%，比上年提高8.19個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)歷史最好水平。在代理基金銷售實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入大幅度提升的同時(shí)，成功為盤錦市市政公司辦理委托貸款業(yè)務(wù)6000萬(wàn)元的展期業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入6萬(wàn)元；新開辦財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入25萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)中央財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入3萬(wàn)元；爭(zhēng)取與房地產(chǎn)開發(fā)公司合作，擴(kuò)大營(yíng)銷范圍，增加審價(jià)咨詢收入，全年完成審價(jià)咨詢業(yè)務(wù)1.3億元，實(shí)現(xiàn)收入67.21萬(wàn)元。在經(jīng)辦傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，積極與盤錦市榮泰房地產(chǎn)事務(wù)所配合，大力開展房地產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)。實(shí)行企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定4筆，實(shí)現(xiàn)咨詢收入1.6萬(wàn)元。
【加快零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與建設(shè)】
2007年，盤錦分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型改造與實(shí)施成為業(yè)務(wù)發(fā)展的最大亮點(diǎn)。截至年末，全行成功實(shí)現(xiàn)23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型工作，并有20家網(wǎng)點(diǎn)順利通過了總省行驗(yàn)收。各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)由“核算交易型”向“營(yíng)銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。
【經(jīng)營(yíng)效益明顯提高】
按權(quán)責(zé)發(fā)生制口徑計(jì)算，實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn)12948萬(wàn)元，完成省行全年計(jì)劃的137.03%；實(shí)現(xiàn)純利潤(rùn)8675萬(wàn)元，完成省行全年計(jì)劃的137.20%；創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值6261萬(wàn)元，完成省行全年計(jì)劃的157.39%。
【客戶滿意度提高】
2007年行客戶滿意度指數(shù)達(dá)到了7.42，員工收入由全省的第10位提高到第6位，員工滿意度達(dá)到61%，比全省平均水平高5個(gè)百分點(diǎn)。
【實(shí)施全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展措施】
一、不斷完善以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，大力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。堅(jiān)持和完善以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，結(jié)合行業(yè)務(wù)不同階段的發(fā)展情況，先后兩次修訂了《盤錦分行2007年度績(jī)效工資分配辦法》和《盤錦分行2007年度非人力費(fèi)用掛鉤配置辦法》，對(duì)公司、個(gè)金、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)中的產(chǎn)品價(jià)格和比例做出調(diào)整。在產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整方面，依據(jù)產(chǎn)品銷售情況、市場(chǎng)變化情況動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。通過實(shí)施產(chǎn)品計(jì)件購(gòu)買制，調(diào)動(dòng)全員發(fā)展中間業(yè)務(wù)的積極性。同時(shí)，推行人民幣內(nèi)部資金全額計(jì)價(jià)，積極引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為，優(yōu)化調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，提高盈利水平。
二、點(diǎn)面結(jié)合開展持續(xù)營(yíng)銷，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，提高個(gè)人單元的效益貢獻(xiàn)度。在2007年一季度“建行賀新春，龍卡通天下”旺季營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上，二季度啟動(dòng)“相約建行，禮享春天”，以個(gè)人客戶忠誠(chéng)度為主題的個(gè)人業(yè)務(wù)單元聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，把2007年確定為銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)卡年，開展以樂當(dāng)家理財(cái)卡、賬戶金、基金持續(xù)性銷售、自助設(shè)備等重點(diǎn)產(chǎn)品專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。根據(jù)暑期等時(shí)段特征，結(jié)合第三方存款業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，開展VISA理財(cái)消費(fèi)奧運(yùn)營(yíng)銷、銀行卡消費(fèi)促銷活動(dòng)，并深入推進(jìn)全年借記卡消費(fèi)積分兌獎(jiǎng)及“建行 國(guó)美”聯(lián)合營(yíng)銷工作，積極參與向全轄推出非金融信息咨詢服務(wù)。抓住“十一”黃金周熱點(diǎn)，積極開展個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷，開展“刷卡消費(fèi)有獎(jiǎng)”營(yíng)銷。針對(duì)基金定期定額業(yè)務(wù)、自助設(shè)備功能、本外幣理財(cái)產(chǎn)品等組織多次個(gè)人金融理財(cái)講座進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)政府機(jī)關(guān)活動(dòng)，取得顯著成效。2007年，代理基金銷售累計(jì)達(dá)28.74億元，同比增長(zhǎng)10.3倍，系統(tǒng)內(nèi)排名第一；代理基金業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入4324萬(wàn)元，同比提高3910萬(wàn)元，增幅9倍，全省排名位于第三位，遙遙領(lǐng)先當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)。通過加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型建設(shè)和持續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)，個(gè)人單元的效益貢獻(xiàn)度大幅提高。個(gè)人金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全口徑中間業(yè)務(wù)收入5812.95萬(wàn)元，同比多增4400萬(wàn)元，增速達(dá)到357％，高出全行中間業(yè)務(wù)收入增速65個(gè)百分點(diǎn)，占全行中間業(yè)務(wù)收入的88％，同比提高24.07個(gè)百分點(diǎn)，完成全年計(jì)劃的215％，居系統(tǒng)內(nèi)第四位。
三、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展再創(chuàng)新高。進(jìn)一步密切與“盤錦遼河化工集團(tuán)進(jìn)出口有限責(zé)任公司”、“遼河油田凱特石油設(shè)備有限公司”“遼河油田進(jìn)出口公司”三大進(jìn)出口企業(yè)的關(guān)系，提高國(guó)際業(yè)務(wù)承辦率。全年國(guó)際結(jié)算量達(dá)9521萬(wàn)美元，完成省行計(jì)劃190.42%，在遼寧地區(qū)增量排名達(dá)到第5位。結(jié)售匯達(dá)到8723萬(wàn)美元，完成省行計(jì)劃的74.46%。在遼寧地區(qū)增量排名達(dá)到第2位。地區(qū)占比由上年末的15%升至2007年末的25%。
四、電子銀行渠道占比顯著提高。通過開展系列營(yíng)銷活動(dòng)、增強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)以及加大培訓(xùn)力度等措施，電子銀行渠道占比達(dá)到20.68%，比上年提高8.17個(gè)百分點(diǎn)，完成省行計(jì)劃的108%。ATM與網(wǎng)點(diǎn)配比達(dá)到1.25，自助終端與網(wǎng)點(diǎn)配比達(dá)到0.71。自助設(shè)備柜面替代率由年初的9.55%提高到19.13%，提高近10個(gè)百分點(diǎn)，大部分轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、查詢及2萬(wàn)元以下存取現(xiàn)交易遷移到自助渠道上完成，大大減輕了柜面壓力。
五、實(shí)現(xiàn)信用卡數(shù)量和質(zhì)量的同步發(fā)展。本年在規(guī)范和加強(qiáng)銀行卡業(yè)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)上，以提高商戶及收單業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額為目標(biāo)，開展一系列銀行卡促銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信用卡數(shù)量和質(zhì)量的同步發(fā)展。本年貸記卡發(fā)卡和消費(fèi)額分別完成省行計(jì)劃的131%和103%；借記卡消費(fèi)額完成省行計(jì)劃的200%。貸記卡賬戶活動(dòng)率為47.83%，超過省行計(jì)劃2.83個(gè)百分點(diǎn)。
