我市12345政務服務平臺評出7月份“雙十佳五較差”
發布日期：2021-09-01 信息來源：營商局 瀏覽次數：1214
市營商環境建設局持續開展12345政務服務便民熱線平臺 “雙十佳五較差”評選工作，積極回應廣大群眾投訴建議，交辦各相關部門，督促落實反饋，做到市民滿意。1至7月份，我市12345政務服務便民熱線平臺共受理各類市民訴求74046件，即時答復51784件，轉辦22262件，全口徑辦結率97.91%，滿意率96.19%。其中，辦理省12345平臺交辦3276件，辦結率94.63%，滿意率90.44%。
今年上半年，人民網“領導留言板”的“網民對留言辦理滿意度”指標排名，我市位居全省地市級第二名，興隆臺區、大洼區分別位居全省區縣級第一名和第三名。
從縣區、經濟區總體情況分析，雙臺子區、興隆臺區和遼東灣新區滿意率均達到95%以上，興隆臺區綜合得分提升較快，盤山縣、大洼區滿意率下降明顯，建議加強協調督辦。
從市直單位總體情況分析，公安、人社、醫保、交通、衛健等部門訴求件較多，整體辦理質量較高，綜合得分位居前列。文旅集團、市農業農村局辦結率較低，建議提升辦理效率。
從涉及領域看,城建交通類共7961件，占受理總量35.76%；政務服務類共3027件，占受理總量13.60%；社會事業類共3216件，占受理總量14.45%；環保生態類共1260 件，占受理總量5.66%；工資社保類共900件，占受理總量4.04%；土地管理類共182件，占受理總量0.82%；其他類共5716件，占受理總量25.67%。
12345綜合服務平臺有效訴求涉及縣區基層單位共計80家，以7月辦件量為基準數，按照滿意率、按時反饋率、辦結率等評分標準，雙臺子區紅旗街道辦事處、興隆臺區農業水利服務中心、醫保中心盤山縣分中心、興隆臺區興海街道辦事處、雙臺子區雙盛街道辦事處、興隆臺區行政審批局、大洼區教育局、雙臺子區城鄉建設服務中心、盤山縣市場監管局、雙臺子區建設街道辦事處等10個單位被評為“十佳”承辦單位；大洼區生態環境局、大洼區房屋征收管理中心、雙臺子區生態環境局、遼河智慧城市發展集團、大洼區交通運輸局等5個單位為“較差”承辦單位。
同時，按照能夠對政府部門及行業主管單位提出合理化建議，對解決群體性問題發揮推動作用突出的原則，本月評選出手機尾號5038王先生等10人，為“十佳”建議市民。建議包括，對興隆臺區東方銀座小區附近遛狗不拴繩加強管理等與市民生活息息相關的問題，均得到妥善解決。
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