六、加快推進(jìn)各項(xiàng)改革，夯實(shí)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)省行戰(zhàn)略規(guī)劃要求，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定盤錦分行2007~2009年發(fā)展規(guī)劃，作為未來三年發(fā)展總體綱領(lǐng)。按照省行統(tǒng)一部署，穩(wěn)步推進(jìn)一系列戰(zhàn)略規(guī)劃措施：完成IT集中管理，平穩(wěn)有序地做好設(shè)備上繳和人員安置工作；企業(yè)資源管理財(cái)務(wù)（ERPF）系統(tǒng)成功切換上線，將財(cái)務(wù)集中至省行統(tǒng)一管理；開展崗位評(píng)估與評(píng)價(jià)項(xiàng)目，為省行建立以崗位為基礎(chǔ)的薪酬體制提供依據(jù)。撤銷錦采支行、雙臺(tái)子支行兩座分金庫(kù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金由分行統(tǒng)一調(diào)撥模式，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，提高中心金庫(kù)的集約化作業(yè)水平。頒布實(shí)施《機(jī)關(guān)為基層服務(wù)實(shí)施細(xì)則》，創(chuàng)新服務(wù)模式，開通物品集中配送“直通車”，最大限度減少網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)性工作，使前臺(tái)員工將更多時(shí)間，用于客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售。實(shí)行分行集中整點(diǎn)挑殘制度，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的中后臺(tái)支持，有效地減輕了前臺(tái)柜員的工作壓力，大幅降低了基層網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金無效占用。
七、不斷細(xì)化基礎(chǔ)管理，切實(shí)提升管理水平。繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，堅(jiān)持平行作業(yè)，將風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)口前移；成立關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)抽檢小組，對(duì)基層機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期抽檢，切實(shí)加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和管理；繼續(xù)推進(jìn)貸款質(zhì)量十二級(jí)分類工作，科學(xué)認(rèn)定資產(chǎn)質(zhì)量變動(dòng)情況。同時(shí)，把降低不良資產(chǎn)工作放在首位，狠抓信貸資產(chǎn)質(zhì)量。充分發(fā)揮資產(chǎn)保全業(yè)務(wù)集中管理優(yōu)勢(shì)，加快不良資產(chǎn)回收和處置速度。2007年，全行處置不良貸款1812萬(wàn)元，其中現(xiàn)金回收997萬(wàn)元，收取抵債資產(chǎn)643萬(wàn)元，非重組上調(diào)168萬(wàn)元，損失類貸款核銷4萬(wàn)元，各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成省行計(jì)劃。
中國(guó)銀行盤錦分行
【概況】
2007年，全行實(shí)現(xiàn)本外幣匯總折人民幣凈利潤(rùn)753萬(wàn)元，較上年同期增加2918萬(wàn)元,增幅61.62%,完成省行計(jì)劃6890萬(wàn)元的111.07%;凈收入19626萬(wàn)元，較上年同期增加8950萬(wàn)元,增幅83.83%,完成省行計(jì)劃17204萬(wàn)元的114.08%；中間業(yè)務(wù)凈收入3825萬(wàn)元，較上年同期增加2473萬(wàn)元,增幅195.49%,完成省行計(jì)劃1700萬(wàn)元的219.88%，中間業(yè)務(wù)凈收入占比19%；三項(xiàng)費(fèi)用支出總額6351萬(wàn)元,成本收入比32.36%；人均凈利潤(rùn)16.04萬(wàn)元。
【存款】
年末存款余額為910217萬(wàn)元,較年初增加114574元，完成省行計(jì)劃89500萬(wàn)元的128.02%。其中，全轄人民幣儲(chǔ)蓄存款余額為467040萬(wàn)元（含人民幣信用卡19882萬(wàn)元），較年初下降1223萬(wàn)元，單一儲(chǔ)蓄存款較上年同期少增加61027萬(wàn)元，捆綁較年初新增56933萬(wàn)元，完成省行捆綁考核計(jì)劃54000萬(wàn)元的105.43%；公司存款余額為439621萬(wàn)元(含公司卡91萬(wàn)元)，較年初增加115179萬(wàn)元,增幅35.50%，較上年同期多增72490萬(wàn)元。完成省行計(jì)劃35000萬(wàn)元的329.08%；金融機(jī)構(gòu)存款3556萬(wàn)元，較年初增加618萬(wàn)元，完成省行計(jì)劃500萬(wàn)元的123.60%。外幣存款余額4870萬(wàn)美元,較年初下降425萬(wàn)美元。本外幣合計(jì)一般性存款的市場(chǎng)份額為17.52%，較年初上升0.75％，列全市第二位；人民幣一般性存款的市場(chǎng)份額為16.99%，比年初上升0.87個(gè)百分點(diǎn),新增市場(chǎng)份額及新增額列全市第三；外匯存款的市場(chǎng)份額為78.03%，比年初上升9.19個(gè)百分點(diǎn)，列全市第一。
【貸款】
人民幣貸款余額211573萬(wàn)元，較年初增加60048萬(wàn)元，完成省行計(jì)劃60000萬(wàn)元的100.08%；外幣貸款45萬(wàn)美元，較年初減少86萬(wàn)美元。零售貸款余額26540萬(wàn)元，較年初增加4153元，完成省行計(jì)劃3500萬(wàn)元的119%。共辦理銀行承兌匯票291筆,承兌匯票票面金額合計(jì)64871萬(wàn)元，余額16570萬(wàn)元，全年累計(jì)取的手續(xù)費(fèi)收入32.44萬(wàn)元；累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)84筆，同比增加20筆；合計(jì)票面金額為17281萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)利息收入241萬(wàn)元，完成省行計(jì)劃的109.55%。外幣貸款余額45萬(wàn)美元，較年初減少86萬(wàn)美元。本外幣合計(jì)貸款市場(chǎng)份額為12.05%，列全市第四；人民幣貸款的市場(chǎng)份額為12.04%，比年初上升1.01個(gè)百分點(diǎn),列全市第四；人民幣貸款新增額占全市新增額的16.29%，列全市第四；外匯貸款的市場(chǎng)份額為28.30%，比年初下降24.95個(gè)百分點(diǎn)。
【資產(chǎn)質(zhì)量】
授信資產(chǎn)本、外幣匯總折合人民幣不良余額為75萬(wàn)元，較年初減少56萬(wàn)元，不良率為0.03%。資產(chǎn)優(yōu)良率列全市第一。
【網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)】
對(duì)公網(wǎng)上銀行新增客戶15戶，完成省行計(jì)劃的100%；網(wǎng)銀交易6308筆，共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀交易量1744800萬(wàn)元，完成省行計(jì)劃1650000萬(wàn)元的105.75%，同比增加821704萬(wàn)元。
【國(guó)際結(jié)算】
國(guó)際結(jié)算量為15504萬(wàn)美元，完成省行下達(dá)國(guó)際結(jié)算量指標(biāo)11200萬(wàn)美元的138.43%。市場(chǎng)份額為60%，較年初略有下降。
【推出經(jīng)營(yíng)與管理新措施】
年初確定目標(biāo)客戶，并通過大量的高效率工作，營(yíng)銷成功。如為中鐵十三局三公司核定5億元授信總量，實(shí)現(xiàn)投放3500萬(wàn)元；為遼寧興隆百貨集團(tuán)有限公司核定5400萬(wàn)元的授信總量，為遼寧天意實(shí)業(yè)股份有限公司核定8000萬(wàn)元授信總量，全部投放。開展公司客戶財(cái)務(wù)顧問服務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。先后向盤錦三環(huán)燃料油有限公司、遼寧興隆百貨集團(tuán)有限公司、盤錦北方瀝青燃料有限公司等授信企業(yè)收取財(cái)務(wù)顧問費(fèi)62.8萬(wàn)元，提高了的議價(jià)水平，為公司條線中間業(yè)務(wù)收入走出新路。發(fā)揮國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)條線和公司業(yè)務(wù)條線合力作用。2007年，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)條線和公司業(yè)務(wù)條線加強(qiáng)溝通，對(duì)客戶資源進(jìn)一步梳理，對(duì)本地區(qū)內(nèi)對(duì)公及結(jié)算客戶分層次，量身定做適銷對(duì)路的產(chǎn)品。以公司授信帶動(dòng)國(guó)際結(jié)算，以國(guó)際結(jié)算促進(jìn)公司授信。如在公司業(yè)務(wù)支持下，國(guó)際結(jié)算共為授信客戶盤錦北方瀝青燃料有限公司等企業(yè)敘做14筆商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)和融易達(dá)業(yè)務(wù)，總金額20320萬(wàn)元，帶來121萬(wàn)元中間業(yè)務(wù)收入和81萬(wàn)元貿(mào)易融資利息收入，填補(bǔ)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的空白，為企業(yè)提供新的融資渠道，降低企業(yè)融資成本，進(jìn)一步提高授信客戶的忠誠(chéng)度。
【個(gè)人金融業(yè)務(wù)有新突破】
實(shí)現(xiàn)個(gè)金業(yè)務(wù)首季滿堂紅。儲(chǔ)蓄、銀行卡、消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)全部完成開門紅任務(wù)指標(biāo)，銀行卡工作創(chuàng)下全省第一名的佳績(jī)。個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。2007年，共實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入2716萬(wàn)元，完成省行計(jì)劃973萬(wàn)元的279%，較上年增加1840萬(wàn)元，增幅為210.05％。零售貸款扭轉(zhuǎn)了落后局面。2007年，增加4153元，比上年多增5453萬(wàn)元，新增額度列全市第二位，并超額完成省行計(jì)劃。加大宣傳營(yíng)銷力度。在春節(jié)期間，與興隆大廈聯(lián)合開展“喜迎新春、刷卡有禮”活動(dòng)，在情人節(jié)期間開展“浪漫情人節(jié)、浪漫情侶卡”促銷活動(dòng)；借助盤錦日?qǐng)?bào)、遼河石油報(bào)、盤錦電臺(tái)等媒體，宣傳推介中國(guó)銀行個(gè)人金融新產(chǎn)品和新信息達(dá)40余次；高考期間，組織有關(guān)人員到考點(diǎn)附近宣傳中國(guó)銀行產(chǎn)品；利用車展的時(shí)機(jī)，在步行街進(jìn)行為期兩天的宣傳活動(dòng)，挖掘部分潛在客戶和有實(shí)力的經(jīng)銷商，截至12月末，共辦理汽車貸款49筆，金額達(dá)932萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率100%。創(chuàng)新業(yè)務(wù)，尋找業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。積極營(yíng)銷大型企業(yè)的銀行卡項(xiàng)目，經(jīng)過多次溝通與運(yùn)作，與遼寧興隆百貨集團(tuán)簽訂整體合作協(xié)議。
【強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制】
建立內(nèi)部控制三道防線，將原監(jiān)察保衛(wèi)部更名為監(jiān)察內(nèi)控保衛(wèi)部，增加內(nèi)部控制和法律合規(guī)職能，負(fù)責(zé)全行二道防線內(nèi)部控制工作。在各條線部門、各機(jī)構(gòu)設(shè)立內(nèi)控合規(guī)員崗位。使分行的內(nèi)控工作在組織上得到了保障。對(duì)員工進(jìn)行“八小時(shí)以外”進(jìn)行有效監(jiān)督管理。每月組織員工認(rèn)真填寫《盤錦分行員工八小時(shí)以外異常情況報(bào)告表》，明確對(duì)涉及黃、賭、毒、違規(guī)買賣股票、經(jīng)商辦企業(yè)等行為的報(bào)告制度。組織各基層行、處和市行各部門深入開展走進(jìn)社區(qū)、走訪家庭、召開座談會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工“八小時(shí)以外”活動(dòng)的監(jiān)督。全面落實(shí)強(qiáng)制休假、輪崗代職制度和推行業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制。分別對(duì)12家機(jī)構(gòu)“一把手”完成強(qiáng)制休假工作，完成率100%；對(duì)全轄關(guān)鍵崗位人員輪崗81人次，強(qiáng)制休假91人次；并按照總、省行要求，在全轄范圍內(nèi)推行業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制。組織開展重大差錯(cuò)專項(xiàng)治理工作，對(duì)普遍存在的、風(fēng)險(xiǎn)性較大的、反復(fù)發(fā)生的重大差錯(cuò)進(jìn)行集中專項(xiàng)治理，差錯(cuò)率由治理初期的0.43%,下降到年末的0.09%,連續(xù)半年未出現(xiàn)重大差錯(cuò),共享監(jiān)督結(jié)果，提高監(jiān)督效能,將監(jiān)督出現(xiàn)的問題通報(bào)全轄，以警示和促進(jìn)有關(guān)人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，努力規(guī)避各類操作風(fēng)險(xiǎn);開展和規(guī)范再監(jiān)督及監(jiān)督員質(zhì)量考核工作，進(jìn)一步完善和優(yōu)化包括事后監(jiān)督檔案?jìng)鬟f、差錯(cuò)管理等各環(huán)節(jié)的監(jiān)督流程。
【改革與創(chuàng)新】
2007年，積極組織各條線對(duì)本地區(qū)同業(yè)進(jìn)行全面、深入的調(diào)查研究，了解市場(chǎng)，了解對(duì)手，分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并據(jù)以調(diào)整和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為全面長(zhǎng)期健康發(fā)展，提供根本保證。樹立科學(xué)發(fā)展觀，用以指導(dǎo)全局工作。科學(xué)的布局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，使之保持長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展；科學(xué)地安排風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制等工作，嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)；建立科學(xué)的績(jī)效管理機(jī)制，突出競(jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)向作用，進(jìn)一步體現(xiàn)價(jià)值分配的合理化，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性。通過科學(xué)的分析計(jì)劃，落實(shí)任務(wù)；通過實(shí)施有效的授權(quán)管理，加強(qiáng)部門溝通和協(xié)作，上下信息暢通；通過加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證各項(xiàng)決策必須堅(jiān)決執(zhí)行，迅速落實(shí)，及時(shí)反饋。以客戶為中心，加強(qiáng)客戶關(guān)系建設(shè)，培育更多的、忠誠(chéng)的、穩(wěn)定的客戶群。以客戶價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的可持續(xù)發(fā)展的客戶關(guān)系維護(hù)；著力培養(yǎng)員工特別是客戶經(jīng)理對(duì)客戶需求的預(yù)測(cè)和反映能力；迅速將新觀念、新產(chǎn)品及時(shí)有效的向客戶推薦的能力，以最優(yōu)的服務(wù)、將客戶所需要的產(chǎn)品送到客戶手中；在觀念上從過去單純強(qiáng)調(diào)以為客戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)向以客戶需求為中心，從被動(dòng)地滿足客戶需求轉(zhuǎn)向長(zhǎng)足性地滿足客戶需求轉(zhuǎn)變。全年，新增企業(yè)戶193個(gè)；新增卡戶39240個(gè)；新增大客戶530個(gè)；新增消貸客戶826個(gè)。
【文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)】
年初，行黨委認(rèn)真貫徹總省行關(guān)于行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作部署，召開專門會(huì)議研究落，決定將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，責(zé)成主管部門定期檢查，并在行務(wù)會(huì)上及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果，隨時(shí)糾正出現(xiàn)的問題。2007年，分行整體參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，這就要求全行所有機(jī)構(gòu)，所有部門，所有員工都必須按省同業(yè)協(xié)會(huì)的要求去做，并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。以整體形式參加競(jìng)賽，就是借此機(jī)會(huì)，培養(yǎng)以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急的理念，進(jìn)而吸引最廣大的客戶群，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
先后3次組織全體中層干部集中觀看由工會(huì)和內(nèi)控監(jiān)察保衛(wèi)部聯(lián)合刻錄的各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)工作情況的錄像，集體評(píng)議每一個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)情況，當(dāng)場(chǎng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)落后，提出改進(jìn)意見。通過剪輯監(jiān)控錄像，不僅清楚的掌握員工的服務(wù)情況，還掌握各機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理、員工精神狀態(tài)、環(huán)境衛(wèi)生等情況。有效的約束員工的行為，促進(jìn)員工良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成。由于齊抓共管，并進(jìn)行全方位的服務(wù)工作后評(píng)價(jià)，每一個(gè)機(jī)構(gòu)都發(fā)生明顯的變化，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平得到全面提升。
盤錦市商業(yè)銀行
【概況】
2007年末，各項(xiàng)存款較年初增加176481萬(wàn)元，增幅39%。其中，儲(chǔ)蓄存款較年初增加56999萬(wàn)元，增幅23%；對(duì)公存款較年初增加119482萬(wàn)元，增幅57%；存款規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，資金實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。實(shí)現(xiàn)年末各項(xiàng)存款達(dá)到60億的目標(biāo)。各項(xiàng)貸款余額較年初增加71642萬(wàn)元，增幅27%；全年累計(jì)發(fā)放貸款669筆、201056萬(wàn)元。全年?duì)I業(yè)收入較上年增加9408萬(wàn)元，增幅73%。利息收入創(chuàng)歷史新高。實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)4481萬(wàn)元，比上年增加1674萬(wàn)元，增長(zhǎng)60%。
【存款持續(xù)上升】
全年儲(chǔ)蓄存款賬戶增加11136戶，在全市儲(chǔ)蓄存款普遍下滑的情況下，實(shí)現(xiàn)56999萬(wàn)元的增長(zhǎng)。增量列全市各銀行金融機(jī)構(gòu)首位，儲(chǔ)蓄存款達(dá)到了歷史最高水平。全行對(duì)公存款增加近12億元，是歷年來對(duì)公存款增長(zhǎng)最高的。兩項(xiàng)存款的上升，增強(qiáng)資金實(shí)力，有效應(yīng)對(duì)了央行十次調(diào)整存款準(zhǔn)備金的考驗(yàn)，為穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
【信貸投放集中支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展】
2007年全行凈增貸款7.1億元，累計(jì)發(fā)放貸款20億元，主要用于盤錦大型項(xiàng)目建設(shè)和中小企業(yè)發(fā)展。新增貸款的投向包括：（一）為響應(yīng)市政府大力扶植民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的號(hào)召，支持全民創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展，發(fā)揮地方性商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)，對(duì)信用好、實(shí)力強(qiáng)、有發(fā)展前途的民營(yíng)中小企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)資金支持，對(duì)盤錦星河汽車銷售服務(wù)有限公司等100多戶中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)放3億多元的貸款。（二）為政府重大項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)保駕護(hù)航，按照市政府的要求，為盤錦市遼濱經(jīng)濟(jì)區(qū)開發(fā)建設(shè)有限責(zé)任公司、盤錦為民食品工業(yè)發(fā)展有限公司、盤山縣城市建設(shè)投資有限公司、盤錦市市政工程建設(shè)總公司等企業(yè)發(fā)放了近2億元的貸款，有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（三）為拓展遼河油田市場(chǎng)，提升盤錦市商業(yè)銀行在全市各層面的良好社會(huì)形象，培植我行的優(yōu)質(zhì)客戶群體，增加息源和存款，進(jìn)一步調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，為盤錦遼河油田金宇集團(tuán)有限公司等20余戶油田企業(yè)發(fā)放9000余萬(wàn)元的貸款。（四）為進(jìn)一步辦好下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)，協(xié)助市里安頓好下崗失業(yè)人員，到年末發(fā)放下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款610筆，余額共計(jì)1513萬(wàn)元。
【資產(chǎn)質(zhì)量提高】
將清收盤活不良貸款作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)對(duì)待，一手把握住新增貸款質(zhì)量關(guān)，一手抓歷史不良貸款的清收、轉(zhuǎn)化盤活，促進(jìn)信貸質(zhì)量?jī)?yōu)化。加強(qiáng)信貸制度建設(shè)，規(guī)范貸款行為。按照商業(yè)銀行的要求，重新完善《信貸管理辦法》、《新增貸款授權(quán)授信管理暫行辦法》等一些規(guī)章制度，制定信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程，規(guī)范統(tǒng)一貸款資料、合同文本等，建立適合商業(yè)銀行當(dāng)前信貸業(yè)務(wù)的管理體系。強(qiáng)化貸款集中和風(fēng)險(xiǎn)管理。堅(jiān)持民主集中制原則，規(guī)范貸款程序，提高貸款項(xiàng)目的審議水平，保證信貸投放質(zhì)量，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)信貸監(jiān)管工作。總部對(duì)到期貸款和大戶貸款實(shí)行預(yù)警提示制，提前開展工作，落實(shí)還款意見。加大利息催收力度，逐筆逐戶清收利息。努力推進(jìn)不良貸款的壓縮。壓縮不良貸款，提高資產(chǎn)質(zhì)量。年初，制定不良貸款清收計(jì)劃，按季考核，并與績(jī)效工資掛鉤。對(duì)各基層單位實(shí)行定期雙降考核，對(duì)比例和余額不降反升的單位必須調(diào)查原因，明確責(zé)任，同時(shí)與績(jī)效工資獎(jiǎng)懲掛鉤。總部成立抓降領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開不良貸款抓降工作會(huì)議，定期檢查，一戶一策，根據(jù)企業(yè)的不同情況，制定具體的盤活處置方案，通過使用法律、行政等手段、運(yùn)用清收、訴訟、以物抵貸等多種形式進(jìn)行清收。全年壓縮不良貸款999萬(wàn)元,不良率較年初下降2.3個(gè)百分點(diǎn)。努力解決歷史遺留問題。大連長(zhǎng)江廣場(chǎng)貸款是盤錦市商業(yè)銀行第一貸款大戶，長(zhǎng)期以來，受多種因素影響還款還息困難，為有效解決這個(gè)歷史問題，行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過反復(fù)考察論證，在采取多種有效的保全措施的基礎(chǔ)上，給大連長(zhǎng)江廣場(chǎng)注入2億元資金，采取封閉式管理，支持其開發(fā)新的項(xiàng)目。加強(qiáng)抵貸資產(chǎn)和置換資產(chǎn)的管理。對(duì)抵貸資產(chǎn)和置換資產(chǎn)進(jìn)行了全面清理和檢查，進(jìn)一步解和掌握情況，重新建立抵貸資產(chǎn)和置換資產(chǎn)臺(tái)賬，逐戶逐筆錄制卡片賬，補(bǔ)充完善各項(xiàng)管理制度，制定《以物抵債資產(chǎn)保管辦法》、《資產(chǎn)管理員崗位責(zé)任制》。進(jìn)一步明確責(zé)任，使抵債和置換資產(chǎn)做到有章可循妥善管理。
【盈利水平提升】
2007年底，全行各項(xiàng)收入22376萬(wàn)元，比上年增加9408萬(wàn)元，在提取撥備3000萬(wàn)元的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1481萬(wàn)元。努力增加貸款利息收入。全行上下主動(dòng)營(yíng)銷并積極發(fā)放優(yōu)質(zhì)貸款，貸款規(guī)模大幅度增長(zhǎng)，貸款收息率進(jìn)一步提高，全年實(shí)現(xiàn)貸款利息收入19021萬(wàn)元，比上年增加6103萬(wàn)元，收息率達(dá)75.8%，比上年增加11個(gè)百分點(diǎn)。合理運(yùn)用資金。根據(jù)資金市場(chǎng)形勢(shì)和全行資金運(yùn)行情況，在保證資金頭寸的前提下，合理調(diào)度和運(yùn)用資金，努力拓寬資金運(yùn)用渠道。強(qiáng)化財(cái)務(wù)成本控制。在繼續(xù)實(shí)行費(fèi)用資金分類核算、目標(biāo)管理、總行審批、集中采購(gòu)等措施的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化支行的費(fèi)用預(yù)算觀念，確保固定費(fèi)用不超支，變動(dòng)費(fèi)用隨業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)同比例增加，有效地實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用控制目標(biāo)。
【內(nèi)控管理不斷規(guī)范】
以案件專項(xiàng)治理為契機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)控，提高管理水平。以標(biāo)準(zhǔn)管理促規(guī)范。進(jìn)一步完善和修訂內(nèi)控管理制度，完善《盤錦市商業(yè)銀行股份有限公司章程》，制定股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理層等相關(guān)13項(xiàng)議事規(guī)則和管理辦法，健全董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)辦事機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步強(qiáng)化“三會(huì)一層”相互制約機(jī)制。完善《盤錦市商業(yè)銀行非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)》，成立盤錦市商業(yè)銀行不良貸款問責(zé)委員會(huì)，制定《盤錦市商業(yè)銀行不良貸款責(zé)任認(rèn)定處罰辦法》。編撰《盤錦市商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)指引》，為風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督控制提供了操作上的依據(jù)和保障。開展案件治理，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)防范風(fēng)險(xiǎn)“十三條”的要求，對(duì)可能引發(fā)案件的重要環(huán)節(jié)實(shí)施重點(diǎn)排查，從信貸資金管理、抵債資產(chǎn)管理、資金管理、賬戶管理、會(huì)計(jì)管理、財(cái)務(wù)收支管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、儲(chǔ)蓄存款管理、安全保衛(wèi)管理等九個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地排查，對(duì)貸款授權(quán)授信、貸款審批、大戶企業(yè)、關(guān)聯(lián)企業(yè)、抵債資產(chǎn)合法性、內(nèi)部資金拆出拆入、營(yíng)業(yè)收支等重點(diǎn)逐一進(jìn)行自查、排查，對(duì)自查、排查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，組織開展全員的風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)，嚴(yán)肅制度和紀(jì)律，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員做出教育幫助、組織調(diào)動(dòng)、紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰、解除勞動(dòng)合同等處理，糾正錯(cuò)誤行為，推進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。發(fā)揮職能部門和內(nèi)審稽核的作用，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的過程實(shí)施全方位的監(jiān)控、檢查。業(yè)務(wù)部門按照分工，從不同的角度加強(qiáng)總部與基層單位的溝通，隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)辦理情況，控制經(jīng)營(yíng)運(yùn)行。同時(shí)，加大督導(dǎo)、檢查力度，組織多次專項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查，及時(shí)消化處置存在的問題，保證經(jīng)營(yíng)有效開展。內(nèi)審部門對(duì)全行經(jīng)營(yíng)進(jìn)行合規(guī)性檢查，提出內(nèi)審意見，消除隱患。加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。采取以人為本，人防、技防相結(jié)合的方法，強(qiáng)化安全觀念，按照公安部門有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)改造的要求，增置防護(hù)設(shè)施和設(shè)備，形成多層面的保衛(wèi)防范體系。
遼寧省農(nóng)村信用社聯(lián)合社盤錦辦事處
【存款】
2007年末，存款余額為267807萬(wàn)元，較年初增加41900萬(wàn)元，增幅達(dá)18.6%，完成省聯(lián)社計(jì)劃的104.8%，存款增加額實(shí)現(xiàn)歷史性的突破。其中儲(chǔ)蓄存款185500萬(wàn)元，較年初增加8078萬(wàn)元，完成計(jì)劃的34.8%；對(duì)公存款82307萬(wàn)元，較年初增加33822萬(wàn)元，完成計(jì)劃的201.3%。低成本存款余額為126745萬(wàn)元，占比為47.3%，超額完成省社下達(dá)39%的計(jì)劃。
【貸款】
2007年末，貸款余額為190872萬(wàn)元，較年初增加38564萬(wàn)元，貸款增長(zhǎng)幅度達(dá)25.32%。其中農(nóng)戶貸款余額為67448萬(wàn)元，較年初增加18282萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度達(dá)37.2%，農(nóng)戶貸款余額占比35.3%，增加額占比47.4%。其中：小額信用貸款余額為209萬(wàn)元，較年初增加271萬(wàn)元；農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額為19214萬(wàn)元，較年初增加6945萬(wàn)元；農(nóng)村工商業(yè)貸款余額為33019萬(wàn)元，較年初增加2775萬(wàn)元；其他貸款余額為87282萬(wàn)元，較年初增加18269萬(wàn)元。全轄累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款226518萬(wàn)元，較上年累計(jì)多發(fā)放貸款43820萬(wàn)元。
【盈利狀況】
全年實(shí)現(xiàn)總收入18586萬(wàn)元，比上年增加1448萬(wàn)元，增幅達(dá)8.45%。其中：利息收入實(shí)現(xiàn)17532萬(wàn)元，比上年增加3150萬(wàn)元，增幅達(dá)21.90%，完成省社計(jì)劃109.6%；人均收息由上年的22.4萬(wàn)元，上升到26.2萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)67萬(wàn)元，比上年增加43萬(wàn)元，完成計(jì)劃額的239.3%。各項(xiàng)支出15658萬(wàn)元，比上年增加383萬(wàn)元。增長(zhǎng)幅度為0.22%。收支軋差，全轄實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)3213萬(wàn)元，比計(jì)劃1670萬(wàn)元增加1543萬(wàn)元，完成計(jì)劃額的192.40%。
【開展存款百日競(jìng)賽活動(dòng)】
2007年，全市存款呈下滑態(tài)勢(shì)，給經(jīng)營(yíng)工作帶來壓力。4月20日開始，開展存款百日競(jìng)賽，下大力氣抓存款。通過開展存款百日競(jìng)賽活動(dòng)，大力吸引城鄉(xiāng)資金，特別是加大域外存款的吸引力度。競(jìng)賽百天，全市增加存款25231萬(wàn)元，完成競(jìng)賽計(jì)劃2億元的126%。
【營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保本點(diǎn)測(cè)算】
辦事處把興隆聯(lián)社作為規(guī)劃重點(diǎn)，在減少租賃網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，加快服務(wù)盲區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研，包括西水灣、潤(rùn)城苑等人口密集的住宅小區(qū)，同時(shí)做好存量網(wǎng)點(diǎn)的形象升級(jí)，逐步建設(shè)能夠代表農(nóng)村信用社企業(yè)形象的精品網(wǎng)點(diǎn)，提升企業(yè)形象。進(jìn)一步加快占領(lǐng)農(nóng)村陣地的步伐，掃除農(nóng)村的支農(nóng)死角，對(duì)沒有農(nóng)村信用社的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)過可行性研究，批準(zhǔn)大洼縣聯(lián)社東風(fēng)分社和盤山縣聯(lián)社羊圈子分社籌建，東風(fēng)分社于10月份開始營(yíng)業(yè)。購(gòu)建或裝修盤山胡家信用社、興隆臺(tái)趙家儲(chǔ)蓄所、大洼縣聯(lián)社營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄專柜等，擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)面積，改善了工作環(huán)境。
【糧食綜合直接補(bǔ)貼】
2007年，全市歷時(shí)一個(gè)月，發(fā)放糧補(bǔ)15萬(wàn)戶，金額8009萬(wàn)元。全市糧食直接補(bǔ)貼，總體上完成了省聯(lián)社的工作部署，確保了資金安全發(fā)放。
完善儲(chǔ)蓄管理制度。辦事處從儲(chǔ)蓄核算入手，加強(qiáng)儲(chǔ)蓄核算管理，對(duì)儲(chǔ)蓄核算進(jìn)行規(guī)范，明確員工的崗位責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)控管理，確立全體員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并在全市范圍內(nèi)重要崗位進(jìn)行輪崗，對(duì)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了整體輪崗。深入開展儲(chǔ)蓄核算自檢自查，檢查和責(zé)任追究力度空前,全年共處罰89人次，罰款10980萬(wàn)元，評(píng)選十佳網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)，不合格網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)。
【開展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程】
辦事處確立以東興信用社為點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，拉動(dòng)全市優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的開展為推進(jìn)市農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的深入開展，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)金牌示范單位的輻射作用，推動(dòng)全市“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”的全面開展。在窗口服務(wù)推動(dòng)月中加大和老百姓的交流渠道，推出群眾滿意問卷調(diào)查；發(fā)揮示范人員典型引路作用；規(guī)范柜面人員服務(wù)行為和服務(wù)語(yǔ)言，促使“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”取得成效。
【業(yè)務(wù)創(chuàng)新工程】
為穩(wěn)步推進(jìn)全市代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收益的多元化，辦事處制定《盤錦市農(nóng)村信用社開辦代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案》。6月份與太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司聯(lián)合召開代理保險(xiǎn)骨干人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對(duì)90余名代理保險(xiǎn)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，參加7月份的代理保險(xiǎn)考試。在代理保險(xiǎn)產(chǎn)品上突破了以小額貸款掛鉤的“安貸保”單一產(chǎn)品，逐步開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。2007年，全市代理保險(xiǎn)保費(fèi)已經(jīng)突破110萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到33萬(wàn)元。
【適時(shí)投放貸款】
全市涉農(nóng)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在貸款的發(fā)放上，突出“早”字，在投放方式上突出“活”字。結(jié)合信用社資金投放能力，及早籌措資金，向人民銀行申請(qǐng)支農(nóng)再貸款3.5億元。在堅(jiān)持發(fā)放聯(lián)保貸款的基礎(chǔ)上，大力推廣農(nóng)戶小額信用貸款。為方便農(nóng)戶，轉(zhuǎn)變觀念，由“等待放貸”變?yōu)椤爸鲃?dòng)上門營(yíng)銷”。全年累計(jì)投放農(nóng)戶貸款10.8億元，用于種植糧食和水產(chǎn)生產(chǎn)。
【菜籃子工程建設(shè)】
針對(duì)生豬存欄數(shù)下降，豬肉價(jià)格上漲較快的實(shí)際情況，辦事處按省聯(lián)社、銀監(jiān)局要求及時(shí)向生豬養(yǎng)殖加工戶進(jìn)行貸款投放。截至年末，累計(jì)貸款投放5261萬(wàn)元，其中養(yǎng)殖業(yè)投放4560萬(wàn)元；屠宰加工業(yè)投放貸款340萬(wàn)元；飼料業(yè)207萬(wàn)元；儲(chǔ)備業(yè)352萬(wàn)余元。同時(shí)辦事處還組織全轄信用社向設(shè)施農(nóng)業(yè)貸款5758萬(wàn)元，建大棚1.7萬(wàn)棟，面積4333.33公頃，生產(chǎn)蔬菜14.5萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值800萬(wàn)元。
【信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村建設(shè)動(dòng)態(tài)管理】
兩縣聯(lián)社在推進(jìn)創(chuàng)建信用村、鎮(zhèn)的同時(shí)，針對(duì)現(xiàn)有村鎮(zhèn)建設(shè)實(shí)際條件和歷史記錄，先后多次下鄉(xiāng)檢查，嚴(yán)格把關(guān)對(duì)不符合信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用村、信用戶的重新核準(zhǔn)工作。2007年全市增加信用村1個(gè)，使信用村總戶數(shù)達(dá)67戶，信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩個(gè)。農(nóng)戶信用評(píng)級(jí)應(yīng)評(píng)級(jí)戶數(shù)101722，評(píng)級(jí)戶數(shù)96876戶，評(píng)級(jí)率達(dá)95%。全市應(yīng)入庫(kù)個(gè)人征信94655戶，入庫(kù)戶數(shù)87131戶，全市入庫(kù)率達(dá)92%，達(dá)到人民銀行要求的入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。
【幫助受災(zāi)農(nóng)戶恢復(fù)生產(chǎn)】
3月4日暴風(fēng)雪災(zāi)情發(fā)生后，辦事處及時(shí)采取有效措施幫助農(nóng)戶生產(chǎn)自救。在暴風(fēng)雪過后僅兩天，全市信用社各機(jī)構(gòu)共籌集資金1.2億元。同時(shí)要求簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，對(duì)無法到期按時(shí)還貸的農(nóng)戶，主動(dòng)辦理貸款展期手續(xù)，延長(zhǎng)貸款周期，針對(duì)部分受災(zāi)較重的農(nóng)戶，信用社主動(dòng)下調(diào)貸款利率。截至年末，全市農(nóng)村信用社共對(duì)6242戶受災(zāi)農(nóng)戶投放各類生產(chǎn)自救貸款5223萬(wàn)元。共辦理展期貸款155戶、120萬(wàn)元；辦理借新還舊貸款153戶、139.8萬(wàn)元；辦理利率下浮貸款2483戶、1849萬(wàn)元；發(fā)放恢復(fù)生產(chǎn)貸款5939戶、4963萬(wàn)元；發(fā)放省財(cái)政貼息恢復(fù)生產(chǎn)小額信用貸款2483戶、1849萬(wàn)元。
【推進(jìn)中小企業(yè)信貸服務(wù)】
為拓展信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全市信用社在重點(diǎn)支持“三農(nóng)”的基礎(chǔ)上，對(duì)中小企業(yè)加大扶持力度。在貸款利率全國(guó)銀行業(yè)上調(diào)的情況下，從扶植小企業(yè)發(fā)展出發(fā)，將原來執(zhí)行的貸款利率下調(diào)3.235個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)全市信用社針對(duì)中小企業(yè)貸款“需要急，金額小，頻率高”的特點(diǎn)，充分利用多種貸款方式為小企業(yè)融資提供方便快捷的信貸服務(wù)，截至12月末，全市信用社累計(jì)投放支持小企業(yè)貸款37333萬(wàn)元，支持小企業(yè)274家，小企業(yè)貸款余額已達(dá)36424萬(wàn)元。
【票據(jù)兌付取得初步成功】
2007年，全市信用社樹立“以票據(jù)兌付為第一要?jiǎng)?wù)”的思想，通過努力，盤山縣、雙臺(tái)子區(qū)、興隆臺(tái)區(qū)三家聯(lián)社在7月15日申請(qǐng)兌付，并于9月16日順利通過人民銀行總行及銀監(jiān)總會(huì)的考核，共計(jì)兌付票據(jù)金額18016萬(wàn)元，在央行專項(xiàng)扶持資金科目反映。市信用社票據(jù)兌付機(jī)構(gòu)通過率達(dá)到75%，額度通過率達(dá)90.6%，均高出全省平均水平。大洼縣聯(lián)社本著尊重歷史、真實(shí)反映的原則，對(duì)全年的貸款形態(tài)進(jìn)行了規(guī)范。
【各項(xiàng)政府扶持政策得到落實(shí)】
保值貼補(bǔ)全部到位。對(duì)1994~1997年期間虧損農(nóng)村信用社因執(zhí)行國(guó)家宏觀政策開辦保值儲(chǔ)蓄而多支付的保值貼補(bǔ)息，由國(guó)家財(cái)政予以撥補(bǔ)，補(bǔ)貼盤錦市的數(shù)額共2091萬(wàn)元，從2005年起分3年撥付，每年撥付總額的三分之一，全部用于沖減歷年虧損掛賬。股金分紅補(bǔ)貼全部到位。2005年末，全市10家虧損信用社股金總額為9999萬(wàn)元，省、市、縣三級(jí)政府財(cái)政股金分紅補(bǔ)貼每年補(bǔ)貼275萬(wàn)元，2005、2006兩個(gè)年度全額到位。費(fèi)減免政策得到落實(shí)。從2004年1月1日起至2009年底，對(duì)農(nóng)村信用社減半征收企業(yè)所得稅。從2004年1月1日起，對(duì)農(nóng)村信用社按3%的稅率征收營(yíng)業(yè)稅。截至2007年12月末，盤錦市農(nóng)村信用社減免當(dāng)年?duì)I業(yè)稅萬(wàn)元。
【經(jīng)營(yíng)成果稽核檢查】
為確保2006年度會(huì)計(jì)決算真實(shí)、準(zhǔn)確，按照省聯(lián)社的要求，辦事處對(duì)全轄4家聯(lián)社的經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性進(jìn)行全面檢查，檢查面達(dá)到100%。重點(diǎn)檢查年終決算是否核對(duì)準(zhǔn)確，是否有虛假收入或以貸收息，貸款形態(tài)是否真實(shí)，是否按責(zé)權(quán)發(fā)生制原則分?jǐn)偖?dāng)期成本等，全轄信用社經(jīng)營(yíng)成果真實(shí)、合規(guī)，較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。此次檢查歷時(shí)11天，計(jì)176人/次，形成報(bào)告4份，查實(shí)問題9個(gè)，對(duì)存在問題的聯(lián)社進(jìn)行了通報(bào)，及時(shí)下發(fā)整改通知書，并要求限期整改。
【序時(shí)定期檢查各社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】
為及時(shí)掌握各基層信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，有效控制各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，堵塞經(jīng)營(yíng)中存在的漏洞，將存在的問題及時(shí)糾正和處理，年內(nèi)，辦事處對(duì)全轄所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)、出納基本制度、現(xiàn)金管理、貸款發(fā)放的合規(guī)性和內(nèi)控制度等方面進(jìn)行4次序時(shí)稽核和2次跟蹤檢查。共對(duì)轄內(nèi)30家基層社進(jìn)行各類檢查208次，350人次，檢查現(xiàn)金40000余萬(wàn)元，檢查重要憑證24萬(wàn)余份，檢查抵（質(zhì)）押物品20000余萬(wàn)元，檢查各種登記簿900余本，傳票2000余冊(cè)。提出處理意見96條，規(guī)范各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作，提高依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)管理制約機(jī)制。
【專項(xiàng)稽核】
積極開展對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行常規(guī)稽核的同時(shí)，先后開展4次、16人次，為期兩周的庫(kù)存現(xiàn)金和重要空白憑證的大檢查工作，檢查現(xiàn)金32520萬(wàn)元，重要空白憑證15283本，及時(shí)糾正少數(shù)機(jī)構(gòu)庫(kù)存現(xiàn)金超限額的問題，密切關(guān)注資金流向，預(yù)防內(nèi)部人員利用職務(wù)之便作案。加強(qiáng)對(duì)個(gè)別人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。加大內(nèi)控制度檢查，做到不留死角，對(duì)各基層社的內(nèi)控制度執(zhí)行情況加大檢查力度，督促員工堅(jiān)守制度，合規(guī)操作，檢查中發(fā)現(xiàn)和糾正內(nèi)勤人員臨時(shí)性請(qǐng)假，要求3人臨柜，而實(shí)際2人臨柜的問題，糾正未經(jīng)授權(quán)代班上機(jī)辦理業(yè)務(wù)的微機(jī)管理不嚴(yán)密的問題，糾正對(duì)公存款按月對(duì)賬不全的問題。實(shí)行重要崗位人員輪換制度，規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，全年共計(jì)交流156人次，其中，會(huì)計(jì)人員25人，為期40天，儲(chǔ)蓄人員131人，為期15天，降低了重要崗位人員由于長(zhǎng)期在一個(gè)崗位上發(fā)案的風(fēng)險(xiǎn)。
【加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作】
加強(qiáng)“三防”建設(shè)，確保經(jīng)營(yíng)安全。從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)入手，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，把目標(biāo)管理擺在重要位置，層層簽訂安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任狀。辦事處對(duì)全轄70個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度至少檢查1次，對(duì)檢查中違反保衛(wèi)制度，不執(zhí)行操作規(guī)程的相關(guān)責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并予以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，全年共處罰違規(guī)人員9人。做好重點(diǎn)時(shí)期的安全保衛(wèi)工作。在重大節(jié)日及十七大會(huì)議期間，對(duì)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行專門安排，保證此期間的安全、和諧、穩(wěn)定。全面加強(qiáng)安防設(shè)施建設(shè)，通過公安、消防部門驗(yàn)收，合格率100%。
【深化人事制度改革】
根據(jù)省聯(lián)社的統(tǒng)一部署，2007年，盤錦辦事處把員工優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作。完成了省聯(lián)社下達(dá)的優(yōu)化員工73人的目標(biāo)。其中，正常退休4人，勞動(dòng)關(guān)系置換37人（男21人，女16人），內(nèi)部退養(yǎng)28人（男11人，女17人），自愿解除勞動(dòng)關(guān)系4人（男2人，女2人）。本著“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄取”的基本原則，招聘28名全日制應(yīng)(往)屆普通高等本（專）科畢業(yè)生。根據(jù)省社的統(tǒng)一部署組織全市81名業(yè)務(wù)崗位臨時(shí)工參加省聯(lián)社組織的統(tǒng)一考試，有73名通過考試，簽訂3年合同。
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)盤錦市分公司
【業(yè)務(wù)發(fā)展】
2007年，根據(jù)省公司最終下達(dá)目標(biāo)和整體業(yè)務(wù)發(fā)展情況，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入18452.5萬(wàn)元。其中，車險(xiǎn)保費(fèi)13025.8萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)30.2%；非車險(xiǎn)保費(fèi)5426.7萬(wàn)元，比上年下降3.2%。全年賠付支出16552萬(wàn)元。保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)18.05%，完成全年的計(jì)劃目標(biāo)和任務(wù)。年內(nèi)，完善考核激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)各基層公司加快發(fā)展。結(jié)合自身實(shí)際，擴(kuò)大業(yè)務(wù)費(fèi)用概念，實(shí)行總費(fèi)用率考核與財(cái)務(wù)資源分類管理。突出激勵(lì)發(fā)展的導(dǎo)向，實(shí)行業(yè)務(wù)費(fèi)用100%與實(shí)收保費(fèi)掛鉤，對(duì)超計(jì)劃增長(zhǎng)實(shí)施一定的費(fèi)用傾斜。建立保費(fèi)費(fèi)用率、綜合成本率和預(yù)算賠付率綜合考核體系，確保費(fèi)用資源配置與業(yè)務(wù)發(fā)展、賠付成本控制相匹配。積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，先后出臺(tái)季度業(yè)務(wù)發(fā)展及效益險(xiǎn)種發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)方案等，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。公司的車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)的增速繼續(xù)居全省系統(tǒng)第一位。財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)份額占全市保額的53%，繼續(xù)保持著行業(yè)的領(lǐng)軍地位和市場(chǎng)的主導(dǎo)作用。2007年，針對(duì)市場(chǎng)的多極化發(fā)展格局，制定積極有效的措施辦法，主動(dòng)出擊，緊盯市場(chǎng)，全力促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強(qiáng)公關(guān)協(xié)調(diào)，市公司系統(tǒng)兩級(jí)班子積極對(duì)地方黨政部門、企事業(yè)單位及遼河油田的大行業(yè)、大客戶開展走訪，逐步建立緊密型的友好關(guān)系，為基層展業(yè)創(chuàng)造寬松環(huán)境。經(jīng)過工作，華錦集團(tuán)的乙烯二期擴(kuò)建工程的承保業(yè)務(wù)取得新的進(jìn)展。公司確立以交強(qiáng)險(xiǎn)為契機(jī)，推動(dòng)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)同步發(fā)展的新思路，車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。進(jìn)一步強(qiáng)化與兼業(yè)代理單位的合作關(guān)系，與7家4S店合作簽訂代辦合同，鞏固和擴(kuò)大了城市銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極加強(qiáng)與地方政府部門的聯(lián)系，不斷推進(jìn)農(nóng)村銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，農(nóng)村綜治保險(xiǎn)、農(nóng)信社代辦業(yè)務(wù)開始啟動(dòng)。在兩縣新增設(shè)8家業(yè)務(wù)銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)，相繼組織開展“超越自我”車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)雙過半展業(yè)競(jìng)賽、“夏日激情”財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)新增業(yè)務(wù)、家財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及責(zé)任意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)。車輛險(xiǎn)在省公司激勵(lì)政策的基礎(chǔ)上，出臺(tái)多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)五小車輛以及新增和競(jìng)回車險(xiǎn)業(yè)務(wù)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。積極有效的競(jìng)賽活動(dòng)，形成全系統(tǒng)搶市場(chǎng)、趕同行、抓回流、增份額的勞動(dòng)熱潮，極大地促進(jìn)全年的業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)遼河石油勘探局保險(xiǎn)采購(gòu)招標(biāo)圓滿成功。
【內(nèi)部管控】
承保質(zhì)量管理嚴(yán)把入口關(guān)。加強(qiáng)承保數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按《三個(gè)中心操作指南》要求把好入口，降低承保數(shù)據(jù)質(zhì)量差錯(cuò)率，把好數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)。每月準(zhǔn)確完成應(yīng)收保費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，給總經(jīng)理室及產(chǎn)品線提供數(shù)據(jù)依據(jù)。根據(jù)理賠中心及產(chǎn)品線提供的材料及時(shí)錄入黑灰名單，并在承保、核保中加以限制或拒保，較好地把住入口關(guān)。法定分保、協(xié)議分保、AIG分保及商業(yè)分保方面工作取得新進(jìn)展。理賠管理與服務(wù)水平得到提升。修訂《理賠服務(wù)實(shí)施方案》、《加大反保險(xiǎn)欺詐和追償力度競(jìng)賽方案》、《控制未決賠款發(fā)展管理辦法》等3個(gè)文件，拿制度約束人，用制度管理人。成立理賠監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)理賠人員執(zhí)行和落實(shí)理賠政策措施情況進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)賠案實(shí)行兩級(jí)會(huì)商制度。對(duì)額度大、難度大的賠案提交市公司理賠管理委員會(huì)集體會(huì)商，超權(quán)限大要案、疑難案件必須經(jīng)理賠管理委員會(huì)集體研究審批。對(duì)出險(xiǎn)的大要案，由“95518”專線通知給相關(guān)基層單位和事業(yè)部，共同參與查勘定損，以提高理賠工作的透明度。嚴(yán)格細(xì)化醫(yī)療跟蹤環(huán)節(jié)，對(duì)傷者的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格審核，降低賠付。全年共跟蹤傷人案件1168件，跟蹤率達(dá)100%，扣除不合理金額385.6萬(wàn)元。大力推進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)，提高信息技術(shù)利用水平，根據(jù)總、省公司對(duì)運(yùn)維工作的要求，制定管理規(guī)定。著力提高車險(xiǎn)精細(xì)化管理水平。堅(jiān)持并完善近年來形成的有效管控手段，不斷提高車險(xiǎn)承保質(zhì)量；先后開展“打擊虛假賠案專項(xiàng)行動(dòng)”和“07降賠突擊行動(dòng)”，不斷提高車險(xiǎn)理賠質(zhì)量；繼續(xù)實(shí)施車險(xiǎn)專項(xiàng)考核辦法，強(qiáng)化分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。針對(duì)部分非車險(xiǎn)種特別是企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量和盈利能力下降的情況，將加強(qiáng)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管控作為重要工作來抓。制定企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)考核辦法，強(qiáng)化公司分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員責(zé)任。繼續(xù)按產(chǎn)品線逐月下達(dá)應(yīng)收保費(fèi)控制目標(biāo)，運(yùn)用應(yīng)收保費(fèi)預(yù)警管控系統(tǒng)，嚴(yán)格管控和催收應(yīng)收保費(fèi)。強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，壓縮行政開支。
【服務(wù)工作】
開展首屆客戶節(jié)活動(dòng)。通過首屆客戶節(jié)，客戶增進(jìn)相互的了解，加深彼此的友誼，達(dá)成繼續(xù)友好合作發(fā)展的共識(shí)。抓住奧運(yùn)保險(xiǎn)合作機(jī)遇，開展“金牌服務(wù)工程”和“理賠無憂”活動(dòng)，全力打造文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象；加強(qiáng)客戶信息源頭管理，強(qiáng)化“95518”專線回訪功能，完成全市系統(tǒng)大客戶的信息收集和歸類工作，初步制定“VIP客戶服務(wù)實(shí)施方案”和“大客戶定期走訪制度”，積極探索大客戶差異化服務(wù)途徑；建立《星級(jí)客戶理賠服務(wù)登記表》，全程跟蹤星級(jí)客戶在出險(xiǎn)報(bào)案后的各個(gè)環(huán)節(jié)，由“95518”專線回訪員定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪；嘗試電話營(yíng)銷服務(wù)模式，并取得初步成效；組織開展保險(xiǎn)知識(shí)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，將服務(wù)工作面向社會(huì)、面向大眾。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司盤錦分公司
【概況】
2007年，實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)34037萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的78.25%；期交保費(fèi)實(shí)現(xiàn)5095萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)2.35%，完成年計(jì)劃的85.92%；中介代理躉交實(shí)現(xiàn)7901萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的63.21%；中介期交實(shí)現(xiàn)82萬(wàn)元，團(tuán)體長(zhǎng)險(xiǎn)保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)3446萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)56%，完成年計(jì)劃的95.72%；短期險(xiǎn)保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)2273萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的105.72%。
【經(jīng)營(yíng)】
2007年盤錦分公司遵循保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，確立“做實(shí)業(yè)務(wù)，加快發(fā)展，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效益”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，果斷停辦不規(guī)范的Y字頭業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)中進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整力度，經(jīng)營(yíng)品質(zhì)得到新的提升。扣除Y字頭業(yè)務(wù)，凈增期交保費(fèi)1500萬(wàn)元，增長(zhǎng)3%。
【銷售管理】
在個(gè)險(xiǎn)渠道上，以低成本運(yùn)作使個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)正增長(zhǎng)。2007年，個(gè)險(xiǎn)渠道采取低成本運(yùn)作，從業(yè)務(wù)員拜訪量抓起，以各種形式的產(chǎn)品說明會(huì)為突破口，創(chuàng)造了美滿一生的銷售高潮。“財(cái)富人生”增員活動(dòng)的開展使新人增長(zhǎng)成為新的保費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。在省公司大干80天業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成率取得全省排名第4位的好成績(jī)。年初銷售人員913人，到12月末達(dá)到1293人，人力凈增長(zhǎng)380人，持證率達(dá)100%；AMIS中總?cè)肆_(dá)到地區(qū)人口的1.16‰，在全省唯一率先達(dá)到并超過地區(qū)人口1‰目標(biāo)，增員達(dá)標(biāo)率為全省第一位。在團(tuán)險(xiǎn)渠道上，抓大不放小，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)超額完成全年任務(wù)。團(tuán)體長(zhǎng)險(xiǎn)保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)3446萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)56%。短期險(xiǎn)保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)2273萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的105.72%。
【中介業(yè)務(wù)在調(diào)整中發(fā)展】
由于投資市場(chǎng)的影響，2007年中介業(yè)務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻。中介保費(fèi)規(guī)模比上年下降較大。2007年，先后出臺(tái)各種管理辦法和增員方案，加強(qiáng)例會(huì)管理、追蹤管理和活動(dòng)量管理，為發(fā)展優(yōu)良資源，全面開展躉交、期交、自營(yíng)、個(gè)險(xiǎn)、短險(xiǎn)業(yè)務(wù)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
【縣域保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展】
2007年，盤山縣、大洼縣公司共召開各種形式的說明會(huì)、講座158場(chǎng)，創(chuàng)建農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部31個(gè)。大洼縣支公司農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已達(dá)100%，盤山縣支公司接近100%覆蓋率，共有網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員427人。
【業(yè)務(wù)運(yùn)行管理】
順利完成新契約、核保及分保、收付費(fèi)、保全、理賠、單證及檔案、回訪、二線支持、投訴受理等各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)全面落實(shí)“送培訓(xùn)進(jìn)職場(chǎng)”工作，規(guī)范短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理、理賠業(yè)務(wù)管理和單證管理流程，完成各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線測(cè)試工作。通過設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全防毒等保證公司30余套應(yīng)用系統(tǒng)和日常辦公的正常運(yùn)行，為各部門提供200余次數(shù)據(jù)服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)了信息技術(shù)管理。
【風(fēng)險(xiǎn)管理】
為整合公司監(jiān)督力量，加大監(jiān)督管控力度，防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司于2007年成立了監(jiān)察部并配備了合適人選。年內(nèi)，對(duì)4個(gè)銷售單位進(jìn)行專項(xiàng)費(fèi)用審計(jì)，完成了股份公司制度梳理工作，完善404管理層及業(yè)務(wù)流程的更新和測(cè)試工作，認(rèn)真落實(shí)反洗錢工作。通過接待保監(jiān)部門、上級(jí)審計(jì)和內(nèi)控部門、地方稅務(wù)部門等的檢查，進(jìn)一步提高了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和管理水平。
中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司盤錦中心支公司
【概況】
2007年，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3152萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的110%，較上年增長(zhǎng)680萬(wàn)元，上升28個(gè)百分點(diǎn)，占有市場(chǎng)份額9％。其中，機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入為2192萬(wàn)元，占總保費(fèi)的70%；企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入為380萬(wàn)元，占比為12%；貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)收入為50萬(wàn)元，占比為2％；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入為72萬(wàn)元，占比1％；家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入為47萬(wàn)元，占比2％；其他險(xiǎn)種收入為411萬(wàn)元，占比為13％。全年共立案4528件，結(jié)案4014件，結(jié)案率為88％。累計(jì)賠款支出2272萬(wàn)元，綜合賠付率72%。綜合費(fèi)用支出總計(jì)706.7萬(wàn)元，綜合費(fèi)用率為22.42%，完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
【開拓市場(chǎng)】
圍繞市場(chǎng)需求，制定年度車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)具體措施。利用交納車輛強(qiáng)制性保險(xiǎn)拉動(dòng)商業(yè)保險(xiǎn),使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。采取靈活的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)措施，將有限的資源向業(yè)務(wù)一線傾斜，向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度，全面提升車險(xiǎn)市場(chǎng)化運(yùn)作能力，確保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。提高車輛手續(xù)費(fèi)計(jì)提比例，激發(fā)員工直銷熱情，擴(kuò)大車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。始終堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展政策，利用費(fèi)用杠桿，投入資金保證非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。結(jié)合省公司競(jìng)賽方案落實(shí)指標(biāo)，積極開拓非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在遼河石油勘探局保險(xiǎn)招標(biāo)中，再次成功中標(biāo)，推動(dòng)了非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)比上年增長(zhǎng)68個(gè)百分點(diǎn)，超額完成非車險(xiǎn)的全年任務(wù)指標(biāo)。
加強(qiáng)與銀行代辦、車行代辦及其他中介單位的合作。不斷加強(qiáng)與中介代理的合作，構(gòu)建戰(zhàn)略合作機(jī)制。制定合作溝通機(jī)制，與各銀行代辦機(jī)構(gòu)建立密切關(guān)系。通過開展多種形式的業(yè)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)銀保業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。與建行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行建立牢固的伙伴關(guān)系，充分發(fā)揮代理人員的工作主動(dòng)性和積極性。截止到12月末，三家銀行代理保費(fèi)552.8萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)20％。出臺(tái)業(yè)務(wù)政策，占領(lǐng)車輛經(jīng)銷市場(chǎng)。將4S店確定為渠道業(yè)務(wù)的重中之重，積極利用維修站的專業(yè)管理模式，促進(jìn)公司與4S店的合作關(guān)系，使代辦業(yè)務(wù)有所突破，僅上海大眾一家代理保費(fèi)達(dá)85.5萬(wàn)元。
【防控風(fēng)險(xiǎn)】
以防范和化解風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)，從承保、財(cái)務(wù)、應(yīng)收保費(fèi)項(xiàng)基礎(chǔ)工作入手加強(qiáng)管理。
一、把好“入口關(guān)”，提高承保質(zhì)量。精耕細(xì)作，力爭(zhēng)使每張保單出效益，對(duì)老舊車型的單車承保，本著謹(jǐn)慎的原則控制承保，杜絕混淆車輛使用性質(zhì)現(xiàn)象的發(fā)生，確保保單錄入信息的真實(shí)性以及費(fèi)率適用的準(zhǔn)確性；對(duì)于規(guī)模業(yè)務(wù)則給予充分的支持，在不違反保監(jiān)局規(guī)定的情況下，優(yōu)先承保。
二、根據(jù)省公司的費(fèi)用政策，在充分考慮經(jīng)營(yíng)需求、管理現(xiàn)狀和可用費(fèi)用資源基礎(chǔ)上，本著維護(hù)基本運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化引導(dǎo)、適度差別的原則，在上級(jí)公司的政策框架下，制定出2007年度的財(cái)務(wù)預(yù)算。為用好有限的費(fèi)用資源，對(duì)費(fèi)用管理進(jìn)行改革，強(qiáng)化費(fèi)用管理措施，開源節(jié)流大力壓縮行政費(fèi)用，合理安排和使用費(fèi)用，做到優(yōu)先滿足經(jīng)營(yíng)需要，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行和費(fèi)用管控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、建立健全應(yīng)收保費(fèi)的規(guī)范管理機(jī)制，計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)全面監(jiān)控、落實(shí)責(zé)任，按月催收，嚴(yán)防死守應(yīng)收總量，鎖定壞賬額度，最大限度控制死應(yīng)收的增長(zhǎng)，做到筆筆跟蹤，心中有數(shù)，從而使應(yīng)收保費(fèi)得到較好的控制，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，盡最大可能避免對(duì)利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)造成負(fù)面影響。
【理賠服務(wù)】
逐步健全和完善以客戶為中心的理賠服務(wù)體系，把它貫徹到業(yè)務(wù)活動(dòng)的全過程，既包括員工行為及公司的軟、硬件環(huán)境，也包括超前思考客戶的需求和個(gè)性化的特殊需求。
提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，做到第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。要求理賠員掌握出險(xiǎn)的全面情況，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)的查勘率，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地收集證據(jù)，掌握第一手材料。對(duì)于每個(gè)人傷事故，派人傷核損人員到醫(yī)院調(diào)查取證，盡量減少賠款中的水分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年僅人傷案件就剔出不合理費(fèi)用47.1萬(wàn)元。制定責(zé)任追究制，將責(zé)任落實(shí)到人，增強(qiáng)理賠服務(wù)觀念，加強(qiáng)理賠過程回訪工作，杜絕一切違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。實(shí)行差別化服務(wù)，對(duì)大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶建立綠色通道。如對(duì)于遼河局統(tǒng)保業(yè)務(wù)，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，專人專線、節(jié)假日、全天無休理賠服務(wù)。簡(jiǎn)化理賠流程，實(shí)施“三快”服務(wù)，即報(bào)案受理快，查勘定損快，支付賠款快，力求為客戶提供快捷簡(jiǎn)便的理賠服務(wù)。積極應(yīng)對(duì)重大事故，提供快速理賠服務(wù)。2007年3月，特大暴風(fēng)雪災(zāi)害，在太保公司投保的28家糧庫(kù)和2家企業(yè)造成不同程度的損失，估計(jì)損失200余萬(wàn)元；車險(xiǎn)報(bào)案64件，估計(jì)損失約32萬(wàn)元。災(zāi)害發(fā)生后，為確保雪災(zāi)后查勘理賠和客戶服務(wù)到位，總經(jīng)理室立即成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確定查勘定損原則，細(xì)化流程，先難后易，抓緊結(jié)案。班子成員帶隊(duì)，組織6支小分隊(duì)全力投入到抗災(zāi)減損的工作中，對(duì)重點(diǎn)標(biāo)的實(shí)行突擊施救措施，在最快的時(shí)間內(nèi)把賠款送到保戶手中。
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